顺丰速运调研报告范文

顺丰速运调研报告范文第1篇

随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作!

1.你的职位是?

A.学生B企业员工 C 无业游民D公务员E 其他

2.你平常使用最多的是什么快递?

A中通快递B顺丰快递C 圆通快递D韵达快递E其他

3、您使用过顺丰物流运送东西吗?

A使用过B没有使用过

4、您对顺丰物流最在乎的是什么?

A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________

5、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平?

A太高B 高C 合理D 便宜

6、您选择顺丰物流主要原因是什么?

A价格B安全性C速度D服务态度

7、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价

A很好B 一般C 恶劣D 极度恶劣

8、您对顺丰快递配送的准时性的评价是

A 非常满意B 满意C 一般D不满意

9、企业对于快件的包装规范、合理

A非常规范B基本规范C规范 D很不规范

10、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意

11、 您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意

12、您对本公司最看重的服务要素是(多选)

A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌

13、会了解快递的全过程吗?

A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要

14、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求

A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进

15、企业的服务时间和地点方便客户

A非常满意B基本满意C不满意D很不满意

16、 你认为顺丰快递最让你满意的地方是?