母婴用品销售合同范文

母婴用品销售合同范文第1篇

1、 百货公司传统通路

在百货公司，婴童用品属于儿童商场经营。主要经营婴童服装、鞋帽、玩具，少量经营部分用品、儿童游乐设施、童车等，基本不经营儿童辅助食品、护理用品、智力开发服务和其他服务产品;孕妇用品在百货公司基本不经营，少数经营部分孕妇装。产品单一，严重不能保证消费需求产品单一，商品和服务种类少，不能保证一站购齐。

销售方式基本以专柜、代销的形式销售，因品牌属于不同的生产工厂和经销代理商，相互经营同类重复单品，同一产品线交叉重叠，如童装方面，不同品牌相互重复，增加了竞争难度和购买目的不确定性。

经营位置在商场中处于劣势，一般情况处于“儿童天地”位置，即

5、6楼以上或者地下室，消费者购物很不方便，单品牌的销售业绩很难提高。

在百货公司经营费用高。供应商要承担25-30%左右的销售提存外，还要承担装修费(多次)、进场费、促销费、折扣比例、广告费、节庆费等，甚至承担销售保底、客情维护费用等。以上造成很多品牌或产品定价很高，消费群单一，销售额下降，甚至严重亏损、干脆拆柜离场。而婴童用品是日常快速消费品，消费者购物的首要选择是物美价廉和就近方便。

其优势是购物环境优越、装修档次高，商店品牌知名度高，在消费者心目中有很好的信誉，容易树立良好的品牌广告效应，大量的客流保证一定的销售业绩，顾客群消费档次比较高和稳定。适宜高档品牌、高毛利商品的推广。

2、大卖场、超市新兴通路

在大卖场、超市等现代快速规模的零售业态中，母婴用品占有一定的比例。

主要经营品种包括辅助食品、日常用品、日常护理用品、婴童服装、童车、纸尿裤等。

大卖场经营的产品品种和规格比较简单，单一产品销售量较大，商品包装简单且大容量，突出量贩优势，缺少个性化产品，严重不能保证消费者特别是高档消费者需求;商品种类少，无服务性产品销售，不能保证一站购齐。

销售方式以货架陈列和端架陈列为主，产品因分类不同处于不同的位置，相对陈列面积较小，无明显品牌优势，消费者购物很不方便，单品牌的销售业绩很难提高。因产品销售对象是大众消费群，不能满足个性化需求;产品的质量和单价属于中低水平，经营地位在整个卖场中属于从属地位。

在大卖场经营费用高。要求供应商提供最低供应价，还要承担进场费、调码费、促销费、堆头费、上架费、广告费、节庆费、客情维护费用等;加上结算周期长、占用生产商和供应商大量资金、经营程序复杂等，使供应商的经营积极性受损、经营成本过高，造成“羊毛出在羊身上”，产品定价居高不下，消费群范围缩小，市场占有比例下降。

其优势是购物环境装修档次一般，装修、营运费用低，卖场品牌知名度高，在消费者心目中有较好的信誉，客流量大，保证了一定的销售业绩，适宜大宗低价位单一商品的销售。

3、专卖店、专营店、集成店。

婴童用品专卖店、专营店、集成店通路中，既有单一品种的童装店、孕妇装店、玩具店、用品店、童车店、教育服务店等婴童用品专卖店、专营店;也有集合各种儿童产品和服务的集成店。主要经营场地在商业区或商业街、大型社区附近、大型购物中心独立店等，主要经营婴童孕妇服装、辅助食品、鞋帽、童车、玩具，少量经营部分用品、儿童游乐施设、护理用品、智力开发服务和其他服务产品等。单一专卖店、专营店产品单一，商品和服务种类少，缺泛购物消费吸引力;集成店经营内容丰富，能保证消费需求的综合性，但大多数店铺产品品牌知名度和品质低，没有完整的连锁系统，各自为战，采购经营成本高，缺少持续经营的动力和规模经营的发展方向，不能为消费者提供高品质的商品和服务。

销售方式基本以合柜和专柜的形式销售，品牌和品种杂乱，属于不同的生产工厂和经销代理商，单品重复，产品线不合理等。

因专卖店、专营店、集成店属于店主独立开店，虽然部分实行小规模和区域连锁，经营费用仍然居高不下，缺少经营特色和商品研发能力，但“麻雀虽小、五脏具全”，管理费用也肯定颇高，同时缺少有效的市场推广方案和媒体运作能力，客流量不能保证。

该通路优势主要能满足消费者购物的物美价廉和就近方便。购物环境较好、装修档次较高，商店品牌或者商品知名度比较高，能取得一定的经营业绩。如经营思路得当，在消费者心目中建立良好的信誉，容易产生购物亲情。如果形成连锁，容易树立良好的品牌广告效应和销售能力。

4、目录销售

目录销售属于刚起步，属于辅助性销售渠道，在一些大城市有比较小的市场份额。此类商家的竞争力微弱。

5、网络购物

属于未来具有远大良好发展前景的销售渠道，但现阶段主要处于B2C、C2C阶段，不是市场主流，但B2C发展潜力无限，特别是与传统的店铺销售结合起来。

6、批发市场

批发市场主要经营服装、玩具、鞋帽、部分用品、儿童游乐设施、童车、辅助食品、护理用品、孕妇用品等批发业务。产品单价低、陈列混乱、满足部分专卖店、集成店采购需求。主要特点是利润低、产品线单

一、同类重复经营单品多。

二、使用特许加盟店经营的优势和风险

一)特许加盟店经营的优势

特许连锁经营的核心是特许权转让，通过总部与加盟店的合同，总部在教授加盟店完成事业所必需的所有信息、知识和技术的同时，还要授予店名、商号、品牌、服务标记、商品等在一定区域内的垄断使用权，并在开店后继续支持。主要表现如下：

1、 没有商业经营的人，也可以通过加盟经营商店;能力不强的员工也能得到公司完整的培训。

2、 总部有一套成熟的赢利模式，可以减少经营失败的风险。

3、 经营技术的专业化，有利于店铺经营水平的提高。货架的摆放、商品的陈列、店容店貌的设计施工、经营品种的调整等经营技巧使加盟者摆脱了依靠经验操作的影响。

4、 标准化的产品和服务质量可以吸引顾客，扩大销售。(标准化指：商店的开发、设计、设备、陈列、产品、操作程序、技术管理、广告设计、加盟店选址、开办前培训、全套商业服务方案、经营过程中的监督指导、服务交流、培训等)。

5、 用较少的资金就可以开展创业并发展自己的事业，是进入商界的“安全通道”。

6、 利用加盟总部的知名度进行高效率高回报的经营活动，在竞争中使消费者对商品的认识转向对商店品牌的认同。

7、 通过统一的广告宣传能实施影响力强大的促销策略，并节省广告费用。

8、 总部大批量进货，保证供货渠道的稳定和价格优势，保证销售产品的价格优势，保证稳定的销售物美价廉的商品。

9、 能进行适应市场变化的事业活动。

10、 特许加盟受许人能专心致力于销售业务和经营。

11、 可以接受行业最优秀人才指导，可持续扩大和发展自己的事业。

13、 在人才培养、使用，新技术、新产品的开发推广，信息和管理现代化方面具有规模优势。

14、 减少批发商等中间流通环节，提高经营利润。

15、 总部物流中心保证加盟店降低库存面积和库存量，扩大销售面积，减少资金占用。

16、 可以通过总部的信誉当保给加盟商扩大经营提供金融支持。

17、 完整的销售网络体系保证目录销售、网站销售得以顺利开展。

18、 加盟总部的知名度和美誉度提高加盟者的社会地位。

二)连锁经营也存在风险。主要表现在：

1、总部提供给加盟者的经营诀窍体系和经营模式，原则上是提供了一个业务工具，还要经营者具备一定的素质和能力才能经营成功。

2、市场变化、市场竞争、消费者的区域消费习惯、消费的多层次化、多样化等不稳定市场因素带来的风险。

3、总部实力不足、指导不力、信息传递不畅、广告宣传误差、物流供应保障不力等风险。

三)险采取的规避措施：

1、 客观全面地评价自己的态度、能力、实力、付出、长期的目标等。

2、 做好行业现状、竞争对手、发展前景和目标商圈的评估。

3、 做好加盟总部的评估。资格、背景、体系模式的完整程度、实力、信誉度、市场地位等是否适合自己。

三、母婴童用品连锁店经营内容

一)、辅食品类(以采购为主)

1、 奶粉(品牌雅培、惠氏、美赞成、嘉宝、多美滋、澳优、美索高、圣元、施恩、雀巢、贝因美、伊利、美可高特、雅士利、明治、飞鹤、恩贝儿、三鹿、南山、培芝、蒙牛、牛栏皇等)。

2、 果泥(品牌有嘉宝、亨氏、汇力多、明治、多美滋、雀巢、惠氏、雅培、美赞成、贝亲等)。

3、 米粉(品牌有嘉宝、亨氏、汇力多、明治、多美滋、雀巢、惠氏、雅培、美赞成、圣元、三鹿、雅士利、施恩、完达山、贝智康)。

4、 磨牙棒(品牌有嘉宝、明治、贝因美、亨氏、澳优、培芝、雅士利等)。

5、 肉泥(品牌有嘉宝、明治、贝因美、亨氏、惠氏、汇力多、雀巢等)。

6、 蔬菜泥(品牌有嘉宝、明治、贝因美、亨氏、惠氏、汇力多、雀巢、喜宝、WAKODO、WATTIE`S等)。

7、 葡萄糖(品牌有贝因美、亨氏、味奇、多维等)。

8、 奶伴侣(品牌有贝因美、美可高特、每伴、安可等)。

9、 牛初乳

10、 婴儿面

11、 营养肉松

12、 成长麦粉(麦片)

13、 乳珍、乳加力胶丸

14、 磨牙饼干、各种饼干、蛋糕、面包

15、 钙片、鱼肝油、小鱼干、调味素、咀嚼片等

16、 果汁饮料、纯牛奶、酸奶

17、 其他休闲儿童食品

二) 哺乳用具

奶瓶、奶嘴及周边产品

奶瓶(保温奶瓶、奶瓶盖、奶瓶刷、奶瓶储存盒、奶瓶清洁剂、奶瓶把、奶瓶夹)

奶嘴(安抚奶嘴、奶嘴链、奶嘴卫生盒)

奶粉盒、保温加热器、消毒器、奶锅、礼盒等

吸奶器、防溢乳垫、乳头保护罩

三) 日常护理用具

安全保障用品：安全别针、防撞套、尿湿提醒器、安全坐椅、防触电保护、蹬被提醒器、防滑垫

洗澡用具：水温计、浴擦、沐浴手套、浴帽、浴巾、浴衣、浴盆、淋浴床(架)

护齿用具：牙胶、固齿器、乳牙刷、乳牙刷套、训练牙刷、牙膏、儿童牙刷、清洁棒、牙床训练器

医疗健康用具：听筒、体温计、喂药器、健康称、身高尺、退热贴、冰袋、蒸汽消毒盒、加湿器、加温器、药盒日常洗刷卫生用具：毛巾、手帕、棉棒、吸鼻器、棉签、护脐带、粉扑、粉盒、婴儿剪刀、头刷及梳组、理发器、镊子、湿巾、坐便器。

四) 餐饮器具

碗、盘子、勺子、汤匙、托盘、训练杯、水杯、水壶、饮水杯、果汁瓶、吸管、食物加热器、食物研磨器、过滤器、围兜

五) 洗浴护肤品

洗发水、香皂、沐浴液、润肤露、爽身粉、痱子粉、按摩油、护臀霜(膏)、花露水。

主要品牌有：贝亲、强生、新安怡、NUK、丽婴房、咪咪、喜多、郁美净、拉比、黄色小鸭、优生、比亲、婴资坊、妙思乐、爱得利、华林贝比、日康

六) 尿片、尿裤、尿垫、湿巾、纯棉尿布/裤等

主要品牌：好奇、帮宝适、妈咪宝贝、菲比、嘘嘘乐、花王、金贝利、安儿乐、爱得利、童泰、贝亲、好孩子、喜多等

七) 宝宝洗涤用品

洗衣液、衣物柔顺剂、洗衣粉、漂白剂、清洁剂、肥皂等

八) 外出行(户外)用具

学步车、学步带、手推车、背带、背袋、妈咪包、汽车安全坐椅、电瓶车、自行车、三轮车、滑板车、扭扭车、玩具车、木摇马等

九) 童家具及床上用品

十) 戏水游泳用品

十一) 婴童包类

十二) 婴童鞋帽袜

运动鞋、单鞋、皮鞋、靴子、雪地靴、帆布鞋、虎头鞋、布鞋、编织鞋、棉鞋、家居鞋、保暖拖鞋、鱼靴、凉鞋等、

手套类、

帽子类

围巾类

袜子

十三) 婴童服装类

i. 根据性别可分为：男、女

ii. 根据季节可分为：春、夏、秋、冬装

iii. 根据使用年龄可分为：幼儿、小童、中童、大童类

iv. 根据风格可分为：正装、休闲、运动、内衣、鞋、袜、包、佩饰类

v. 根据使用目的可分为：T恤、套装、外套、衬衫、裤子、内衣、内裤、牛仔、连身衣、马甲、背心、毛衣、针织衫、中式装、西服、礼服、运动装、其它服装

vi. 婴儿服

爬服、肚兜、上衣、内衣、外套、披风、套装、袜子、连身衣、婴儿裤、毛衣、针织衫、帽子、围巾、手套、脚套、婴儿裙、口水巾

综合分类如下：

1、 女童正装：女童西装套装、女童外套上衣、女童衬衣、女童裙、女童外套裤、女童皮鞋等

2、 女童休闲装：女童休闲套装、女童休闲外套上衣、女童休闲裙、女童休闲外套裤、女童休闲鞋等

3、 女童内衣上衣、女童内衣长裤、女童内衣短裤、

4、 女童运动装上装、女童运动长裤、女童运动短裤、女童运动鞋等

5、 女童袜类

6、 女童饰品类：佩饰、头饰 、女童包类

7、 男童正装：男童西装套装、男童外套上衣、男童衬衣、男童裙、男童外套裤、男童皮鞋等

8、 男童休闲装：男童休闲套装、男童休闲外套上衣、男童休闲裙、男童休闲外套裤、男童休闲鞋等

9、 男童内衣上衣、男童内衣长裤、男童内衣短裤、

10、 男童运动装上装、男童运动长裤、男童运动短裤、男童运动鞋等

11、 男童袜类

12、 男童饰品类：佩饰、头饰 、男童包、男童帽类

十四)孕妇装

孕妇装、孕妇衫、马甲、孕妇裙、肚兜、孕妇中长裤、吊带、内衣、文胸、背带裤、围裙、托腹带、托腹裤、毛衣、哺乳装、防溢乳垫、束腹带、束腹裤、护腰枕

十五)妈妈护理

专用化妆品、乳房护理、洗发水、沐浴露、防晒霜

十六)婴童玩具

1、 婴儿玩具、益智玩具

认知培养、美劳创造、创造力培养、益智玩具、布书、早教机、运动游戏、

2、 电动玩具、电子玩具

智能玩具、电动飞机、遥控玩飞机、四驱车、电动赛车、遥控赛车、电子宠物

十七 ) 婴童书籍音像制品

十八)孕妇及新生儿妈妈用品

十九)婴童纪念品

二十)早教课堂(益智课堂)

二十一)月嫂服务

二十二)健康服务

二十三)游乐设施

二十四)艺术体育培训

母婴用品销售合同范文第2篇

目前产业现状：知名母婴用品网站匮乏，各类产品鱼龙混杂，真假难分，信任度低下。

企业建设重点：正品保障、注重品质。由于母婴用品的特殊性，货品是否正品，品质好不好是购买时第一位考虑的，而第二位才是价格。

营销：类似聚美优品，美女自我营销。

货源：初期：国内经销商、正品店一半、海外代购一半。由于初期知名度低，出货量小，在与国内经销商合作时议价能力较低，因此需要与海外代购商合作，降低成本，以低价格、正品品质打开市场。该阶段不注重利润。

中后期：以国内经销商合作为主、海外代购合作为辅。品牌知名度提升、有较大的出货量，与国内经销商合作时议价能力大幅提升，降低了进货成本，同时辅以海外代购合作，进一步降低成本。

目标：通过两到三年的运作，成为国内领先的母婴用品电商。引入风投，建设物流中心，五年上市。建立母婴用品自有品牌，向线下延伸母婴产业链，做月子中心，月嫂培训

母婴用品销售合同范文第3篇

基金项目：河南教育厅课题（2021ZZJH461）

摘 要：在经济全球一体化时代，服务化是制造业转型升级的法宝，当前我国制造业还处于全球价值链的中低端，制造业服务化是实现全球价值链攀升的有效途径，如何顺利实现制造业服务化是当前亟待解决的问题。本文阐述了制造业服务化与全球价值链的关系，从制造业服务化的发展阶段角度分析了制造业服务化水平与产出效益的内涵规律，提出了基于全球价值链视角制造业服务化的战略要点，期望为我国制造业服务化提供参考借鉴。

关键词：创新驱动;制造业服务化;国际供应链管理;网络创新平台

一、制造业服务化与全球价值链

当今全球经济一体化逐渐加深，社会分工越来越详细，服务作为经济的主要因素受到制造业的广泛关注，制造业服务化成为制造业转型升级的重要途径。中国制造企业大部分属于从事生产组装加工的劳动密集型行业，产品的附加值较低，国际竞争力较弱，而欧美发达国家的研发设计、市场营销等环节积累了多年经验，技术含量和附加值较高，在国际分工中拥有强大的国际竞争力。制造业服务化能够通过技术溢出效应、规模经济效应、成本效应促进价值链攀升，提升制造业国际价值链地位。在此背景下，推动制造业服务化有利于提升我国制造业行业的国际竞争力。

未来软件和数据、知识产权、品牌价值、人力资本和管理网络等无形资产将成为全球价值链新的增长源泉。全球价值链主要由产品研发设计、生产制造、物流管理、市场营销、售后服务、逆向循环利用等活动构成，依据微笑曲线理论，生产制造环节的增加值较低，培育核心竞争力较为困难，产品研发设计、物流管理、市场营销、售后服务、逆向循环利用属于服务范畴，增加值较高。推动制造业服务化，可以促进我国制造业企业向价值链上、下游延伸，提升我国制造业在全球价值链分工中的地位。

二、制造业服务化程度分析

1.制造业服务化程度与效益分析

当前制造业服务化进展越来越快，但是制造业是否可以完全实现“去制造化”，制造业服务化程度是否越大越好，制造业服务化水平是否存在最优阈值，这些问题需要深入分析。依据行业细分原则，可将制造业划分为轻工业和重工业，轻工业包括食品饮料制造及烟草制品业、纺织服装及皮革品制造业等，重工业包括机械设备制造业、化工金属品制造业等。制造业服务化水平与其产生的效益关系如图1所示，随着制造业服务化程度的加深，制造业的经济效益、环境效益以及社会效益呈现先上升后下降的趋势，存在一个服务化程度的最优值，即在该点制造业服务化效益达到最大。因此，制造企业不能完全抛弃生产制造环节，转变为服务型企业，也不能固守传统制造活动，没有服务意识，而是要找到制造业服务化的最佳程度阈值点，实现与服务业的良好融合。

轻工业相比重工业的服务化边际效应大，即在制造业服务化初始阶段，轻工业服务化的产出效益相比重工业更快更显著。目前我国服务業生产率不高，轻工业相比重工业来说服务化程度较低，轻工业产品例如皮革时装等具有生命周期短、距离消费者近等特点，服务化过程需要更多的服务要素投入和产出，轻工业相比发达国家同行业服务化程度差距更大，所以推进轻工业服务化显得更为迫切。

2.制造业服务化阶段分析

在制造业服务化初始阶段，由于制造业服务化会引起企业管理内容更加复杂，导致企业经营成本上升，会陷入经营规模缩小、盈利及运营能力下降的困境，所以初始阶段制造业服务化会导致企业绩效水平下降。从短期看，如图2所示，制造企业服务化水平与企业利润之间呈现“U型”关系，即由于初期制造企业进行服务化面临企业员工思想抵触、服务化经营水平较低以及经验不足等问题，造成成本上升利润下降，随着服务化转型效果展现，利润逐渐增加。

随着企业管理水平的提高，企业逐渐走出运营能力以及经营成本的困境，制造业服务化带来的效益逐渐明显，进入了制造业服务化成长阶段。当制造企业充分融合服务化因素，实现效益的显著提升后，即迈入制造业服务化成熟阶段，此阶段如果继续提高服务化程度，由此带来的效益并没有明显增加，相反会耗费较多人财物等资源。从中期看，制造企业服务化水平与带来的企业效益之间呈现如图1所示的“倒U型”关系，即企业效益先上升后下降。究其原因，一是制造企业抵抗外部风险能力以及自身变革能力较弱，二是与所在制造行业的服务化发展阶段规律不匹配，每个细分制造业由于技术经济要素特点不同导致该细分制造业服务化发展阶段规律也不同。所以，制造企业首先要根据企业现状正确判断所处的制造业服务化阶段规律，制定合适的服务化对策，才能获取最大的收益。

从长远看，如图3所示，制造业服务化水平与带来的收益效果呈正比例关系，这是由于社会技术经济发展历史朝向所决定的，随着科学技术的进步，客户需求呈现多样化和个性化特点，未来更多的制造企业将从劳动密集型转向技术资金密集型企业，制造业服务化将会带来更大的经济效益和社会效益。

三、全球价值链背景下制造业服务化的战略要点

1.重视创新驱动

当前制造企业要充分利用大数据技术、云计算、5G等信息技术深度挖掘客户业务行为和需求特征，改进产品设计理念和服务创新意识，升级产品服务包功能，提高制造企业组织敏捷性和灵活性，适应千变万化的市场环境，与客户、供应商建立柔性敏捷供应链网络，为客户打造全生命周期的个性化定制化服务方案。另外，制造企业要注意防止落入“创新陷阱”，避免盲目过度、过快、过早、封闭创新等误区，依据企业基础、技术、管理等现实状况匹配相应的创新和管理举措，同时力争构建良好的营商环境，规避创新风险。

对民营企业来说，由于管理的灵活性强，能够较快地进行商业模式创新，而国有企业大多处于垄断经营状态，缺乏市场竞争，有的企业固守原有的技术优势不思进取，创新动力不足。国有企业需要借鉴国内外先进企业的管理制度，创新具有自身特色的管理制度，特别要重视人力资本在创新机制中的作用，通过培训提升员工的创新服务技能。实践中，一是国有企业可以先从客户服务系统入手，充分利用互联网建设售前、售中、售后与客户交流沟通的平台和热线，树立以顾客为中心的理念，为企业服务创新提供信息来源。二是开展专项培训活动，培育员工的创新意识，从思想上充分调动员工的工作热情和积极性，同时加强内部员工绩效考核，并与奖惩制度挂钩。

2.开发国内市场驱动力

充分挖掘并利用好我国巨大的内需市场，虹吸全球高端生产要素，特别是国外先进的技术、人才等，以推动制造业服务化向价值链两端高附加值环节拓展，优化制造业价值链结构，同时鼓励有条件的大型制造企业走出去，大力发展海外服务增值业务，以增强我国制造业的国际服务能力。

从风险方面考虑，培育国内市场有助于降低未来风险，例如当前华为5G通信设备受到一些西方发达国家的排挤，给企业经营带来不确定性。培育国内市场需求能够引导我国制造业服务化进程，为国内制造业服务化转型提供动力，更好地驱动制造业向服务中心转型，基于本土国内市场需求能够培育出自主可控的高端品牌和制造产业。

3.利用好国外服务要素

对待国外服务要素投入，我们不能闭门拒绝，要充分利用国外服务要素的优势，扬长避短，趋利避害，进行客观的评价和掌控。我国制造业只有进入国外市场，接触更先进的技术和服务，才能树立标杆，依靠自己消化吸收先进技术再创新，取得更多的学习效应。如何突破国内制造业被锁定在全球价值链低端的困境，其中的有效途径在于引导和培育国内服务业的健康发展，通过与国外服务业交流沟通，找到差距奋力追赶，提升国内服务业的生产率。另外要加大服务贸易开放力度，持续优化服务进口贸易结构，消除贸易壁垒，充分利用“一带一路”等国家战略机遇，制定合理的产业政策，有效发挥服务进口贸易的正面效应。

4.加强国际供应链管理

由于制造企业为客户提供服务时，进入了相对较为陌生的领域，需要全体企业员工思维方式的转变以及服务能力的提升，然而现实中能够通过服务创新获得利润的制造企业数量不多。一些研究发现，某些处于服务化战略转型的制造企业实际利润水平似乎远不如纯粹的制造业公司，这种现象就被称为“服务化悖论”。

当前全球经济一体化趋势加剧，每个企业人力、物力、财力等资源有限，制造业服务化不能走“大而全、小而全”的路线，要充分培育和发挥企业核心竞争力，做好最擅长的业务，提升专业服务能力。例如有的企业专注产品研发，有的企业搞好生产制造，有的做好市场营销等，引进和使用国际供应链管理理念和方法，建设各方合作综合创新平台，降低企业间的交易成本和融合成本，是实现全球价值链攀升的有效途径。国内制造企业进行国际供应链管理需要借助于综合创新平台来实施，综合创新平台是基于大数据、云计算、物联网、人工智能、5G等信息技术构建的，包含传感器、控制器、处理器等硬件设备的信息采集、处理、交互等功能，融合数据信息科学、工业科学、计算机科学、管理科学、经济科学，推动全球价值链网络中的各节点制造企业、服务企业、信息通信企业、互联网企业快速汇聚，实现信息流、资金流、物流、商流、创意知识、工业设备、制造能力等要素的集聚共享，打造国际共享式协同化制造服务。

5.依据产品属性分类实现制造业服务化

制造企业服务化的实质是进行商业模式创新，但商业模式没有固定的最优模式，并非一成不变的，不同企业需要依据自身特点进行突破，充分发挥自有优势，避免盲目跟随新的商业模式。

依据产品价值高低和是否居民日常用品的用途属性可以划分为四个象限，各类型产品制造企业分别采取不同的服务化策略。如图5所示，大疆无人机是价值较高的小型日常用品，属于技术密集型行业，大疆创新科技有限公司进行服务导向时，要重点建立产品客户服务平台，使每个消费者都能在平台上自由反馈使用产品时的疑问和建议，客服人员给予及时解答，用户之间可以自由讨论交流，充分了解客户个性化需求，为产品进一步研发以及个性化营销指明方向。由于日常用品销售量大，消费者众多，企业服务化过程中需要与客户进行广泛沟通，客戶服务交流平台的建设显得尤为重要。

耐克运动鞋属于低价值的日常用品，生产工艺技术较为简单，几乎所有消费者都有购买力，但是不同年龄性别喜好消费者的个性化需求不同，运动鞋的研发设计以及售后服务的要求高，因此耐克公司将生产制造部分外包，自己集中力量做好产品研发设计以及市场营销等服务性的业务。这类产品制造业面临从劳动密集型向技术密集型企业转变，要提高产品服务功能的技术含量，实现差异化竞争战略优势。

机械装备是高价值的工业用品，属于资金技术密集型行业，由于产品技术复杂程度大，需要集成装备制造企业、科研机构、高等院校、金融中介、政府科技部门等单位形成智能生产与服务网络的产业创新平台，充分发挥产学研创新机制的潜力和优势。当今制造业产生的数据越来越庞大，制造业服务化过程需要收集各种数据集成信息平台，运用大数据技术进行挖掘，提炼有用的信息。企业应将数据洞察贯穿于研发、供应、生产、销售、管理等各个环节，以数据为指导优化经营模式[14]-[15]。

机械零配件属于低价值的工业用品，市场需求量大，零配件规格要求高，需要与用户单位密切沟通合作，针对客户需求的规格、时间、地点等要素特点开展定制化生产制造，提高客户满意度。由于机械零配件需求量大，企业可以考虑向大规模智能化制造模式转型，通过生产的规模经济降低制造成本，提高企业利润。

四、结论

制造业服务化是制造业转型升级的方式，也是制造业全球价值链攀升的有效途径。全球价值链背景下制造企业服务化过程中，要综合考虑所处细分制造行业服务化的发展阶段规律、产品的生命周期阶段特点、制造企业自身变革创新以及抵御风险的能力、国内外市场驱动力、基于物联网、大数据、云计算等信息技术网络平台的国际供应链管理方法等要素，走出一条适合制造企业自身特点的服务化转型路径，突破我国制造业处于全球价值链低端锁定的困境，实现制造业在全球价值链地位的提升。

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母婴用品销售合同范文第4篇

汽车销售个人工作总结范文

XX年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据

第 1 页 共 1 页 XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌 第 2 页 共 2 页 部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。 第 3 页 共 3 页

二、强化服务意识，提升营销服务质量XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。