某乡镇长述职报告范文

某乡镇长述职报告范文第1篇

在2006年4月22日全县2005人口计生责任目标兑现表彰暨2006上半年工作总结大会上，根据半年工作运行情况和省、市、县半年抽查结果显示，有5个乡(盐井、果布戛、金盆、化乐、南开)上半年工作滞后，影响了省、市对水城县半年人

口计生工作抽查结果。市计生局张志祥局长在讲话时，未提名的针对我乡工作作了严厉的批准，按照会议的要求，苏书记代表乡党委、政府作了表态的发言。会后，县委、县政府又对5个乡进行诫免谈话，谈话中重申有关规定、严肃纪律。要求我们要针对存在的问题，采取有力措施，认真加以整改，迅速赶上来。如果不认真整改，工作仍无起色变化，那就不换思想就换人。

一、我乡人口与计生工作存在问题

一是符合政策德育率偏低，截止3月3日报表，我乡出生77人，政策外生育12个，符合政策生育率84。低于全县平均水平(96.89)，12.89个百分点，市抽查灯光，出生3人，有1个计划外生育，以此为定性，我乡符合政策生育率为66.7，低于全县平均30.19。

二是基础薄弱，村为主、村居民自治不力。市局张局长4月18日到我乡督查，木房村支书、主任不会面。计生信息员没有工作笔记、原创：例会记录、协会记录、随访记录没有，村务公开栏上公开的内容是2005年9月30日的内容，流动花名册没有，通过村规民约、村民自治的章程没有记录，十二联户名册没有，村级服务室管理混乱，卫生不整洁，同时，还安排一户人家居住。这些问题说明了“村为主”工作流于形式，村民自治不力。

三是四术进度绶慢。到目前为止，上环任务只完成40，两扎只完成37。

四是wis数据不准确，错报严重，上、下帐不及时，当月出生，没有做到当月上报，迟报率达10.8。

五是征收社会抚养费力度不够，今年给我乡的任务是15.4万元，只征收了1.3万元。

五、手术库存量大，按报表反映，目前我乡手术库存有78例。

七是两站一办管理混乱。主要体现在服务站卫生不达标，器械消毒不严，计生办和服务数据不一致，工作人员到岗到位情况差。

二、产生这些问题的原因

(一)认识不到位，工作积极主动性差;

(二)责任心不强。工作懒散，缺乏尽业精神;

(三)督查工作不到位;

(四)工作时松时紧，只注重安排，不注重落实;

(五)村一级两委班子缺乏活力，有不敢抓，不敢管的现象。

三、为了切实扭转工作局面，使人口与计生工作迎头赶上，步入正轨，改变长期处于滞后的工作状况，提出以下几点整改措施：

(一)认清形势增强做好全乡人口与计生工作的责任心和紧迫感。

半年来，虽然说通过市县验收我们的工作处于滞后，但并不等于我们没有干工作，应该说我们还是取得一定的成绩。在4月22日全县半年人口与计生会议上，大家要清醒的认识我们乡面临的严峻形势。具体表现要为：计划生育基础薄弱，部分计生干部不实，村一级班子软弱涣散，各种帐、卡、册表混乱，底数不清，上、下帐不及时，心中无数，群众的生育观念与现行生育政策还有差距，特别是我们这些偏辟的乡镇，在社会保障没有完善的同时，生育男孩的愿望仍然很强烈，人口与计生工作仍然是“天下第一难事”的格局没有的根本改变。这就要求我们全乡干部职工要保持清醒的头脑，树立自信心，增强责任心，克服畏难情绪，开成上下一致的工作格局。掀起人口与计生工作的高潮。

二、加大宣传力度，提高育龄群众的知晓率，转变婚育观念。

(一)各村在公路沿线、人群集中地方粘贴标语，每村要在60条以上。计生办周围有两条永久性标语。乡政府周围有2条布标。

(二)计生办每周星期

五、星期六，利用广播宣传人口计生法律法规、优质服务和利益导向基本内容。

(三)订购宣传资料，保证每户至少存一份计生宣传资料。

(四)各村人口学校要认真开展起来。每个季度要有一次培训，要做到有花名册，有授课记录。

三、打牢基础，扎实推进

各村会后要及时召开例会，落实责任，分工把口、摸清底数。(1)常住人口底数;(2)流动人口底数;(3)新婚户数;(4)手术库存(常住人口是那些，流动人口虽那些，流动人口要注明去向);(5)普检对象花名册;(6)重检对象花名册。在摸清底数的工作中，要做到不缺项、不漏户、不错乱，比如市抽查时：在灯光村群福组就查到孩次错乱，二孩的出生年月比第一孩的大;在布戛查到王道松家是女孩，台帐上写的是男孩。所以此项工作要求我们责任心强、工作要到位。

四、扫清手术库存，严格控制计划外生育

各村要集中力量，采取切实有力

的措施，扫清手术库存。同时对于在第二季度未妇检的育龄妇女，要追踪到位原创：。对于本村内的新婚，凡是婚龄不到的，全部实行上环控制。

五、计生办要组织力量，到各村进行检查和督促指导，建立健全各种软件资料。

六、加大社会抚养费的征收力度，严格按下发的文件执行，与4月5月份的工资挂钩

。

七、服务站要严格制度，做到工作到岗、到位。

八、建立长效工作机制，贯彻落实好奖励扶助政策

某乡镇长述职报告范文第2篇

一、带头学习、贯彻、落实小平理论和三个代表的重要思想，努力提高自身的政治理论素质和工作能力，坚持正确的政治方向，自觉地与党中央保持高度一致。

二、认真落实公司创五好班子规划要求，切实抓好班子的思想作风建设，并定期检查，分析创建情况。

三、模范执行民主集中制原则，切实搞好与班子成员的团结，当好班长，带好一班人。坚持重大问题集体讨论，按程序决策;遇事多与班子成员商量，不搞个人说了算;经常与班子成员交心通气，多开展批评与自我批评。做到心胸开阔，心怀坦荡。

四、勤政为民，开拓创新，理清工作思路，开创工作新局面，向改革要效益，向市场要效益，向管理要效益。想实招，干实事，求实效，全面完成生产经营任务。全年完成收入407.5万元，实现利润72.4万元，完成高线指标52.5万元的137.9%。

五、注意工作方式，改进工作方法，注意调查研究。深入基层，深入实际，深入市场，了解市场，开拓市场，认真落实分工负责制和逐级负责制，发挥班子的整体功能和全员积极性。

六、廉洁自律，勤政为民，模范遵守国家法律和党的纪律，以及财政纪律，守法经营，依法办事，公开办公，不以权谋私，不搞暗箱操作，不行贿受贿，不做任何有损国格人格和公司形象的事。

七、关心群众生活，维护职工利益，努力营造团结和谐、健康向上的企业氛围，在全面提高企业效益的同时，尽可能提高员工收入，改善员工的物质文化生活。职工全年收入较上年提高8.2%。可以说，一年来我和班子成员围绕经开公司的改革和发展想了一些办法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距离股份公司党委、董事会和公司领导的要求还有不少差距，尤其是自身存在的问题还不少。比如：对公司发展的长远目标和思路，还缺乏深入的思考;按照现代企业制度的要求，管理还未完全到位;作为股东派出的产权代表，向股东报告有关情况不够;作为“班长”，与班子成员的个别交心、谈心不够;身为基层领导，一些小节问题不十分注意，容易造成不良影响，自身修养还有待加强。但自己有决心，也有信心，克服不足，把工作做得更好，不辜负股东的要求、领导的期望。特此报告。不妥之处，请批评指正。

[某公司经理述职报告(共6篇)]篇一：某公司部门经理述职报告

某公司部门经理述职报告

[日期：2005-1-1] 来源： 作者： [字体：大 中

小] 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二oo二年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到xx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二oo二年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学[某公司经理述职报告(共6篇)]”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定

以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

某集团公司总经理助理、办公室主任述职报告

[日期：2005-1-1] 来源： 作者： [字体：大 中

小] 根据总公司《工作标准》和2003年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文印、信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。 一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职如下： 几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主

动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。 为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施： 一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞;二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水;三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料;最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实处。 通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求意见，大部分单位是满意的。

承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做;同时也要求办公室全体同志都必须这样做;四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原则，承

办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同2000年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升;原先打字室油印(费用低)保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生;并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发;尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行控制和把关。通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机使用费经与电讯部联系，采取大客户先预交额定费的办法，改变了以前大部分超支的现象，为使用者个人节省了不少费用;有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的 万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。

办公室工作是相当繁杂和十分辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法;三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限;四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇(份)，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，

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某公司部门经理述职报告

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战二oo二年既将过去，通过上级领导帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧投入中，各方面工作取得了新成就，有了新进步。看到企业营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生价值。

我是于97年6月份到xx企业参加工作，今年按照领导分工主应负责企业对外合作及全区经营工作资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导正确指导和帮助，有全部职工大力支持，再加上自己不断努力，工作上取得了一定成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占企业总发展任务50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总感到，自己能够胜任本职工作，还是称职。现将二oo二年主应工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断学习中掌握干好工作基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在企业建设总体框架中来反思自己，

审视自己，看自身能力和素质提高幅度，能不能适应企业发展需应、能不能适应形势任务需应，能不能适应完成正常工作需应。经常告诫自己，应在企业立得住脚，不辜负领导期望，自身素质强弱是关键，自己毕竟是才来企业几年大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达能力上有突破，在协调关系能力上有突破，在组织管理能力上有突破，在完成工作标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断学习中提高了自己能力素质，增强了干好本职工作本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则基础上保证完成工作标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往工作比较多，需应协调、联系工作也相应增多，在工作中，我小心总结摸索工作规律，小心与企业其他部门建立比较融洽关系，以便于开展工作。作为企业综合职能部门，我小心随时掌握各部门工作动向，掌握各个县市工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部经

理，对外合作工作主管，接触人和事比较杂，想应利用个人关系来办违反政策、违反规定人也比较多，但我认为，应想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，企业各项规定应坚决遵守，违背政策事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为企业负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必应阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于xx、xx等企业加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着巨大挑战，为了保证企业各项业务不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我小心研究市场动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固企业客户群体。如针对消费群体不同，建议企业采取重点攻击手段，加强了对绥芬河市业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新客户群体，及时应对小灵通开通，针对市区学校较多，生源较广情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。

[某公司经理述职报告(共6篇)] 此外，结合多年从事服务工作实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中应“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情好印象，也为企业在外树立了良好形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说是一套，在台下做又是一套，就会对下属造成非常不好影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身形象，应求部属做到，我自己首先坚决做到，应求部属不做，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点

虽然累是累点，但看到企业营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常小心关心、帮助部里职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以企业利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色完成了各项工作任务。

存在问题及下步打算

回顾一年来工作，对照职责，认为自己还是称职。虽然在一年工作中我取得了一定成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距企业应求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步工作中，我应虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身业务素质和管理水平。使自己全面素质再有一个新提高。应进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作标准。为企业在新工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己力量。

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时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的2012年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。

一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。

现将2012年的主要工作情况述职如下:

一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工[某公司经理述职报告(共6篇)]作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

一年中,由于xx、xx等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了xx卡,降低xx费,收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省xx任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点篇四：某子公司经理的述职报告

某子公司经理的述职报告

xxxx公司董事会、经理：

本人至今年5月重新担任xxx(子)公司经理(兼xxxx(总)公

司副经理)以来，主要工作是负责xxxx公司工作，半年来在客观条件极不利于开展工作的情况下，我诚于xxxx公司事业，维护股东了的利益，以不懈的努力改造和创新生产工艺，努力增加新品种，开发新市场。

具体工作情况如下：

1、111月份的xxx公司的生产经营基本情况：

⑴效益情况：111月份累计亏损11，779.12元;

主要是11月份xxxx产品0.76吨，盈利15,021.54元,xx产品销售

58.159吨，亏损47，903.04元,使当月公司亏损88，248.96元。 累计效益不高的主要原因：

①成本核算方法的改变也使成本前置、利润后移;

②xx存货超过投资协议约定价格高价向xx公司高价出售原料和半成

品，使xx(子)公司产品销量越大亏得越多;

③xx产品价格下半年一路下滑且有积压出现;

④因总公司的决定将两套生产装置和人员的管理费用都由一套装置

来承担，人员费用成倍增加(比成立公司时约定的幅度要大许多)，而成立xx(子)公司时预计的xx货物运费比在xxx公司生产可节省的增利因素，让消化xxx公司各种存货400多吨运费予以抵消无利可增;因为xx投资方单方改变对xx公司经理的工资待遇、增加常务副经理和对xxxx公司每月多支付1000元的工资等项，人为的增加了xx(子)公司费用负担

[某公司经理述职报告(共6篇)] 直接使xx(子)公司每年减少利润约20多万;

⑤由于xxx公司人为的改变合作初期意向(原子公司期间500吨规模加工装置没有都给新的子公司)使新的子公司(糖醇项目)生产装置和生产能力比上年同期减少一半，在xxx市场高价和旺销期，我们在拆装置，在搞废业，在“论证(争)”，使xx(子)公司(xx项目)的生产量连起码的经济规模都没能达不到。

⑵销售额完成情况：111月份销售额完成417万元。是xx项目历年最好水平。

⑶产品产量完成情况：111月份xx产品完成101.23吨，xx产品331。62吨也好于xx项目往年产量.但xx成本居高不下，一是核算方法改为前高后低、核算难度加大，二是核算不准没有熟习xxx生产的相关业务人员，xx液体物料加工成本有部分摊销于当期xx公司生产的xx和当xx生产成本之中;库存xxx比以往下降2000多元，已达到1656元/吨(xx来的液体xxxx3440.09元/吨)。其他销售没有完全摊销加工费用，更没有摊销销售费用，故造成当期生产不赚钱，赚钱的是其他销售的假象，也是对xx(子)员工一年来的努力的实际成果的扭曲。

产品品种方面：xx(子)公司今年新增xx提取加氢制xxx已通过小试、中试和生产全部实验，在x院长的指导下解决了木糖分析的难题，证明了xx提取是好xxx提取的。年末，在没有资金的情况下，依靠赊货在极短的时间内进行了适应市场需要的xxxxxx提取小试(含量已达到国际标准)，大生产试验进行两个批次试验(含量可达到国内同行业标准)，并实现销售，为xx项目生存极为困难的境地提供了一线生机。

⑷产品销量及市场情况：111月份销售xx产品98.0838吨，xx产品(主营销售225.782吨加其他销售105.84吨)331.62吨，是上年全年两个xx公司xx销量的224.58吨的147.66%,预计全年可能超过400吨，接近上年的一倍，如不是生产能力限制销量增长市场还可多销一些。xxxxx六月份以后在销量和价格两个方面下滑，目前已达到2200027000元/吨，xx市场一直较平稳，我们主要开发的xxx用液体，由于受铅涨价影响正常销量减少一半，但考虑到液体的加工能力一时提不上去许多，没有超过生产能力去过度开发市场。销售费、管理费、生产费用均摊销有吉林存货的运杂费和二次加工费用，使这几项费用奇高，在各种监督的舆论影响下，公司的正常市场开发难以投入，在市场销路下滑之际经营工作要难于历年。⑸产品质量：产品质量按老标准今年合格率可接近100%，按新标准合格率接近50%，今年首次使xx提取的xxxxxx能够出口，特别在

总成本1368833.35元;xxxxx46.768吨(账面6.768吨)，实际含税单价：257.37元/吨;xxxxx账面库存：13.9638吨，含税单价：24853.04元/吨，实际库存23吨;包装物：238157.16元。

2、公司运作的影响因素：

各项管理工作质量不如以往，人心涣散，缺乏统一的思想和拼搏意志，一方面领工资的人员多到臃肿，能干事又肯干事的人少得可怜，原指望补充销售人员两人(股东)，费用花了几万，几乎没起正面作用，反倒干扰士气，影响了销售工作。特别股东员工人浮于事，不服从指挥，以其股东身份享受固定的高待遇，一些股东自充监事不干事，消极怠工影响干事的人。在控股单位的统一薪酬制度等干预性制度的安排下和“选票至上”的影响下xx(子)公司经理人无法实施有效的公司管理。

xx公司干预的核算方法和推销来的大批高价半成品存货和股东员工的特殊制度更是严重影响了xx项目的正常发展。

归集这些影响因素：一是经理人的管理能力低于股东的干预作用，二公司有特殊地位的骨干员工影响经理人的管理，三是市场的下滑，经理人没有条件及时实施对策。使xx项目的经营在近8年来首次出现连续亏损的势头。

3、作为xx(子)公司经理本履行其职责情况：

年初论证数月拿xx装置与其他企业合作，由其他企业投资流动资金和房地产，如果合作成功，我方仅投入不足30万元的设备和技术(未评估也实现出售)，起码到年末可摊销xx(子)公司管理费几十万元，并可解决xx(子)公司受合作方限制发展和潜在合作风险的问题，对现在来

说投资风险也可减少许多，但被领导无因否决，使该项目在本单位无法发展; 董事会集体决定由我承包经营(特别授权经营)，按使用资产的612%的利润上交，以个人股份作抵押授权经营，以今年使用xx资产350多万计算，应给xx公司交21万元以上的利润，但被部分“股东联名否定”，现在我也弄不清楚公司董事会成员、领导们出于什么目的?作了些什么工作?使我个人要抵押的资产没受损失，而使公司资产将出现亏损;(为什么一种积极的管理形式在我们总公司执行不了?)

xx(总)公司对xx(子)公司经理职权超越了公司章程的规定予以限制，财务双签(牵)制迫使我交出公司财务管理权、奖金16%封顶和申报制使我只能管xx(子)公司奖金的总数不能管具体人员的奖励、员工任免权基本没有，一切都按院里规定办，还得把我的个人收入降低16%。总经理分配任务上给我的是：一年内将原子公司压来近500吨较高成本的存货要我出售完，并不能亏损，当期产销还得平衡，加起来近1000吨xx要在半年内完成(2007年5月份分配的任务，还写到股东大会议案中)加工(工艺研究)、销售、回款。我没有完成，并且使我管理的xx项目8年多

下页篇五：某施工企业总经理述职报告 述 职 报 告

各位领导、同志们：

我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。回首近几年的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化经营管理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。

一、 履行职责情况 2007年至今，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值11.7亿元;招揽任务15.1亿元，公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾2007年以来的工作，主要有以下几个方面：

1、认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的发展机制

在积极学习实践科学发展观的热潮下，我们以“抢抓机遇保增长，苦练内功促发展”为指导思想，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，近几年在内部管理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察，我们实行工程项目目标责任成本管理，裁短了管理链条，缩减了管理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整。通过对经济形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的管理向集约型转变。

[某公司经理述职报告(共6篇)] 2.建立健全内部管理制度，提升了企业形象

我们坚持“以人为本”的发展理念，完善了《经营管理办法》、《薪酬管理办法》、《资产管理办法》及《项目竞(议)标管理办法》等配套制度。通过项目经理班子整体竞聘、系统业务人员管理、内部劳务工序承包等办法的实行，为进一步规范和完善工程项目管理，继续推进项目层和劳务层市场化建设，建好企业创效源头指明了方向。公司近几年加大对外形象的宣传力度，企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。我们实行了综合部对各施工工地进行

“三标一体”的贯标体制，使广大业主和监理单位对我公司有了新的认识，得到了广泛好评。

3、在施工建设和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成绩

施工现场是企业效益的源头，是基础。公司坚持重点工程重点管理的原则，一些重点项目都安排公司领导专门分管施工生产，采取了狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施，解决了施工难题，在建工程进展顺利。

4、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1)、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的

、存在的差距和今后努力方向

总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。一是在理顺企业与外部各种关系，为公司创造更加和谐的发展环境上还有差距;二是对企业基础管理还不够扎实，深度不够;三是对管项目管理和责任成本管理尚存在不规范之处，执行力不够强;四是对企业的文化建设力度还不够。

成绩和不足已成为过去，关键是要认真总结经验和吸取教训，把握前进的方向。今后，我要着重做好以下几个方面的工作：

1、着眼提升企业形象，进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、进一步完善规章制度深化项目责任成本管理增强执行力，确保生产经营和各项工作目标的实现。

4、理顺好合同关系，选好分包队伍，采取切实措施强化对劳务队伍管理，规避经营风险。

5、科学、合理、完善地健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，总结过去，我工作还有很多不足之处，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进我个人进步和企业发展。

展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司今年的发展，尽心尽力。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与班子成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，克服前进道路上的艰难险阻，促进公司健康长远的发展。

谢谢大家!

篇六：公司经理的述职报告

公司经理的述职报告

当***年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就***我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。

一.经营促销工作

目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一[某公司经理述职报告(共6篇)]律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整

理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

二.安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过常对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年1月29日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三.动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢

修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造;为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验;为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。

四.人事管理工作

本，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用;是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢!我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,?只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作

还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

谢谢大家! 公司经理的述职报告2 各位尊敬的领导、同事们：

2014年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在集团公司各位领导和同事的支持与帮助下，按照集团公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：

一、应履行的工作职责

1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订集团公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工作及公司计划的落实情况。

3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。

5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。

7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣传，增强世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作

1、集团公司的文书工作

草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了《湖南世雄集团员工守则》和《湖南世雄集团暂行管理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。

2、档案管理

在xxx同志的配合下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作; (1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、考核记录、个人工作总结)。根据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应该说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素质获得了很大的提高，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。

(2)重新整理了各种工程档案

按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、准确的提取档案。

3、考勤、卫生制度

建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌”的设立，规范了员工的工作行为。

4、人才招聘

根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了招聘方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需矛盾。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后

某乡镇长述职报告范文第3篇

派出所：

我叫，男，年月出生，中共党员，大学文化，级警督，现任派出所所长。

2010年，在分局党委的正确领导下，在街道工委、办事处的关心支持下紧紧团结支部一班人带领全体民警以“发案少、秩序好、社会稳定，群众满意”为工作目标，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥打击、防范、管理、服务的各项职能，踏实工作，在打击犯罪、服务群众、保障经济发展、确保一方平安上做出了积极贡献，现在我代表派出所具体述职如下：

1.辖区基本情况：

我所挂牌成立与年月日，现共有民警人，平均年龄岁。辖区总面积为平方公里，实有人口万余人，下辖个社区。现建成入住楼盘个，社区和物业管理比较正规和成熟。征地拆迁进入扣尾收官阶段。

2.基本工作数据：

今年来，我所共接处警2035起，立刑事案件277起，破获各类刑事案件152起，查处治安案件443起，调解矛盾纠纷276起，抓获处理违法犯罪人员107名，其中刑拘38人，逮捕直诉36人，行政拘留69人，强戒10人，收容教养5人。

3.主要工作做法：

1 (1) 大力加强基本建设

我所是今年新成立的新所，工作千头万绪，任务十分繁重，一切从零开始。我所支部及时向街道办事处汇报，协调。争取各方面的支持。首先，争取了办公场所共间，进行了维修改造，初具办公条件。在保障运转的前提下，争取多方支持，利用公用经费添置了办公桌椅、电脑、空调及他办公设备，改造了公安内网，改建了民警的食堂和宿舍，新购办案车辆一台，共花费资金余万元。

(2) 全力维护辖区稳定

对可能出现的突发性群体事件，发现不稳定苗头及时介入，调处化解，快速处置。今年我所及时获取了各类情报信息条，均在第一时间上报分局，及时掌握维稳处突工作的主动权，稳妥处置了各类突发事件起。

重拳出击，严厉打击各类违法犯罪

我所坚持“打早打小”“破大打恶”及命案必破原则;始终保持打压“两抢三盗”犯罪的高压态势，着力“破大案、打团伙、抓现行”，确保辖区平安。2010年，我所共破获多发性侵财案件起，劳教和逮捕人，多发性侵财犯罪团伙个，跨区域办案协作平台发布信息条，回复信息条。全面查禁“黄赌毒”，及时查处社会丑恶现象，抓获各类违法人员余人，其中收容教养人，治安拘留人。

(3) 强化巡逻防范 提升群众安全感

2 我所坚持走社会化防控道路，积极协调基层综治部门，组织社会治安力量开展联防、联调、联治工作，打造群众防治新品牌。一是协助建好综治工作站，做强院落联点网。联合街道综治办，发送平安短信，有效整合专职治安巡防队、驻街单位保安、门卫以及传达室、执勤点等资源力量，在辖区科学布控、标准化建设了26个社区治安巡防站(点)，使治安防范的触角进一步延伸。二是拓展义务巡逻，做优群防群治网。社区民警指导社区老党员、平安志愿者等组建群防群治组织下，在社区大街小巷，居民集中区域，人员复杂场所等案件易发地带巡视，组织开展邻里守望、看门守栋、内保外巡等形式的巡防工作

(4) 加强流动人口和出租房屋清查登记，底数清、情况明 通过社会招聘，分两批招录的名流动人口协管员9月份正式上岗。在上级部门的关心和指导下，我所加强协管员队伍建设、注重队伍业务素质培训。我所协管员认真抓好流动人口和出租房屋信息采集和录入工作，并按社区分类建档造册。同时，严格审查暂住人口的基本情况，对“五种”人员发通报协查函达100%。“五清查一打击”专项行动开展至今，流动人口与出租屋协管员队伍共开展集中清查行动场次，收集违法犯罪线索条，登记录入流动人口人，清查出租房屋户。

(5) 优化措施，提高公安行政管理水平

加强公安行政管理工作，规范旅馆业管理，实施二代身份证件读卡器安装，深入开展消防安全大检查，大整治，加强网吧管

3 理，加强重点单位守护，加强学校周边治安整顿。

(6) 严格落实队伍管理举措，努力打造新时期警察形象 按照全市公安机关思想政治工作及纪律作风建设、党风廉政建设和“三项整治”会议精神，认真落实“三铁”治警方针。牢牢抓住领导带头，细节抓起，习惯养成三个重点环节，促使全所民警在警容风纪，工作作风廉洁从警，公正执法等方面不断提升。所领导班子成员率先垂范，模范带头，切实履行“一岗双责”，在抓好公安业务工作的同时，加强队伍监督管理。从规范着装，内务管理，会风学风，执法执纪等细节着手，将队伍建设中的无数小节抓实抓好，从而实现深化“四建四树”活动。抓从优待警，增强了队伍向心力，坚决执行年休假制度， 除两位所领导外，全体民警全部轮休，坚持学习 住院等慰问制度。狠抓党风廉政建设，认真落实领导干部廉洁从政工作，队伍管理实现了“三零目标”。我所被市局评为“全市优秀基层所队”。本人也能严格遵守各项规章制度，廉洁奉公，从未向辖区企事业单位乱摊派、乱罚款，也未以为群众办事为名而请吃收礼。

(8)回顾一年的工作在看到成绩的同时，我也认识到了自身的不足：一是在强化干警政治业务学习，提高素质上仍需下功夫，二是在推进派出所内部运行机制和管理方面有待提高，特别是考核考评工作有待完善;三是如何调动干警积极性，发挥主观能动性方面有待进一步加强;四是侦查破案方法不多、创

某乡镇长述职报告范文第4篇

xx-xx学，本人作为中心小学副校长，根据学校行政分工安排，具体分管德育少队、体育卫生、综治安全、校园文化建设及宣传报道工作，同时担任店前小学三年级语文教学。履职期间，能立足岗位，尽心尽责，严于律己，乐于奉献，虚心学习，实在为人，扎实工作，在岗位上发挥自己应有的作用。现述职汇报如下：

一、切实贯彻“德育为首、全面育人”的工作方针，认真组织开展德育少队工作。

工作中，继续以“立足传统，发挥优势，狠抓基础，争创特色”为主思路，以“五项制度，六个系列”为主抓手，以《潢溪镇中心小学德育少队管理办法》及《考评细则》的实施为主推手，以养成教育及班队管理为突破口，着力优化德育少队管理模式，强化队伍建设、制度建设及活动开展，致力突出育人效果。本学年来，重点围绕环境卫生、文明礼貌、安全守纪等方面开展活动，大力倡导养成教育，组织制定了《学生在校一日常规》，出台了《潢溪镇中心小学养成教育守则》，细化学生养成训练点，并印制成册发放到了班级、学生手中，要求教师以此为蓝本，创设活动情境，创新活动形式，注重教育实效，结合班级管理，利用板报宣传、每日播音、主题队会、演讲比赛、实践活动、评比表彰等形式开展相应活动，致力形成“文明向上、和谐有序、养若天成”的育人氛围。同时，结合形势需要及工作要求，组织开展了生态环保、感恩社会、感恩父母等主题教育活动，取得了较好成效。

二、以“增强体质，促进健康”为目标，扎实抓好学校体育卫生工作。

认真贯彻落实《国家学校体育卫生工作条例》，积极推动师生全民健身及阳光体育运动。从基础做起，切实抓好学生“一日两操”，上体育课、课外体育活动等常规工作，努力落实“学生在校每天锻炼一小时”的工作要求，将上述工作列入学校工作计划，并予以考评督导。大力促进学生参与锻炼，增强体质。注重体育运动场地建设及运动器械添置工作，将其列入学校中长期发展规划，并逐步予以实施。积极策应上级部门阶段性体育工作要求，认真组织运动员选拔、参训、参赛及“七彩阳光”体操教、学、练工作，并富于成效，其中上学期选送的游泳运动员在市运会上取得一金、两银、两铜的优异成绩，“七彩阳光”体操教学在短期内已基本到位。

认真组织实施卫生清洁工程进校园活动，大力抓好学校环境卫生工作。以少队为阵地，以活动为依托，从卫生用具配备、使用、日常打扫、保持、垃圾处理、知识普及、意识强化入手，加强日常管理及考评。一年来，以充分的准备迎接了上级部门的多次督查。大力加强学校公共卫生安全管理，逐层签订了《卫生安全工作责任状》，制定并实施了《学校公共卫生突发性事件应急预案》及《学校传染性疾病防控应急预案》，认真应对公共卫生突发事件的发生，积极与卫生部门配合，抓好传染性疾病防控工作，由于措施得当，管理到位，曾成功化解了桂林完小H1N1病毒传染危机。

三、积极落实“教育为先，预防为主，措施到位”的工作方针，努力抓好学校综治安全工作。

(一)强化安全教育，增强安全意识。积极加强师生法制安全教育，通过上专题课、国旗下讲话、集队小结、征文、出专刊等方式途径提高思想认识，增强防范意识和技能。

(二)落实安全责任，加强安全保障。逐级成立安全工作领导小组，逐层签订责任状，从职能、范围上界定各自安全责任，同时将责任目标、责任要求，责任追究细化分解，逐一明确，逐层落实，以责促管，以责促保。

(三)强化安全管理，促进有效防范。全面实行安全管理月查月报制，校园周边环境及纠纷排查月检月报制，行政值周，教师值日，学生值勤制，门卫值班制，看楼护院责任制，制定并启动了多项安全、卫生、维稳应急预案。工作中，重过程管理，求措施到位，重点突出管理的有效性。一年来，学校安全稳定，和谐平安，09再次被评为镇综治信访工作先进单位。

四、以文化为依托，以创建促发展，全力推进校园文化建设。上始，我校根据校园文化“一校一品”的建设要求，抓住本镇废旧物品回收交易从业人员众多，活动历史长，影响大，再生利用经济活动如火如荼，地方经济发展与生态环保双轮齐驱这一现状，率先启动并实施了以环保为主题的绿色校园文化创建活动。在普及绿色环

保知识，增强绿色环保意识上下功夫，着力搞好宣传阵地建设，美化亮化校园环境，开设环保教育课程，先后开展了写环保倡议书，签订《爱护校园环境卫生承诺书》，《弘扬环保精神，唱响绿色旋律》演讲比赛，“保护环境，爱护家园”征文等一系列教育活动;在促进环保实践，落实环保行动上作努力，大力开展“爱苗护绿”，“我是环保小卫士”实践活动，组织开展了保太集团参观活动及校外卫生清洁公益活动，取得了良好的教育成效。09年10月下旬，学校被推荐为全市部分中小学校长校园文化建设参观交流示范单位，同年12月底，接受了全市第一批校园文化建设示范学校验收评估。以此为契机，学校在环境建设、办学品位上得到了较好的提升，有力地促进了学校的全面发展。尽管其中尚有诸多不尽人意之处，但作为该项活动的具体策划者、组织者，本人与其他同志一道、殚精竭虑，攻坚克难，携手努力，做了大量应有的工作Q345无缝方管 环保锡线 U型钢支架防水密闭门。

五、在回顾中反思，在反思中求真。

1、德育少队工作的深化及落实，与工作目标要求尚有不少差距，具体操作与实际有脱轨之处，部分工作的科学性有待加强。班主任、辅导员的培养缺乏有效措施和途径，其工作积极性难以从根本上调动。

2、体育工作在人员、设施配备上与标准要求差距甚远，各校硬件条件不一，主观努力不一。坚持门窗擦洗情况无改观，乱涂乱画现象难以杜绝，校园环境卫生还缺乏质的转变。

3、部分学校安全责任意识稍觉淡薄，安全督查尚需强力手段。

4、文化建设不够全面深入，部分工作尚觉粗糙。

5、个人教学工作与管理工作难以统筹协调，常常顾此失彼，力不从心。

某乡镇长述职报告范文第5篇

物业公司审计报告

20XX年X月上旬，审计部按照集团领导的指示对物业公司的内部控制流程进行了评审，评审主要侧重于安全保卫、卫生环境和服务职能等重点工作环节。我们从受理的业主投诉入手，向有关人员进行咨询，并深入现场实地查勘和测试。Xxx总经理和物业公司有关人员对我们的工作给与了大力的支持和配合，并提供了很好的意见和建议。

下面将我们在现场看到和了解到的一些情况并结合内部控制的重点环节进行评述如下。

总的来说，目前业主对房屋质量问题、外檐墙砖脱落现象、门禁系统故障、二期大门入口路面泥泞、停车位不足等问题投诉比较集中，对物业的保洁、安全保卫和环境投诉较少。

房地产售后与施工单位对涉及建筑房屋质量等系列问题不能协调一致及时解决，给物业的管理带来了一定的难度，既牵扯物业公司的人力、精力并直接导致业主情绪不满，拖欠物业费。

物业公司部分岗位人员缺失情况严重，卫生保洁、保安、管家、维修人员短缺;此外，对员工的服务意识、专业能力的培训较少，现有人员的素质和技能不能满足高水平物业管理工作的需要，物业公司亟待引进优秀的、高素质的人才加盟，以提升管理水平。

物业公司原有的一套《工作职责和政策程序》已不适应现今的组织结构、岗位设置和人员状况。从目前看，制度制定与执行、检查和绩效考核四者间没有形成有效的互动关系，因此执行力不高。

一、接待业主投诉和解决问题方面：

1. 管家既负责接待业主投诉，根据投诉问题向有关部门反馈;同时又兼管 拜访业主，了解情况;平均每个管家要负责160多户业主的走访任务，工作量比较大，目前无法做到管家式服务，业主非常不满。

2. 记录业主投诉情况的《接待业主记录表》填写不全，接待人、如何处理 等项目有漏填情况。

3. 接待人对受理的投诉追踪和反馈不及时。发生过投诉受理后，因某些原 因不能尽快维修而又没有及时反馈给业主，业主再次投诉的情况，业主怨言较大。

4. 管家接到投诉后，向维修人员传达任务时不能有效调度维修人员尽快到 现场解决问题，部门间责权利不明确。对涉及到需与施工单位交涉的问题解决起来比较困难，售后的维修工作不能到位。

5. 工作中没有一定的监管和考核程序，没有奖惩和激励机制。 6. 在接待业主投诉时，投诉处理能力还需要进一步提升。

7. 原有的特色服务代购水电业务因售电机构限制和人力不足已被取消， 目前缺少自有的特色服务项目。

8. 目前维修人员中没有专业电工，给日常的维修工作带来影响。

二、环境绿化和保洁卫生方面：

1. 因装修车辆碾压和人员踩踏，小区边角的绿地已出现损坏;湖泊水质差 有水草等杂物。

2. 巡查发现有的楼道卫生质量不高，卫生做的不细，临时存车场和小区内 有部分死角卫生清理不及时;夏季炎热，垃圾场周围异味很大，且蚊蝇较多。

3. 巡查和监管力度欠缺，没有相应的奖惩激励措施。

4. 保洁人员的招聘存在很大的难度，目前缺员2-3人，xx楼和地下车库无 专人定岗工作。

5. 厨房的卫生环境和工作条件比较差，设备亟待改善。

6. 保洁人员对午饭和工资等待遇问题颇有怨言，希望集团能给解决。

三、安全保卫方面：

1. 小区入口的摄像头不清晰;电杆控制系统反应不灵敏，经常出现刷卡后 电杆不能自动抬起的情况。

2. 外来车辆出入登记不全。抽取的登记表发现，出口登记记录7月23日 和17日、18日记录缺失。

3. 监控室环境欠佳，室内空调已坏，长时间没有得到修理。

4. 保安缺员，目前缺员4-5人。小区流动巡逻人员白天只有2人，巡视力 度较差，发现各楼栋大堂门经常不能及时关闭，存在安全隐患;9号楼和15号楼之间没有监控，白天也没有固定岗。

5. 工作检查和监管力度不够。发现个别保安在岗抽烟。

6. 车位仍存在短缺情况，使得没有车位的车辆不能得到妥善的管理，出现 过业主侵占车位发生争吵的情况，给保安工作带来难度。

7. 保安的着装不整齐，帽子佩戴不齐。

8. 保安人员提出宿舍环境差，希望给以改善。

四、根据上述情况并结合内控重点环节，提出建议如下：

 必须明确房地产售后及物业公司各自的职责权利，双方协调和配合，及时解决工作中的问题，服务好业主。

 尽快补充物业急缺人员，保证各岗位工作的有序开展;同时要引进高素 质、高水平的物业管理人员，“要将合适的人请上车，不合适的人请下车”，提升物业管理水平。 同时也要不断提高企业的凝聚力，减少人员流失。

建议对员工开展系统的培训。通过培训不仅完善和促进员工自身的发 展，提高职业技能水平，还可以随时跟上市场的动态变化，获取最新的资讯，最终为客户提供更专业、更理想的服务，创立物业管理的品牌。

 修改和完善各项规章制度，搭建好组织机构和岗位设置，以适应目前管 理的需要。制度建立后，要及时跟进有效的检查和监督，制定科学的监督考核机制，做到赏罚分明，提高员工工作激情和积极性。

 建议恢复工作人员佩戴名牌规定，既可以体现物业公司整齐规范的管理 风格，又便于业主和公司管理人员能及时督察岗位工作情况，奖优罚劣，起到激励和监督的作用。 (一) 对客户服务方面

1. 明确接待投诉的处理原则，事中处理要及时，要有回馈和跟踪，事后监 督到位，保证投诉件件有着落，事事有回音。

1) 一是确定责任人，即谁受理、谁跟进、谁回复。在投诉事宜须其他 部门配合处理的，应明确各部门人员的权力和责任，能及时调度有关人员到达现场，提高处理投诉的反应速度。

2) 二是清晰记录。对每一起投诉都要做好详细的记录，通过记录不仅 使接受处理的物业管理人员一目了然，而且归档后可以总结投诉处理经验。

3) 三是处理要及时，对一时无法解决的问题，在事先跟业主说明之外， 要约时处理，时时跟进，力争用最短的时间内全面解决问题。

4) 四是要及时反馈，投诉问题处理完毕后，一定要把投诉处理的结果 及时、直接反馈给业主，这是处理投诉工作的重要环节。

2. 建立业主投诉处理的监督机制，检查责任人是否尽职尽责，检查跟进要 及时、有效，对落实不到位给公司造成影响的要追究责任。

3. 定期对相关人员进行服务知识和技能的专业培训，使之能准确判断和处 理业主投诉的问题，提高员工处理投诉的能力。

4. 可以考虑设立专职接待人员或成立客服中心，主要负责：

(1)接待客户 投诉，将问题进行分类并反馈给各职能部门。

(2)负责追踪事情处理结果并及时反馈给业主。

(3)对投诉记录进行归类整理、分析、评价和总结，通报有关部门以完善和改进管理，积累经验。

5. 创立自已的特色服务，提高服务水准。可以了解业主需要什么服务，在 合理条件下，就提供什么服务，既可以创立品牌服务，提高竞争力，又使物业发挥最大的使用价值，带来经济效益。 (二) 环境绿化和卫生保洁方面

1. 加强园林绿地的维护，可采取必要的自我保护措施，在边角周围易被践 踏的地方增加防护措施，避免车辆和行人损坏。

2. 夏季炎热，要注意小区的死角和垃圾站周围的环境卫生，可适当增加喷 洒药液的次数，消除异味和蚊蝇。

3. 保洁主管要加大巡查和监管的力度，根据保洁工作标准进行不定时、不定区的巡视，要有布置有检查，建立必要的奖惩激励措施，做到赏罚分明。

4. 改善厨房的环境和设备条件，夏季炎热应注意食品卫生安全，保障员工 健康。

(三) 安全保卫方面

1. 建议对外来车辆采取换证方法，便于管理和监督外来车辆的去留情况。在暂时不能换证的情况下，必须对进出车辆进行详细记录，记录的资料要设定专人进行检查和妥善保管，以备查核。

2. 因外来人员较多，对大堂门的监控和管理必须密切注意，确保门户随时处于关闭状态。

3. 尽快增加保安人员，弥补白天巡查人员少，巡查力度差问题。在9号楼和15号楼之间存在安全隐患，要设立固定岗加以防范。

4. 安全主管要根据安全工作标准加大巡查和监管的力度，要有必要的奖惩激励措施。 5. 保安人员的着装和衣帽配戴要统一和整齐干净，要有良好的精神状态。

6. 对电杆控制系统故障要尽快修理;小区入口监控头要保证视像清晰;改善地下监控室的环境，尽快修复好空调通风设备，保障安全运行，延长系统使用寿命。 7. 尽快解决外檐墙砖脱落问题，以免伤害到行人给物业带来更大的影响。

(四) 节能降耗方面

1. 建议对保洁耗材的使用情况进行统计和分析，力求最大限度的节约成本费用，降低消耗。 2. 进一步挖潜节约能耗的办法。如：利用夏季温度高，对热水的加热温度和加热时间进行调节降低电力消耗。

3. 在公共照明、用水和其他公用设施上要有合理的购置方案，不能只顾眼前利益，而忽视未来的发展。如公用设备和设施的损耗率降低，就可以减少维修成本，就能节约更多的资源。

某乡镇长述职报告范文第6篇

根据省委统一部署，201

5年5月11日至6月24日，省委巡视二组对钢铁投资集团有限公司进行了专项巡视。巡视组认真贯彻落实中央和省委对巡视工作的部署要求，聚焦党风廉政建设和反腐败工作这个中心，突出“四个着力”，把发现问题、形成震慑作为主要任务，广泛开展个别谈话，受理群众来信来访，深入基层调研，全面了解情况，顺利完成了巡视任务。省委巡视工作领导小组听取了巡视情况汇报，并向省委报告了有关情况。

省委巡视二组组长代表巡视组作反馈。巡视组指出，钢铁投资集团党委能够认真落实省委决策部署，加强党风廉政建设，执行民主集中制和“三重一大”决策制度，坚持党管干部原则，在推进新钢铁发展上取得新的成效。巡视中，干部群众反映的主要问题是：

一是纪律意识淡薄，“两个责任”落实不到位。党委抓纪律不严格，有的领导干部“一岗双责”意识不强;纪检监察干部配备不齐，监督执纪问责不深入，对受理的信访举报查处力度不大。

二是投资收购存在违规问题。有的投资收购项目违规决策、盲目决策，存在国有资产流失隐患。

三是违反工程建设管理规定问题突出。工程招投标、物资采购、合同管理违规运行，资金管理不严，个别企业领导人员以权谋私。

四是执行八项规定精神不严。对中央八项规定精神落实情况监督检查不深入，个别企业长期设立“小金库”并隐瞒不报，个别领导人员顶风违纪。

五是下属企业执行民主集中制不严格。有的企业“三重一大”制度规定形同虚设，重大事项个人或少数人说了算。同时，巡视组还收到一些反映领导干部的问题线索，已按规定移交省纪委、省委组织部及有关部门处理。

针对问题，巡视组提出五点意见建议。 一是强化从严治党的政治责任，把纪律和规矩挺在前面，严格落实“两个责任”和“一岗双责”，建立健全对关键少数、重点部门人员的监督制约机制，配齐配强纪检干部队伍，加大案件查处力度。

二是建立健全二级企业“三重一大”决策制度和“三会一层”议事规则，强化痕迹管理，定期开展监督检查。

三是在资金管理、资产处置、资源配置、资本运作和工程项目上完善管理制度，建立工程项目监管体系，开展规范工程项目、物资采购等专项治理。

四是狠抓中央八项规定精神的落实和检查，严肃查处违纪违规问题。

五是着力加强大额资金和项目监督管理，科学决策杜绝暗箱操作等违纪行为发生。

钢铁投资集团党委书记表示，巡视组指出的问题客观准确，提出的意见建议具有很强的针对性和可操作性。集团党委要切实增强纪律意识，落实主体责任，认真制定整改方案，明确责任、措施和时限，把“两个责任”和“一岗双责”落到实处;要深入开展专项治理和监督检查，加强工程项目管理，规范企业生产经营管理，强化措施，完善制度，建立机制，防范风险;要加强对各级企业人员的教育管理，严肃查处违纪违规问题。