2019年天津商业大学管理学考研真题

2019 年天津商业大学管理学考研真题一、判断题（正确的打√，错误的打×；每小题 2 分，共 20 分） 1、英国经济学家亚当.斯密认为，劳动是国民财富的源泉。强调运用技术性的方法作为解决企业经营管理方面的辅助手段，既是运筹学的创始人，也是科学管理的倡导者。 2、任何组织的决策都离不开对环境的认识与分析，管理学界一般将环境分为三个层次。其中的外部任务环境是环境的中间层，包括竞争者、供应商、顾客等因素。 3、组织文化体现出了组织的价值观、信念等，不是一朝一夕能够建立起来的。特别是组织的精神文化，是组织的文化核心所在，虽然是无形的，却能通过有形的物质文化体现出来。 4、波士顿咨询集团法（BCG 法）是组织进行环境分析的经典方法之一。当一个组织进行战略业务评价时，可以利用 BCG 法确定其现有业务组合的优劣。可以用“明星”类产品和“现金牛”类产品扶植“瘦狗”类产品向“幼童”类转变。 5、采购决策过程中，按照目标数量来分类，在功能、质量和价格各不相同的前提下，决策的目标成为多目标决策。 6、网络制组织结构与矩阵制组织结构相比，能够增强企业内部的协作能力，但稳定性不强，灵活性和适应性较差。 7、在现代企业管理中，人力资源管理的核心问题之一就是人员的考评。考评的主要目的包括三个方面：改进组织绩效以提高经济效益、为人力资源管理工作提供依据以及帮助员工改进工作。 8、要提高员工的工作积极性，离不开激励。对于激励的定义很多学者给出了释，一般理解为包括两个方面：激励是一个过程，通过引起行为动机来推动人实现目标；激励过程受内外因素的共同制约。 9、美国行为学家利克特认为：一个有效的领导者应该面向下属开展工作，及时与下属沟通信息，与下属的沟通方式是影响领导风格的重要因素。 10、公平理论的不足之处，在于员工本身对公平的判断是极其主观的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。 二、名词解释（每小题 4 分，共 20 分） 1、概念技能 2、霍桑实验 3、利益相关者 4、管理幅度 5、交易型领导 三、简答题（每个问题 10 分，共 40 分） 1、简述管理学性质。 2、简述目标管理特点。 3、简述组织变革的阻力因素。 4、简述控制过程的步骤。 四、案例分析（30 分） 汇源果汁集团的社会责任追求 春节刚过，天气仍然寒冷，但北京顺义汇源果汁集团的办公大楼内却是一片春意盎然，来自全国各地的退伍军人高高兴兴地前来应聘报到。据悉，这批退伍军人是汇源果汁集团 2009 年 9 月启动的“招聘 5000 名退伍军人”行动的受 益者。2009 年，经济危机席卷全球，汇源在对所有员工承诺不裁员、不降薪的同时，逆势而动，面向全社会展开大招聘，入职人数达到一万多人。此举引发了社会的广泛关注和好评，不仅提升了员工的士气，同时也为当时疲弱的中国就业市场注入了一剂强心针。 一、汇源果汁要把员工培养成才 让员工在汇源有学头、有干头、有奔头，是汇源的一贯原则。在汇源，常年开设各种类型的培训班，并把大学办到了企业里，使员工不出厂门就能圆了大学梦。同时，还不间断地把管理和技术人员、优秀员工送到国外考察、学习。汇源每月一次的营销会议，一项不变的议程就是培训。浓浓的学习氛围造就出一批又一批的厂长、经理，也激励着年轻员工不断学习、进步。 汇源不仅关心员工的工作，也关心他们的生活和生存，更关注员工的发展。 在提高员工素质的同时，汇源也不忘记员工的生活，当员工遇到困难的时候，汇源总是及时伸出援助之手。例如，汇源老员工翟慎运突患脑出血，汇源不仅拿出 9 万元为其支付手术费，而且还每月按时为翟慎运发放工资，并提供两套公寓供其全家老少 8 口人在汇源立业安家。汇源的博爱行动，不仅获得了员工的爱戴，而且留住了骨干人才，增强了企业的凝聚力，为企业的持久发展奠定了坚实的基础。 二、汇源果汁要“营养大众、惠及三农” 汇源对消费者负责和拉动地方经济等一系列行动，是另一种社会责任的担当。而“营养大众、惠及三农”的企业使命恰恰体现了它的价值所在。二十世纪九十年代初，中国消费者对于果汁的认知状态几乎为零。1992 年，汇源成...