机关事务工作总结范文

机关事务工作总结范文第1篇

局机关各科室：

为进一步提高机关工作效率和日常事务管理能力，打造规范开型、效率型、节俭型机关，经局党组研究，结合机关工作实际，特作如下通知：

一、机关公务用车管理。

积极响应上级倡导的“低碳节能、绿色环保”出行方式，进一步提高机关公务用车利用率，坚持“提前预约、集中派车、就近自理”的原则。机关各科室应在每天早8点和下午上班后即到办公室提前预约用车。预约用车时，要说明用途、去向、时间;对到外县、市出发或上级有关部门需调用车辆的，应提前半天向办公室预约。除特殊紧急情况，凡未预约的，办公室一律不在单独派车，由各科室自行解决。

对参加一般性会议、文件领取、上报等能由个人完成的工作，均不派车(恶劣天气除外)，一律骑局配备的公用电动车参加、办理。

局配备的公用电动车由值班室工作人员负责管理。安全科负责做好管理监督工作，建立好骑用登记记录，及时充电，妥善保管。

二、机关卫生管理。

按照机关卫生区划分，综合事务科要组织好卫生打扫和检查。每周至少组织一次卫生大扫除和检查，并将检查情况与考核相挂钩，确保机关办公区域和院落整洁、干净。

三、安全管理。

安全科要加强机关值班、值守工作的调度管理，认真落实好夜间值班规定，要重点加强门卫和办公楼内值班情况的督察，开展经常性安全隐患排查，确保安全。

四、基础设施管理。

基建科要加强对局办公用房、院落及绿化管理，美化、绿化、优化办公环境。要着重加强对用水、用电的节约管理，及时发现和处理水、电的跑、冒、滴、漏，减少不必要的开支。

五、办公用品管理。

严格执行局沂交发[2010]4号关于印发《沂水县交通运输局财务管理制度等四项工作制度》的通知要求，办公用品需由局办公室、财务科统一购买、发放。办公用品(包括各类纸张、笔、电脑耗材等)实行计划购买。各单位应在每月30日前将下月所需办公用品数量、品种报办公室汇总，统一购买、发放。对特殊情况计划外购买的，应写出申请，由局主要领导批准后，方可购买。

机关各单位要树立勤俭节约的思想意识，注意处处节约，非上报材料应正反面使用纸张;严格复印管理，一次复印10张以上的必须报办公室同意，并由办公室工作人员做好登记，方可复印;对于电脑、打印设备等设备、设施的维修，应先由基建科相关管理人员鉴定后，由办公室通知相关专业人员进行维护、维修。

六、本通知自下发之日起执行。

机关事务工作总结范文第2篇

一、长抓不懈，进一步加强党风

廉政建设

认真贯彻落实中纪委第三次全会、省纪委四次全会以及市、县纪委党风廉政工作会议精神，紧紧围绕城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，紧密结合“保增长、保民生、保稳定”，积极推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，建立党风廉政责任制，积极开展党员干部作风建设工作，进一步完善了《党风廉政建设制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》等规章制度。继续加强工程建设、政府采购、干部任用等重点领域、重点岗位、重要环节的监督检查，坚决抵制商业贿赂。在工程建设中，严格执行市、县工程立项、招标(比选)、审计等相关制度，在确保工程质量的前提下，最大限度地节约政府投入资金;在政府采购工作中实行采购与货物验收、货款支付相分离，从源头上治理腐败。

二、立足本职，深入学习实践科学发展观

根据县委深入学习实践科学发展观活动总体部署，我局领导班子坚持以科学发展观为指导，牢牢把握县委“加快产业结构调整，促进增长方式转变，开创城乡统筹、科学发展新局面”主题，以我局提出的“深入学习实践科学发展观，全面提升机关事务管理服务水平”为载体，以局班子和各科、室党员干部为重点，以“三提高”为总要求(即提高紧贴中心、服务全局的工作水平;提高创新管理、优质服务的工作水平，提高提升效能、厉行节约的工作水平)，组织全体党员深入学习实践科学发展观，切实做好了学些调研阶段、分析检查阶段和整改落实的工作，学习效果明显。

三、履职到位，圆满完成目标任务

1、不断强化后勤管理工作，努力提高服务保障水平

(1)努力做好公共机构节能管理工作，切实承担起协调、推进公共机构节能工作和指导、监督下级公共机构节能工作的职责。一是按照《公共机构节能条例》的规定及有关工作职责，积极开展节能宣传周活动，增强机关工作人员节能意识。二是切实抓好机关大楼节电、节水、节油工作和指导、监督街道、部门节能工作。三是做好能耗数据统计分析工作。完成了县级机关、街道及事业单位及

一、

二、三季度公共机构能耗数据统计汇总和上报工作。

(2)坚持精细管理，维护正常的办公秩序。一是严格落实巡查制度，加大对办公大院内的巡查，并做好巡查记录。针对我局职能管辖和安全管理监管工作指导范围积极开展设施设备安全、消防安全、宿舍安全、车辆安全和办公室安全大检查，发现问题及隐患及时提示，及时整改落实。二是加强对政务中心大楼进出人员管理，严格执行外来办事人员登记等各项制度。

(3)做好设施设备保障工作，确保政务中心大楼正常运转。

坚持巡查制度，认真做好了政务中心大楼内水、电、气及空调冷暖风的正常供应工作，定期对电梯和会议室的音响系统进行检测和维护保养，确保政务中心大楼正常运转。

四、做好机关后勤提供保障。

充分发挥机关事务管理的职能作用，强化管理意识，重点抓统筹、抓制度、抓标准、抓监管，推进管理体制、运行机制改革，在创新管理中提高机关后勤服务水平。

一是抓好责任管理。进一步完善岗位责任制和政务公开机制，量化细化岗位考核指标，完善“责任倒查(来源：好范文 http:///)制”和奖惩制度，不断提高内部管理水平，确保各项工作落实到位;

二是抓好安全管理。加强机关大院的安全保卫，切实落实消防安全责任制，确保机关安全正常的工作秩序;

三是认真做好机关日常性服务工作。着重抓好日常为机关提供膳食、车辆、保卫、会务、接待、水电空调维修等方面的优质服务，保证领导和机关各项业务工作和活动的正常运作;

四是精心做好重大会议和重大活动的服务工作。按照县委县政府的部署和要求，切实做好各项重要会议和重大活动的后勤保障工作，每次会议(活动)前，明确机关后勤服务的重点，及早计划，提前准备，精心策划，严密组织;

五是全力做好应急突发事件的服务工作。制定机关后勤应对各种突发性事件工作的预案和应急服务措施，有条不紊地为县委县政府提供快捷优质的后勤保障。

2010年工作思路

1、继续深入学习实践科学发展观活动。要严格按照城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略部署，紧紧围绕县委“

加快产业结构调整，促进增长方式转变，开创城乡统筹、科学发展新局面”主题，继续深入学习实践科学发展观活动，全力推进管理创新、全力加强机关保障、全力提高服务质量。

2、强化主动服务意识。2010年我局将继续加强干部队伍建设，要在机关管理、后勤服务和内部保障等方面强化干部职工的主动服务意识，进一步强化服务理念，增强广大干部职工主动

服务的责任感和使命感，并将主动服务意识自觉转化为服务行动。同时，还要加强干部培训工作，提高业务能力，增强服务本领，努力为机关干部职工办实事、办好事。

3、全力推进机关后勤管理和服务保障工作、政府采购工作、公共机构节能工作。

(1)我局2010年的机关办公县域的管理工作要以“安全、服务、规范、有序”为标准，坚持“保障有力、服务为先、高效便捷”的原则，全面提高管理水平，做好服务保障工作，完成好领导交办的各项工作。

(2)2010年要认真做好政府采购工作，认真执行《政府采购法》及政府集中采购目录、标准，积极探索政府采购监督机制，不断完善“科学、规范、合法”的政府采购监督管理体制和运行机制，圆满完成县采购办下达的各项采购任务，提升政府采购工作服务于全县经济发展、社会事务发展和环境优化发展的作用。

机关事务工作总结范文第3篇

一、扎实做好主题教育活动工作。

今年上半年我局按照区委、区政府的部署和安排，积极开展“一学三抓三集中”活动和“学先进、转作风、强服务、促发展”主题实践教育活动。 一是成立活动领导小组，为活动展开提供强有力的组织保障。二是制定切实可行实施方案并迅速组织实施。三是定期召开专题会议，对上阶段工作进行总结，对下阶段工作进行部署，及时发现问题，解决问题。四是严格按照文件精神，多下基层，多进企业，多联系群众，把主题教育活动做实做深做细，确保实效。多次组织党员干部去基层联系点裕升村走访，确定了结对帮扶计划和措施，对裕升村5户困难家庭进行了帮扶，对困难老党员进行了慰问，支付帮扶资金5千余元。并多次前往我局挂牌服务企业XX市华特新型建材有限公司了解情况，认真倾听企业反映的困难和问题，并提出相应的建议，与相关部门对接联络，努力为企业解决实际困难，积极为企业拓宽销售渠道，实施动态跟踪服务。

二、有序开展公共机构节能工作。

1、开展节能宣传周活动。在6月15至21日举行主题为“践行节能低碳，建设美丽家园”的节能宣传周活动。活动期间在全区的主要路段、街道悬挂40多条节能宣传横幅，利用20多块电子屏播放节能宣传标语，区公节办在移动公司对全区干职工发送手机短信10000条，在区广播电视台“湘东新闻”栏目进行宣传报道一星期，营造良好的社会舆论氛围。

2、举办能源紧缺体验活动。区机关大院在6月17日“低碳日”开展了低碳体验活动，除信息机房等特殊场所外，办公区域空调、公共区域照明停开一天;3层以下办公楼及其他公共建筑原则上停开电梯，高层建筑电梯分段运行或隔层停开;倡导绿色低碳的办公模式和出行方式，减少办公待机能耗和一次性办公用品消耗，鼓励乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班。

3、组织参加业务知识培训班。组织人员参加国家机管局与清华大学合办的全国公共机构节能管理培训网络课程,提高业务水平和科学管理水平。

4、公共机构节能工作初显成效。1-6月份，我区人均能耗0.1156吨标煤，同比下降8.25%;单位建筑面积能耗0.0079吨标煤，同比下降7.05%;总用水量17.479万吨，同比下降8.49%;人均用水量20.226吨，同比下降10.11%。

三、稳步推进公务用车管理工作。

公务用车管理有了新突破。由我局主要负责制定的《XX区党政机关事业单位一般公务用车配备使用管理实施细则》和《XX区党政机关公务用车车辆编制方案》已经过XX区委常务会议和XX区政府常务会议原则通过并下发，对公务用车的运行和配备有了更具体的要求和标准，对购买和更新车辆进行了规范，从而推动公务用车管理工作不断深入,对合理配置资源，降低行政成本，加强党风廉政建设，规范党政机关公务用车行为有积极作用。

四、改革创新日常后勤保障工作。

在会务保障方面，我局严格按照八项规定，不摆放花草，坚持简单大方的原则，圆满完成湘东“两会”的会务保障工作，先后完成各类会议保障工作40余次;在食堂管理方面，我局将每天供应的菜品进行公示，极大的提高了机关干职工对我局的满意度和印象分;在设备维护方面，我局设备维修工作人员节假日轮流值班，保证政府工作正常运行，确保水电气的正常供应，快速为各服务对象解决问题，维修水管设备100余次，维修电路空调等用电设备200余次。此外，我局利用区政府大院的供电负责单位由城网移交给XX区供电公司的契机，出点子想办法，群策群力，积极与区供电公司进行对接，重新签订电价合同，据测算仅电费一项每年至少可为区政府财政节省20余万元。

虽然上半年我局取得了一定的成绩，但仍有一些不足，部分工作还有待改进和完善。因此我局下半年的工作思路和举措重点在以下几点：

1、积极创建节约型公共机构示范单位。在教文卫体系统创建一批管理科学精细，资源利用高效，崇尚勤俭节约，践行绿色低碳的公共机构示范单位，并给予政策上支持。

2、加强公共机构节能管理人员队伍素质建设。组织各公共机构单位节能联络员参加集体培训，学习相关文件和熟悉节能工作流程，提高联络员的业务素质和工作热情。

机关事务工作总结范文第4篇

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，按照市效能办的总体部署，以科学发展观为指导，按照“改进机关作风、提升服务水平、增强优质服务、提高干部职工能力”的要求，把握工作重点，强化制度建设，健全监督机制，不断提高工作效率和服务水平，全面推进机关效能建设。现将上半年有关情况汇报如下：

一、加强组织领导，统一思想那一世小说网 http://认识

我局党组把开展机关效能年活动作为推动机关事务工作发展的一项重要举措，与各项工作同研究、同部署。省、市召开了机关效能年工作动员会后，及时召开了党组会议，研究部署工作措施。一是成立了机管局“机关效能年”活动领导小组。领导小组以局党组书记、局长温渤山为组长，局其他领导班子成员为副组长，各科室、各单位负责人为成员，从局机关相关科室抽调人员，设立“机关效能年”活动办公室，负责各项活动的具体组织与实施。二是明确责任。实行“一把手”负责制，党组书记、局长为机关效能年活动的第一责任人，对全局机关效能建设负总责任;局领导班子其他成员，按照“一岗双责”的要求，在抓好分管工作的同时，抓好分管科室、单位的效能建设;各科室、各单位主要负责人为本科室、本单位效能建设第一责任人，率先垂范，以身作则;广大职工以主人翁姿态，自觉行动，积极投身于效能建设之中。三是制定了市机管局开展“机关效能年”活动实施方案，明确了指导思想、总体目标、方法步骤和工作要求。四是组织召开了机关事务管理局“机关效能年”活动动员部署大会。会上学习了市委、市效能办的有关文件精神，对我局开展机关效能活动进行了安排部署，使广大干部职工深刻认识了提升机关效能的重要性和紧迫性，认识到开展机关效能年活动的重大意义。

二、广泛征求意见，深入查摆问题

为找准机关效能建设中存在的问题，我局紧密结合工作实际，坚持全面查摆，采取开门纳谏与自查相结合，单位查摆与个人查摆相结合，就办事拖拉、作风懒散、效率低下的问题，办事推诿、能少管的事尽量少管、不好做的事尽量不管的问题，门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，中心工作跟不紧、为大局服务措施少的问题，破解难题畏首畏尾的问题，做一天和尚撞一天钟、得过且过的问题，事不关己、高高挂起的问题，当公务员无戏、晋升无戏、船到码头车到站的问题，工作不主动、不深入、不作为的问题，现代物业管理知识少、素质低、能力差的问题等十个方面，广泛征求各方面的意见和建议，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。针对查摆出来的问题，我局深刻自我剖析，认真分析原因，制定了切实可行的整改措施。

三、强化制度建设，切实转变作风

按照规范化、科学化的要求，我局进一步建立健全了机关效能建设的各项制度，用制度促效能。一是进一步健全和完善首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，以“三项制度”来严肃工作纪律，进一步量化机关工作标准，规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，努力实现以制度规范行为，以制度管人管事，对外树立机关事务管理部门良好的工作形象。二是结合我局工作实际和市委弘扬求真务实作风18条，制定领导干部转变工作作风“八提倡、八反对”，即：提倡到第一线把握实际情况、指导工作，反对高高在上，满足于一般性地布置和传达工作;提倡对主要工作要亲自参加全过程，反对只会布置工作，当甩手掌柜，对具体情况和问题胸中无数;提倡克服困难，拿出解决问题的办法和举措，亲自破解难题，反对讲套话、讲官话，矛盾上交下压，或者听之任之;提倡立马就办、办就办好，反对拖拖拉拉、推诿扯皮;提倡有布置、有要求、有参与、有检查、有督促，反对走形式、表面化、工作不落实，虎头蛇尾;提倡敢抓善管，反对当和事佬，当老好人;提倡创造性开展工作，反对墨守成规，按部就班;提倡与一线工人打成一片，争取多参加劳动，反对以领导自居，动口不动手。

四、加强监督检查，规范工作行为

一是强化工作纪律的督查。使全局的工作作风有明显好转，对局督查组进行了调整，采取明查暗访相结合，随机抽查和定期检查为主的办法，重点对全局工作纪律情况进行督查。按照时间表、责任人，制订了2009年上班纪律情况检查值班表，由局领导带班，科长值班，定期检查全局上班工作纪律，发现问题，查明原因，分清责任，下发意见书，对其进行整改，带班领导在带班期间对全局工作纪律情况负责。二是强化工作任务的督查。坚持目标责任制，按照“项目化、时间表、责任人”的要求，将2009年工作任务落实到领导、科室或团队头上，局党组以主要精力抓好主要工作任务的落实，每月以办公会的形式对工作任务的完成情况进行督查。

五、结合效能建设，促进各项工作

我局以开展机关效能年活动为契机，以“创建优质后勤保障服务环境”为目标，认真做好各项工作。一是加强干部职工政治业务培训。以党组中心组学习为抓手，加强领导班子政治思想建设，加强干部职工业

机关事务工作总结范文第5篇

系 统 解 决 方 案

杭州中意信息技术有限公司 杭州中意信息技术有限公司

1 2 3

3.1 建设目标与内容.............................................................................................. 4 系统总体构架.................................................................................................. 5 应用系统设计.................................................................................................. 6 固定资产管理系统.................................................................................... 6 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2 固定资产台帐................................................................................ 6 资产变动管理................................................................................ 6 维修管理........................................................................................ 7 资产租赁管理................................................................................ 7 资产折旧管理................................................................................ 7 固定资产报废................................................................................ 7 系统基础设置管理........................................................................ 8

办公用房管理系统.................................................................................... 8 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 统一调配管理................................................................................ 8 统一产权产籍管理........................................................................ 8 统一维修管理................................................................................ 9 超标管理........................................................................................ 9 多条件查询.................................................................................... 9 资料档案管理................................................................................ 9 图纸打印...................................................................................... 10 报表生成...................................................................................... 10 动态地图展示.............................................................................. 10

3.3 办公用房出租管理系统.......................................................................... 10 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 租赁房屋管理.............................................................................. 10 客户管理...................................................................................... 10 租赁合同管理.............................................................................. 10 收费单据管理.............................................................................. 10 查询统计管理.............................................................................. 10

第 2 页 杭州中意信息技术有限公司

3.4 协同办公应用平台.................................................................................. 11 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6 3.4.7 3.4.8 3.4.9 3.4.10 3.4.11 3.4.12 日常办公管理：.......................................................................... 11 信息发布与管理：...................................................................... 11 档案管理：.................................................................................. 11 办公用品申购管理：.................................................................. 11 公文管理：.................................................................................. 11 接待安排：.................................................................................. 11 会议管理安排：.......................................................................... 11 社会事务管理：.......................................................................... 11 人事管理：.................................................................................. 11 考勤管理：.................................................................................. 11 考核测评：.................................................................................. 11 食堂管理：(预留接口待议).................................................. 11

4 系统预算........................................................................ 错误!未定义书签。

第 3 页 杭州中意信息技术有限公司

1 建设目标与内容

机关事务管理工作因为其内部服务的特殊性，一直比较少地为社会公众所关注或重视。但随着这几年国家对固定资产与房产管理的重视，信息化建设要求党政机关固定资产与办公用房的分配与租赁实行统一的管理。当前各级党政机关在固定资产的管理与办公用房管理上，数据量大，查询、统计困难，实行固定资产与办公用房的图形化管理，有利于准确掌握办公用房使用情况和基础数据统计，有利于提高办公用房管理工作效率。作为国家机关事务管理的机构，正承担着使国有资产管理信息化发展，这样一种责任和使命。开展后勤机构后勤管理的信息化图形建设，是整个社会和国家发展的必然趋势，也使国有资产管理走向正规化和现代化。

系统建设内容如下：

1.建设一套完善的固定资产管理系统(包括固定资产台账、资产变动管理、资产维修管理、资产租赁管理、资产折旧管理等)

2.建设统一的办公用房智能图形管理系统(包括统一的房屋调配管理、产权产籍管理、统一维修管理等)

3、建设一套一体化图形房屋租赁系统(包括租期智能预警、租赁管理、客户管理等)

4、建设一套全面的协作办公系统(包括日常办公的管理、人事管理、考核测评等)

第 4 页 杭州中意信息技术有限公司

2 系统总体构架

数据层：数据层为整个系统的数据支撑，本系统分为资产管理数据库、办公用房数据库、基础权限数据库。资产管理数据库用来存储机关事务局所辖固定资产基本信息及针对固定资产管理所产生的一系列数据。

数据交互层：数据交互层在数据层基础上开发针对数据处理的数据库引擎、为图形化管理办公用房的智能化图纸引擎和快捷检索和处理静态文件的文件操作引擎。

基础数据层：为使业务管理系统更加开放和便于扩展，将业务数据中的固定资产种类、办公用房标准、资产折旧模式等基础配置动态化，为业务系统提供基础数据支撑。

第 5 页 杭州中意信息技术有限公司

业务管理层：业务管理层为系统的核心业务处理模块，系统主要分为固定资产管理系统、办公用户管理系统和房屋租赁系统，并根据统一输入输出接口标准获取智慧政务中其它业务数据和提供服务接口为其它业务系统提供数据。 表现层：本系统以B/S结构实现图形化管理房屋信息及提供分析的管理平台 用户层：本系统的用户比较多样，总体来说可分为系统综合管理的局管理员、专注统计报表的局领导、负责管理本部门固定资产的部门管理员、负责本部门固定资产录入及信息修改的部门操作员等。

3 应用系统设计

3.1 固定资产管理系统 3.1.1 固定资产台帐

 现有资产登记  新资产采购流程审批  固定资产相关附件管理  支持条码枪扫码与打印

3.1.2 资产变动管理

 内部调拨  转让售出  拆分合并

第 6 页 杭州中意信息技术有限公司

3.1.3 维修管理

 报修记录  维修记录  维修计划

3.1.4 资产租赁管理

 可租赁资产设置  租金计算  租金收取管理

3.1.5 资产折旧管理

 折旧模式绑定  资产残值计算

3.1.6 固定资产报废

 资产报废流程审批  资产报废处置情况提交

3.1.7 多条件查询

 可查询生成全县固定资产汇总数据;

 可查询生成单位各类资产明细;

 可查询生成单位人员占使用资产情况;

第 7 页 杭州中意信息技术有限公司

 可查询生成分类统计等。

3.1.8 系统基础设置管理

 固定资产种类设置  使用单位基础信息设置  资产折旧模式设置  超标管理模式设置  其他基础字段设置  数据的导入与导出功能

3.2 办公用房管理系统 3.2.1 统一调配管理

 “智能化图纸”引擎

 基于“智能化图纸”的楼层平面图绘制  基于“智能化图纸”的房屋分配与调整  各部门数据计算和统计

3.2.2 统一产权产籍管理

 产权、产籍管理

第 8 页 杭州中意信息技术有限公司

3.2.3 统一维修管理

 维修信息管理

 维修相关文档管理

3.2.4 超标管理

 用房标准管理

 人员职级管理

 超标计算

3.2.5 多条件查询

 按单位查楼

 按楼查单位

 以人查房

3.2.6 资料档案管理

第 9 页 杭州中意信息技术有限公司

3.2.7 图纸打印 3.2.8 报表生成 3.2.9 动态地图展示 3.3 办公用房出租管理系统 3.3.1 租赁房屋管理 3.3.2 客户管理 3.3.3 租赁合同管理 3.3.4 收费单据管理 3.3.5 查询统计管理

 房屋查询  客户查询  租赁合同查询  收费单据查询

第10

页 杭州中意信息技术有限公司

3.4 协同办公应用平台 3.4.1 日常办公管理： 3.4.2 信息发布与管理： 3.4.3 档案管理：

3.4.4 办公用品申购管理： 3.4.5 公文管理： 3.4.6 接待安排： 3.4.7 会议管理安排： 3.4.8 社会事务管理： 3.4.9 人事管理： 3.4.10 考勤管理： 3.4.11 考核测评：

3.4.12 食堂管理：(预留接口待议)

第11

机关事务工作总结范文第6篇

一、模式内容

1 、对外实施“窗口”式办文。 凡受理审批的所有业务文件均从报建窗口

进出，报建单位只须将审批文件和必备资料从接件窗口递入，接件窗口录入微机，并发放注明预取件日期和案件查询密码的立案回执后，即可按规定的时限到出件窗口领取审批结果，或使用密码通过局网络、查询电话查询办理情况，申请人和经办人相对分离，中间环节不需申请人参与，而由机关内部协调解决，按法律规定和内部规定程序、时限办理。同时，印制报建须知，对外公布各类业务的办结时限。

2 、对内实行自动化办公。 该系统是网络环境下集成地图处理、流程化业务审批、表格管理、证件发放管理于一体的办公管理系统。从报建到发证的全部业务都通过计算机在网上进行。每一个岗位的职责范围、审批权限、业务标准、工作时限都通过计算机程序固定在系统中，系统按职责权限自动划定每个岗位的工作时段，并可以对每个环节、每个案卷自动计时，每个经办人员都必须在规定时段内处理完成并转往下一环节办理。如未能按时完成，系统将对案卷有红灯明显表示，自动记录、予以监督，并发出警告。在系统流程中集中突出处务会、局务会集体决策机制。

3 、建立庞大的基础信息数据库。 主要包括各种总规、控规、详规等规划资料数据库、重点项目评审资料数据库等，这些庞大数据库，为未来“数字唐山”的建设奠定了基础。

二、主要举措

1 、组织编制了《唐山市规划局行政管理手册》并付诸实施。 《手册》中包含了总则、行政职能、行政事务、行政法制监督、法规、规划编制程序和业务报建审批程序共六章内容，涵括了行政后勤、行政管理、业务审批等规划局行政办公的所有内容，使规划局的所有工作均进入规范化管理程序。

2 、实行内部业务审批“两会”制度。 即窗口收件后，转到主办处室，处室形成处务会审批意见，转到局长，局长办公会形成最终处理意见批转到窗口出件。

3 、建立公文跟踪督办制度。 由办公室负责，通过自动化办公系统对公文办理情况进行督办。在系统显示黄灯时，即向办文处室发出口头(电话)和电子催办通知;对显示红灯的期满未办结公文，办公室在到期后五日内向办文部门发出《催办通知书》。办文部门负责人将亲自督办，督促承办人在催办期限内办结，并将延误原因、处理意见书面反馈办公室。办公室对被书面催办人员的次数进行登记和汇总，作为对工作人员考核的重要指标。

4 、建立规划公示、公布制度。 明确了各层次规划方案公示、公布和建设项目方案的意见征集制度。一般规划成果均在规划局规划展厅公示;总体规划、分区规划、重要地段城市设计、重点项目组织在市中心广场商业区展示;具体项目建设方案在项目建设基地进行公示。所有公示项目，公示前 5 天在报纸、电视等媒体发布公示广告。

5 、实行建设工程竣工规划验收合格证制度。 把建设工程规划验收合格证制度做为建设工程办理房屋产权手续的凭证。强化验线、批后跟踪管理，同时实行法规处、业务处室和分局联合验收制度，确保规划的实施。

三、主要成效

实践证明，以窗口式办文和规划管理信息系统建设为核心的规划管理制度的改革是成功的。该系统的运行达到了提高工作效率、方便群众、优化服务质量、增强工作透明度、促进廉政建设和依法行政的效果，取得了较好效益：

1 、管理效益。 规划管理电子政务系统最先带给城市规划管理部门的是一套经过科学优化，既保留传统管理风格，又高效严谨的现代管理理念。无论从有形或无形角度看，先进的管理本身就是一笔巨大的财富。

2 、社会效益。 它把城市规划管理部门从过去只重管理向重管理、重服务的双重职能转变，为政府提供决策依据和手段，为社会公众提供信息服务。系统的使用既可以为社会各界通过 internet 查询规划信息、办案进度、相关法规、办事流程和必备材料，又可以在城市建设重大项目选址和审批上，为市政府的科学决策提供重要参考依据。

3 、经济效益。 系统的成功使用为城市规划、建设和管理节约大量的资金。随着国家对信息产业的大力扶植，作为城市基础设施重要组成部分的城市基础地理信息，必将成为城市新兴而持久的经济增长点活跃于国民经济舞台上，为城市其他职能部门、各个企事业单位和公众提供基础地理信息服务。