旅行社计调心得体会-旅游专业实习报告-文库

旅行社计调心得体会【篇一：旅行社实习心得体会】反省中得到不一样的收获。曾经在幽幽暗暗反反复复中追寻，才知道明明白白真真切切才是真。做人就是要一步一个脚印，这样才能 为未来奠定一个好的基础。实习心得 --10 级涉外旅游班周健宇（沈阳办外联）经过了两年的大学生活，我们都各自奔向了工作岗位，虽说是实习，不过这确实是我们步入社会的第一步，不仅要走好这 “第一步 ”，今后的每一步，我们都要踏踏实实的走好。我目前实习于 ** 旅行社沈阳分公司，初到实习单位，心中怀揣着紧张而激动的心情，毕竟这是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充 分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。沈阳分公司的岐总 对我们实习生也是非常的照顾，不仅在工作上给予我们指导，而且 在生活上给予我们帮助，对我们来说，他不仅是一个好的上级领导，更是生活中的良师益友。俗话说的好： “万事开头难”，没错。我所从事的是销售工作，在起初接触工作及客户的时候，确实遇到了不少的困难，由于社会经验的不足和对工作的生疏，经常碰壁。但是就是在这样的情况下，才更能锻炼自己，打好基本功，平时多看书学习，已经成了我生活中必不可少的一部分。现在的我已经可以熟练的跟客户进行交流和洽谈，工作效率也有大幅度提升。相信在未来的路上我能越走越好，奔向美好的明天。【篇二：旅行社及计调业务课程总结】旅行社及计调业务课程总结这学期我们班开设了计调这门课，我觉得它真的很有趣，当然，老师的讲解也很精彩。特别是老师让我们分成小组，组成一个旅行社， 然后各就其职。我们旅行社有两个计调经理。而我则是我们旅行社 的计调经理一员，虽然，身为计调经理就应该做一些安排旅游团队， 发报。计划等工作，是个很麻烦也很重要的职位，但介于我们组的 人力有限，我们旅行社的总经理也会帮助我们组的整个行程活动。 还记得，我们组的第一个任务就是成立一家旅行社，并设立筹备计 划，在这次任务过程中，我认为我充分发挥了自己的能力。一开始， 我们组的组员对旅行社的设立是有一些模糊的，但通过我们的齐心 协力，一起看书，一起查资料，终于有了头绪。我们的旅行社成立了，叫做谱乐旅行社。接下来，我们要经行旅行社的产品设计，这个环节，对于旅行社今后的发展是很重要的。老师也给了我们一次户外实训的机会。对此，我们做了一个问卷调查，对问卷调查的设计进行了讨论。我们在市中心周围做了问卷调点，并对调查报告的结果进行了分析。根据分析，从而做出了几条旅游路线，并制成了ppt, 总经理，也就是我们的组长还在课堂上作了精彩的讲解。在路线的设计过程中，我这个计调经理当然要把好关了。在成本核算，以及涉及质量、价格方面都有过谨慎考虑，并做出了明智的判 断。做了计调以后才知道，旅游团的形程安排是很麻烦的，整个吃、住、行、游、购、娱的行程也需要注意很多细节，你会遇到这样那样的小麻烦，每一个环节都要去协调、协商。旅行社旅游路线涉及好了以后，就要进行宣传和促销了。下一个任务就是排除代表与客户进行业务洽谈，我们组派出了销售经理，而我则被派到其他组扮演客户的角色。客户可是狠角色，各种刁难，各种苛刻，而销售经理则想到各种办 法来应对客户。可想而知，我们组的销售经理也被其他组的客户难 到了吧 ! 这就是我这学期学到的计调这门课的全部体会，我觉得做计调要注意不能粗心大意，计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作， 每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因 此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前， 这点我个人欠缺的比较多还有就是个人问题，如计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。还有就是对在外的团队动态没能随时掌握旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团...