企管部工作总结范文

企管部工作总结范文第1篇

2011年企管部工作年度总结

2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。

企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将2011年的工作向各位领导做个总结。

一、商场的现场管理。

商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上

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也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。

检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。

二、员工的考勤

员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。

企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法.它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法.家有家规。没有规矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念.维护正常的工作秩序;而从一个普通人的角度来讲.不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求.在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此.为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我

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每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔工资。

三、商场卫生管理

企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。

根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。

在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解

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求准且清晰流畅地把文字稿件转化为声情并茂的语言创作，所以要加强播音员的管理工作，我认为要加强以下三点：首先，要负责商场广播的播放、传达公司各项通知，以标准的普通话播音，做到稿件文字内容不播错，做到感情的真实内在和技巧运用的准确无误。要求两名播音员每天进行一小时的普通话训练。其次，要积极配合各商场部的宣传活动播报，加强与各商场部沟通，以便更好地开展工作。在商场做活动时，随时安排播放活动信息和广告宣传，全天滚动播出，并根据不同节假日及时调整曲目。在播音期间要随时注意调整音量，与各楼层主管和电工保持联系，按需要及时调整，确保播音质量。第三，要恰当处理顾客要求的广播工作。第四，广播室负责的单据每月盘点并及时向办公室汇报。

五、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作

商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作关系到商场整体布局，员工工作情绪的好坏。

此项工作自六月份开始以来至上个月已经开展了七次。通过此项工作的实施，从某种程度上调动了员工们的主动性与积极性，尤其是对表现突出员工的肯定。一个团队想要蒸蒸日上，就必须要树立个标榜，而优秀员工和优秀柜组长就是这个典型。

在公司各商场部的配合与支持下，工作有条不紊的进行： 陈列方面，整体布局整齐、大方，货品陈列也便于顾客选购，畅销货品位于显眼处，食品商场的排面也错落有致，补货及时;物价方面，每次做活动基本上都能做到及时调价;卫生方面，所售及所陈列

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关于物价

1. 各部门内勤要严把核价章这一关，妥善保管好核价章，不要将核价章放到柜组保管，要做到保证柜组领到的标价签上都要有核价章;

2. POP广告一旦有破损的就要及时更换，过期的POP广告严禁使用;

卫生方面

1. 卫生死角很难清理的，酌情考虑为每2个月检查一次; 2. 货架上、玻璃上、地面上曾贴海报，之后剩下的透明胶痕，可以让本商场部自备松香水，海报一旦换取后，及时将胶痕擦拭掉;

3. 柜组长监督各柜组的植物，盆栽里面一旦有垃圾要及时清理; 4. 将各自厅房里插座和电源开关上的卫生落实到本柜组; 对于各商场部每个月物品陈列、物价、卫生评比后三名的柜组，和本商场部一起帮助找出原因，告知其要注意的地方，努力让其争取下一次不再出现类似的问题。只要每次进步一点点，日后会有大改观的。

六、商场的安保管理

在安全保卫上，“安全第一”，安全工作， 重中之重，作为企业的头等大事，更是我们安德利购物中心企管部日常工作的首要任务和职责。为了加强安全防范工作，在2011年全年里， 我们积极响应国家各项法律法规，遵守公司各种安全制度，严格把关，从源头抓起。首先，在公司内部利用本身力量，对从事消防安全人员从思想上高度

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正确使用，在火场如何进行灭火，疏散，救人等一系列示范演练，另就消防安全的隐患的消除等“四个能力“的建设进行了侧重强调。公司各楼层各部门有安全责任心，有义务消防员，安全检查员，做到上下一条心，关键时期分工明确，责任到人，从思想上，政治上，不能抱一丝侥幸心理，丝毫容不得一点粗心大意。

七、商场水电管理

商场水电管理是商场水电设备能否正常运行的重要后勤保障。 水电工作是一项技术与细心的工作。因此要求所做员工具有高度的责任心和耐心。水电工作首先我们从加强员工思想道德教育，做好岗位培训工作。企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求公司上下致所有员工都要尽心尽力去推动企业，所以，思想道德教育必不可少，在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远规划，个人的发展空间做具体的分析，让员工切身体会到自己是企业的主人，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断学习、总结，将设备彻底学精学透。除会上以外，针对每个员工进行思想道德教育，并针对个人身上存在的缺点加以剖析，使员工深刻认识到自身的不足，在日后的工作中逐步改革自身存在的问题，形成良好的工作生活习惯，水电班上下思想更加统

一、团结、一致。促进了本部门工作顺利开展，奠定了以学习为基础，工作中以剖析自身为己任，从而使水电班在2011年有了飞跃的发展。

开展了提升能力、提升标准、提升效率的活动，活动中关键之处就是注重细节，在提升水电班整体技能中着重讲的就是抓细节，而抓

企管部工作总结范文第2篇

一、完成的主要工作

1、加强企业项目管理，扩大对外影响

对于企业来说，经济效益是企业一切生产和销售的根本出发点。坚持利益最大化是企业追求的终极目标。提高企业经济效益，不但有利于增强企业的市场竞争力，而且可以增加员工的收入，有很好的社会效益。

企管部在上半年不断加强企业项目管理，加大项目攻关工作力度，扩大对外影响。一是建立企业动态项目库，精心筛选各类项目，积极组织一批有潜力的项目向上进行申报。二是本着“给我一线希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人缘、地缘”二张牌，抓好争资金、跑项目管理工作。

2、加强学习，不断提高管理水平

为了进一步提升管理层次，企管部在思想上高度重视，在工作中

加强管理知识学习，在管理中提升自己的水平。因为管理无止境，没有一个人天生就会管理，只有不断学习，不断总结，不断提升，才能提升我们的管理水平。

上半年系统地、深入地学习了6s管理，取得了良好的效果。通

过学习6s管理，我以为一个“常”字是我们应该留意的，经过经常地整理、整理、打扫、清洁，使之成为一种工作习气，进而逐渐进步个人素养，使我们受益终身。

经过学习和推行“6s”，我认识到，做好每件事都是不易的，即

便是在“6s”活动最初的看似最简单的“整理”活动中，要想做好也是不容易的，在整理的过程中，不只要入手、更重要的是动脑，要考虑不用要的物品、文件、材料等产生的缘由，要考虑留下的能否是必要的，清算掉的能否的确不需求了，每一次的整理、整理、打扫、清

洁都不是简单的方式，而是对本人业务和工作的回忆、改良和总结。

我相信每一件我们经过考虑所做的工作都是有意义的，关键在于

能否注重本人所从事的工作，我以为注重本人的工作进而做好每一项工作是最本人的注重、是对本人的尊重。所以，从我本身而言，既然学习认可了 “6s”管理，我就会努力地做好每一项有关的工作。我相信，只需我们大家都能以尊重自我、提升自我的态度看待部门的工作，并注重和实在地开展“6s”每一阶段的工作，我们的创工作就一定会获得胜利。

“每个人所作的工作，都是由一件一件的小事构成的??一切的胜利者，他们与我们都做着同样简单的小事，独一的区别就是，他们从不以为他们所做的事是简单的事”。这是《没有任何借口》中的一段话，听来平实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微乎其微的小事构成的。智者擅长以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们不会将处置琐碎的小事当作是一种负累，而是当作一种经历的积聚过程，当作是做一番雄图伟业的准备。诲人不倦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是挺拔宏伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美风光时，你才会体味到这些小事的重要。所谓“不积跬步，无致使千里。不积细流，无以成江海”，正是这种道理。 “种下思想，收获行动;种下行动，收获习气;种下习气，收获品德;种下品德，收获命运”

3、制定科学的工作计划，确保工作按时开展 根据岗位特点，企管部在2010年上半年及时的同相关职能部门保持联系，保持相关信息畅通，协调相关关系，确保相关工作能够按时有效地开展。同时在工作中，尽量做到了将工作都细致化，知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

4、积极参与公司的各类活动，并完成分配任务。

5、积极配合公司相关部门的工作。

二、存在的不足

1、对工作计划不到位、落实不及时。

2、与相关部门的沟通不够到位。

三、对今后工作的一些认识和想法

在以后的工作中，将按照以下几点扎实开展工作： 1.善始善终地做好当前的每一项工作;

2.保持高效的工作态度，发扬紧张快干雷厉风行的工作作风;

3. 工作始终富有创新精神，任何事都没有做不到的，只有想不到; 4. 严格遵守公司的各项规章制度，起到先锋模范带头作用; 5. 要让自己起到表率作用，争取成为企业的排头兵。

同时本人对公司工作有几点思考，现写出来仅供参考。 (一) 对企业管理工作的一些认识

1、解放思想，转变观念，树立正确的领导管理心态

十年来，公司领导干部不断解放思想，转变观念，进一步增强了机遇意识，坚持以又好又快发展为中心，以积极进取的精神，推动企业更好更快地发展;进一步增强了危机意识，更加清醒地看到与同行的差距和不足，看到自己存在的问题和困难，用奋勇争先的精神，积极主动地应对各种困难和挑战，实现更好更快地发展;进一步增强了创新意识，坚持与时俱进，勇于探索改革，创造性地开展工作，在吃透上情、摸清下情的基础上，做好结合的文章。既要认真总结自己的经验，又要善于借鉴别人的做法，打破常规发展的惯性思维，确立超常规发展的思路，高点定位，大胆地闯，大胆地试，大胆地干，促进公司的各项事业胜利前进。作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律再讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，

2、营造良好的团队工作气氛。

在工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在工作中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。(二)、对绩效考核工作的一些认识

绩效考核工作的根本目的是为了激励员工不断改进工作方法及效率，提高工作能力而建立的公平竞争机制，进而持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，推进企业的发展。要在注重定性考核的基础上增加了量化的考核办法，提高绩效考核的可操作性及其考核结果的公平、公正性。

绩效考核工作牵涉到各部位各员工的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬、员工晋升等内容链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，在操作过程中要注重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中应注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

另外提几点建议: 1)建议实施部门目标责任制。

应制定详细的部门目标，并将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。建立内部沟通机制，进行企业文化的塑造与宣贯。

2)建立内部沟通机制

建立内部沟通机制促进公司部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。 3)加强企业文化建设，推动企业文化繁荣

企业文化是企业综合实力的体现，是企业的灵魂和精神支柱。春绿公司成立多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴。公司领导班子也十分重视企业文化建设。我认为在当今新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战面前，要想实现公司的持续、和谐发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，因此，要企业文化建设做为企业管理工作的一项重要内容来抓，积极加强企业文化建设，制定了《企业文化推进方案》，对公司原有文化进行了整合和创新，培育先进的企业文化。

企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

同时本人对公司品牌建设有几点思考，现写出来仅供参考。 现在中国市场上的很多产品都已经处于成熟阶段，已经不再是选择谁知名度大的时候了。这个时候再做知名度，就很难把自己的品牌做到被产品对应的消费群体认同的地步，因为这个时候很多产品都知名了，为什么要选择你而不选择别的呢?这个时候消费者不会根据知名不知名去做选择，而是根据对谁的产品概念更认同、对谁的品牌更有好感去进行选择。

一、品牌真相是认知。品牌认知是公司竞争力的一种体现，有时会成为一种核心竞争力，特别是在大众消费品市场，各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大，这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。代表消费者对品牌的了解程度，关系到消费者体验的深度，是消费者在长期接受品牌传播并使用该品牌的产品和服务后，逐渐形成的对品牌的认识。

二、品牌源于角度。角度不同，认知不同，认知不同，产品价值就不同。营销的本质功能在于将同样的产品卖出不同来。世界上绝大多数同行业产品的本质功能和核心价值都是相同的。那些成功的品牌之所以能成功在于他们能够把相同的产品卖出不同来。大量产品的营销陷入价格旋涡不能自拔，利润越来越低，甚至没有利润，其本质原因就是没有将同样的产品卖出不同来!企业就成本拼成本，就价格拼价格，希望用单纯的广告投入催动规模去制约对手的做法，都没有真正引导企业永续成长，其最终的结果是：没有利润。 营销不是卖更好，不是卖优秀，是卖“不同”。人类天生对“不同”感兴趣，只要能将产品卖出不同，就能获得消费者对品牌的快速“认知”。这是实现消费者认知的最有效方法。恰当的角度可以将一个品牌价值放大一倍，也可以放大一万倍。

三、品牌的高度。产品本身没有区别，并不意味着品牌就没有区别，也就是消费者对品牌的品质认知度没有区别。消费者毕竟不是专家，可以对产品品质进行一个量化的评判，他们往往是根据他所接收到的产品的所有信息，而做出一种主观的判断，甚至是一种偏差很大的判断。因此，我们完全可以通过改变消费者对产品品质的认知，来实现品牌的差异化。

在给品牌进行定位时，一种常用的策略是把品牌与产品品质或特征相联，根据品质认知度进行定位。对于很多的产品来讲，品牌不同，品质认知度也是不同的。例如：“宝马”这个品牌让消费者认知的是驾驶的乐趣，开上车就有畅快的速度感;“奔驰” 这个品牌让消费者认知的是舒适豪华有面子;“沃尔沃” 让消费者认知乘坐安全，不断地强化表达，久而久之，这个品牌在消费者的心中产生了质变，好像安全的轿车只能想到“沃尔沃”。

“如果迎春花要等到阳光明媚才开放，就会误了占尽春天的天时;如果我们去创业要等到万事俱备才动身，就会失去良好的机会;虽然你得到了丰富的经验，但你却失去了年轻时的创业激情，不必等到风平浪静，我们可以乘风破浪去赶海;不必等到阳光明媚，春寒料峭时就播种;不必等到万事俱备，我们可以恰遇东风即出征;不必等到老态龙钟，我们可以一腔热血搏人生!。”(摘自《演讲与口才》)

企管部工作总结范文第3篇

企管部年终总结报告

2009年是难忘的一年，是承上启下的一年。今年里，在行业产品价格一路下滑，金融危机出口受阻的情况下，公司坚持以产品质量取胜，并以此赢得市场，顺利的度过了“危机”。这一年里，在公司领导的关怀鼓励下，在公司同事的耐心配合下，企管部的工作有了长足的发展。

一、部门工作

企管部2009年工作如下：

1、维护公司质量体系的运行，包括：

a、举行质量绩效月报会。定期于每月10日举行公司质量月会，由公司各部门主管参加，对上个月的各项指标进行分析总结，同时也把工厂的数据进行传递;

b、参加工厂质量绩效月报会。了解工厂生产情况与进度，并将工厂的问题反馈给公司相关领导;

c、组织公司内部审核。于XX月份举行了全公司内部审核。XX月份内部审核共查处不符合项XX项，公司内部审核的进行，不仅使得质量体系在公司的运行更加稳定，同时也加强了各部门的沟通，还为X月底的外审的顺利通过打下了坚实的基础。

2、联系外审事宜，并顺利通过认证，拿到了ISO 9000认证证书。外审专家于X月X日开始为期两天的外审工作，共开出X项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于X月中旬拿到了证书。

3、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。X月份外审之后，建峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，根据建峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并于明年X月X日召开，并且已经与青岛健锋公司联系，届时辅导老师将参加会议并作指导。

4、制定《固定资产管理制度》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发工厂。

5、组织了本年X月的原药客户满意度调查，并撰写《客户满意度调查报告》。按公司《客户满意度管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。

6、参加公司办公例会，在会上认真记录，每周做部门总结。

二、存在问题

1、ISO 9000体系于XX年下半年在我公司建立以来，在各部门的运行状况趋于稳定，总体来看，各部门的业务流程也逐渐理顺。但还有个别环节还存在小的问题，如，销售部们的《客户投诉处理程序》中的描述与实际工作有出入，需要进一步的修改。

2、销售部客户满意度调查没有做成功。其主要原因是部门新人经验不足，选择的时机不是太好，X月下发调查报告时初正好赶上业务员结账，以致收回的调查表只有20多张，不符合程序中的要求。在明年的调查中需注意这个问题，要提前进行。再一个问题就是在问卷的设计中没有咨询工厂质检中心的意见，毕竟他们对于产品指标的把握会更加全面和熟悉一些。另外在下次满意度调查中还要针对潍坊工厂的产品设计一份调查表，把潍坊工厂的产品也纳入客户满意度调查程序中来。

3、信息沟通不畅，由于没有ERP系统，对于采购、销售、入库、出库等情况不够明了，在各部门检查过程记录时，不能全面掌握部门近一段时间的总体情况。

4、部门新人专业知识不足、工作经验欠缺。今年X月我部门来了一名新员工，由于不是专业出身，对化工生产工艺流程不熟悉，工作起来难免生疏。

三、明年安排

1、落实工厂外审。

到明年X月初去工厂落实一下X月内审不符合项的落实情况，了解各部门体系运行情况，查看各部门流程及表单记录，

2、展开公司ISO 14000和ISO 18000体系建立工作。

首先在部门内部熟悉学习相关的条文材料，然后在条件允许的情况下，联系相关专业培训机构进行培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时机成熟后，进行认证。

3、召开管理评审会议。

初步定于X月X日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

5、筹划2010年公司内部审核以及外部审核。

由于外部审核工作要求11个月进行一次，而今年的外审是在X月底进行的。故明年的外审应该在X月底左右进行，因此计划在X月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题;二是为外审做准备。第二次外审如果要进行的话初步定在X月份。

6、定期召开质量绩效月报会。

按时召开定于每月X日的质量绩效月报会，并到工厂参加质量月会。

7、协助销售部门做好2010的客户满意度调查工作。

重新设计修订<客户满意度调查表>，参考各部门(包括工厂车间、质监部门)的意见，把调查表设计好，使其能真正的发挥作用。如果可能的话，学习相关统计技术，把统计技术应用到客户满意度分析中。

8、促进各部门交流，使之互相推动，互相提高。

9、加强部门员工学习。针对部门新人专业知识不足的情况，使其充分利用网络资源，学习相关知识，多去工厂接受现场教育，以利于工作的展开。

企管部

企管部工作总结范文第4篇

1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、①公司通用的基本制度由企管部组织统一编写;

②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。

2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

三、人事管理工作

1、全面负责公司员工的考勤管理工作;

2、根据工作岗位的不同要求，制定人力资源计划，使企业内部“人、事相宜”以实现人力资源合理配制;

3、制定合理的薪酬福利制度，对员工的工作作出绩效评定;

4、制定并实施合理的培训计划(主要指职业技能、安全生产等方面)，以提高并发挥员工的能力。

四、后勤管理工作

1、负责对厂区安保工作的管理与监督;

2、负责职工宿舍的人员安排、环境、设施配备、维修及安全管理工作;

3、负责公司办公设施的统一调配、维修、更换工作;

4、负责公司食堂、浴室、开水的运行管理工作;

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5、负责厂区、办公楼公共卫生方面的管理监督工作。

五、各部门日常工作考核

1、建立健全的考核体系，制定考核方案和考核细则。

2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。

六、负责对已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证

1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。

2、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。

3、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。

4、经常深入各车间/部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。

5、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。

6、协助管理者代表组织管理评审工作。

7、负责与认证机构联系，并配合做好每次的监督审核。

8、根据公司发展需要，适时地进行新的管理体系的认证。

七、公司级数据的收集、分析和使用

1、根据标准和程序文件的要求制定公司各级数据收集的范围。

2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。

3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。

4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司

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领导。

八、提出组织机构设立和调整的建议、方案

1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

九、综合管理

1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。

2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。

3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以绩效考核。

企管部工作总结范文第5篇

1、管理人员要严格遵守保密制度。各种介绍信、文件、资料、公章、负责人印章要严加管理，妥善保管。如因丢失、损毁、私自外借，给库造成损失，后果由责任人自负。

2、收发人员对收发的信件、文书要登记，并及时发送，不得丢失。如因丢失、错发、错收，给库或个人造成损失，后果由责任人自负。

3、在办理户口转接，职工调动、晋级、转正、调资、离退休，干部的提拔、任免、职工养老金、失业金的缴纳，独生子女保险等手续时，要及时，不得延误。如因本人工作失误、滥用职权、玩忽职守，给库及当事人造成损失，后果由责任人自负。

4、计生干部要严格执行上级和本库计划生育的规定。如因工作不负责任，给库造成损失，后果由责任人自负。触犯刑律的，按《中华人民共和国计划生育法》及《山东省计划生育条例》处罚。

5、驾驶员、微机管理员、茶炉工要按章操作。如因违章操作，给库造成损失，后果由责任人自负。

6、档案室、微机房、车库内严禁烟火，安全用电。否则，因火灾事故给库造成损失，后果由责任人自负。

7.档案管理员要认真执行《中华人民共和国档案法》，认真做好立卷、归档、移交、鉴定、销毁工作。如因工作失误、滥用职权、玩忽职守，给库造成损失，后果由责任人自负。

8、驾驶员对车辆要勤检修，不开故障车，不酒后驾车，要严格遵守交通规则。否则，发生交通事故，给库造成经济损失，后果由责任人自负。原创文章，尽在文秘知音网。

9、驾驶员不出车时，车辆要停放库区车库内或指定位置，如擅自停放，发生车辆被盗、损毁、爆炸等事故，后果由责任人自负。

10、各办公室内的办公用品和器材要合理使用，妥善保管，不得私自外借，或占为已有，如有损毁丢失，按原价赔偿。

企管部工作总结范文第6篇

二、企管部经理由总经理直接任命，直接受总公司领导，对总经理负责，及直接领导本部门各分线管理人员。

三、负责各店的服务、质量及营销管理工作的跟踪和协作。

四、负责各店日常工作流程和有关表格和单据的使用情况，对没有正确使用的要及时纠正和理顺。

六、负责协助各店经理活动的开展，包括涉外公关活动和工作跟进，务必将公司的活动精神和具体实施办法传达到各店，并督促各店马上开展工作。

七、协助各店经理举办大型婚纱展示及各种户外促销活动，做好现场跟进工作，及时做好工作指导。

八、根据各店当地市场需要，为各店设计和制定价目表。