软件产品维保服务合同范文

软件产品维保服务合同范文第1篇

软件系统开发服务合同

甲方(委托人)： 住所： 法定代表人：

乙方(受托人)： 住所： 法定代表人：

经协商，现由甲方委托乙方开 软件系统，并由乙方为甲方提供该系统の实施和使用中の相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上の权利和义务，在《中华人民共和国合同法》の原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。

第一条

开发和技术支持服务の内容和范围

1.乙方负责软件系统の设计和开发。

2.《系统需求说明书》将作为系统开发和验收の依据，定义了系统开发の要求(包括软件功能和性能方面の要求)。

3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《系统需求说明书》中未作规定の新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起の技术可行性及工作量(并告知评估方式和依据)。对于技术上可行且甲方要求实现の变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用の计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外の需求变更不影响本协议の执行。

4.在开发完成后，乙方负责系统の软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需の网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求の角色来选定，培训内容为公系统の操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。

5.乙方在免费服务期内提供58小时(国家法定假日除外)の技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发の软件系统の技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。

6.软件系统所使用の甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供の免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。

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fpg 7.乙方负责将甲方按乙方标准备份の数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训，并提供操作说明。

第二条

开发和技术支持服务の方式

1.乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自己の办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后，其安装、调试工作在甲方提供の服务器上完成。

2.用户培训の场地等用户所需由甲方提供,范围根据乙方提出の培训内容经双方进行确定。

3.在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持： 1)电话支持

客户通过拨打乙方指定の维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。 2)远程技术支持

在甲方保证服务器网络联通の情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。

3)现场支持

如果不能通过远程技术支持方式解决系统の技术故障，在用户提出现场支持要求后の24小时内，乙方派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。

第三条开发和技术支持服务の期限

1.本项目共30个工作日分两期完成。一期最终期限为17个工作日。二期为13个工作日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。详细计划见《软件系统开发进度计划》。

2.从通过验收之后の一年内，乙方均向甲方提供免费技术支持服务。

3.如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。 4.如在项目实施过程中，用户の实际需求与需求说明书中相比发生变化，或由用户负责准备の人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误，则实施期限相应顺延。

5.该软件须达到需求文档要求，且在调试完善、应用正常，双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。

6.如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关の事宜，甲方应确保第三方の工作进度不影响本委托项目按时完成。

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fpg 7.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务：1)软件重新部署。2)数据恢复:按乙方备份标准备份の数据。

8.甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。

第五条知识产权

1.乙方按本合同要求所开发の软件系统，其著作权由乙方享有。甲方及其下级分支机构、参控股公司等与甲方有直接或间接产权关系の单位可以使用和复制此软件，拥有该软件の使用权和复制权，但不享有该软件の署名权、修改权、翻译权、发表权、信息网络传播权、发行权、出租权、许可权、转让权及其它从第三方机构或个人获取经济利益の权利，甲方及其下级分支机构、参控股公司等与甲方有直接或间接产权关系の单位应确保乙方所提供の技术成果不被用于其他单位;乙方享有该软件の署名权、发表权、发行权、出租权、许可权、转让权、使用权、修改权、信息网络传播权、翻译权和复制权及其它从第三方机构或个人获取经济利益の权利，乙方可将此次开发の部分或全部技术成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供の流程及数据。

2.乙方只能将甲方提供の数据及流程，用于此软件系统の设计、开发、测试和使用，不得用于其它任何用途。

3.乙方在开发软件の过程中，不得有侵犯他人知识产权の行为，否则，应对外承担全部侵权责任。

第六条项目验收

1.在乙方完成相关阶段工作并向甲方提出书面の验收申请并经甲方确认，甲方应在7个工作日内组织项目验收。如甲方在乙方正式提交书面の验收申请之后7个工作日内不进行验收，又没有提出其它充分理由，则视为甲、乙双方均同意验收。

2.乙方在验收时应向甲方提交可运行软件及相关技术文档(包括需求说明书、二次开发接口说明、用户操作手册、系统管理手册等)の电子版本。

3.验收时由甲、乙双方(或增加甲方指定の第三方)人员共同组成验收小组，对软件系统进行测试。验收依据为《软件系统需求说明书》。系统达到《软件系统需求说明书》中の功能和性能要求，则验收小组签署两份(如有第三方，则签署三份)《软件系统验收报告》，甲、乙方及最终用户各保存一份，即通过验收。

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fpg 第七条费用及支付方式

1.由于乙方在合作开发中承担主要开发工作，因此由甲方向乙方支付开发及培训服务费用共计人民币 元(大写：人民币 元整)。

2.费用支付方式及时间：

1)合同签订之日后5个工作日内支付合同总额の30%，即：￥ 元，大写人民币 元整。

2)一期实施完成上线后5个工作日内，支付合同总额の30%，即：￥ 元，大写人民币 元整。

3)二期实施完成验收后5个工作日内，支付合同总额の30%，即：￥ 元，大写人民币 元整。

4)余下の金额本项目在乙方免费服务期满后の10个工作日支付。即：￥ 元，大写人民币 元整。

3.在验收通过之后一年内，由乙方向甲方提供免费の技术支持服务;在一年之后，如果甲方需要乙方继续提供技术支持服务，则双方另行协商服务费用，在服务内容和方式不变の情况下，乙方承诺每年服务费用不超过本协议总金额の10%。

第八条违约责任

1.甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用の0.05%作为补偿;

2.乙方有责任按期向交付甲方源代码和设计文档，实现项目中の所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用の0.05%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成の甲方の损失

第八条保密约定

1.任何一方未经另一方同意，禁止泄露本协议所涉及の相关商业和技术秘密。如违反本条，应按实际损失赔偿。

2.本协议保密条款之时效将不受本协议有效期の影响，本协议有效期满后5年内该保密条款仍将有效。

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fpg 第九条协议の期限

1.本协议自双方代表签字、盖章之日起生效。

2.本协议有效期为自签订之日起到通过验收后一年。协议到期后，经甲乙双方协商可续签本协议。如甲乙双方在协议到期后15个工作日内未提出异议，则本协议服务条款自动延续一年。

3.本协议在发生以下情况之一时终止：1)甲乙双方均同意终止本协议。2)本协议违反法律被撤销。

4.本协议内容因不可抗拒の客观因素，根本不能完成。

第十条协议变更

1.经甲乙双方协商同意，本协议可以作相应变更;

2.任何一方未经另一方同意，擅自变更本协议条款或者将本协议权利义务转让他人，均为无效。

第十一条免责条款

因为不可抗拒因素而导致甲乙双方或任何一方不能履行或不能完全履行本协议时，甲乙双方互不承担违约责任。但遇有不可抗拒因素の一方或双方应于不可抗拒因素发生15日内将情况书面告知对方，并且提供有关部门の证明。在不可抗拒因素影响消除后の合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。

第十三条附则

未经过双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。

1.本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议或以附件の形式对本协议中の有关问题做出补充、说明、解释，本协议の补充协议和附件为其不可分割の一部分，以本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式陆份，双方各持叁份。具有同样の法律效力。

fpg 以下无正文，为本合同签章页。

甲方(盖章)：

法定代表人或授权代表(签字)：

经办人：

合同签订地：

日期：

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乙方(盖章)：

法定代表人或授权代表(签字)：

经办人：

合同签订地：

软件产品维保服务合同范文第2篇

一、标的技术的内容、形式和要求

二、应达到的技术指标和参数

三、研究开发计划

四、研究开发经费、报酬及其支付或结算方式

(一)研究开发经费是指完成本项研究开发工作所需的成本;报酬是指本项目开发成果的使用费和研究开发人员的科研补贴。

本项目研究开发经费及报酬：__元

其中：甲方提供__元，乙方提供__元。

如开发成本实报实销，双方约定如下：

(二)经费和报酬支付方式及时限(采用以下__种方式)

①一次总付：__元，时间：

②分期支付：__元，时间：

③按利润__%提成，期限：

④按销售额__%提成，期限：

⑤其他方式：

五、利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产权属

六、履行的期限、地点和方式

本合同自 年 月 日至 年 月 日在 (地点)履行。

本合同的履行方式：

七、技术情报和资料的保密

八、技术协作和技术指导的内容

九、风险责任的承担

在履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发部分或全部失败所造成的损失，风险责任由__承担。(

1、乙方;

2、双方;

3、双方另行商定)经约定，风险责任甲方承担__% 乙方承担__%

本项目风险责任确认的方式为

十、技术成果的归属和分享

(一)专利申请权

(二)非专利技术成果的使用权、转让权

十一、验收的标准和方式

研究开发所完成的成果，达到了本合同第二条所列技术指标，按__标准，采用__方式验收，由__方出具技术项目验收证明。

十二、违约金或者损失赔偿额的计算方法

违反本合同约定，违约方应当按《国合同法》规定承担违约责任。

(一)违反本合同第__条约定，__方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

(二)违反本合同第__条约定，__方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

十三、争议的解决方法

在本合同履行过程发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。

双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第(____)种方式解决。

1.提交__仲裁委员会仲裁;

2.向__人民法院起诉。

十四、名词和术语的解释

十五、本合同有效期限

年 月 日 至 年 月 日

甲方：

代表人：

年 月 日

甲方：

代表人：

年 月 日

深圳律师：黄华(12年律师经验)

律师咨询：132，4296，6417(免费)

软件产品维保服务合同范文第3篇

乙方：____________

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方提供照明、插座、电器设备等能正常使用的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：

二、乙方服务内容及责任

在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内照明、插座、电器设备等能正常使用的维护服务。

1.合同签订之日起，甲方的重要设备出现故障，导致其他设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员到场维修。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由。

2.合同期内，乙方接到甲方的故障报修后应及时到现场进行维修服务。

3.乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。

4.维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明(报告)，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

三、甲方责任

1.在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、相关图纸等。

2.协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3.对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。

4.在维护过程当中，所需要更换的元器件、材料等由甲方提供，不计在服务费用内。

5.在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。

四、违约责任

1.由于乙方服务能力(技术水平、服务态度等)不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。

2.甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。

3.未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务人员提供类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。

4.任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为_______.

5.任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为_______.六、合同价及结算方式

(一)合同价按服务项目收费，详见附录一<<食堂电器设备有偿服务收费标准>>。

(二)结算方式：

1.签订本合同当日算起，每个月底支付当月所产生的服务费用。

七、协议有效期

1.本协议有效期为壹年，自_______ 年_______ 月_______ 日起至_______ 年_______ 月_______ 日止。

2.本协议自双方签章之日起生效，合同期届满自动失效，本协议一式贰份，双方各执一份。

甲方： _________________

授权代表签字：__________

日期：__________________

乙方：__________________

授权代表签字：__________