班组建设的讲话范文

班组建设的讲话范文第1篇

一、关于如何进一步加强班组建设

(一)要提高对班组建设重要性的认识。

班组是企业的“细胞，是维系企业和员工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚员工的第一团队、培育员工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。对职工来说，班组是员工感知企业冷暖的第一空间、职业生涯起步的第一平台、自我价值展现的第一舞台。

1、加强班组建设是一项关系全局的重要基础性系统工程。班组建设是对企业细胞的建设和维护，是企业综合性的基础建设的立足点和落脚点，只要班组充满生机，企业就会有活力和后劲，就能发掘蕴藏在广大职工中间的积极性、智慧和创造力。一个企业是否具有战斗力，班组是最重要的。

2、加强班组建设是公司发展规划的基石和战略举措。我们要清醒地认识到，公司发展思路转型、规划目标、管理理念，最终都要靠班组来落实。班组对企业战略的认识、制度的理解、执行力的高低，对公司的竞争力和战略实施好坏起到决定性作用。我们的执行力要在班组中体现，我们的效益要通过班组实现，我们的安全要通过班组来保证，企业文化要靠班组来建设、来弘扬。因此，我们必须坚定不移地把加强班组建设作为加强企业管理、提高企业竞争力的一项长期战略任务来常抓不懈。

3、加强班组建设是建设和谐公司，促进人的全面发展的需要。班组是企业孕育、培养、发现各类技术人才，甚至是领导干部的重要阵地，是企业职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。班组和谐则企业和谐，班组同心则企业同心，班组优秀则企业优秀。所以要打造优秀的企业，首先要打造好班组这个最基本的团队。因此，加强班组建设是推进和谐企业建设的最佳、最优的切入点和落脚点。

(二)加强班组建设要把握三个重点。

1、要把提素质作为第一需要。目前公司正在开展“五型”班组创建活动，这“五型”分别是安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型，要达到“五型”标准，必须建立在全体班组成员有较高素质的基础上，因此，应把提高班组素质、成员素质作为班组建设重要内容，而学习实践是提高素质的唯一途径，所以我们要把创建学习型班组与创建“五型”班组结合起来，将学习型贯穿于其他“五型”之中，运用学习型组织理论指导班组建设，扎实开展学习实践团队活动，实现班组管理素质与班组成员素质共同提升，为创建“五型”打下坚实基础。

2、要把争效益作为第一任务。以经济建设为中心，追求生产经营效益最大化，不仅是上级对公司的要求，也是公司自身的追求，公司追求能否实现，在很大程度取决于班组能否高效完成公司分解的生产经营任务。因此，一要开展对标管理，树立对标意识，从全局的高度，找出班组影响公司经济效益的薄弱环节、以及在班组管理方面存在的差距，并制订整改措施，加以落实。二要开展节能管理，定期进行节能评价，查找分析班组管辖设备、 2 系统及班组管理中存在的问题，切实改进，提高班组服务企业经营大局的水平。三要开展降本增效活动，通过征集合理化建议、以及开展小发明、小革新、小改造、小设计、小建议竞赛活动，提升班组创效能力。

3、要把促和谐作为第一责任。企业和谐必须建立在班组和谐的基础上。一要以安全促和谐。班组是企业安全管理的重点，要按照“两高两低”的要求，真正把安全落脚点落到班组，严格执行安全规程，落实安全生产责任制，狠抓班组安全管理，打造安全型班组，促进企业和谐。二要以民主促和谐。要做好班务公开工作，定期召开班组民主生活会，加强班组民主管理，营造公平、公正、公开、透明的班组环境。三要以关爱促和谐，班组成员之间要互帮互助，对有困难的职工，要积极给予关心和帮助，在班组营造“家”氛围。四要以稳定促和谐，班组是了解职工思想情绪的“第一窗口”，当前职工思想受外部形势影响较大，思想呈多元化，并且比较活跃，其中也夹带着一些影响企业稳定的思想观念，我们要把消除这些不稳定因素作为班组建设的重要内容之一，要及时发现、分析、化解不稳定因素，并消除在萌芽状态，确保职工队伍稳定。

在上述三个重点工作中，需要特别强调的，班组长作用举足轻重。尽管班组长处于企业最基层的领导岗位，但是他的综合素质是非常重要的。俗话说，“群雁高飞头雁领”，班组长处于“兵头将尾”，在班组建设工作中至关重要。作为班组长要业务精、管理细、作风正;要具有大局意识、责任意识、自律意识、创新意识、团队意识、进取意识;要引导员工相互之间在思想上互学、 3 作业上互帮、技术上互教、生活上互助，打造一支特别能吃苦、特别能攻关、特别能战斗、特别能奉献的精干团队。

二、关于如何深化降本增效劳动竞赛

对这项活动我的总体想法是，要把降本增效变成全员自觉意识和行为习惯，要把“降本增效在行动”劳动竞赛打造成企业的一个品牌。刚才，在总结回顾去年活动的基础上，对今年如何进一步开展这项竞赛，从创新模式、科学操作、争树典型三个方面作了总体部署;在刚才的讲话中，从活动意义、如何推进、围绕中心保实效三个方面提出了明确的要求;近日，公司还下发了《关于进一步深化“降本增效在行动”劳动竞赛活动的通知》，希望大家认真学习贯彻讲话和《通知》要求。对此，我再补充三点个人想法。

(一)意识，还须进一步强化。

思想意识时刻支配、影响着人们的行为，影响着人们的价值判断。据了解，公司少数人对降本增效的认识还不到位，思想观念没有跟上形势发展的节奏，表现为：有的人认为，公司管理水平很高了，降本增效的空间几乎没有了;有的人认为，企业当前重要任务是抓发展，不必化那么多的时间、精力去抓降本增效;有的人认为，降本增效与安全、生产是对立的关系，讲安全生产，就不要顾及降本增效;有的人认为，降本增效是领导、管理部门的事，自己能量有限，与个人关系不大。

上述不正确的思想意识，直接影响大家的行动，影响降本增效活动的推进和最后的效果，我们必须强化降本增效意识。刚才，**已经讲了降本增效的三点重要意义，并要求大家树立成本意 4 识、创新意识、绩效意识“三种意识”，我完全赞同，希望大家认真学习领会。

**讲话，对我也有启发，尤其是企业面临着机组能耗不占优、煤价高位运行、关停机电量优惠政策即将结束、项目发展一时很难突破等不利因素，我们应该树立什么意识、以什么态度来面对这一切?我认为，我们在积极推进项目发展、开拓外部市场的同时，必须按照精益化管理的要求，扎实抓好企业的内部管理、内涵式发展，而降本增效是体现内部管理、内涵式发展成效的重要一面。我对精益化的理解是，“精”，即精细，体现在过程;“益”，即效益，体现在结果。因此，我们推进降本增效劳动竞赛，除了必须牢牢树立**所要求的“三种意识”以外，还要提高“三个认识”，一要认识到每一名员工都有降本增效的责任，每一个环节、每一个流程还有降本增效的空间;二要认识到降本增效不仅对企业有利，对员工个人也是很有利的;三要认识到降本增效大多数是积少成多、聚沙成塔的过程，每个人一天积聚一点，长期以往就会积聚很多，一个人积聚虽然有限，但把公司广大员工所有积聚汇总起来，将是一个很可观的数目。

如何进一步将上述的几种意识和认识根植在员工头脑之中，强化降本增效意识?希望各党支部、各部门要利用好“转变与提升”职工主题教育活动这一载体，开动脑筋、创新思路，多形式、多途径、多渠道教育引导员工，以更积极、更主动的姿态投入到降本增效活动中去。

(二)行动，要体现在过程中。

“降本增效在行动”，顾名思义，行动是降本增效的关键， 5 只有真抓实干，才能产生效益，空谈误国，实干兴邦。推进降本增效劳动竞赛，有正确的意识和认识，只能为我们有效地推进活动提供思想基础和行动指南，但并不代表措施落实下去了，更不能说明成本降下了、效益提上去了。所以，没有行动，再好的观念、意识和想法，也不会为我们多出一分钱，那些好观念、好想法，最终是水中月、镜中花。因此，我们必须要做到知行合一。

员工是很优秀的员工，大家能不能行动起来，能不能把各种措施落实到降本增效过程中去，很大程度上取决于各党支部、各部门的宣传发动和组织策划，要想方法让全员行动起来，一要围绕公司职代会确定的、对经营影响较大的重点任务行动起来，二要围绕本部门能产生效益的重点工作行动起来，三是围绕公司工会《关于深化“降本增效在行动”劳动竞赛的通知》要求行动起来。经营口，要算好每一笔帐、用好每一笔费用、做好每一笔交易;运行口，要烧好每一克煤、发好每一度电、执行好每一个操作;检修口，要积极应用节能新技术，要在确保安全的前提下坚持低成本检修，要倡导小改小革、修旧利废。另外，各部门要经常组织开展一些小型多样的劳动竞赛和活动，把全员积极性激发出来，鼓励大家行动起来，在行动中实现降本增效。

(三)活动推进，要着力“四个统一”。

活动推进，要务求实效。人们常说，“折本买卖不做、没有效益的事不做”。我们既然大张旗鼓地开展降本增效劳动竞赛，就必须见成效。这个成效，说得直白些，就是要省钱、赚钱、有利可图，就是要为完成全年经营目标任务提供有力服务，我们要用企业是否提升盈利能力、实现年度经营目标来衡量降本增效劳 6 动竞赛的效果。那么，我们必须抓好活动的组织推进，只有推进到位，实效才能有保证。因此，在推进过程中，要做到“四个统一”。

一是形式与内容的统一。劳动竞赛、团队活动都是形式，降低成本、提高效益、增强盈利能力是主要目的内容，形式要围绕内容的实现来组织、策划、设计，切不可为了形式而搞形式、形式大于内容，否则就是本末倒置、事与愿违。

二是造势与推进的统一。降本增效劳动竞赛需要公司所有部门、全体员工共同参与，这就要求我们加强舆论宣传、广泛造势，营造出能够调动全员参与竞赛的积极性的良好氛围，特别是为了那些重点经营部门、岗位推进降本增效制造有利环境。因此，造势不仅是制造氛围，更是为了推进，在这过程中，一定要防止出现“雷声大雨点小”的现象。

三是安全与经济的统一。安全与经济统一，就是在处理这对关系时，不能走极端，一定要把握好度，既要因时因地略有侧重，又要立足全局统筹兼顾，绝不可顾此失彼。

班组建设的讲话范文第2篇

--------浅谈变电站班组建设

公司千条线，班组一针穿。变电站作为运行公司的最基础单元，班组建设在公司‚创先争优‛活动中起着不可忽视的作用。抓好班组建设，搞好基础管理，关系到职工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产、优质服务，更关系到公司的发展和未来。变电站也是运行公司的细胞，是公司专业化管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的‚前沿阵地‛，所以，变电站搞好班组建设尤为重要。

分公司胡书记指出，变电站是连接分公司与职工的‚桥梁‛和‚纽带‛，是体现分公司发展活力的‚神经末梢‛，变电站的班组建设搞不好，会直接影响到分公司的安全稳定生产，影响到丰樟地区的电网功能的有效发挥。要搞好班组建设工作，应先抓好班组长的素质提升。俗话说‚群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊‛，‚万马奔腾，需一马当先‛。要搞好变电站的班组建设，站长的作用异常重要。站长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。我们的企业从最初的粗放管理，到现在倡导的‚人性化‛管理所走过的历程，让我深刻体会到了班组建设在创建文明班站中起的重要作用。‚火车跑得快，全靠车头带‛。站长做为兵头将尾的人，是承上启下的一个‚桥梁‛，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。

要搞好班组建设工作，还要抓好变电站的和谐氛围与凝聚力。班组建设靠每个站员，一个小变电站其实也就是一个大家庭，在家中我们要多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容。在变电站这个‘家’中我们也要像用对

家人一样，相互理解，相互关心,处处充满温馨和谐。彼此之间是同事更是朋友，还是亲人，环境宽松、氛围和谐、关系融洽，没有或极少七翘八拱，不行结帮拉派，更少尔虞我诈。如此一来，心往一处想，劲往一处使，还有什么困难不能克服，还有什么任务不能完成呢?班组建设工作何愁呢?

众所周知，培训是变电站班组建设的基础。我们需要培养和发扬站员终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路，提高站员的综合素质。要搞好班组建设，在抓站员培训上，主要是要结合日常工作中出现的一些不安全现象、实际操作能力欠缺等实际情况，有针对地组织开展班前会、班后会、安全例会、案例教育、反事故演习、标准化作业、等多种形式的学习，做到寓教于乐，同时，变电站在培训工作中要改变那种‚头痛医头，脚痛医脚‛和‚不出事故不培训，出了事故才培训‛的做法。激发站员兴趣，让他们从培训中不断提升素质。

班组建设的讲话范文第3篇

关于班组的重要性，在我国市场经济体系日臻完善、企业自身发展迫切要求的催生条件下，越来越得到企业的确认，甚至有些企业家发出了“得班组者得企业得市场”的感慨，可见班组作用已非同一般。

2009年，国资委印发《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，****中央政治局委员、国务院副总理张德江对此做出重要批示：“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”这一指导意见的频布，使得班组建设这个听起来熟悉，做起来隔膜的课题，一下子更成为了许多企业发展与建设的一个关键命题。企业界和咨询界培训界都在纷纷探索班组建设的有效途径和发展模式。

当王海班及其所创造的“五型班组”出现之后，让很多企业看到了方向，开始着手对其“型”的学习和模仿，甚至有些企业在此基础上提出了六型，七型等N型班组的概念。这些学习和推广尽管也探寻了这种“型”的呈现所源于的根据和条件，不过有许多仍停留在概念化、表面化、空洞化甚至政治化的层面，其结果是“五型”班组在抚顺石化可能会一枝独秀，但“五型”的真谛却未能很好的为其它企业所把握，换句话说，即便“五型”班组遍地开花了，也不是真正意义的抚顺石化“五型”班组之花在开放。

“五型”班组的产生，立正顾问机构专家团高度而全面的诠释了“班组建设”的核心要义，这一核心要义表述为“以企业总体战略目标为导引，以极限提升班组长的胜任力、班组成员的统合力、班组现场的生产力，进而最大化的落实企业执行力为目标，所进行的学习----实践---达标固化之循环过程”，简而言之，班组建设其实就是班组核心“三力”(班组长的胜任力、班组成员的统合力、班组现场的生产力)的建设，“五型”的产生，其实就是这“三力“建设的结果。

班组核心“三力”建设，代表着班组不仅仅是企业生产作业的单元，更是企业人才成长的摇篮，员工乐业的家园，文化落地的支点，而这些正是“五型”班组所倡导的含义。之所以说班组建设的核心是“三力”建设，是因为：

一、 班组长胜任力是班组建设的首要要素

试想，如果没有班长王海，会有王海班吗?会有王海班的“五型”班组吗?所以，班组长的胜任力，是“五型”班组达标的第一步，是达成“五型”班组“管理型”的必要条件，否则如果班组长个人从意识到行为到能力都不达标的话，“管理”型班组建设实为空谈。

那么班组长的胜任力应从哪几个方面来加以提升和评价?我们从王海的身上，可以提炼出这样的结论：一个胜任的班组长，必须具备以下三种管理能力，分别是：自我管理能力、现场管理能力和团队管理能力。

1.自我管理能力----完成班组长从社会人到职业人再到管理者的心态和角色转变，主要包括：

√职业态度---为自己工作;自己为自己的人生承担责任

√职业情绪---正确解读压力，自我情绪掌控，团队情绪调动

√管理者角色---通过角色模拟,自我体会和总结感悟管理者“承上启下,对上司,对下属,对同级”不同的角色定位和要求

2.现场管理能力----现场解决问题，达成管理指标PQCDMS的能力，包括：

√日常管理---人机料法环、计划与数据分析等基础管理手段掌握

√PQCDMS---专业管理工具及管理方法应用

√持续改善---培养问题意识,锻炼改善思维,掌握改善工具,持续改善,永无止境

3.团队管理能力---指导员工技能、解决冲突矛盾、凝聚团队士气，文化落地的能力

√员工技能成长---愿教会教，多能工训练，作业指导技法，点滴教育，技能熟练

√团队士气凝聚---良好沟通，了解员工特性，找准兴奋点，激发高昂士气

√文化建设落地---班组文化的化育与实践

二、班组成员的统合力(342阵法)，是班组长胜任能力的体现和应用

班组长个人的胜任力达标了，只是班组建设的基础和首要条件，只有班组成员的统合力发挥出来了，才说明胜任能力发挥作用了。试想如果王海只是自己一个人的胜任，那么王海最多只是一个“全国劳动模范”或“个人标兵”，无法成为“五型”班组的发源地和代言人。正是有了团队成员的共同进步与响应，“创新型”“和谐型”班组才得以实现。

班组成员的统合力，从以下三个方面进行建设，我们可称之为：342阵法：

1.员工成长分享三大平台的建设----活力平台、分享平台和荣誉平台。

2.全员参与四大指数评价----月平均人件数、总件数、参与率和采纳率。

3.文化落地两大阵地建设----班前班后会(案例教育、点滴教育)和文化园地建设。

三、班组现场的生产力，是班组建设的目的所在

班组长的胜任力和班组成员的统合力，最终体现在班组现场的生产力的建设上，生产力的建设正是“技能型”和“效益型”班组的建设。如果说没有生产力的建设，班组建设最终只会落入“热闹、感动”的煽情陷阱，最终变成一场形而上的运动，而无法带给企业真正的有效产出。

班组现场的生产力的建设，是诸多现场专业武器技法的应用产出的过程。当然不同的行业，一定有着不同的现场要求，所适用的专业武器也必须随着行业和企业的特性有所选择。以下列举一些常用“武器装备”(包括但不限于)：

6S、目视化、五现主义、5W2H、PDCA、5WHY、ECRS、异常管理、数据分析管理、作业标准、浪费识别、动作分析、人机分析、设备点检、快速换模、防呆防错、安全管理、投拆处理、信息管理、改善提案、有效产出

这些专业武器的学习与应用，是班组长胜任能力达标的必要内容之一，班组长达标后，在班组成员的统合力建设时，要求班组长带动和教练自己的班组成员学习实践与应用。这样做，一方面是对班组长教练培育员工能力的培养，以实现企业自身自我造血的功能;另一方面这些学习应用的实践成果，必定水到渠成在生产力建设中呈现出来。这样就形成了班组建设从能力训练到成果呈现的良性循环，也正是五型班组建设的真正精髓所在。

所以，王海班的“五型”班组，具有广泛的企业示范意义和社会推广价值，正是因为其实践了从个体进步到团队进步的可行性。“五型班组”的“五型”是这种成功社会实践的成果总结，而不是这种成功社会实践的过程揭示，要成功地推广“五型”班组的建设成果，必须明确其实践过程，则其结果自然会瓜熟蒂落的呈现。

正是因为班组长的胜任力，才使班组的“管理”成型;

正是因为班组成员的统合力，才使班组“创新”、“和谐”成型;

正是因为班组单元的生产力，才使班组的“技能”、“效益”成型。

综上所述、关于班组建设的问题、我们在探讨“型”的同时、更专注的应该是产生这种“型”的“力”，“型”只是“力”的产物和结果，“力”是产出“型”的步骤和途径，没有过程，仅仅关注最后“型”的结果是难以复制和长久的。

王海班的“三力”建设是经过长时间的自我学习、自我实践、自我达标的循环往复，最终达到自我固化的一个历炼过程。在我们感叹其平凡之中所孕育的伟大的同时，我们必须正视一种客观现实，那就是：并非所有的企业班组都身处在抚顺石化这样的企业环境之中;都有一套投资几十亿的设备供其操作;都有王海那样下过乡、当过兵，担当班组长二十余年经历的班组长。如果众多的企业都要等待企业自身环境变成抚顺石化那样之后，等待历经若干年与王海相同经历的人出现之时再进行“五型”班组建设，显然是可笑的，不切实际的，更是与企业发展的要求相背的。因此，如何使众多企业的班组在没有前述这些“制约”性条件羁绊下仍可在较短的时间内实现“五型”的目标，进而最大化的达到落实企业执行力的目的，是摆在每个企业面前均需思考和解决的问题。而本文正是对此问题提供了一个具普遍意义的、可操作性的、有效快捷的创建路径，如此则可真正实现“五型”班组在各企业的生根开花。

班组建设的讲话范文第4篇

与实践探索

随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现，中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小，最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”，加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。

一、班组建设与工会组织的关系

班组建设是对企业细胞的建设和维护，只有抓好班组建设，企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞，班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层，拥有非凡的生命力和创造力，只要给予适当的条件，就可以萌发新绿，为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础，在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的 重要作用。可以说，企业发展为工会发展注入动力，工会发展为企业发展注入活力，两者相辅相成，相互促进。

班组是了解、关心职工的第一窗口，也是工会组织建设的第一基础，更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活，把职工的冷暖放在心上，为职工庆祝生日，凡职工生病住院，家里的红白喜事，工会及时进行慰问，让职工们找到家的温暖和感觉，并在该活动中融和人心，凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳交融的关系。

二、工会在班组建设中的作用和任务

工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织，是群众组织，代表和关心广大职工的利益，它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况，加强职工内部的团结，更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力，促进企业的发展。

工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者，主要任务有：

一是发挥桥梁纽带作用，使广大职工了解公司发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度;开展献计献策活动，广纳良言，为公司发展征集好建议、好点子，推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少，您为客户经理做了多少”大讨论活动，组织职工展开讨论，让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量，并将服务的理念融入意识，用心的服务每一位客户。

二是配合公司目标搞好班组培训，提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销，以营销促进服务”，推动职工积累更多的服务经验，发挥好“客户顾问”作用，努力为客户提供有价值的服务，把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓，不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习，引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态，激励职工在平凡的岗位上作出成绩。针对新员工和在职人员制定了一系列的培训计划，对“营销技巧、处理技巧、电话礼仪、企业文化、宽带技能”等知识进行分层次、交叉式培训。利用晨会、班前会、班后会、周会进行疑难问题巩固培训，通过案例分析，模拟演练，互动式培训来增强职工的服务意识。

三是呼叫中心开展创建“学习型标兵班组”活动，多渠道、多形式开展业务技术练兵和技能大赛,每月开展短期劳动竞赛、在线营销竞赛、提升服务质量、降低客户投诉劳动竞赛等活动，设立竞赛展台，树立先进典型推广经验;鼓励职工向“服务之星”学习，形成了“比业务、比营销、比服务”的拼搏氛围，客户服务的质量和水平不断提升。以发展为中心，促进企业效益的提高。

四是组织开展班组创新活动，把职工的积极性、创造性更好地组织和引导到推动企业的中心任务上来。呼叫中心积极打造创新服务型班组，探索制度、技术、服务创新，不断激发职工的工作热情和创新热情。随着企业精细化营销工作的开展，针对不同客户群推出了一系列新服务措施，如为方便客服代表在服务时能帮助客户迅速从众多通信服务方案中选择到合适的项目，提高应答速度，中心根据年、月、周汇总的知识点、优秀脚本、案例，建立起了界面简单、覆盖面广、内容详细的业务知识库，并及时更新，提高客服代表解释业务的全面性和准确性。近年来，呼叫中心先后有38项创新成果获奖，其中宽带博士的“驱动精灵”、“QQ远程指导”、“制作U盘启动盘”等创新项目，快速为客户解决了问题，深受客户的欢迎和赞扬。 五是组织开展安全建设活动，提高班组安全意识和安全生产水平。呼叫中心60多名职工，40多台电脑，做到常检查、常督促。还开展了“安全发展，预防为主”为主题的职工签名仪式和消防事故应急预案演练活动，增强了职工应对突发事故的应急处理能力，抓好了安全工作督查，确保了职工安全和通讯畅通。

六是建设“职工之家”，开展互帮互助和文体活动，释放职工压力。呼叫中心十分重视企业文化和团队建设，以“让工作变得更快乐”为目标开展各种文艺活动，召开生日会庆祝职工生日，利用业余时间到八里沟、龙潭峡、驼鸟园、海洋馆等地游览，放松职工心情，营造积极、健康、朝气蓬勃的工作环境。组织青年职工参加3月5日学雷锋活动，为患有白血病的职工关倩捐款，为四川灾区多次捐款，以自己的行动帮助困难群众。在“除夕”和“冬至”节日里为值班职工送饺子，让值班的职工也感受到家的温暖。这些健康、积极向上的活动，增进了职工团结、奋进、拼搏、进取的“团队”精神，增强了凝聚力。

三、班组建设的务实与创新

班组建设是一个系统工程，是一项长期任务。在班组建设和管理中，如何打破传统的管理方式，建立起科学、有效班组管理模式，成为呼叫中心思考的重点。

班组建设的讲话范文第5篇

正因为班组在企业组织建设与管理中具有基础性地位，科学管理之父泰罗才将管理学现代化的起点放在了以班组为核心的生产基层上。21世纪经济全球化背景下的企业组织变革，对班组建设与管理提出了新的发展方向和基本要求。

一、班组基本性质的系统思考

为了适应社会主义现代化大生产的客观要求，体现有目的的活动、科学的分工、紧密的协作和严格的管理，企业就要在生产和服务第一线建立劳动组织，以协调人们的共同劳动，形成有效的生产和服务组织过程。而企业中最基层的劳动组织就是班组。班组是为实现企业的组织运行目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺或产品(劳务)而划分的基本作业单位。班组由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成，相对独立地完成特定的生产和服务任务。企业中既包括由直接从事生产或提供服务的员工组成的班组，也包括由辅助工人、管理人员、技术人员、后勤人员等组成的班组。适应组织运行柔性化的发展趋势，以任务为导向的跨职能动态组合团队正在成为现代企业在班组层面探索组织变革的方向。

班组中除了劳动者之外，还要有劳动对象和劳动工具，即分配给班组的原材料、设备等。除了拥有这些基本的物质条件，还需要具备工艺技术条件和组织管理条件。班组自身并不是孤立存在的，一定是在某种特定的外界环境中运行。班组中既有看得见的或有形的物质生产活动，也有许多看不见的或无形的精神塑造活动。因此，班组的构成，有人、原材料、设备、工艺和环境5大因素。在企业的各种相互关系中，班组是企业的各种物质与精神关系的总和，也是企业进行社会主义物质文明和精神文明建设的基本阵地。

在企业这个生产经营性组织中，从纵向看，班组是企业层级管理不可缺少的基层单位，在组织金字塔中居于最底层。现代企业实行统一领导、分级负责的组织管理原则，不管分几级管理，最基层的管理组织都是班组。生产和服务第一线的大量工作要靠班组去组织、指挥、控制、协调、落实。从横向看，班组又是企业整个生产和服务流程中不可缺少的环节。企业的生产过程必须在时间、空间上互相衔接和协调，保持其连续性、协调性、程序性，以达到均衡生产的要求，实现预期的生产计划。一个班组在整个企业生产流程中，虽然只是一个局部环节，但无论处于哪一个环节，如果它与企业的整个生产脱节，不能完成既定的生产任务或工作任务，就会破坏整个企业的均衡生产，甚至造成企业生产流程中断。即使独立作业或单独完成最终产品或提供相对完整服务的班组，虽然它的生产或服务好坏对本企业的生产流程影响不大，但最终也会给其他企业、其他部门(包括流通与消费领域)带来不良影响。所以，从横向看，班组是保证企业均衡生产的关键。从纵向看，服务型班组更是直接面向用户，决定着企业提供的服务质量和水平，以及企业的市场形象和社会形象。

需要强调指出的是，迄今为止的企业组织变革已经对班组建设与管理产生了巨大影响，企业班组的传统作用和地位面临着重大挑战，作为经典的上述班组基本性质和特征在某种程度上已经产生动摇。尤其是企业组织变革中的运行柔性化和形态虚拟化，对班组的影响最甚，团队型班组的发展趋势就是典型实例。当然，从目前我国企业的总体上看，班组的基本性质和特征还没有发生根本性的改变。

二、企业组织变革对班组建设与管理提出的挑战 实行改革开放前，在我国高度集中的计划经济条件下，微观经济运行主体主要是以国有企业的形式出现，而国有企业不过是隶属于各级政府经济职能部门的生产车间，并不是一个独立的、自负盈亏的经营单位，没有自己的发展战略和供应、销售体系，按照上级指令性计划完成生产过程是企业管理的重点，抓班组建设与管理成为一种传统，形成了一套适应于计划经济体制的、以行政权力为中心、自上而下、等级森严的班组运行规范和管理作风。一方面，班组建设与管理是紧紧围绕企业生产计划开展的，绝对服从、被动执行是基本导向，员工惟一的工作就是服从指挥，上级怎么说，员工就怎么做，也不必对执行结果负责。班组关系简单划一，班组和员工都缺乏独立性，班组活动教条、死板、单一，缺乏主动性、创造性是重要特征，更谈不上满足员工个人的需求;另一方面，企业班组大多数是劳动密集型的，班组成员的知识水平普遍偏低，师傅带徒弟是最重要的劳动关系和人才培养渠道，班组生产作业、技术传承和劳动组织重点围绕这一关系展开。这种状况与环境、操作、安全、成本等问题紧紧纠缠在一起，管理起来十分复杂微妙。即使在许多优秀的国有大企业，班组往往成为生产、技术、财务、组织管理上的死角。尽管如此，这个时期在国有企业中对班组工作十分重视。在各级党组织的关怀和领导下，在各级政府和工会的积极组织和大力倡导下，以班组劳动竞赛、班组民主管理和岗位练兵等为重点内容的班组建设与管理活动，成为我国国有企业的管理特色和组织传统。国有企业中先后涌现出以“毛泽东号”机车包乘组、马恒昌小组、郝建秀小组、赵梦桃小组、一二零五钻井队等为代表的一大批标兵班组，有力地推动了适应那个历史时期企业运行和发展要求的班组建设。 随着我国实行改革开放，计划经济体制向市场经济体制转轨，企业的状况发生了根本性转变。在企业所有制结构发生根本性变化的同时，班组的组织方式、运行方式和管理方式也在快速改变中。为适应企业转换经营机制、增强活力、提高效益和市场竞争力的基本要求，班组建设与管理打破僵化的思维定式、走出传统的运转氛围成为必然趋势。我国企业班组建设与管理工作进入了一个全面创新的阶段。而面向新时代的现代企业组织变革，尤其是企业组织结构扁平化、运行柔性化、联系网络化和形态虚拟化的发展趋势，则正在改变着班组的运转条件和生态环境，对班组建设与管理提出了可以说是全方位的新挑战。

(一)改变了班组在企业中面对的各种关系

企业组织制度的变化和业务流程的不断调整，在相当程度上改变了班组面对的各种关系。一方面，从纵向关系看，组织结构扁平化使班组面对的上下隶属层级关系减少、平等互动关系增多，等级森严的上下级关系逐渐被弱化。班组在获得较大、较多授权的同时，自主性、独立性在逐步增强;另一方面，从横向关系看，企业内部联系网络化，大大扩展了班组的联系空间，延伸了班组的关系边界，使班组与其他部门间的横向联系得到加强，班组能够突破内部的部门界限或边界，自由传播信息和交流知识，克服传统职能型组织(M型组织)的权力和等级层次障碍。班组关系的丰富化、扩大化为班组工作的丰富化创造了条件。此外，随昔班组工作、流程或任务要求的变动性越来越多，班组成员之间的互动关系、互助关系也越来越频繁与复杂。

(二)改变了班组及班组成员的角色

与关系的变化密切联系的是角色的变化。随着企业组织中的级别关系越来越模糊，无论是从企业中的班组角度来看，还是从班组内部层面来看，上、下级角色都在发生改变。从现代l八业组织的发展趋势看，班组在传统职能重要性下降的同时，被赋予一些新的职能，由此也引起班组地位的改变，班组自主性、独立性在逐渐增强。就班组长而言，他们不再是上情下达者和发号施令者，正逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变。同时，他们的管理压力也相应降低。而强调以人为本的组织原则使员工在企业和班组中的地位上升，要求实行宽松式管理而不是等级制的管理。员工被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的行为空间，也对其素质、技能和适应性提出了更高要求。例如，员工有权决定采用何种方式完成任务，不再需要等待来自于上级的指令。知识型员工的个性成长和职业生涯受到重视。组织变革的过程强调团队合作，从组织层面提高了员工在班组、在企业中的地位，员工参与决策的程度越来越高，对企业的责任感和归属感也越来越强。显然，员工在积极主动的工作状态下与在被动服从的情绪中所创造的业绩有着天壤之别。

(三)改变了班组在企业中的运行方式

组织结构扁平化强调管理重心下移，倡导团队式的组织形式。即从传统的垂直式、职能式的管理结构，向以“团队”为核心的扁平式管理结构发展，这就促成了班组运行团队化的趋势。在团队中，并不特别强调权力，而是要求提供一种自主的工作环境，倡导以“自我承诺”来实现共同的组织目标。组织运行柔性化则拓展了班组运行的边界，要求班组能对内、外部环境的变化做出迅速反应，一成不变的例行工作减少，开放自主的动态工作增多。自我需要、不断学习与帮助别人学习的必要性增加，使班组与个人两者表现的重要性，越来越趋向相同比重，缺一不可。组织联系网络化在促使班组运行具有稳定性的同时，也通过组织知识和信息、的共享增加和丰富班组的运行方式、合作路径和管理手段，从而使班组运转更灵活，反应更快捷。有利于在班组内部把个人的工作偏好与班组的工作要求搭配，实现班组成员的优势互补。企业组织形态虚拟化更是意味着对班组组织方式和运行方式的重新定义。当然，这一方面目前还处于积极探索的过程中。

(四)改变了对班组绩效的评定方式

班组角色和运行方式的改变，决定了对班组工作绩效的评定，要逐渐从被动地完成上级下达的工作任务指标，向能动地以工作对客户面的贡献度为基准转变。这一转变是与市场经济条件下，企业经营决策和战略管理从市场出发、从客户需求入手的要求相适应，也是与处于企业运营一线的班组应获得更多授权和自主性的组织管理趋势相适应。

三、塑造符合时代要求的新型高效能和谐班组 依据现代企业组织变革的趋势，应对这些变革对班组建设与管理提出的新挑战，立足增强班组运行活力，提高班组组织素质，完善班组管理职能，着力塑造适应新形势新任务的学习型、团队型、创新型、安全型、自我管理型的高效能和谐班组，培育高素质、高技能、高适应性的员工队伍，应当成为我国现代企业班组建设与管理的长期工作目标。无论是国有及国有控股企业，还是民营企业，都应当把班组建设与管理作为一项战略任务来考虑和实施，为实现这一长期工作目标而努力奋斗。

(一)学习型班组

学习的需要既产生于班组员工提高素质、增强技能、丰富知识的现实，也是现代企业中班组建立共同愿景、增强组织适应性和创新能力的要求。只有在班组内部形成员工互动中的有组织学习，才能不断提升班组的创造力和生命力。构建学习型班组的要点在于以信息和知识为基础，形成系统的、动态的、持久的组织学习机制，不断用新的知识、技能、习惯、理念体系整合班组的知识结构和文化状态，使之持续激活促进因素和不断消除抑制因素，并能对班组内外环境的变化做出有效反应。

(二)团队型班组

现代企业竞争是合作博弈，是发展水平的共同提高。团队的特点是团队成员的积极参与，存组织内部形成一种强有力的团队凝聚力，即“团队精神”。团队是依靠凝聚力和协作来完成目标的，强调的是整体性。形成团队型班组的要点是在提高员工个人能力的基础上，发展班组成员的整体搭配，强化实现共同目标的能力。班组里的成员各有所长，如果不能把各自的优点传授给其他成员，就不能成为一个有竞争力的团队。团队型班组应当秉承共享、互助、共进的理念，使优势互动、互补、互碰，实现知识的爆炸。

(三)创新型班组

创新是现代组织发展的动力。而组织创新能力的不断提高，是建立在组织学习能力的基础之上。班组作为企业基层组织，同样有自己在观念、制度、技术、管理、知识和文化等方面的创新要求和创新空间。塑造创新型班组，一是要创造一种适宜于班组成员创新的组织氛围或机制，积极探索班组创新活动的行为模式和路径;二是要面向基层，立足岗位，着眼现场，重视细节，强调可操作性和执行性，切忌泛泛而谈、大而不当、流于形式;三是要尝试班组人才激励管理，建立班组内部人才激励机制，激发班组成员的创新能力。

(四)安全型班组

高效能和谐班组的运行基础是安全。安全型班组就是对班组组织系统和生产系统中的人、机、环境和管理诸要素全面推行本质安全化，通过现代安全管理手段，使得人、机、环境各个因素相互匹配，最终保障安全生产和安全生活，使班组成为具有最佳安全品质的组织系统。一是要使班组员工成为本质安全型的人，充分调动人的积极性、主动性;二是要使工艺设备具有完善的防护功能，以保证设备能够安全、稳定、正常地运行;三是要采取有效的控制措施，使班组人员和设备具有最佳的工作条件，环境因素要适应人的生理、心理特征;四是要充分利用管理手段，将人、机、环境本质安全有机结合起来，使班组组织系统的安全功能达到最优化。

(五)自我管理型班组

不断追求进步是任何组织的内生要求。对于负有共同使命的企业而言，班组是基础环节。企业使命在班组层面得到落实的最高境界，在于最大程度地满足了班组成员更高层次的自身需求，实现班组的自我管理、自我控制。班组不再仅仅是常规性静态控制点，而是围绕实现企业目标而运行的能动组织。管理发展的趋势将是人对自身的管理，自我管理在班组建设中将越来越重要。建设自我管理型班组，一是要探索班组授权的范围和程度以及控制机制;二是要着力提升班组成员的素质，培育他们的自律性。所谓班组自我管理或不用管理是以员工具有充分的自觉、自重和自律性为前提条件的。

四、结语

班组建设的讲话范文第6篇

班组管理水平是企业管理水品和精神面貌的综合反映，搞好班组管理有利于增强企业竞争力改善管理水平，消除“脏、乱、差”状况有重要意义，

1.班组是实现企业发展壮大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点。“上边千条线，条条都要班组来实现”，每一个班组活动都是企业活动的一部分，班组是企业生产的经营活动中的重要环节，生产活动流程是一环扣一环。任何一个环节出现了问题都直接影响到企业生产任务，产品质量的如期完成.在生产过程中,每个班族都承担着繁重的生产任务,对本班的人员管理、生产计划、质量水平、安全管理负有很大责任，各项工作的完成好坏决定了整个企业的指标完成的好坏，同样班组人员的素质决定了企业的管理水平，是企业发展不断提高的保证。

2.班组使企业孕育、培养技术人才的重要基地和阵地，是企业职工实现人生价值的舞台，各级管理人员和职工不但要提高对班组建设

的认识水平、而且要积极的投身到班组建设中去，把企业的利益和中共的利益紧密的联系起来，激发班组成员抓好班组建设的信心和决心，只有大家上下统一认识、齐心协力、在工作中积极解决可能出现的困难和问题，为公司的发展献计献策，企业才能有所发展。

3.班组使企业管理的基础，企业管理的各项管理制度、作业及工艺标准最终还是要班组来落实;同样大量的纪录、统计台帐等都还是在班组完成。同时班组生产是一线的最基本的单位，最清楚生产中关键和潜力所在，企业管理中的制度的完善程度需要到班组中实现、检验存在的问题与不足之处，也最易在班组中反映出来，班组各项工作的水平反映了整个企业的经营管理水平。

4.班组建设是提升企业竞争力，是实现现代化管理的客观要求和前提。只有班组建设的水平和人员素质提高了，企业的竞争力增强了，企业的形象和效益才能更好的体现和发挥。因此大力加强班组工作建设，增加班组软硬件设施，开展创建学习型班组活动，使广大班组和员工认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了变化，学习能力、创新能力、自主管理能力和安全生产意识不断提高。

提高班组建设的有效途径：

搞好班组建设有利于增强企业竞争力，改善生产场地，保证安全生产，提高职工素质和企业经济效益具有十分重要的意义，因此搞好班组建应做好以下几项工作：

1.提高加强班组生产现场管理重要性的认识，生产管理的现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现

场管理的好坏，即可判断出企业的职工素质和管理水平，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以搞好企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需求。

2.营造良好的工作氛围，为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的工作现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效的保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于提高班组凝聚力，战斗力的生成。

3.关心职工，加强民主管理。领导和职工间应融洽相处，关心职工工作和生活，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。生产期间应召开民生活会，要求全班职工都要积极的提出一些合理化建议，充分发挥民主监督作用。

4.加强现场管理，发挥班组长作用，在班组生产现场管理中，以人的素养会核心因素，从整理和整顿、清扫、清洁为环境因素，从安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。同时作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色。通过合理运用手中的权利，调动每个员工的积极性，使班组充满活力。

5.强化员工培训，创建学习班组，开展班组达标管理工作。加强员工培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的培训，提倡人人爱学习，人人要学习的管理理念，将培训学习成绩记入个人档案，与个人工资、奖金、晋级、提拔挂钩、同时企业应制定可操作性的学习达标标准，标准内容力求系统考虑企业发

展规划，实行整体推进，分步实施，同时，应把班组学习达标工作的总目标分解到每一个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。

6.健全组织、权责分明、加强领导。为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序的进行，应成立班组建设领导小组，形式指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，各职能部门的负责人为组员，在班组建设领导小组下成立班组建设工作考核小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考标奖惩工作。

在科学进步日新月异的时代，我们要充分认识到班组建设的重要性，始终坚持以人为本，用发展的观点分析问题，用培训的观点解决问题，号召班组成员善于学习，勤于思考，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型班组班组建设的主要任务，为企业的健康发展奠定良好基础。