酒店各部门述职报告范文

酒店各部门述职报告范文第1篇

直接上级：前厅部主管

直接下级：服务员

本职工作：领导、督查责任区内的工作。

工作职责：

1、 查、督导服务员的日常工作，带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。

2、 对员工要有规划性的培训。

3、 管理顾客信息及资料，安排好回访工作，提高顾客再消费能力。

4、 归纳整理相关业务知识，计划、实施各种激励评比活动。

5、 做好各种销售数据分析(返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等)，为促销活动提供依据。

6、 配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。

7、 掌握部门的人员编制情况，了解员工的离职原因控制员工流失率。

8、 对部门的工作有月总结与计划，并定时组织有关会议。

9、 做员工每月出勤表。

10、 及时处理顾客投拆，满足顾客需求，做好补充服务。

11、 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。 权力范围：

1、 对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。

2、 对客人的投拆有权直接处理，超出权限应请示上级。

3、 对本区域内员工的任用有建议权。

权力限制：

1、 对员工的离职、跨部门的调动安排，需请示上级。

2、 不得借公司的职权进行私人业务活动。

3、 各种优惠活动必须按照公司的规定执行，特殊情况需请示上级再作处理。 素质要求：

熟悉管理知识，熟悉工作流程;组织、管理、协调能力强，有较强的语言组织能力亲和力;有相关专业的业务技能培训能力;了解当地民俗文化。

服务员岗位职责

职务名称：餐厅服务员

直接上级：前厅部领班

直接下级：服务实习生

本职工作：严格按照服务程序与标准的要求,为客人提供优质服务.工作职责：

1、在前厅管理人员的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。

2、作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。

3、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。

4、了解客人的需求，并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们，

5、了解菜品的制作，并熟记他们的产地价格，和特点。

6、作好酒水和食品的推销，并向上级及时返回信息。

7、接受客人投诉，并及时向上级领班汇报。

8、服从上级下达的任务，而且努力去完成。

9、按餐厅规定着装，配戴工号牌;

10、负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。

11、负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子，椅了、灶具、备餐台等，如有损坏应及时报领班处理;

12、负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高;

13、服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。

服务员的素质标准

1、必须接受餐饮专业培训

2、了解并掌握餐厅的服务程序和标准，具有熟练的服务技能。

3、必须熟记 酒店的内容及价格。

4、具有一定的语言表达能力和应变能力，必要时要掌握一些酒店常识。

5、表达能力强，善于交际，能自尊自爱。

传菜员的工作职责

直接上级：传菜组长/领班，

直接下级：传菜实习生。

工作职责：将一切菜品、锅底等快捷、准确传送到指定的台位。

岗位职责

1、传菜员主要属于前厅管理，但也应听从厨房的合理安排。

2、做好传菜区域卫生工作，准备并清洁传菜所用的一切工用具。

3、负责油碟、蒜泥、葱花、香菜末、干油碟、备用调味盐、备用味精、备用醋等一切调味品的领用、保管和制作工作。

4、准备好前厅所需的茶水。

5、准确快捷的将菜品、锅底、小吃等传送到指定台位，做到不端错菜，不漏端菜。

6、负责传接顾客或服务员的点菜单，看清菜品名称、数量、桌号和要求。

7、严格把关菜品质量，杜绝不合格的菜品上桌，发现质量问题应拒绝传送，并告知厨师长。

8、做好前厅和厨房的桥梁作用，了解沽清菜品和小吃，并及时告之前厅服务员，以便更好地为顾客服务。

9、谢绝陌生人进入厨房重地。

10、做好餐后收台、收尾工作。

注意事项

1、回收餐具时必须轻拿轻放。

2、传菜过程中必须步速稳快，注意安全。

素质要求

1、接受过餐厅服务的基本培训。

2、了解餐厅服务工作的程序。

3、身体健康，吃苦耐劳，严谨认真的工作态度和作风。

4、熟悉餐厅台号，熟悉和掌握餐厅的菜品与价格。

5、熟练掌握宴会、酒会、零餐的上菜程序

迎宾员的工作职责

直接上级：前厅领班

工作职责：以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。

岗位职责

1、上岗要衣着整洁，仪容端庄，笑容可掬，彬彬有礼。

2、保持个人清洁卫生，不带口臭，身上没有异味，不吃带有异味的食品。

3、搞好区域卫生，认真做好开餐前的一切准备。

4、负责接听电话，接受顾客订餐服务，记录顾客姓名、单位名称、订餐时间、就餐人数、联系电话等内容，并随时保持与顾客联系。

5、熟悉餐厅台号，及时安排顾客就座，如遇特殊情况及时向上级领导报告。

6、熟悉客源基本情况，准确的称呼熟客，并与同事建立良好的关系。

7、客满时，安排顾客在候餐区就座，并为顾客端送茶水、小吃，提供报纸、杂志。

8、顾客询问餐厅的情况，要热情、耐心的回答，时听取顾客的意见，并将顾客意见及时反馈给前厅领班。

9、顾客离开餐厅时，为其推门，热情的送出餐厅，再次感谢他们的光临。

10、谢绝顾客拍照、录象。

11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。

素质要求

1、身高1.68米以上，五官端正，性格外向，机智灵活。

2、普通话流利，熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识，并能学以致用。

3、热爱餐饮工作，敬业爱岗，组织协调能力强。

4、熟悉台号、餐厅特色，熟悉服务员工作程序。

注意事项

引领宾客时：

1、面带微笑，站立于门口，姿势正确，对宾客要主动热情。

2、安排宾客就餐时，要根据宾客不同情况带位。

3、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。

客人等位时：

1、如有数批宾客同时到达，要逐一带位，并安排等位的客人先来先坐。

2、当餐厅顾客全满时，应按先后顺序安排好顾客;并按次序发号。

3、留座的宾客如迟迟没来时，应及时与宾客联系，看其是否还来就餐。

4、开餐期间，迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。

5、随时关注店里的宾客上座情况，确保准确迅速的安排。

餐厅收银员岗位职责

直接上级：前厅主管

直接下级：收银实习生

工作职责：准确快速的结算账单

岗位职责

1、 收银员必须忠于职守营业，收入如数上缴、长短款如数上报，不得营私舞弊，不得弄虚作假。

2、 熟悉本餐厅菜品价格、名称、打单准确、清晰、快捷。

3、积极与服务员及其他同事配合，对客人态度热情，不得与客人争吵或有其它无礼行为。

4、 不得随意增减价格，变动收费标准。

5、 凡属支票结帐，均在支票背后填清电话号码，顾客姓名，身份证号码;凡签结算，签单人必须是签单名册上的人，否则不予签单，签单表上必须写明签单人工作单位、姓名及签单时间，分经理签字后方可生效。

6、 收银员严格按结帐单上金额收款，款收妥后，收银员必须盖章，随意涂改无效。若有差错，需涂改或作废时，必须由经理级人员签字，方可生效，结帐单不得遗失，帐单也应及时如数交给财务。

7、 当班时间不得随意离开收银台，应集中精力做好本职工作，不允许其它任何为代做或帮做，否则，一旦出现差错，由当班收银员自行负责。

8、 当班时间不得随身携带私为款和包袋到收银台，以免和营业款混淆，不得自行兑换外币，凡收到外币，应由楼面经办人员注明“本单位外币”字样，外币如数上缴。

9、 收银员保管备用金，必须保证它的完整，不得挪用，财务部将不定时进行抽查。

10、必须在上班前备好所需要票据、帐单、发票、零钞等。做好上班前一切准备工作。

11、工作完毕后，应根据结帐单如数填写缴款单、将钱款于下班前交财务部。填缴款单时，必须按不同收款形式填制，即现金、支票、外币、签单等，各填一份，发便财务作帐。

12、必须遵守楼面制定的其他制度。

素质要求

1、具有一定财务知识，熟悉工作流程。

2、工作审慎细致，做到银票两清，避免工作失误和事故。

3、原则性强，严格财务纪律。

4、具有一定得总结与分析能力，对客人消费构成能够精心统计分析以供上级参考。

注意事项

1、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;

2、准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;

3、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;

4、在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;

5、认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;

餐厅酒水员岗位职责

直接上级:前厅领班

工作职责：负责餐厅酒水的出售和推销

岗位职责

1.开餐前备足酒水及服务用品，检查并做好吧台内外的卫生工作。 2.宴会厅酒水员应按客人要求或订餐标准为客人配齐各类酒水。

3.准备好酒水车和展示台。

4.检查酒水单是否清洁正确。

5.迅速准确的为服务员提供所点酒水、饮料，并做好记录工作，以备餐后填写销售日报。

6.为客人提供特色酒水服务。

7.及时将客人对酒水品种的要求向餐厅经理汇报，以便提请补购计划或降低滞销酒水的

采购量。

8.结束工作时，将展示酒水收回，清点帐目，检查酒水存放安全

素质要求：

1、勤快、耐劳、条理性强。

2、自律性强，自爱、自重、不贪。

3、反应灵敏，手脚麻利。

4、身体健康，无不良生活习惯。

注意事项：

1、 注意酒水、饮料等是否需要补货，根据营业情况准备好适量的酒水;

2、 注意检查冰箱是否正常运行，保证冷冻酒水充足;

酒店各部门述职报告范文第2篇

1.行政部工作职能

2.财务部工作职能

3.采购部工作职能

4.餐饮部工作职能

5.工程部工作职能

6.公关销售部工作职能

7.客房部工作职能

8.培训部工作职能

行政部工作职能

(1)行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门，由行政车队、制服房、员工饭堂等组成。

(2)主要任务是为员工做好后勤保障工作;确保酒店的食品饮料及饮用水符合卫生标准;负责酒店车辆的保养;与政府部门联系，负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作;负责对酒店内部各合资、合作、承包项目的卫生管理并协调解决有关事宜。

(3)设计组织机构并编制定员。应在酒店决策层的领导下，根据酒店规模、等级和经营特点确定酒店的组织机构及各部门的人员编制。

(4)制定人力资源管理制度。根据酒店的人力资源方针、政策制定各项管理制度，如员工守则、晋升、离职等。

(5)计划并实施员工的招收。根据酒店经营业务需要，制定酒店所需员工的招收计划，并组织实施。

(6)做好工资、福利及劳动保护工作。根据国家有关劳动工资的政策和饭店规定，做好员工的工资定级、调整等工作，并监督各部门劳动保护措施的执行情况。

财务部工作职能

(1)编制财务计划、加强计划。管理财务部应根据有关部门规定的方针政策、制度、纪律及本酒店的实际情况，编制财务计划，并监督、检查计划的执行情况;筹措各项资金，并管好、用好资金。

(2)做好经济核算、控制成本费用。财务部应通过核算反映并监督酒店的经济活动及其成果，并对核算过程进行控制和管理;应利用会计资料，监督酒店运行过程中的倾向性问题，尽力降低成本，节约费用，从而提高酒店赢利水平。

(3)加强财务分析、提供决策参考。财务部应根据财务计划严格考核各项经济指标的执行

情况;通过深入实际的调配研究，分析酒店经营管理状况，为酒店决策层提供财务信息资料，以促进酒店改善经营管理。

(4)坚持会计监督、维护财经纪律。财务部应严格遵守财经纪律，按照国家有关方针政策来组织经济活动和财务管理工作;对违反财经纪委和化公为私、扣公肥私、铺张浪费等行为应坚决予以制止，保证酒店资产的保值、增值。

采购部工作职能

(1)编制酒店采购计划。采购部应根据酒店业务经营需要制定酒店所有物资的采购计划，在总经理授权范围内审批各部门的采购申请，会同财务部一起控制采购资金的使用。

(2)组织物品采购。采购部应根据各部门的采购申请及物资的库存情况，按时、保质、保量地组织所需物品的采购。在采购过程中，应货比三家，严格控制采购价格。

(3)做好进货的验收、库存与发放。采购部应认真输出购入物资的验收、库存、发放及账务登记、核算等工作，制定并执行相关的规章制度，特别应做好酒店所有进口物资的报关、纳税等工作，并按程序及时提取物资。

(4)提供货源信息。采购部应经常进行市场调研，注意收集有关物资的各种信息资料，反馈给物资使用部门，并提出物资使用和管理的意见和建议，以降低酒店费用支出，提高经济效益。

餐饮部工作职能

(1)掌握市场需求、合理制寂菜单。餐饮部应了解本酒店目标市场客源的消费特点和餐饮要求，掌握不同年龄、不同性别、不同职业、不同国籍和民族、不同宗教信仰的客人的饮食习惯和餐饮需求，并在此基础上制定出能够迎合目标市场客源的菜单，满足客人对餐饮服务的各种需求。

(2)进行餐饮创新、创造经营特色。酒店餐饮服务应具有吸引客人并与其他饭店和社会餐馆、酒楼竞争的能力，最重要的是必须创造自己的经营特色。这就要求餐饮部应努力挖掘人部潜力，积极继承传统，研究开发的菜点品种，并配以与之相适应的餐饮环境和特色服务。

(3)加强餐饮推销、增加营业收入。餐饮部应在饭店营销计划的指导下，研究、分析餐饮客人的消费需求，精心选择推销计划，开展各种形式的促销活动，积极招徕各种宴会，努力作好节假日和酒店特色餐饮的宣传推销，以争取更多的客源并尽力提高来店客人的平均消费水平。

(4)控制餐饮成本、提高盈利水平。餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润。要想提高餐饮盈利水平，除了扩大餐饮销售之外，就必须严控餐饮成本。首先

是降低食品成本，餐饮部应根据酒店星级和目标市场客源的消费水平合理定价，控制食品原料的采购价格、数量和质量，加强食品原料的验收、库存和发放管理，减少仪器原料 的损耗和浪费等;其次是尽力降低劳力成三，餐饮部应做好营业量预测，根据劳动定额合理组织劳力和安排服务员的工作时间，并加强培训，提服务员的劳动效率，从而降低劳力费用，再次是减少低值易耗品的消耗，餐饮部应确定低值易耗品的消耗标准，在满足客人需求的基础上，尽量减少浪费和扣耗，增加盈利。

工程部工作职能

(1)保证酒店的能源供应。确保为酒店供应能源的设备(如供电、供热、制冷、供汽等)的正常运行，并根据酒店各营业部门需要保质、保量地供应能源，同时还应尽量节约能源消耗。

(2)加强设施设备的保养。根据设施设备的种类、结构、性能、运转时间和技术要求制定相应的保养计划，确保设施设备的政党运转。同时，还应对各部门使用设备的员工进行上岗培训，培训内容是他们将在工作中使用设备的员工进行上岗培训，培训内容是他们将在工作中使用的设备的维修保养要求。另外，工程维修人员应对酒店所有的设施设备进行巡回检查，以发现设施设备的任何不正常状况，发现问题，及时解决。

(3)进行设施设备的更新、改造。为了发挥设施设备的综合效益并避免其老化，增强酒店竞争能力，酒店的设施设备每隔数年即应进行更新、改造。如是小范围的局项目，工程部应尽量自己施工;如是大范围或重大项目由外单位施工时，工程部应做好监理工作。此外，当酒店举办重大活动时，如大型的宴会、会议等，工程部应协助并配合布置场地。

公关销售部工作职能

一、销售部分：

(1)制定销售计划。应根据酒店的经营目标，收集并分析各种市场的流向动态，制定酒店招徕客源的销售计划，并组织实施。

(2)与客户建立良好的协作关系。应与旅游行政管理部门、外事部门、各施行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、企事业单位等保持密切的联系，并经常进行沟通，了解客人需求，建立长期、稳定的良好协作关系，以促进酒店产品的销售。

(3)进行酒店产品的宣传推销。应根据本酒店的实际情况确定目标市场，并及时对目标市场开展各种宣传、促销工作，以保证完成酒店下达的销售目标。

(4)反馈各种信息。应将收集到的各种客源市场的核算信息反馈至酒店，参与研究酒店产品创新和组合开发，以使饭店产品更符合目标市场的需求，提高销售量。

二、公关部分：

(1)提高酒店知名度和美誉度。应充分利用新闻媒介来提高酒店的知名度和美誉度。当名人来店住宿、著名厂商代表来店举办会议、酒店参加社会公益活动时，应及时通知各新闻媒介，通过新闻报道的方式提高酒店的声誉。

(2)取得公众的理解和支持。应加强与内、外公众的信息沟通，与公众建立良好的感情，从而取得他们对酒店各项工作的理解和支持。在酒店内部，应加强与员工、各部门和股东之间的沟通，创造一个关系融洽、凝聚力强的内部环境;在酒店外部，应加与客人、新闻媒介、政府各职能部门和社区之间的沟通，创造一个有利于酒店生存与发展的外部环境。

(3)反馈公众信息、分析环境形势。应将社会对酒店的评价(如酒店的特点、优势、服务质量等)、员工和股东酒店的态度等信息提供给酒店决策者，起到决策参谋作用;同时，还应随时了解并掌握有关信息，如国家政策、法令的变化，社会舆论的导向，公众意向，经济形势及酒店市场的变化与趋势等，并及时向酒店决策者汇报。

(4)树立酒店形象、维护酒店声誉。树立和发展酒店形象是促进酒店发展的重要手段之一。因此，应密切关注公众的心理、意向变化，高速酒店的公关策略，树立酒店的良好形象，从而为酒店的发展不断地创造良好的社会、舆论环境。当出现一些不利于酒店形象的情况发和时，尖临危不惧、反应迅速，争取舆论的支持，并妥善处理，以维护酒店声誉。

客房部工作职能

一、前厅部分：

(1)销售客房。配合销售部开展各类宣传促销活动;受理客房预订并对预订工作进行管理;接待客人(无论有预订或无预订);为客人办理入住登记手续，安排客房并确定房价。

酒店各部门述职报告范文第3篇

制造部职责

1、制定和落实生产产能计划，要求每一位员工对自己加工的产品质量负责，

2、特殊或新产品工艺的确认;优化后做到最佳的加工效率。

3、对本部门的设备操作安全与品质，定期培训到每一位员工每一位员工都要知道安全与品质的重要性。

4、要做到对每一个产品，在各加工环节对产品进行标识记录;掉标跟踪。

5、协调做好物料及产品搬运到指定的区域、也要做好贮存和防护工作;防止做好的产品在转运的时候造成遐思。

6、制定设备管理体系，编制落实年度设备维护保养计划，确保设备处于良好状态;积极配合管理部门的要求，做好车间现场与设备日常的5S的管理。

7、做到每月对本部门资产的 统计工作，做好台账，每月要台账上报公司。

8、对设备进行操作优化加以防护操作，便于环境的整理整顿及地面的整洁卫生。

9、积极配合管理部门及上级领导布置的工作。

10、积极有效配合公司薪酬与绩效等相关制度的执行。

技术部职责

1、新产品、特殊产品的质量检测与评估;直到达到客户的要求。

2、新产品，特殊产品的设计、开发工作;同时对相关的资料归档。

3、产品工艺的制定、执行，并对各环节出现的技术问题进行处理。

4、合同评审中的技术评审;投标时的技术资料的编写与整合技术标书的资料。

5、企业适用的标准、规范等法律法规性文件、客户的需求信息与技术革新

6、要积极配合公司的以有资产的管理与产权的管理

7、及时与有关部门的沟通

8、积极有效配合执行公司的薪酬与绩效管理等相关的制度。

9、上级领导临时要求办理的其它事项。

质量部职责

1、负责公司产品最终检验工作，对具有合格标识的零部件及最终产品的质量符合性负责;

2、负责不合格品的评审，参与供方评价、文件和资料的控制、数据分析、改进等质量要素的活动;

3、负责产品可追溯标识的验证和记录，检验和试验状态参数标准工作

4、负责计量器具、工艺装备、检测和试验设备的校准和检定，对它们的验证准确度负责;

5、负责各种检验、试验、检定、核准质量记录的控制，对其正确性负责;

6、有权制止不合格产品流转;

7、督促做好物料及产品的标识、搬运、贮存和防护工作;

8、做好对于每一位机加工人员的质量管理的培训，提高品质的意识，做好对产品的自捡、首检、抽检、批量检验合格率的提高。

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9 、严格做好质量管理ISO体系;确保产品的交付工作。

10、积极有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度的执行。

11、上级领导临时要求办理的其它事项。

仓储职责

1、负责公司原料、半成品、成品的库管理工作

2、负责库存产品的防锈、清洁、包装及物流工作做好各科目台账的统计。

3、负责库存产品的出入库登记、标识、记帐，做到帐、物、卡相符;

4、负责厂区及车间、三防管理工作(防鼠、防潮湿、防火)

5、根据库存情况及时填报进货计划;

6、科学管理库房存放的产品，做到先进先出，安放有序、进出有序;

7、按期做好各种物资耗用表，确保本职能范围内的5S管理，正常运作同时协助市场部做好劳保工作，做到劳保用品定期发放，确保员工对设备、环境卫生5S的工具齐全。

8、积极有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度执行。

9、上级领导临时要求办理的其它事项。

制造部装配组

1、按计划完成客户所需要的产品组装任务。

2、负责本部门的安全体系管理;

3、负责对各环节产品进行标识及记录;

4、负责现场设备使用安全和日常设备的5S维护;

5、 负责车间环境打扫工作，维护职工的工作环境。

6、 有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度的执行。

7、上级领导临时要求办理的其它事项。

财务部岗位职责

管理权限：行使对公司财务会计工作全过程的管理权限。

管理职能：负责对公司会计财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导、公司的资金运营分析。

主要职责：

1. 参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。

2. 审核运营部门资金计划和费用预算并与部门负责人进行商讨，制定最终资金计划。 3. 按照资金计划安排资金的使用并督促运营部门计划回收资金。 4. 对临时用资申请进行审核并安排资金来源。 5. 制定完善本公司财务制度并推行。

6. 监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向总经理室汇报。 7. 严格执行公司的各项管理和相关制度，监督本部门人员的工作行为。 8. 负责复核财务人员制作的财务凭证。

9. 负责审核报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。

10. 确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好的关系。 11. 确保公司资金的安全和效率。

12. 管理纳税事项进行税收筹划，确保公司的利益。

13. 协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。

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14. 积极有效的配合公司薪酬与绩效管理等制度的执行。 15. 上级领导临时要求办理的其它事项。

行政部职责

管理权限：行使对公司人事，公司后勤生活、维护内部管理等权限，承担执行公司规章制度规程及工作指令的义务。

管理职能：负责公司日常办公、人事工作全过程中各个环节实行管理、文件管理，对所承担的工作负责。

主要职责：

1. 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。

2. 负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 3. 负责公司企业文化的建设和对外宣传的推广。

4. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对公司各个部门推行5S工作，推行安全

产管理体系，推行品质管理体系，定期及不定期进行检查。 5. 人事招聘、人事异动申请，社会保险，劳动用工等人事工作。 6. 公司档案的管理(重要文件，人事档案等)。

7. 公司固定资产的管理和监督，定时检查和维护，确保正常使用。 8. 全面理解和认同公司的价值观，协助公司各个部门的工作。 9. 有效执行公司的薪酬与绩效管理制度 10. 上级领导临时交代的其它工作任务。

市场营销部

1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、对客户的认可度，进行心理分析和行为的调查。

4、对竞争品牌产品的性能、价格、整理和分析。

5、对竞争品牌策略、竞争手段的分析。

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向的拓展

7、市场需求的策略，保护市场品牌发展。

8、 拓展新客户计划及各阶段实施目标。

9、 负责产销的协调工作。

10、积极配合执行公司薪酬与绩效管理，及相关的制度。

11、上级领导临时交代的其它工作任务。

研发部

1、 负责公司新产品和新技术的开发，协调新产品开发相关部门的关系，研究行业技术的发展 组织技术革新的改造，组织编辑企业技术资料文件等事项

2、根据企业发展的规划、市场的需求、资源与资本的情况、制订新产品研发计划

3、建立健全公司新产品研发的相关制度，并且督导执行。

4、协助协调制定产品的生产工艺与制造标准。

5、生产过程中出现的难点进行技术公关，对工艺的革新进行实证。

6、收集整理与研发相关的行业信息，掌控行业发展的智高点。

7、与生产、市场、质量等相关部门联手，组建新产品开发小组，实施立项化管理，推荐项目的胜利

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进行

8、做好公司新产品的可行性认证，立项推行

9、做好新产品的研发成果鉴定与评审工作，同时做好知识产权注册申报的相关管理。

10、做好新产品与生产实际的转化工作，做到新产品的实用新型。

11、积极配合公司的新管理理念，薪酬、绩效管理等相关的制度。

12、上级领导临时交代的其它工作任务。

酒店各部门述职报告范文第4篇

【简介】

河源职业技术学院学生自律委员会是在学院学工处指导下的学生自治组织，下设有秘书处、维权部、文明监督部、宿管部、宣传部五个部门，是联系学院领导、老师与学生的桥梁和纽带。它以“服务同学，服务学院”为根本宗旨，坚持“团结，务实，进取，创优”的工作准则，积极开展各种丰富多彩的校园活动，团结和带领广大同学在学习和实践中不断成长，代表学生反映学习、生活、工作中碰到的困难，努力为同学们办好事、办实事。

【指导思想】

以维护学生权益为重任、丰富校园文化生活为目的、以创建为契机推进校园文明建设，给广大学生创造一个整洁、优美、舒适的生活环境，培养学生讲文明、守纪律、爱劳动的良好习惯，强化学生团结友爱，互相合作的集体主义精神，切实做好学生自律委员会的各项工作。

【工作理念】

树立“服务、进取、创新、团队、品牌”意识，确立“分工不分家，明确职责，团结协作”的三大理念。

二、部门职能

(一)主席团

1、由自律会会长、副会长、秘书长组成。

2 、根据院党、政的指示、部署，制订自律会工作计划并组织落实。

3 、组织宣传贯彻党的路线、方针、政策和学院有关规章制度，努力在本院创出团结、勤奋、务实、向上的良好作风。

4 、及时向院有关部门反映学生的意见和建议，定期向院党政汇报学生的思想状况。

5.定期召开学生自律委员会主席团例会，研究讨论学生自律委员会的整体工作，对会议的相关议题做出决议。

6.加强系学生自律委员会的联系，检查指导他们的工作。

7.组织并制定自律会工作计划，督促和检查学生干部的工作情况。

8、 研究自律会内部的机构设置以及人员的安排问题(包括学生自律委员会干部的任免)，并上报学工处审批。

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(二)会长工作职责

1、认真学习和贯彻党的路线、方针、政策，坚持党的领导，接受学院学工处的指导。

2、定期召开学生自律委员会例会，及时传达上级文件的精神，并与学生自律委员会主要干部研究讨论学生自律委员会的整体工作，对会议的相关议题做出决议。

3、主持学生自律委员会全面工作，明确副会长、各部门的职责和任务的分工。

4、协调各部门开展工作，抓好会员干部的思想教育工作,考评会员干部。

5、对副会长、各部门负责人的任免有提名权。

6、负责学生自律委员会干部的考察培养并对下届会长有提名权。

7、加强学生自律委员会与学院各组织及外界的联系,特别是与兄弟院校的联谊工作，并带领各下属部门干部借鉴其经验，以此促进学生自律委员会的发展。

8、主持学生自律委员会日常工作，协调各部之间的关系，并监督各部工作的开展与落实情况。

9、全面统筹学生自律委员会工作，掌握、了解学生自律委员会干部的思想和督促各部门工作情况，及时总结学生自律委员会工作并向上级领导汇报，及时传达上级组织的决议和指示。监督决议和指示的执行。代表学生自律委员会召开和参加有关会议，负责召开主席团及部长会议。

3

(三)副会长工作职责

1、协助会长开展日常工作。

2、明确职责，对学生自律委员会和全体成员负责。

3、按照分工认真负责好专项工作，特别是宿舍监督工作，及时跟踪汇报。

4、督促各部门开展工作，及时协调与解决各部门的具体性问题与困难。

6、针对突发情况可以及时召开紧急会议。

7、请示会长和相关部门后可以处理突发事件。

8、定期进行工作总结，发现问题，提出建设性的意见。

(四)秘书处工作职责

1、负责各项工作的请示、跟踪、落实、汇报工作情况。

2、协调学生自律委员会内部关系，并承担学生自律委员会整体形象的宣传工作。

3、协助主席团统筹并协调各部门开展工作，加强各部门之间的交流。

4、负责会议组织、文件起草、制度建设、财务管理、档案管理、统筹后勤及内部管理等工作。

5、搞好自律会的建档案工作，内容包括学生自律委员会的各项活动，每次会议记录，学校下发的各种文件、学生自律委员会成员工作情况，宿舍卫生检查评比情况等。

6、全面负责学生自律委员会事务性工作，组织协调各部成员共同完成上级下达的各项任务。向主席团提出议案、下达指示，并向上级汇报学生自律委员会工作情况，及时了

4 解学生自律委员会工作的进程，督促学生自律委员会成员提高工作积极性，审批财务报销清单。

7、协调各部门开展工作和活动，对各成员、各部门工作进行考核。

8、凡是会员的任免须报学生自律委员会秘书处备案，并上报主席团讨论。

9、起草学生自律委员会各项规章管理制度。

10、通过广播站、校刊、校园网等多种途径，报道学生自律委员会内部动态。

11、处理学生自律委员会的常规工作，负责个人所分管部门的日常工作的开展，组织策划各种大型活动。

12、负责学生自律委员会干部的培养、选拔及推荐工作。

13、协助学生自律委员会主席做好各项工作，对学生自律委员会主席负责，协助主席完成学生自律委员会事务性工作，召开学生自律委员会例会，负责学生自律委员会各部门协调一致并指导工作，在学生自律委员会例会时向全体成员汇报工作及落实情况。

14、定时召开各院(系)学生自律委员会秘书长会议，学生自律委员会部长会议，以及不定时的紧急会议。

(五)维权部工作职责

1、维权部本着“全心全意为广大同学服务”的宗旨，参与学院涉及学生利益的管理和决策，维护同学的正当合法权益。

2、协助学院各管理部门，将广大同学的意见、建议及

5 时收集并向有关部门和人员反映，以保障管理部门与学生间的互动信任。

4、宣传学院有关涉及广大同学利益的管理文件精神，接受广大同学的咨询，向学院反映同学对学院建设和发展的建议和意见。

5、定期、不定期召开学生代表座谈会。

6、开展普法活动，提高广大同学的法制意识和自我保护意识。

7、配合各部门开展各项活动，并开展部门特色活动。

8、做好与院系相关部门的沟通与交流。

(六)宿管部工作职责

1、做好与各院(系)的沟通和合作交流。

2、做好各院(系)宿舍分布登记工作，组织并监督各院(系)做好宿舍区的卫生检查及评比工作。

3、做好晚上值班工作，重点抓好晚归和晚关灯等宿舍违规情况的登记，开展不定期的宿舍突击检查，防止夜不归宿等现象的发生。

4、及时处理宿舍区出现的紧急突发问题。

5、协调同学间的关系，使同学融洽相处。

6、帮助同学解决同学日常生活所遇到的困难，切实维护学生的根本利益。

(七)文明督导部工作职责

1、引导广大同学遵守学院规章制度，做遵章守纪的人。

2、协助校园保安做好巡查安保工作，查纠校园内违法乱

6 纪行为。

3、定期组织校园文明监督巡查，掌握校园及学生动态，防止突发事件的发生。

4、积极协助宿舍违纪情况的检查。

5、主动配合各部门开展的各项工作，并积极开展部门特色活动。

6、学生自律委员会举办活动时，配合做保卫工作，维持现场秩序。

(八)宣传部工作职责

1、宣传部负责自律会宣传和外联工作及宿舍文化节的策划、组织落实，下设宣传组和外联组。

2、其中宣传组负责负责自律会的宣传工作，主要负责对学生自律委员会各项活动的新闻报道工作及宿舍楼内宣传板面的制作工作，协助其它各部(处)的海报宣传工作。

3、外联组负责校内外各项联络工作，组织开展大学生社会实践和志愿者服务活动，为开展活动寻求资金支持。

4、全力配合其他部门管理好学生公寓的卫生及纪律检查。

酒店各部门述职报告范文第5篇

1、组织开展2009江苏共青团和青少年工作调研奖评选活动，并做好各部门调研课题督办工作;

2、组织开展2009南京市共青团和青少年工作调研奖评选活动;

3、团市委文件材料归档范围和保管期限表定稿;

4、对照工作计划，做好逐项落实、督查等工作;

5、初步排出2009年团市委大事记、2009年工作总结和2010年工作计划，做好2010年工作务虚会的相关安排;

6、做好学联会议的后勤服务工作;

7、做好机关公文流转、收发文、文印、金点子评选、晨会演讲评选、卫生检查、后勤安排等日常性工作。

二、组织部

1、做好全市工青妇工作会议相关材料的准备(意见、交流发言材料);

2、区县团委书记述职和先进区县评审;

3、筹备召开非公团建推进会;

4、2009团内先进集体和先进个人申报和检查工作;

5、征缴2009团费。

三、宣传部

1、完成“南京市青少年奥林匹克行动计划”的撰写、下发;

2、与南京手机报和龙虎网合作启动实施“期盼奥运 祝福南京”短信(彩信)有奖征集和奥林匹克百科知识有奖征答活动;

3、完成部门调研课题的结题;

4、月底前做一次青少年舆情监测;

5、完成上报2009涉及团市委的社会主义文化建设目标完成情况和2010的计划等工作;

6、做好部门2009总结、大事记和2010年的工作计划;

7、完成季度新闻分析报告。

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四、统战部(青联秘书处)

1、筹备青联年会：联系合作单位，确定会议场地，邀请论坛主讲人，拟订会议安排;

2、筹备成立南京青年社科联：章程，联系初选人员(填表)，商议理事会组成;

3、IOV世界青年大会：根据筹备工作进展情况开展前期工作;

4、市政协：提交大会发言材料和筹备今年提案;

5、青奥会：完成交办的相关工作;

6、青年自组织工作：制作册页;布置西祠街区办公场地;联系指导自组织公益活动，联系网站合作单位;

7、外事联络工作：确定明年出访计划;省青联代表团赴台湾收尾工作;

8、委员活动;

9、团市委信息工作。

五、青工部

1、举行2009“江苏软件园杯”首届南京青年创业大赛电视总决赛暨颁奖仪式;

2、做好《南京青年创业瓶颈分析及对策研究》的结稿与上报工作;

3、做好2009南京市示范创业园的推报与迎查工作;

4、启动“青少年奥林匹克行动计划〃青春奥运健康行动”;

5、组织申报、表彰09南京市青年岗位能手;

6、组织、参加南京市用户满意服务明星(班组)表彰大会;

7、联合市安监局开展09市青年安全生产示范岗的考核工作;

8、启动09南京市青年文明号(含联合创建)创建集体考核工作。

六、青年商会秘书处

1、举行“青商对话走进滨江”活动;

2、举行会员扑克牌惯蛋大赛;

3、组织会员赴台考察;

4、开展3次小组活动。

七、区县部

1、开展南京市“青少年奥林匹克行动计划”系列活动：

(1)在十三个区县传递签名横幅，开展“万人签名，支持申办”活动;

(2)开展网络签名活动;

2、开展乡镇团组织格局创新试点工作;

3、授渔行动:

(1)做好“授渔行动”总结工作，统计总得培训、就业创业情况;

(2)筹备“授渔行动”总结表彰大会;

4、彩虹行动：橙色篇：柯菲平健康直通车进社区、农村、工地送医送药;

5、开展“青年文明社区”检查考核工作。

八、学少部(市少工委、市学联秘书处)

1、筹备召开第九次学代会;

2、组织实施好“青年奥林匹克行动计划”：

(1)信鸽行动，寄明信片;

(2)开展网上奥运知识竞赛活动;

(3)开展“奥运游戏”进校园活动;

3、开展 “一二九”纪念活动，成立南京市大学生职业生涯规划指导中心;

4、继续做好“创未来”大学生就业创业大讲堂进校园活动;

5、开展南京市暨六合区“学习胡锦涛回信，争做四个好少年”现场观摩活动;

6、做好09年全市红旗大队、红旗中队评选工作;

7、举办09年少先队新上岗大队辅导员培训班;

8、完成“红色伴我成长”南京市少先队分层教育活动优秀案例汇编;

9、童心红丝带先进单位及先进个人评选活动;

10、做好部门09年部门工作总结及明年工作计划。

九、权益部

1、开展青奥会主题活动;

2、筹备共青团与人大代表、政协委员面对面活动;

3、做好综合治理、依法治市、帮教安置、农民工、流动人口、社会救助、校园周边等领导小组成员单位的年终总结工作;

4、准备相关台帐，迎接省预防办考核检查;

5、与综治联系点滨湖街道玉兰里社区开展综治共建活动;

6、做好希望小学的建设工作：洪泽南京正大旅游希望小学落成典礼、溧水白马希望小学动工;

7、对今的希望工程工作进行盘点总结。

十、志工部

1、启动申办青奥会志愿者行动计划，下发《关于在全市推进申办青奥会志愿者行动工作的意见》;

2、启动第三届“南京市十大杰出志愿者”和“南京市十大杰出志愿服务集体”评选活动;

3、配合市文明办、市民政局做好“全国百万空巢老人关爱志愿服务行动南京启动仪式”;

4、根据《三年规划》目标要求，启动新一轮注册志愿者工作，开展2010年“新年，从做注册志愿者开始”活动。

十一、机关党总支

1、团市委机关处室评议活动相关工作，评议表发放、回收及统计;

2、做好与栖霞、秦淮2个基层党组织的结对共建活动;

3、做好“送温暖、献爱心”活动团市委捐款的上缴及统计;

酒店各部门述职报告范文第6篇

(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

(二)本绩效考核方案适合酒店各部门。

二、考核目的

绩效考核成绩作为优秀部门评选、年终双薪发放、集团360度年终考评30%的依据。

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

四、考核内容与方式

(一)考核期：以月份为期限，具体时间段为：每月1日至月底(以当月实际天数为准)。

(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标核定年终双薪。

(三)考核内容：

1、部门考核方式：综合评估的方式。

2、考核内容详见附表

(一)。

五、考核程序与方法

(一)各绩效考评人的组成：由副总经理、总经理、执行董事组成。

(二)各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。

(三)评分规则：

1、各部门考核分值为100分，附加分为20分，总分120分。

2、各考评人根据附表

(一)进行综合评分，取综合得分，年终双薪取12个月的平均分。

3、年终双薪计算方式：年终双薪=部门平均分/100*月薪。

4、人力资源部于每月26日将综合考核表发至总办会成员(考评人)，总办会成员于每月底之前完成各部门综合考核表并交于人力资源部完成综合考核汇总，于3日内交财务部。

六、资料的整理与存档