导游旅行社实习报告范文-旅游专业实习报告-文库

导游旅行社实习报告范文Model text of practice report of Tour Guide Travel Agency（实习报告）单位： 姓名： H 期： 精品文档/ Word 文档/文字可改实用文本丨 DOCUriUJT TEMPLATE第 2 页实习报告导游旅行社实习报告范文备注：实习报告的目的是对己学部分理论知识进行综合运用，加强白我对社会的了解。培养和训练自我认识和观察社会，以及解决问题的分析能力，提高专!业技能。本内容可以放心修改调整或直接使用。导游旅行社实习报告范文实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学 习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之 亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。 经过考虑，最终我选了旅行社。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事, 当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容 易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的 游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如 果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有实用文本丨 DOCUriUJT TEMPLATE第 3 页实习报告很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅 游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚 至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游 员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合 的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作 中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导 游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆二客人 事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从 下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无 法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重 要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播 屮华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及 时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使实习报告实用文本丨 DOCUriUJT TEMPLATE第 4 页沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难 忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时 可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间 将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。五、广博文化知识面.导游接触的游客屮，各种社会背景、文化 层次不尽相同，合格的导游就应该做一个〃杂家“，上知天文地理, 下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧 来应对。六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务屮气体相关部门的配 合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游 客的旅游活动顺利进行。七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性 服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,第 5 页___________________________________________________________实 用 文 本 I DOCUME 町 TEMPLATE 实习报告 因此导游经常被人誉为〃企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会 给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国 家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的 基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这 样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂 熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了， 但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！...