计调实习总结(精选3篇)-旅游专业实习报告-文库

计调实习总结（精选3 篇）计调实习总结时间过得真快， 一段时间的实习生活已经结束了， 我们在不断的学习中， 获得了更多的进步， 需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。你所见过的实习总结应该是什么样的？以下是为大家整理 的计调实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。计调实习总结 1实习地点；烟台青年旅行社1、计调实习内容及收获当时我是实习计调期， 其实旅行社就是一个采购商。 旅行社采购酒店，旅行车，导游，景点，餐厅，把这些东西组合并增加我们的服 务之后提供给客户， 旅行社卖给客户的不单单是服务。而作为一个采购商，我们还要为我们所采购的东西负责，这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。旅行社计调实习， 对我来说受益匪浅， 对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解， 这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。２、导游实习内容及收获导游被业界誉为＂旅游业的灵魂＂、＂旅游活动的导演＂。 休闲体验经济时代， 导游服务在旅游接待服务中挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志，旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。在实习期间我跟过一些入境的接送团。在这其中我闹出过不少的笑话。这也更加刺激我把英语学好的决心。 后来我也带了一些国内团。带国内团，我还是比较得心应手的。在带团过程中，我常常会遇到各 种各样的游客， 那就要分门别类的对待他们。 对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我 们只有全身心的投入进去， 全心全意的去做， 客人才能真真切切的感受到我们导游的存在。印象比较深刻的是xx 月 x 日的四天双飞的桂林团。我成功的解决了一个家庭，小孩和大人之间的矛盾。并令他们 在桂林玩的非常愉快。一想到这件事情我就自信百倍。在带团其中我学会了： １、要管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。２、认识游客的情绪。 从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态， 帮助游客维持积极情绪， 发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。３、人际关系管理。 与游客交往时， 应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁， 避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。 ４、善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，向他人学习，向那些老的导游学习他们的实践经验。计调实习总结 2一、前言、实习时间、地点等介绍1、实习时间： 20xx 年 9 月—— 20xx 年 1 月2、实习单位：蓬莱旅行社3、实习岗位：地接计调、实习目的我很荣幸能在蓬莱旅行社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调， 计调的工作是很繁杂的， 主要是为旅游活动的顺利进行做好准备， 工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实习能够培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的能力， 更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。、实习内容这次实习我非常荣幸的在蓬莱旅行社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季， 散客量和同行业务量都不多， 而作为旅行社新来的实习地接计调， 刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢 慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人， 当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心...