组织团队建设培训课程

© Copyright S.F. express 20052006 年 2 月 综合中心培训处运作主管组织团队建设培训课程© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 2分部经理“赢在执行”训练营讲解纲要第一部分 组织管理规范一、组织中的管理幅度原则二、基本的组织结构形态第二部分 团队建设一、人员管理二、分部培训的开展三、科学的工作方法四、有效沟通© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 3分部经理“赢在执行”训练营第一部分 组织管理规范© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 4分部经理“赢在执行”训练营一、组织中的管理幅度原则管理幅度：一个领导者直接而有效地领导与指挥下属的数目。∑＝ n （ 2 + n – 1 ）（英国管理学家 厄威克）n - 1注释： n 为管理幅度，∑为需要协调的关系数上、中层领导的管理幅度为 3~9 人基层领导的管理幅度一般不超过 30 人© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 5分部经理“赢在执行”训练营1 、有效管理幅度的取决因素1 、能力因素2 、计划的明确程度3 、下属人员的集中与分散程度4 、工作标准化程度 5 、管理者和下属的倾向性 6 、组织环境© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 6分部经理“赢在执行”训练营2 、管理幅度的启示1 、提高入职门槛。2 、提高快件流程的精益程度3 、懂得时间管理 。 哪些事情是重要的、紧急的、不重要、不紧急的？4 、保持人员一定的流动性，利用“鲇鱼效应”激发工作热情 。5 、利用“马太效应”，树立典型模范，发挥榜样作用。© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 7分部经理“赢在执行”训练营3 、马太效应的启示对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，公司应不断对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，公司应不断奖励那些优秀的员工，对于业绩表现差的员工，则应给奖励那些优秀的员工，对于业绩表现差的员工，则应给予惩罚。将资源不断向优秀员工倾斜。具体而言：予惩罚。将资源不断向优秀员工倾斜。具体而言：A. 鼓励老收派员和业务能力强的收派员。在区域划分上应本着做细做密的目的发展客户。B. 让优秀的收派员可以选择去做最好的区域，在区域选择上能形成一个良性循环。C. 从业绩考核差的收派员服务区域中拆分部分区域划拨给优秀收派员负责。 © Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 8分部经理“赢在执行”训练营二、两种基本的组织结构形态 管理层次与管理幅度的反比关系决定 了两种基本的管理组织结构形态： 1 、扁平结构形态 2 、锥形结构形态。© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 9分部经理“赢在执行”训练营1 、扁平结构形态分部经理收派员收派员收派员收派员仓管员仓管员驾驶员输单员统计员优点 缺点1 、管理成本低2 、信息沟通迅速准确2 、员工受提升机会少1 、不易监督、控制© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 10分部经理“赢在执行”训练营2 、锥形组织形态分部经理收派员收派员收派员收派员仓管员仓管员驾驶员输单员统计员操作主管综合主管优点 缺点1 、易监督、控制2 、员工受提升机会多2 、信息沟通缓慢失真1 、管理成本高，本质上却仍未改变管理幅度大的弊端© Copyright sf express Corporation 2005综合中心培训处Page : 11分部经理“赢在执行”训练营3 、企业战略对组织特征的影响防守型战略：产品（服务）有限，寻求经营的稳定，通过高度的标准化来防守阵地，通过高品质的服务（产品）使自己稳定发展。如麦当劳。进攻型战略：灵活地寻求探索新产品和新市场的各种机会，低规范性，以避免过多束缚人们的手脚。如巨人集团。分析型战略：一方面随时对进攻型企业做出快速反应，另一方面还要保持产品（服务）的稳定与市场运作的高效。一部分部门高度标准规范化，一部分部门具有高度自主性、低规范性。如海尔。© Copyri...