部门职责及权限范文

部门职责及权限范文第1篇

总经理职责规范及权限

第一条 对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。 第二条 执行董事会决议，制定公司质量目标，并组织实施公司发展计划及分段目标计划。 第三条 主持公司质量管理体系的管理评审。

第四条 完成公司内部管理机构设置;制定直接下级的岗位描述。

第五条 检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。 第六条 决定企业内部(财务部人员除外)人员的任免。 第七条 及时对下级工作中的争议作出裁决。 第八条 审阅、执行公司员工的奖励与处罚。 第九条 解聘公司员工。

第十条 审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。 第十一条 配合公司其他部门完成各项任务;

第十二条 每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询。

第十三条 代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系，参加外部相关会议及相关活动。 第十四条 与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合; 第十五条 监督公司质量管理体系的内部审核。

职责权限

直接上级：董事长 直接下级：下属各部门经理 职责权限：

第一条 对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针; 第二条 对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。

第三条 对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。 第四条 对公司的服务质量及公司管理秩序负责。 第五条 对确保公司经营的合法性负责。 第六条 对公司的经营数据和资料的保密性负责。 第七条

定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。 第八条

有对公司的经营管理权和指挥权。 第九条 有组织实施公司经营计划的指挥权。 第十条 有公司内部管理机构设置的建议权。

第十一条 有公司基本管理制度及工作流程设定的决定权。 第十二条 在董事会授权范围内，对公司的配额资金有支配权。 第十三条 有请聘任或解聘公司(除财务负责人)员工的决定权。 第十四条 有隔级公司员工工作岗位的调整权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条

汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

总经理助理职责规范及权限

第一条

协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。 第二条

负责质量体系的全面实施、执行及改善。 第三条

督导公司服务质量的改善及良率提升。

第四条

督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。 第五条

确保组织内提高对客户要求的意识。 第六条

负责与质量体系有关事宜的对外联络。

第七条

向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。 第八条

审核内部质量审核计划的完整性和正确性。 第九条

组织内部质量审核的实施。 第十条

负责对服务员质量的检验审核。 第十一条

负责对不合格服务、客户合同的评审。

第十二条

负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。 第十三条

督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。 第十四条

负责处理公司对外关系的联络和协调工作

第十五条

协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。 第十六条

树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。 第十七条

监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。

第十八条

负责对公司电脑的操作、管理 、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。

第十九条

负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。

第二十条

监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。

第二十一条

配合做好公司的宣传和营销推广作

第二十二条

监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。

职责权限

直接上级：总经理 直接下级：部门员工

职责权限： 第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。

第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。

第四条 对公司拟发的文件资料(包括合同)的正确性、准确性有监督、审查权。 第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。 第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。 第七条 对总经理有工作报告权及建议权。 第八条 对总经理办公例会有参加权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

经理职责规范及权限

第一条

协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。 第二条

负责质量体系的全面实施、执行及改善。 第三条

督导公司服务质量的改善及良率提升。

第四条

督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。 第五条

确保组织内提高对客户要求的意识。 第六条

负责与质量体系有关事宜的对外联络。

第七条

向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。 第八条

审核内部质量审核计划的完整性和正确性。 第九条

组织内部质量审核的实施。 第十条

负责对服务员质量的检验审核。 第十一条

负责对不合格服务、客户合同的评审。

第十二条

负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。 第十三条

督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。 第十四条

负责处理公司对外关系的联络和协调工作

第十五条

协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。 第十六条

树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。 第十七条

监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。

第十八条

负责对公司电脑的操作、管理 、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。

第十九条

负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。

第二十条

监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。

第二十一条

配合做好公司的宣传和营销推广作

第二十二条

监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。

职责权限

直接上级：总经理 直接下级：部门员工 职责权限：第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。

第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。

第四条 对公司拟发的文件资料(包括合同)的正确性、准确性有监督、审查权。 第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。 第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。 第七条 对总经理有工作报告权及建议权。 第八条 对总经理办公例会有参加权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

后勤职责规范及权限

第一条 负责供应商的管理;

第二条 根据公司各部门填报的《请购单》，实施办公用品的采购; 第三条 协助办公室主任做好后勤保障工作

第四条 维护及保养办公设备;并做好保养计划、维修记录等。 条五条 公司蔬菜、肉类等的购买及制作 第六条 宿舍用具的购买、维护

第七条 协助总经办主任为重大活动提供后勤服务工作。 第八条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经办主任 直接下级：

职责权限：

第一条 执行总经办主任分配的任务

第二条 有权拒绝执行不合法的、不属本岗位的任务 第三条 对办公室主任违反规章制度的行为有权越级汇报 第四条 有合理化建议权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

财务部职责规范及权

第一条 助公司管理层对公司市场开发推广、网络、营销、等各个经营环节进行深入系统的分析，协助制定及优化公司各项经营策略以不断提升公司的表现力

第二条 对公司外部环境的变化和内部营运的情况, 从财务及业务营运的角度及时地、前瞻性地对公司营运中的一些重要发展趋势和营运事项进行合理分析和预测，提出相应的合理化建议，报管理层参考决策

第三条 及时、准确编制各类财务报表和管理报告报总经理 第四条 协助编制公司的中长期业务营运计划和资本支出计划 第五条 负责跟进财务部内部一些重要项目

第六条 核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案，确保一切资料的完整和安全; 第七条 登记保管各种明细账、总分类账

第八条 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜

第九条 具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 第十条 负责每月报表的编制 第十一条 的审计和税务申报

第十二条 负责公司资金的筹措与调度,保证公司营运资金的需要; 第十三条 负责制定财务管理制度，部门机构设置及职责安排;

第十四条 组织部门编制财务计划，落实完成计划的措施，对计划、措施中存在的问题提出改进的方法; 第十五条 参与公司主要经营、策划、管理的有关会议和其他重要会议。

第十六条 本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第十七条 完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理 直接下级： 出纳 职责权限：

第一条 公司费用检查、监督权

第二条 有权根据公司经营情况发生的变化，对资金费用使用提出调整方案 第三条 有权劝阻、制止及越级汇报违反国家政策、财经制度纪律的收支款项 第四条 有权检查各部门和资金使用方面的节约和浪费并提出奖惩意见 第五条 有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表 第六条 有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本核算所需的各种有关资料 第七条 对所属部门经营管理的决策权。 第八条 总经理有工作报告权与建议权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

财务出纳职责规范及权限

第一条

遵守公司各项财务制度和各项规定;遵守出纳工作处理准则; 第二条

具备服务精神，配合经营需要，确保资金收付及时; 第三条

负责现金及银行存款的收付工作;

第四条

当日公司发生的费用当日录入财务系统，日清月结，每天下班前向财务主管、财务总监、公司经理上报《资金日报表》;

第五条

负责日常费用的报销工作，不符合财务手续和公司报销规定的不予报销; 第六条

对超期借款负有追索的责任，有权对未按时报销或按时还款的人员予以处罚;

第七条

负责现金、票据的保管，每日及时登记银行存款日记账和现金日记账，编制现金及银行存款收付情况报表;

第八条

每月核对银行存款，与会计核对《银行余额调节表》，对异常款项和未达帐及时汇报处理; 第九条

做好公司设施设备的验收登记工作，

第十条

对验收合格的设施设备进行编号，并建立设施设备一览表和设施设备档案。 第十一条

监督设施设备的维护。

第十二条

完成上级领导交办的其他工作任务。

职责权限

直接上级：财务经理 直接下级： 职责权限：

第一条 有权不受理对不真实、不合法的原始凭证

第二条 权退回记载不准确、不完整的原始凭证，并要求更正、补充

第三条 发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向财务经理、总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理

第四条 有权对验收不合格设施设备拒收。并向总经办主任汇报处理意见。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的; 第二条

职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

市场部职责规范及权限

第一条 依据公司质量目标及《客户合同管理控制程序》的要求，做好客户合同的管理监控工作。 第二条 监督客户合同的评审与实施。

第三条 依据公司质量目标，督促部门做好客户满意度分析调查。

第四条 监督部门按《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》的要求，对不合格服务和潜在的不合格服务进行原因分析，针对原因制定纠正和预防措施并组织进行实施。

第五条 做好主持所属部门的日常经营管理。

第六条 负责制定所属部门的工作目标、工作流程、规章制度并组织培训、实施与考评。负责对直接下级的指导、管理、监督及处罚(奖励见《激励机制》)。

第七条

制定直接下级的岗位描述。

第八条

负责直接下级岗位人员任免的提名，报总经理批准。决定所属部门隔级下级人员的任免、解聘(半年以上员工报总经理批准后执行)。

第九条 及时对下级工作中的争议作出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，报总经理。 第十条 主持编撰《电话销售成功话术》《接待成功案例》《接待失败案例》。

第十一条 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 第十二条 参加总经理主持的办公例会及公司有关业务会。 第十三条 创造有形利益的同时注重公司品牌形象的塑造。 第十四条 负责督办、催办总经理交办的事项。

第十五条 自我保持并监督部门员工保持良好的心态及精神状态，服装整洁;

第十六条

每日按时支持早会，认真听取各部门经理的工作汇报及合理化建议;布置总结昨天工作、安排好当日工作、计划好明日工作;

第十七条

促督导部的客户回访。

第十八条

监督检查部门员工准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第十九条

进培训教室点名或查看当日动态表，掌握当天服务员动态

第二十条

督促部门员工合理安排工作时间，无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平

第二十一条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第二十二条

了解公司培训课程内容，效果及监督培训计划的实施。 第二十三条

关注市场需求变化，及时提出合理化建议

第二十四条

对部门工作中存在的问题要及时解决并上报，不能解决的要及时上报

第二十五条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十六条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理 直接下级：各下属员工 职责权限：

第一条

有对所属部门的经营管理权和指挥权。

第二条 在部门权限范围内有组织实施公司经营计划的指挥权。

第三条 有对隔级员工工作岗位的调整、任免权和解聘权(半年以上员工报总经理批准后执行)。 第四条 有对直接下级的处罚权(奖励见《激励机制》)。。 第五条 有对直接下级工作争议的裁决权。 第六条 有隔级下级投诉的处理权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

市场部经理职责规范及权限

第一条

按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认和组织评审; 第二条

每月根据客户需求情况，编制服务员需求计划; 第三条

负责对服务员培训质量进行检验; 第四条

负责策划服务提供的控制;

第五条

保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第六条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工组布置及注意事项，总结部门昨天工作、安排好部门当日工作

第七条

备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第八条

进培训教室点名，掌握当天服务员动态

第九条

经常组织部门员工学习相关业务知识、分析典型案例，

第十条

无客户时，督促部门员工整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平

第十一条

了解公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第十二条

了解公司培训课程内容，效果

第十三条

经常和培训部门沟通，互通市场需求情况及服务员技能状况 第十四条

监督检查业务人员工作流程执行情况及达标状况

第十五条

接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十六条

尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务

第十七条

留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十八条

接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复

第十九条

客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第二十条

根据客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题

第二十一条

在待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)

第二十二条

在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试

第二十三条

面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第二十四条

签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第二十五条

送别客户及服务员时，要多鼓励服务员

第二十六条

如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明

第二十七条

接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十八条

成关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十九条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第三十条本

着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第三十一条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：部门经理 直接下级：下属员工 职责权限：

第一条

有对所属部门的经营管理权。 第二条

部门总监有工作报告权与建议权 第三条

对下属员工的工作有监督权及处罚权 第四条

对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

营销员职责规范及权限

第一条 按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认，并参与评审; 第二条

保持良好的心态及精神状态，服装整洁;

第三条

每日按时参加早会，认真听取部门经理的工组布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;

第四条

准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第五条

进培训教室点名，掌握当天服务员动态

第六条

无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平;

第七条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第八条

了解公司培训课程内容，效果

第九条

接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十条

尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务

第十一条

留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十二条

接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复

第十三条

客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第十四条

客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题

第十五条

待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)

第十六条

在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试

第十七条

面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第十八条

签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第十九条

送别客户及服务员时，要多鼓励服务员

第二十条

如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明

第二十一条

接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十二条

关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十三条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第二十四条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十五条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：业务经理 直接下级：

职责权限：

第一条

对所属部门的经营建议权。 第二条

门经理有工作报告权与建议权

第三条

对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权

其他内容 下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

培训部理职责规范及权限

第一条 策划服务员培训过程，并予以实施; 第二条 监督设施设备的日常维护;

第三条 针对质量管理体系所覆盖的服务进行策划，确定过程、控制方法、确保服务员在顾客家中的工作能充分满足客户要求。

第四条 起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。

第五条 据质量目标的要求，做好服务员的培训考核记录，并接受质检的监督检查。 第六条 对不合格服务的项目做好在培训的记录与考核。

第七条 加强与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。 第八条 与各培训老师协商，落实培训计划;并及时解决教学活动中的各种问题。 第九条

制定服务员工作规范守则。

第十条 负责服务人员的日常管理，建立规章制度，不断加强和改善管理工作。 第十一条 监督调度员核实服务员来源信息准确无误，检验新进人员合格率。 第十二条 做好服务员的考核鉴定工作。

第十三条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第十四条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;

第十五条

准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十六条

注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性

第十七条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息 第十八条

注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态

第十九条

对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作

第二十条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第二十一条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十二条完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理、管理者代表 直接下级：培训老师、宿管员

职责权限：

第一条

对所属部门经营管理的决策权。 第二条

部门总监有工作报告权与建议权 第三条

对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条

对部门员工矛盾的解决权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

培训师职责规范及权限

第一条

协助部门经理编制服务员培训工作计划

第二条 协助起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。

第三条 协助部门经理与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。

第四条 根据培训计划，将培训落实到实处;并及时向部门经理提出培训活动中遇到的各种问题及建议，协助解决。

第五条

每日将培训状况作详细记录。

第六条 负责服务人员的日常管理，遵守规章制度。 第七条 做好服务员的培训考核鉴定工作。 第八条 负责设施设备的日常维护;

第九条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第十条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作

第十一条

准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十二条

注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性

第十三条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息

第十四条

注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态

第十五条

对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作

第十六条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第十七条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第十八条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：培训中心经理 直接下级：

职责权限：

第一条

对所属部门经营管理的建议权。 第二条

对部门经理有工作报告权与建议权 第三条

对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条

对服务员矛盾的解决权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

宿舍管理员职责规范及权限

第一条 服务员的入住登记，并指导其将行李分类摆放在指定位置，做好标识，加强物品的储存防护; 第一条 拒绝未经录用或无入住通知单的服务员办理入住手续; 第三条 服务员入住时，审对身份及输送单位;

第四条 按“放行条”办理上岗手续，并收回工衣及LOGE; 第五条 及时检查宿舍入住情况，有问题及时向主管领导汇报，解决问题; 第六条 注意观察服务员思想动态，多和他们沟通，做好服务工作; 第七条 每日督促入住人员遵守宿舍管理制度，注意安全使用热水器; 第八条 每日晚上巡查宿舍情况，按时熄灯，锁门，做好安全防范措施; 第九条 每日做好日报表，上报部门经理 第十条 完成上级分配的其他工作和任务; 第十一条 做好与其他部门和岗位的沟通配合。

职责权限

直接上级：培训中心经理 直接下级： 职责权限：

第一条

有权拒绝不符合规定的服务人员或外来人员入住 第二条

有对岗位提出合理化的建议权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;

第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

部门职责及权限范文第2篇

编制：审核：批准：

版本：

编号：ST/C19-2017

XXX

XXX

XXX A01 目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。

原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确。 适用范围：公司全体员工

具体部门职责及权限描述：如下描述

总经理岗位职责

总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。

一、职能：

1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。

2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

3、提出公司组织机构设置方案。

4、提出经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。

6、负责公司投资项目选定。

7、负责审核公司经营费用支出。

8、决定公司各部门人员的聘用和任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

二、权限：

1、有权根据公司批准的经营目标、经营方针，制订经营计划，制订实施方案并组织实施。

2、有权根据公司原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度，保证公司服务质量适应客户需求。

3、有权提出公司机构设置建议。

4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。

5、有权审核公司经营费用支出和报销。

6、有权对公司员工做出奖惩决定。

三、总经理任职要求：

1、专科以上学历，年龄25-50周岁。

2、熟悉企业业务流程和运营流程。

3、在管理当面有极强的领导技巧和才能，具有先进的管理理念。

4、熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程。

5、熟悉ISO 9001或TS 16949管理体系标准并能实践运用。

6、5年以上相关行业生产管理经验。

综合办公室职能及权限

综合办公室负责人事、文秘、档案、后勤、法律和行政事务的综合管理职能机构。

一、职能：

1、遵守国家法律法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制订综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

2、负责公司劳动合同、劳资关系、薪酬福利等人力资源管理。

3、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退(辞)职等工作。

4、负责文印、收发传真及保密工作，负责公司文档、记录、人事档案的管理工作。

5、负责认真审核拟发公司的各项文稿，做好往来行文的呈批、催办工作。负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料，负责会议的记录工作。

6、根据企业的发展规划、计划和质量体系运行情况，提出职工培训意见，审定培训计划并组织实施。

7、按照培训计划对从事与质量有关的检验、试验、计量特殊作业人员、各种设备操作人员及其他各类人员，组织有关人员进行培训，做到确保培训质量，满足质量要求，持证上岗。

二、权限：

1、有权对在职职工进行技术业务培训和考核。

2、根据质量体系运行的需求，有权提出劳动力调配的建议。

3、定期向分管领导汇报人力资源、培训情况，重大问题及时请示、报告。

4、对在人力资源、职工教育培训工作中涉及到其他公司领导和部门的事宜，及时通报、协商处理。

5、对各部门请示、汇报的有关工作，应及时给以答复或协调。

三、任职要求：

1、办公室主任任职要求： 1-1高中及以上学历，25-50周岁

1-2受过市场营销，管理技能开发，人力资源管理等培训。 1-3熟悉后勤管理流程

1-4对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。

1-5广泛的社会资源及较强的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

1-6具有4年以上相关工作经验。

2、办公文员任职要求：

2-1高中及以上学历，年龄25-40周岁。

2-2了解制造业相关知识，了解行业中的管理经验。

2-3熟练掌握计算机办公软件的应用，熟悉复印机、传真机性能，掌握使用技巧。能熟练应用计算机处理各种公文、材料、表格。 2-4表达内容准备充分，主题基本明确，构思基本清晰。 2-5熟悉礼仪规范，举止文雅，有职业素养，工作细致认真负责。

技术部职能及权限

技术部负责对公司产品实行技术指导，规范工艺流程，制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督和协调的专职管理部门。

一、职能：

1、负责公司技术管理制度;负责建立和完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、组织协调有关部门建立和完善质量、能源等管理标准及制度。

2、负责制订和修改技术规范。

3、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大。

4、负责制订公司产品的企业统一标准，实现产品的规范管理。编制公司产品标准，按审核并修订内容。

5、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作，负责制订严格的技术资料交接、保管工作制度。

6、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保生产、经营工作的正常进行。

7、负责新产品的先期策划APQP工作，负责新产品的生产件批准PPAP工作，收集并整理相关文件。

8、负责新产品材料、新供应商评估，依据客户要求设计制作样品。

9、负责新产品材料/模具/设备的发开与验证，新产品图纸的制作与变更管理。

10、负责工程变更执行、作业标准与材料清单的制定和修改。

11、负责协同质量部建立产品质量管理体系，并负责体系文件发行、回收、变更、作废的管理，对外来文件进行管理。

二、权限：

1、对新老产品和供方的产品图纸、技术文件有审核权。

2、对设计和专业技术标准有解释权，对执行情况有权监督、检查。

3、对产品的材料代用，零部件的紧急放行、让步接收有权提出建议和审核。

4、有权审核、改正车间不合理的工艺技术文件。

5、对不符合工艺要求的产品图纸有权拒签。

6、有权监督、指导、检查工艺纪律执行情况，对违反工艺纪律的行为有权制止和提出处理意见。

7、定期向分管领导汇报产品开发、设计、工艺工作，重大问题及时请示、报告。

8、对在产品设计开发和工艺工作中涉及到其他公司领导和有关部门的事项，应及时通报，以保证设计、试验工作和生产的顺利进行。

9、对各部门提出的产品设计、工艺问题及时给予答复和解决。

三、任职要求：

1、技术部/质量部部长任职要求： 1-1大专及以上学历，年龄25-40周岁。 1-2熟练应用AutoCAD制图软件。

1-3对现代企业管理模式有较系统的了解，管理经验丰富，参与过中、小型企业质量管理及ISO 9001或TS 16949工作的规划、建立和实施。

1-4具有5年以上从事质量管理、体系认证或其他管理类工作经验，思维敏捷，工作原则性强。

1-5受过产品知识、认证知识、质量管理体系、外审技巧运用或其他管理类方面的培训。

1-6熟悉质量检验标准和体系安全运作，了解掌握产品生产工艺。 1-7掌握检验、测量、试验等过程知识和技术，具备良好的数字分析能力。

1-8具有较强的计划、组织、协调、审批和执行能力，善于组织并落实总经理交办的各项工组。

2、技术员任职要求：

2-1大专及以上学历，年龄25-40周岁。 2-2熟练应用AutoCAD制图软件。

2-3参与过中、小企业质量管理及ISO 9001或TS 16949工作的规划、建立和实施。

2-4受过产品知识、认证知识、质量管理体系、外审技巧运用或其他管理类方面的培训。

2-5熟悉质量检验标准和体系安全运作，了解掌握生产工艺。经培训后，能够系统了解公司的生产模式和技术状况，具有独立研究和开发产品工艺技术改进的能力。

2-6掌握检验、测量、试验等过程知识和技术，具备良好的数字分析能力。

2-7具有较强的计划、组织、协调和执行能力，善于组织并落实各项工作。

质量部职能及权限

一、职责：

1、管理体系：

1-1负责管理体系的开发;

1-2负责管理体系的策划，建立保持文件化体系; 1-3负责组织协调管理体系程序编制实施与控制; 1-4负责管理体系的纠正和预防措施。

2、供应商管理：

2-1协助业务部组织对供方的开发; 2-2负责供方的合格评定; 2-3负责第二方质量审核;

2-4负责供方质量的统计、反馈、评比; 2-5负责建立供方质量档案。

3、外协质量管理：

3-1负责制定并实施外协外购产品的检验，试验计划; 3-2负责组织并实施外协外购产品的检验和试验工作; 3-3负责外协外购产品质量的记录和保存; 3-4负责外协外购产品接收、拒收等控制工作。

4、工序间质量管理：

4-1负责制订并实施工序间产品的检验和试验计划; 4-2负责制订并实施工序间产品的检验和试验工作; 4-3负责工序间产品质量的统计和记录的保存; 4-4负责工序间产品的流转与否的控制工作; 4-5负责工序间不合格品的处理;

4-6负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识;

4-7负责失效模式和后果分析(FMEA)的实施和应用。

5、成品质量控制：

5-1负责制订并实施成品的检验和试验计划; 5-2负责制订并实施成品的检验和试验工作; 5-3负责成品质量的统计和记录的保存; 5-4负责成品的流转与否的控制工作; 5-5负责成品不合格品的处理; 5-6监督成品的状态标识和定置管理; 5-7负责成品的包装实施。

6、质量记录及统计：

6-1负责各车间质量合格率、次品率、返工率的统计; 6-2负责PPM(每百万件)的分析; 6-3负责公司不合格品的分析报告; 6-4负责公司各数据的统计;

6-5负责统计过程控制(SPC)的实施; 6-6负责测量系统分析(MSA)的实施。

7、客户抱怨处理：

7-1负责客户退货产品的质量分析，并采取纠正措施; 7-2负责客户抱怨产品的质量分析，并采取纠正措施; 7-3负责当产品与客户要求有偏差时，向客户申请让步接收; 7-4负责迎接客户对公司的评审。

8、持续改进：

8-1负责管理体系的持续改进;

8-2负责提高产品合格率方面的持续改进; 8-3负责供方开发、评定的持续改进;

8-4负责外协检验、工序检验、成品检验的持续改进; 8-5负责质量统计、客户联系方面的持续改进。

9、不合格品处理：

9-1负责不合格外协外购件的拒收; 9-2负责不合格产品的标识、隔离; 9-3负责不合格产品的评审; 9-4降级、报废、让步接收的决定。

二、权限：

1、有质量体系的开发、策划、编制实施和控制权;

2、有供方的开发、评定和质量的统计反馈权;

3、有对外协产品检验计划和检验实施权;

4、有对不合格外协产品的拒收权和合格品的接收权;

5、有对工序间产品和成品检验的计划权和检验工作的控制权;

6、有对工序间和成品不合格品的处理权;

7、有对客户抱怨和退货产品的质量分析权和纠正措施权。

三、任职要求：

1、技术部/质量部部长任职要求： 1-1大专及以上学历，年龄25-40周岁。 1-2熟练应用AutoCAD制图软件。

1-3对现代企业管理模式有较系统的了解，管理经验丰富，参与过中、小型企业质量管理及ISO 9001或TS 16949工作的规划、建立和实施。

1-4具有5年以上从事质量管理、体系认证或其他管理类工作经验，思维敏捷，工作原则性强。

1-5受过产品知识、认证知识、质量管理体系、外审技巧运用或其他管理类方面的培训。

1-6熟悉质量检验标准和体系安全运作，了解掌握产品生产工艺。 1-7掌握检验、测量、试验等过程知识和技术，具备良好的数字分析能力。

1-8具有较强的计划、组织、协调、审批和执行能力，善于组织并落实总经理交办的各项工组。

2、检验员任职要求：

2-1高中及以上学历，年龄23-40周岁。

2-2具有2年以上连续从事质量管理或体系认证工作经验，思维敏捷，原则性强。

2-3经培训后，熟悉生产工艺流程，熟悉质量检验标准和体系安全运作，了解加工工艺，具有较强的质量安全意识。 2-4受过产品知识、认证知识、质量管理体系或其他管理类方面的培训。

2-5掌握检验、测量、试验等过程的知识和技术，具有良好的数字分析能力。

2-6具有较强的执行能力，善于落实各项工作任务。

生产部职能及权限

一、职责：

1、服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为由主管领导负责;

2、严格执行企业规章制度，认真履行工作职责;

3、负责生产、设备、安全、环保等制度的拟定、检查、监督、控制及执行;

4、负责编制、季度、月度及作业、设备维修计划，及时组织实施时、检查、协调和考核;

5、负责设计企业的改造计划，设计企业的产品布局和工序间协调;

6、密切配合业务部门，确保产品合同的履行;

7、配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力;

8、负责抓好安全生产教育，加强安全生产控制、实施，严格执行安全法规、生产操作流程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身事故的发生;

9、负责组织生产5S现场管理，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理，制订环保计划;

10、及时编制、季度、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表的管理工作，确保统计核算的规范化、统计数据的正确性;

11、抓好生产统计分析报告的编制。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验，找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为企业领导决策提供专题分析报告或综合资料;

12、负责做好生产设备、计量器具的维护、检修工作，综合生产任务，合理地安排生产设备、计量器具，确保设备维护、保修所需的正常时间;

13、负责做好生产调度管理工作。强化调度管理，严肃调度纪律，提到调度人员专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间;

14、抓好生产管理者的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比;

15、负责拟定本部门目标、工作计划，并组织实施、检查、监督及控制。

二、权限：

1、根据企业总体战略规划，对企业经营计划有建议权;

2、当产量和质量发生矛盾时，有权建议调整生产计划，控制生产进度，保证产品质量;

3、有权组织有关部门到生产现场解决生产中出现的问题;

4、对违反生产现场管理规定，影响生产和产品质量的行为，有权制止，提出处理意见;

5、有对生产资源(生产设备等)进行合理调动的权力。

三、任职要求：

1、生产部长任职要求：

1-1高中及以上学历，年龄25-50周岁。

1-2有独立的计划工作能力和生产统筹管理经验。 1-3有过管理方面的培训。

1-4有良好的计划、组织、协调和领导能力。 1-5对生产统筹运作有较深的认知和实际经验。

1-6熟悉ISO 9001或TS 16949管理体系标准并能实践运用。 1-7具有4年以上中小型企业生产主管的工作经历，有丰富的生产管理、人员配置、质量管理、生产管理流程等实务管理知识和经验。

2、车间主任任职要求：

2-1高中及以上学历，年龄25-45周岁。

2-2熟悉车间的日常工作内容、工作职责，熟知公司各项生产管理制度。

2-3熟悉车间设备的操作方法，能够处理一般的设备故障。 2-4熟知公司各项产品的规格及属性。 2-5善于组织日常工作，协调员工关系。

2-6熟悉ISO 9001或TS 16949管理体系标准并能实践运用。 2-7具有3年以上从事车间管理或班组长的工作经验。

3、车间操作工任职要求：

3-1初中及以上学历，年龄22-45周岁。 3-2身体健康，视力正常。

3-3经试岗期和培训期后，理论知识和操作技能均须达到公司考核标准。

3-4特殊工种应取得上岗证，比如电工、叉车工应持证上岗。 3-5从事一线工作2年以上。

业务部职能及权限

一、职责：

1、负责编制采购计划并按计划组织实施，包括询价、比价、开立采购单，跟催交期等;

2、负责供应商基本资料收集与管理，参与供方业绩的评审;

3、主导供应商产品质量异常处理，包括对采购的不合格品退货和向供方实施索赔;

4、负责采购合同、质量协议和技术协议的制作及签订;

5、配合质量、技术等部门，对开发期产品所需原料、配件等物料的采购及打样;

6、负责市场开发，负责产品和用户服务过程中的质量管理工作;

7、负责客户订单评审，确认客户品质要求;

8、负责制作报价单，与客户签订销售合同;

9、负责填写样品申请单并送样给客户确认，跟踪评估结果;

10、负责根据客户订单/排程下单给生产部，确定交期并回复客户;

11、负责与客户联系妥善处理顾客抱怨，负责与客户联系与沟通先关事宜;

12、负责建立客户档案与资料;

13、负责顾客满意度调查并进行统计分析与改进事项追踪;

14、负责掌握市场动态和客户需求趋势，收集市场有价值信息并整理，收集并传达客户标准与要求。

二、权限：

1、有权要求有关部门按规定时间提报产品需求计划;

2、有权对不执行合同、协议和产品质量不稳定的供方提出暂停供货或撤销供方的建议;

3、有权要求有关部门按计划提供合格产品;

4、有权拒绝不合格的产品入库和交付。

三、任职要求：

1、业务经理任职要求：

1-1专科及以上学历，年龄25-40周岁。

1-2具有丰富的采购管理经验，采购技能管理知识和销售经验。具有丰富的市场营销策划经验和营销才能，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状。

1-3熟悉物资流通、合同管理、物价政策等经营管理方面的基础知识，了解公司所需物资的功能作用、技术参数、质量标准等基本情况。熟悉公司生产经营情况，对市场有较强的洞察力和分析能力。

1-4语言表达能力好，善于与人沟通，在对外各种社会活动中，具有很强的公关能力和谈判技巧，知晓涉外礼仪礼节，能与客户保持良好的关系。

1-5具有较强的计划、组织和协调能力。

2、采购员任职要求：

2-1高中及以上学历，年龄25-40周岁。 2-2具有较强的采购管理经验和采购技能管理知识。

2-3了解物资流通、合同管理、物价政策等经营管理方面的基础知识，了解公司所需物资的功能作用、技术参数、质量标准等基本情况。

2-4语言表达能力好，善于与人沟通。 2-5具有一定的市场经济分析能力。 2-6具有较强的协调和执行能力。

3、业务员任职要求：

3-1高中及以上学历，年龄25-40周岁。

3-2受过市场营销、策划、管理学等知识的培训。

3-3具有2年以上同等职位工作经验，了解一般企业运营贸易的管理模式。

3-4具有较强的市场营销经验和才能，经培训后能够熟悉行业市场发展现状。

3-5熟悉公司生产经营情况，对市场状况，客户动态具有详细的了解。

3-6善于表达，有较强的社会能力和娴熟的业务沟通能力。 3-7知晓对外工作礼仪，能与客户保持良好的合作关系。

财务部职能及权限

一、职责：

1、合理调配资金，保证公司运作需求;

2、公司职工的薪资发放工作;

3、同政府相关部门财政业务上的联系与沟通;

4、执行国家有关财经法律、法规、政策和制度，保障公司合法经营;

5、依据国家相关税收法规、准确、及时地申报、缴纳各项税费;

6、公司同其他单位的往来业务结算;

7、负责公司各项费用的报支工作;

8、跟踪财务计划执行情况并进行控制;

9、根据公司中、长期经营计划，编制公司综合财务计划和控制标准;

10、负责本部门记录、档案和文件的管理;

11、负责财务部门人员进行专业培训;

二、权限：

1、有权制定和完善公司财务管理制度;

2、有权对公司重大经济合同的制定和执行进行财务审核和监督;

3、有行使公司财务工作的指挥、指导、协调、监督和管理的权力;

4、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权;

5、有权对公司各部门报销凭证进行核对，对应收、应付票据进行管理;

6、有权对公司各部门财务预算进行管理、控制，监督财务计划的执行情况;

7、对公司各部门的经费支出有总体控制权;

8、有权参与公司战略规划中相关财务部分的制定;

9、有制定本部门的工作制度、标准和程序的权力;

10、有对本部门记录、档案和文件管理的权力;

11、有对本部门内部员工有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员调动等有建议权。

三、任职要求：

1、财务部长/会计任职要求：

1-1大专及以上学历，年龄25-40周岁。 1-2具有5年以上中、小企业财务管理经验。

1-3具备财务管理、成本核算等经验，系统了解企业财务管理模式。

1-4熟悉会计法、国家税法、经济合同法等一系列与经营管理有关的国家政策法律法规和财经纪律。

1-5受过经济法、企业管理、公司产品等方面的培训。 1-6参与过中、小企业财务管理工作实施和管理。 1-7熟悉银行业务和报税流程。

2、出纳任职要求：

2-1高中及以上学历，年龄25-40周岁。 2-2具有2年以上出纳工作经验，了解企业现金支出管理模式。 2-3受过企业财会知识、公司财务管理制度等方面的专业培训。 2-4思路清晰、工作细致、作风正直，有独立的出纳工作能力和现金安全管理经验。

2-5对先进管理和账务支出有辨别把关能力。

部门职责及权限范文第3篇

1)负责组织生产人员按本厂下达的生产计划，保质保量完成任务。

2)严格按生产工艺流程和产品质量控制过程组织生产。

3)加强生产设备管理，定期对计量器进行自检，生产中必须严格每道程序操作。全年进行一次法定检测，确保产品质量稳定、准确。

4)加强关键过程控制，配料工序必须坚持专人按规定的程序进行操作，严把产品输入关。

5)加强员工“食品安全第

一、产品质量第一”的观念，产品质量是企业生命的意识教育，自觉遵守操作规程，认真负责地完成本岗位工作。

6)加强生产全过程的记录工作。重点抓好原辅料、包装进仓记录、产品配料记录、产成品进库记录和员工考勤记录。

7)抓好生产人员个人卫生和生产场地及四周的清洁卫生工作，创造一个干净、整洁，符合食品生产要求的环境。

8)抓好生产安全工作。人身安全和产品质量安全是生产全过程的总要求。加强安全检查,及时发现和纠正不安全隐患。

9)强化防水、防盗管理，按消防安全要求，定期检查消防器材和培训员工。 生产部权限

1)下达生产计划的权利;

2)对工艺流程及各工序监督和控制的权利;

3)对产品质量控制的权利;

4)对生产人员个人卫生和生产场地及四周的清洁卫生工作控制的权利;

部门职责及权限范文第4篇

(一) 负责物流部整体日常工作安排，合理调整本部门人力资源;

(二) 物流部的工作筹划与进度控制;

(三) 对仓库工作的全面监控，保证物资安全;

(四) 负责与公司各部门沟通协调;

(五) 负责对所有配送物资的复核，确保配送物资的正确性;

(六) 负责及时安排门店所有物资配送及配送车辆;

(七) 审订和合理修改本部门的工作流程及管理制度;

(八) 负责签发配送物流部各级文件和单据;

(九) 对下属员工进行业务培训和考核，提高员工素质和工作效率;

(十) 负责所有报销药品的销毁工作;

(十一) 负责组织并监督仓库盘点;

(十二) 负责组织协助公司各部门工作。

二、仓库主管岗位职责张志荣

(一) 协助部长对仓库工作的全面监控，保证物资安全;

(二) 负责仓库日常的药品维护事务;

(三) 负责冷库和贵重药品库的管理，对有温度要求的药品，要根据季节温度变化采取必要的保温或冷藏存放措施;

(四) 按规定工作流程进行药品的收发清点，按仓库管理制度查验数量;

(五) 负责按指定位置存放验收完毕的物料;

(六) 负责每日配送单进出明细记录与定期盘存的审核;

(七) 不良药品的定期上报处理;

(八) 物资入仓仓储位置的筹划与摆放;

(九) 负责跟进监督由质管部下发的所有不良药品的退货通知;

(十) 协助所有报销药品的销毁工作;

(十一) 协助安排门店所有物资配送及配送车辆;

三、药品验收员岗位职责吴思伟

(一) 坚持质量原则，把好药品入库质量第一关;

(二) 负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权;

(三) 质量不合格的药品不得入库;

(四) 验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，特殊管理药品和需冷藏药品应在到货后2个小时内完成验收;

(五) 应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记;

(六) 验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证;

(七) 验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警告说明。处方药非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识;

(八) 验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件;

(九) 验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书;

(十) 规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年;

(十一) 完成上级临时安排的其他工作。

四、退货员岗位职责周杨敏

(一) 负责办理所有货品退回验收，逐一核对药品名称、剂型、规格、数量等。

(二) 检查退回药品是否封箱完整;

(三) 负责核对退回货品和退货清单;

(四) 负责退回货品登记录入;

(五) 协助跟进不良药品的退货通知，并验收登记;

(六) 完成上级临时安排的其他工作。

五、库管员岗位职责李朝素、袁友凤、夏同银、文铎.张映

田景锋。

(一) 按收到的配送单逐一核对购进单位、药品名称、剂型、规格、数量、生产企业并检查包装是否完好;

(二) 对配送单开具的药品遵循“先进先出”原则发货，并且严格查核，如有不符及时更正;

(三) 对有温度要求的药品，要根据季节温度变化采取必要的保温或冷藏配送措施;

(四) 复核合格在配送单上签字处出库;

(五) 完成上级领导安交付的其他工作。

六、驾驶员岗位职责李志军、彭亮

(一) 负责将货物运送到相应的门店，且将对应的周转筐运回仓库;

(二) 若门店有退货发生，必须在门店封箱完成的前提下与门店核对件数后

运回仓库连货带单据一并交付库房退货员;

(三) 在负责因日期或质量等问题未验收入库的退货时，必须一星期进行一

次退货清理;

(四) 完成公司临时安排的一切运输任务;

(五) 完成上级领导交付的其他任务。

七、制单员岗位职责刘中会

(一)负责每天将门店的配送申请单及时生效且转成配送单。

(二)严格按照药品的先进先出、近期先出、效期先出的原则进行配送。

(三)认真审核配送数量，严格按照药品的月销量进行配送。

(四)负责将公司采购的新品及时配送到门店。

(五)完成门店临时急需药品的配送任务。

部门职责及权限范文第5篇

2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度及其他管理制度，汇报财务制度的执行落实情况及其存在问题，并提出解决意见;

3、贯彻落实本部门各项岗位工作规范，密切与各部门的工作联系，加强跨部门间的协作;

4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;

5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况;

6、负责日常财务管理工作，编制财务计划，拟订资金筹措和使用方案，全面平衡资金，合理调度和安排，保证资金在使用上的安全、可靠;

7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;

8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作;

9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;

10、负责本公司预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告;

11、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部门的沟通协调，并保持良好的关系;

12、负责对有关经营合同的财务审查，认真监督执行;

13、负责研究国家财经法律和税收政策的变化，本着依法纳税的原则，进行合理的税收筹划;

14、负责编制本部门财务工作计划，并监督指导下属财务人员的工作安排;

15、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;

16、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据安全;

17、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价;

18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理，杜绝财务信息泄露，确保财务信息的安全与完整;

19、编制审核各类财务报表，监督检查预算执行情况，以及内控制度执行情况; 20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;

21、准确计算、审核各部门业绩考核，向管理层提供准确的人力成本数据;

22、每月定时向上级领导汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司管理者提供财务分析及有益的建议;将工资表向上级领导上报审批。

23、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训;

24、参与公司对外经济合同的签订;

25、对销售商品款项及商品调拨出门前的管控。

26、负责指导监督公司财、物的安全管控。

27、审核公司报销、转账前的审核管控。

财务经理具有以下权限：

1、对公司的各项业务有监督建议权;

2、参与公司的经营会议;

3、参与制订公司的预算考核办法及其它管理细则的制定;

4、财务人员的内部分工调整机构设置;

部门职责及权限范文第6篇

1、向总经理负责，指挥项目的生产经营活动;

2、全面负责项目管理工作，是项目合同履行和成本控制的第一责任人;

3、负责协调本项目的生产和管理工作;

4、负责机械进场和料具管理工作;

5、参与材料采购及进场材料的管理工作;

6、全面负责本项目的安全管理工作，是本项目的安全管理第一责任人;

7、根据总公司的要求，负责组织落实招工工作;

8、外部关系的协调：

1)代表项目部对甲方与监理方以及代表公司与社会各级主管部门进行协调;

2)代表项目部向甲方收集优质工程证书、工程竣工验收资料; 3)负责向甲方收取工程进度款。

9、内部关系的协调：

1)协调解决项目生产过程中工序之间的矛盾; 2)协调解决项目管理人员之间发生的矛盾; 3)监督预算员与甲方的对帐工作。

10、生产管理工作：

1)负责抓好项目的计划质量、进度、成本控制、和后勤考勤工作; 2)组织落实项目货币化改革的落实、推进工作，并将货币化改革的落实过程中发现存在的问题及时上报总公司;

3)组织进行项目周检、月检等检查工作，对检查过程中出现的问题视其严重性可以及时叫停。

11、项目部内部管理工作：

1)抓好项目部的安全生产，督促、支持安全喘气安全生产管理工作; 2)负责对项目部各职能人员进行绩效考核工作; 3)对项目部管理人员及工作不正之风进行处理; 4)组织做好项目部的培训工作;

5)负责对项目部各职能人员的工作日志进行检查; 6)做好甲方、监理、发包队伍等对外发文的把关; 7)负责对公司各项会议及文件精神的传达和落实; 8)负责项目部人员、资金的计划的上报工作; 9)按照公司的统一规划，抓好企业形象的建设工作; 10)负责对项目部的后勤管理工作进行检查与考核。

12、项目分包管理工作：

1)组织对投标队伍的考查、评审、招投标工作; 2)负责组织对分包合同的评审工作;

3)组织项目人员对分包队伍施工质量、进度、安全管理工作; 4)负责做好分包队伍的进度款、竣工结算的审核把关;

5)协助公司做好对分包队伍的考评工作，负责撮合详实准确的资料;

13、协助总公司人员做好后续工程的跟踪工作;

14、履行档案管理职责，根据项目部不同各类文件材料的形成特征，负责本项目部文件材料的形成、积累、保管整理和立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间移交本项目部集中保管;

15、针对公司岗位职责、工作流程、标准、准则、操作手册等管理制度提出修改完善意见;

16、对下属人员所反应的困难及时进行处理和解决;

17、完成上级交办的其它工作。

项目经理的权限

项目经理在项目过程中有权支配和管理工地所有人员、材料和其他资源，有权向公司要求必要的技术和资金等资源支持。 项目经理的具体权限如下：

1、对工程项目的经营决策权和生产指挥权，对生产要素的统一调配使用权;

2、有权对项目经理部成员进行考核，决定奖惩，提请辞退;

3、有权对施工作业队和工人奖惩和辞退;

4、审批零星材料的采购，提出项目部内部的分配决策

5、有权抛开技术方案认证会，批准工程作业的技术措施;

6、有权主持处理质量事故。

在项目的实施过程中项目经理应该有如下权限： 1) 前期准备阶段：

前期项目预算和项目组织方案以及技术问题可以向项目指挥部请求指导; 有权提出在技术实现难度较大的难点，得到相应支持或提出项目变更; 提交的预算报告在获得批准后，可以合理安排资金的配置。 2) 施工进场阶段：

有权选择施工工程队，在可以合理调配的情况下，给予满足;

有权得到仓管和运输的支持，但要根据项目的重要程度，紧急状况配送材料;

有权得到合理的业务支持。 3) 施工阶段：

有权合理支配项目资金，在提交后，可在一定期限内要求资金到位; 在填写材料汇总单和材料申请单后，有权在合理的期限内得到资源; 在项目中遇到技术难题，可通过工程部获得相应的技术支持; 有权奖惩施工队，重大事故需及时呈报工程部;

施工员岗位职责

现场施工员是一名受项目经理委任由具有相应资质的管理人员担任的工程项目施工负责人，是负责对工程项目进行全面管理的项目部重要管理人员。应保证工程的顺利完成，现场施工员岗位职责如下：

1、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。负责本工程项目的施工质量，对工程技术质量、安全工作负责。

2、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场平面布置图，搞好现场布局。对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。

3、全面负责本工程施工项目的施工现场勘察、测量、施工组织和现场交通安全防护设置等具体工作，安排临时设施修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。

4、参加图纸会审，审理和解决图纸中的疑难问题，碰到大的技术问题负责与甲方和设计部门联系，妥善解决。坚持按图施工，分项工程施工前，应写出书面技术交底。

5、参与班组技术交底、工程质量、安全生产交底、操作方法交底。严守施工操作规程，严抓质量，确保安全，负责对新工人上岗前培训，教育督促工人不违章作业。

6、编制单位工程生产计划。填写施工日志和隐蔽工程的验收记录，配合质检员整理技术资料和施工质量管理，按时下达各部件砼及砂浆的配合比。负责安排各分部分项的检测。

7、负责施工计划安排实施，根据总工期和总施工进度计划编制月或旬施工计划进度表，并组织安排相应施工班组根据计划施工，保证工程如期完成。

8、根据施工计划做好各施工班组的日常工作安排，提前做好劳动力动态表，合理安排劳动力资源，合理组织实施施工。

9、对原材料、设备、成品或半成品、安全防护用品等做好检测复试工作。质量低或不符合施工规范规定和设计要求的，有权禁止其在工程中使用。

10、按照安全操作规程规定和质量验收标准要求，组织班组开展质量及安全的自检、互检、交接检三检制度，努力提高工人技术素质和自我防护能力。对施工现场设置的交通安全设施和机械设备等安全防护装置经组织验收合格后方可进行工程项目的施工。

11、认真做好隐蔽工程分项、分部及单位工程竣工验收签证工作，收集整理、保存技术原始资料，办理工程变更手序。负责工程骏工后的决算上报。

材料员岗位职责：

1、工程的大宗材料及批量的耗材由公司材料供应部采购,零星材料及变更材料由项目部材料员采购;

2、掌握本工程的总计划及月、周计划,并编制工程材料供应计划;

3、根据材料供应计划进行市场询价,货比三家,然后向经理汇报,确定价格;

4、熟悉工程进度及市场情况,按计划进行采购,并满足质量进度要求;

5、掌握材料的性能,质量要求,按检验批提供合格证给技术员;

6、需要复检的材料,按检验批进行复检,复检单给技术员;

7、掌握材料的地区价格信息,及供货单位的情况,收集第一手资料;

8、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划;

9、对不符合要求的进场材料,就拒绝接收,并妥善处理解决;

10、掌握材料供应价格及预算价格,如材料供应价格等于或高于预算价格要及时反馈信息给工程部;

11、及时掌握现场的工程变更情况及时供料;

12、材料及时入库、及时报销,报销时间不能超过三天;

13、监督材料的使用情况,对材料浪费、损坏情况应及时制止,并对有关人员提出处罚。

现场验收程序

项目所需材料到到场后，由项目部材料员进行接收以及办理入库手续。

材料到场后应首先查看到场材料外观质量及规格尺寸等是否符合项目部要求购进的材料标准要求，种植材料应根系发达，生长茁壮，无病虫害，规格及形态应符合设汁要求，然后清点材料进场的数量是否与货单相符，上述检查合格后要求供货方提供进场材料的及合格证、检疫证等质量证明文件。最后对进场的材料接收，可以要求供货方将货物卸至现场指定地点或仓库。材料入库后应根据不同类别、功能对材料进行归类堆放，并按公司规定填写入库单据。卸到现场的树木、草坪、花卉等应与现场施工员协调好，及时栽植或假植，避免造成不必要的损失。

对于不符合项目部要求的进场材料项目部材料员有权拒收，并向项目经理及公司材料采购部门汇报。

岗位名称：建筑公司副总经理 直接上司：建筑公司总经理 关联上级：集团公司总裁 直接下属：下属各分管处室负责人

管理权限：经总经理授权，负责对各分管处室的指挥、指导、监督、管理 等工作;对下属各分管处室执行公司各项规章制度、操作规程、 工作指令进行检查。 主要职责：

1)协助、配合公司总经理的日常行政、生产和经营管理工作;组织编报

工作、生产、经营计划及成本费用、利润指标等;直接对公司总

经理负责。

2)协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。 3)组织拟报公司业务、经营管理的各种规定、制度，内部机构的设置。 4)组织编制并按时向总经理汇报：每月经营合同签订、履行情况及指标

完成情况。

5)负责协调经营处与财务处、行政部门及其他部门的协作关系。 6)组织收集市场销售信息、用户反馈信息等。

7)负责组织、推行、检查和落实经营部门销售统计工作及统计基础核算

工作。

8)组织开展市场统计分析和预测工作。