办公室秘书的工作总结

办公室秘书的工作总结（精选10篇）

办公室秘书的工作总结 第1篇

[秘书写作]办公室秘书个人工作总结

（例文）

“>[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）2007-12-08 11:22:03第1文秘网第1公文网[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）(2)一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导

服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治

非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘

工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《XXX突出基层政权建设》、《XXX爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《XXX信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材

料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据

领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）

办公室秘书的工作总结 第2篇

**年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长*同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。*年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十

项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

办公室秘书的工作总结 第3篇

(一) 助手。在日常管理工作中, 高校学院办公室秘书的工作定位是助手, 职责是协助学院领导及办公室负责学院日常党政事务工作。

(二) 帮手。在日常工作中, 高校学院办公室秘书的工作定位是帮手, 受理学院领导交办的事务, 承担与外界的协调联系, 协助学院领导处理日常管理工作中的大事小情, 使学院领导能从繁重的行政工作中得以解脱。

(三) 参谋。在日常工作中, 高校学院办公室秘书的工作定位是参谋, 为学院领导提供建设性意见或建议, 补充领导决策思维, 并有效延伸领导的工作思路。

(四) 载体。在高校工作与活动中, 高校学院办公室秘书的工作定位是多方维护关系, 在实际工作中起到承上启下的作用, 文件信息的传递、政策活动的沟通都要通过办公室秘书来完成, 以保证学院领导和学院师生之间的协调关系。

(五) 督办员。高校领导制定出工作方案和计划之后, 需要进一步督促执行与落实, 办公室秘书需要在落实过程中配合办公室负责人密切监督和检查, 以此发挥本职工作的价值。

二、高校学院办公室秘书角色意识培养

(一) 强化责任意识。高校学院办公室秘书在学院工作与生活中承担着极其重要的责任。以此来看, 必须要树立与强化高校学院办公室秘书自身的责任意识, 深化其社会责任感与政治责任感, 以规范的准则来衡量办公室秘书工作的成果。

(二) 培养服从意识。办公室秘书在工作中要不断深化自身的服从意识, 认真贯彻学院领导的决策思想, 落实与执行学院领导班子和个人的决定。但可以从形式上丰富领导决策的艺术性, 杜绝内容方面的更改与偏离, 自身想法的延伸也要保证与领导决策思想统一。这要求秘书工作人员充分认识自身角色的价值, 服从是办公室秘书意见和领导决策意见不一致时唯一的调节原则和手段。

(三) 树立服务意识。学院秘书工作主要的工作目的是为学院领导、学院科研、各专业、各年级和全体师生的教育教学工作提供服务, 所以日常工作中要将服务作为基础职能, 并对此产生深刻且正确的认识。只有自觉树立服务意识, 才能够在本职岗位上发挥更大的服务价值。

(四) 培养参与意识。高校学院办公室秘书这一职位需要在职人员富有较强的事业心与责任感, 由此才能够在学院领导决策前后提出宝贵的意见或建议。只有不断提升自身的参与意识, 才能够胜任高校学院办公室秘书这一职位, 在领导决策前后扮演智慧的参谋, 为领导提供有价值的信息, 帮助领导做出正确的决策, 并在落实与执行过程中认真监督, 以高度的参与意识换取等价的工作成果。

(五) 培养公关意识。高校学院办公室秘书在日常的工作中需要注重人际关系的维护与沟通, 使各个职位之间的关系取得平衡, 努力协调学院与学校各部门之间、学院与其它学院之间、学院与外界之间的关系, 并及时受理学院师生反馈的意见、建议和信息, 能够对突发事件给予及时的响应。高校学院办公室秘书的公关能力是需要从学识、技能、阅历、经验和各种公关礼仪等方面去培养的, 以此才能够为学院领导分担一些行政事务。

三、高校办公室秘书进入工作角色的方法

(一) 听。听取不同工作单位、不同工作环境、不同工作类型的相同职位的文秘人员的工作经验, 从而总结出心得体会;生活中结交一些相似职业的朋友, 以吸取他人的工作优势来丰富自己, 同时对自身的工作失误进行总结;通过社会信息渠道了解公众对于高校学院办公室秘书的需求, 以此作为工作目标来强化自身工作能力。广听博采, 相得益彰, 只要主动听, 善于听, 就能不断丰富工作阅历。

(二) 练。高校学院办公室秘书要想尽快进入工作角色, 就必须对自己进行严格的自我训练, 不断培养自身的社会责任感、爱党爱民之心以及良好的工作作风。另外, 高校学院办公室秘书的口语表达能力也是工作基础要领之一, 做一行要爱一行, 所以要想做好秘书工作, 还要不断强化自身的口语表达能力和逻辑思维能力。最后, 工作中不讲报酬, 不计名利, 争挑重担, 以身作则。

(三) 写。高校学院办公室秘书在工作过程中要培养自身的写作能力, 无论写作篇幅大小, 都能够在长期的积累中找寻出写作规律及经验。以调查研究和学术论文为例, 这两种文章在格式与内容上存在很大差异, 但是其主要的框架都是由理论与论证组成的, 这就要求高校学院办公室秘书在工作与生活中阅读大量的书籍, 以此来丰富自身的文化底蕴, 形成独特的分析视角。

摘要：本文以分析高校办公室秘书工作角色定位为主, 探究培养办公室秘书工作意识的有效方法, 以强化高校办公室秘书工作能力, 提升办公室秘书工作效率。

关键词：高校学院办公室秘书,角色定位,意识培养

参考文献

[1]张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报, 2011 (4)

论办公室秘书的工作适应性 第4篇

关键词：办公室工作 职业道德 职业意识 与时俱进

办公室秘书，指的是为单位以及单位领导工作服务的综合办事机构或秘书工作机构的当事人。本文着重就如何提高办公室秘书工作的适应性，结合自己的工作实践，理论联系实际谈一些体会和感受。

1 具备良好的职业道德，是办公室秘书适应工作的前提条件

职业道德，指从事一定职业的人所应遵循的道德规范以及与之相应的道德观念、情操和品质。视其办公室秘书在单位和部门中所处的特殊地位，要履行好承办、参谋、管理、协调等各个方面的工作职责，客观上要求他必须具备良好的职业道德。然而，只有自己对所从事的职业产生职业情感和建立职业理想，才能相应决定自己的职业态度，继而珍惜职业荣誉，遵守职业纪律，提高职业技能，建立职业作风，履行职业道德。唯此，才能做到在琐碎的日常事务性工作中，乐此不疲悉心处理，点滴积累不断进步。

2 树立角色意识，是办公室秘书适应工作的基本要求

办公室秘书的行为必须十分慎重，语言表达必须注意角色。具体的讲，应牢固树立以下八大意识。

2.1 法规意识。办公室秘书一般都掌握着单位或部门的印章印鉴，平时使用时看似平凡，然而都及其重要。依据我国现行的法规，在对外交往中，加盖印章比法人代表签字更具法律效力。不少的法律纠纷和案例，就是因为种种原因用章不慎导致和国家和单位利益的巨大损失。随着我国法制化推进，加入世贸组织以后，必须进一步强化规则意识。

2.2 “坐标意识”。要清楚自身的位置，找准自身的“坐标”，只有看清自身地位才能够更好的解决好上下级的关系。办公室作为一个关键的部门，在传达信息，接物待人以及协调日常工作中，具有着自身独特的从属性的特点。因此，办公室秘书要想做好，必须做到不越位，具体来说有以下几点：干工作不越位，有关场合不越位，表态不越位以及处理问题和答复问题不越位。

2.3 服从意识。办公室秘书不仅是一名普通的工作者，更是领导意图和集体决议的传达者和执行者。在工作中必须坚定的服从领导的意图是做好办公室秘书工作的最基本的原则。在传达和执行领导意图的时候，不能有一点的水分，更不能有一点的个人意见掺杂，这不仅仅是自己作为办公室秘书的职责，更能够证明一个人的人格和党性原则的问题。

2.4 参与意识。办公室的一项重要的职能是参与单位的重要工作。作为办公室秘书，应该积极主动的参加，并主动做好各项服务的事项。首先，办公室秘书必须有全局的观念，要及时的了解办公室的情况，要掌握办公室各项事务的进度和情况，利用这些信息为领导的行驶决策权提供准确的服务；其次，办公室秘书办事要有一定的前瞻性，并且更不能替代其他的部门进行参加。

2.5 协调意识。办公室作为单位中一个重要的枢纽部门，因此，处理上下左右关系是一项重要的工作。灵活，是办公室秘书需要掌握的。在和上级领导进行工作的协调的时候，要自觉的服从领导的意见，态度要真诚，还需要和领导保持好适合的距离。在向领导请示的环节中，要坚持谁分管就去请示谁，避免给自己的工作带来不必要的麻烦；而有些时候领导间也会出现分歧，这时候是对办公室秘书的一种考验，应该坚持不传话，不评论，不介入，多补台，多圆场的原则。在同级别的领导之间进行工作协调的时候，要做到工作不越位，避免影响各个部门之间的关系。

2.6 服务意识。服务意识是每一个工作人员都需要树立的观念。主要体现在为领导服务，为部门服务，还要为本单位的所有人服务。这些服务主要体现在日常的工作中，例如要按时保质量的完成领导交代的事情；要协调好单位各个部门之间的关系，多进行信息的交流和沟通等。

2.7 公关意识。办公室是单位的“窗口”，其形象和管理水平从某种意义上说是单位的“缩影”。大量的来人来文来电及从事工作洽谈等，一般都要先经办公室，这就要求办公室的每一位工作人员首先要树立公关意识，善于与外界，与社会交往和合作；其次要努力提高自己的个人素质，锻炼自己的口头表达能力，另外还要加强学习，不断拓宽自己的知识面。

2.8 奉献意识。办公室是本单位的办事机构和服务部门，事情繁杂琐碎，难出成绩。特别是办公室秘书，整天忙忙碌碌，经常是上班忙，下班累，领导随叫随到。因此，办公室秘书必须具有淡泊名利，甘为人梯，默默奉献的意识，不妄自尊大，也不妄自菲薄，努力创造一种先他人之苦而苦，后他人之乐而乐的良好心境。

3 勤字当头，是办公室秘书适应工作的要诀

办公室工作繁琐、细致、周到、平凡，具有时间性、严肃性和延续性，这都与懒惰、粗心、松散无缘。因此，办公室工作人员的“勤”就显得尤为重要。

3.1 勤奋学习。起草文件，审核把关文字材料，不仅要具备较为过硬的文字功底，还必须动态掌握党的方针政策和国家的法律法规，同时知晓本行业和本单位变化着的实际情况。此外，协调处理方方面面的工作等，都需要耳听八方，眼观全局。自觉勤奋学习，不间断地悉心积累，形成完整的大脑知识库，需要随时应对，高效高质。

进入新的世纪，知识更新快，要是自己适应新的形势，必须学习学习再学习，努力努力再努力。只有不断充实完善自己，切实提高工作能力和水平，才能获得社会“认可”，赢得自己的一席之地。

3.2 勤动手记。俗话说：“好记性不如烂笔头”。办公室秘书应自觉养成勤记习惯，随身携带笔记本，凡参加会议，领导交办工作，甚或一些相关的重要情况，都要分列逐一记录备忘。如遇精典语言或核心数据，包括重要的通讯地址和电话号码等，都应逐一记录形成“字典”“词典”，闲时积累，急时派用。此外，习惯笔记还能体现对别人的尊重，给人留下良好的印象。

3.3 勤动脑思。勤于思考，对于开发人智力，反省自己的工作，促进自己成长进步极为有利。忙忙碌碌学习工作一天之后，认真思考过滤可以知得失、明事理、迈新步、上台阶。

3.4 勤动口问。不懂就问，不耻下问。这是进步的起点，也是求知的表现。在具体的工作中，往往有些事项领导交代得并非十分细致，这要视具体情况而定，可以凭借自己的工作经验，“悟”出头绪和要领，循序办理，相反不能猜测臆断，切忌在拿不准的情况下盲目地处理，而要问清楚以后再办，避免带来不良影响。

3.5 勤动腿跑。大量的协调和开展调查研究工作需要办公室秘书东奔西跑，加强联系。如果仅坐镇指挥，君子动口不动手或动口不动腿，势必很多事情在办理过程中走样和变味。在现有的国情下，在日常的工作运转中，上下级、单位与单位、部门与部门。以及个人之间频繁接触，相互了解，可以加深印象，增进友谊，为工作创造良好条件。特别是各级各部门处在“摸着石头过河”改革之中，加上国人传统的情感理念，缺乏经常的联系和必要的沟通，于事业、于单位、于部门和于自己都不利。

4 与时俱进，是办公室秘书适应工作的根本保证

时代在进步，历史在发展。在新的请示下，国家和社会正发生着日新月异的变法。机遇和挑战并存，希望与困难同在。全面建设小康社会需要国人充分发挥自己的聪明才智，在不同的岗位上出色地学习、工作和奋斗。在这样的大气候、大环境下，办公室秘书一是要切实增强求适紧迫感，知难而进，努力学习与掌握经济全球化所必须的新知识、新技术，具备国内国际竞争的知识和技能条件；二是要更新观念，在具体工作中务实求新求适，做到在思想观念上不掉队；三是要增强信心，对新形势新情况沉着应对，保持常态心理，自觉地变压力为动力，变机遇为挑战，以高昂的士气，不断进取。

总之，在人生征途中，生命有限，求知无限，奋斗不止。这是适应环境，适应工作，适应社会，踏着时代进步节拍有所作为的基本态度，也是无愧社会和人生的正确途径。

参考文献：

[1]陈合宜著《秘书学》，暨南大学出版社，2001年7月13次印刷.

[2]教育部人事司组编《高等学校教师职业道德修养》，北京师大出版社，2000年6月第二版.

办公室秘书的年度个人总结 第5篇

20xx年比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在工作中***委领导和有关同志的给了我很好的指导和配合，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。08的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面

在工作和学习中能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和***同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了***同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力

自己在目前的工作岗位上已工作了***年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的.正常开展。

四、工作数量、质量及贡献

按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

办公室秘书工作总结 第6篇

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了......等理论知识以及与业务联系部门相关地政策,法规和条例等,逐步提高了自己的素质.我不仅从书本上汲取养分,还谦虚向周围理论水平高,业务能力强的同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己.通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线,方针,政策的自觉性

2、勤天动笔,增强了文字功底和思维能力.秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料......份,文件......份,材料上的写作需要有详尽,准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据,对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋,想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用.对于要印发的文件,我每次都进行认真的修核稿和校对,至少3遍以上,并请其他秘书帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确,及时发放.3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。

由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。

办公室秘书工作总结 第7篇

由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。

虽然我在半年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗!

浅论高校办公室秘书工作的规范性 第8篇

1 秘书基本涵义和办公室秘书职责

在我国, "秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。古代的秘书工作者, 被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。在当代, 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。办公室秘书主要职责是综合协调, 沟通信息, 办理文件、承办会务、办理事务, 办公室秘书是领导者的参谋和助手。

2 高校办公室秘书工作的规范性

2.1 秘书工作规范性基本涵义

所谓办公室秘书工作规范性是指秘书履行办理文件、承办会议和服务等职责每个环节、每个步骤、每个流程等、每个过程等都有一定的规矩和标准, 这就是规范性。

2.2 高校办公室秘书工作规范性的体现

(1) 办理文件的规范性。撰写公文材料是秘书工作最难最复杂的工作, 必须遵照基本规范和惯例规范。基本规范是指《国家行政机关公文处理办法》 (以下简称《办法》) 和《中国共产党机关公文处理条例》。在《办法》第4章第13条至第23条专章规定了行政公文的行文规则。在《中国共产党机关公文处理条例》第4章第11条至第15条专章规定了党务公文的行文规则。主要行文规则有:一是注重实效, 切忌形式主义, 文山会海。《办法》第13条规定:“行文应当确有必要, 注重效用。”权威性是公文的重要特点, 公文要少而精, 否则就会出现效率低下的问题, 不能事事都是用公文, 导致文山会海, 造成人、财、物的浪费, 公文是针对重大、重要和关键的事项而颁发的规范性文件。二是依照职权行文, 反对超越职权、滥用职权。在我国国家机关依法行使权利, 《宪法》第五条第四款和第五款规定, 一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为, 必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。我国《宪法》第三章规定了人民代表大会、国务院、法院等国家机构职责。《宪法》第107条规定, 县级以上地方各级人民政府行使的职权是“县级以上地方各级人民政府依照法律规定的权限, 管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作, 发布决定和命令, 任免、培训、考核和奖惩行政工作人员”。行政工作的依据是宪法和法律, 公文运行当然更要照此办理。《办法》第14条规定:“行文关系根据隶属关系和职权范围确定, 一般不得越级请示和报告。”这是基本原则。三是正确使用文种, 防止文种误用。在《办法》中规定了通知、通告、通报、请示、决定、议案、函等13种公文, 每个文种的涵义、使用范围、写作要求等都有明确的规定。如:请示和报告不同, 在何种情况下使用请示而不使用报告, 一定要清楚明白。请示是指下级机关就某项工作或事情向上级请求指示或批准, 要求上级机关答复时使用的请求性的上行公文。它“适用于向上级机关请求指示、批准”。凡上级已有明文规定, 在自己职权范围内能够解决的事情, 都不必再向上级请示。报告是适用于向上级机关汇报工作, 反映情况, 答复上级机关的询问的公文。报告从内容分为综合报告和专题报告, 从性质和用途分为工作报告、情况报告、建议报告和答复报告。综合报告用来全方位地汇报一个地区、一个单位一段时间内全面工作的进展或完成情况。这种报告内容丰富, 篇幅较长, 既可以向上级机关呈报, 也经常以在机关召开的正式会议上宣讲为主要的信息传递方式。例如, 国务院总理代表国务院所作的《国务院2012年政府工作报告》就属于这种类型的报告。

作为高校办公室秘书还需知晓报告和请示的联系, 是对立统一的关系。请示和报告虽然都属于报请性的上行文, 但二者是两个不同的文种, 在实际使用中要把它们区别开来, 不能混同乱用, 也不能把“请示”写成“请示报告”, 其区别是:其一, 行文目的不同。请示是为解决具体问题, 请求上级指示或审核批准的, 必须批复、回答。 (是办件或称批件) 报告多是为上级了解和掌握情况、沟通上下级联系, 大多不需要回复, 让上级或领导知道的事项, 不需要领导审批。其二, 写作性质不同。请示是请求性公文, 报告是陈述性公文。其三, 行文时限不同。请示必须在事前, 得到批示后才能行动;报告在事前、事中、事后均可。其四, 内容含量不同。请示只能“一事一文”、“一事一请”, 报告一事、数事均可。其五, 主送机关数量不同。请示只有一个主送机关;报告可以是一个或几个主送机关。四是注意联合行文。平级机关或部门往往联合行文。联合行文避免了各自分头行文的不一致问题, 避免就同类或相同事项作出矛盾或冲突的结论, 增强了行文的权威性和约束力, 减少了公文数量。《办法》第16条规定:“同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文;政府与同级党委和军队机关可以联合行文;政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文;政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。”如: (中华人民共和国教育部令第23号) 部委规章, 根据教育法律法规和国务院的有关规定, 教育部、公安部、司法部、建设部、交通部、文化部、卫生部、工商总局、质检总局、新闻出版总署制定了《中小学幼儿园安全管理办法》, 现予发布, 自2006年9月1日起施行。

(2) 公务接待礼仪的规范性。公务接待礼仪规范包括基本准则和惯例规范。基本准则是指《党政机关国内公务接待管理规定》 (中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发, 自2006年10月20日执行) , 惯例规范是指在社交礼仪中形成的共同遵守的约定俗称的行为准则。遵照基本准则和惯例规范, 结合公务接待事务, 在公务接待事务中, 应注意的问题:一是归口接待原则, 因为归口接待具有共同语言或相同习惯, 便于交流沟通。高校办公室秘书在公务接待时要弄清楚客人的姓名、性别、职务、主管事务等信息, 如果客人是学校主管教学的副校长, 一般应安排高校主管教学的副校长参加。客人如果是学校教务处处长, 一般应安排高校教务处的领导和同志接待。二是对等接待原则, 体现了对客人的重视和尊重。对等接待原则在《党政机关国内公务接待管理规定》中没有明确规定, 是属于惯例性规范。所谓对等接待, 主要体现在:其一, 级别对等。客人和主人的职务、级别、职称等方面基本对等。在公务接待中要特别注意客人的官职、级别等, 以制定恰当的接待方案。如:客人是厅级干部, 高校在安排接待是一定要有至少1名校级地厅级领导。如果接待单位级别是处级单位, 那么在接待处级及以上级别客人时单位的最高领导务必要参加。其二, 人数对等, 以便于交流和交谈。在公务接待中一般根据客人的人数, 安排接待人数, 这样显得同心同德、团结和谐的氛围。其三, 还要考虑男女性别问题, 接待单位要根据实际情况妥善考虑接待人员男女性别问题。三是节俭化原则, 切忌铺张浪费, 大吃大喝, 讲排场, 摆阔气。按照《办法》第十条规定, 严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务, 不得超标准接待, 不得用公款大吃大喝, 不得组织到营业性娱乐、健身场所活动, 不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品, 不得额外配发生活用品。四是热情接待原则, 切忌客人坐冷板凳。办公室须安排态度和蔼、亲和力强的工作人员接待, 安排好客人的吃、住、行, 积极营造安全、舒适和温馨的氛围。

(3) 办理会务的规范性。承办会务是高校办公室经常性工作, 做好会务承办工作, 须遵循会务规范。一是会场布置的规范性。主要表现在:其一, 会标规范。会标要美观、清晰, 大小适中, 会标内容正确, 现在承办大型会务一般都请广告公司制作会标;其二, 主席台领导和客人座位牌摆放次序必须正确, 一般按照官职和级别高低排序。二是会议议程规范, 会议议程安排合理、秩序井然, 特别是领导和客人发言的次序都要安排妥帖无误。三是会务材料装订精美, 给人赏心悦目的感觉。

(4) 其他工作的规范性。办公室工作规范性还体现在其他方方面面, 办公室工作人员是对外形象展示, 须规范办事。如:来迎去送规范, 握手规范、吃饭座位规范等。

摘要：秘书有人称为“二号首长”, 可见秘书这个角色的重要性。秘书岗位是与领导岗位相伴生的, 有了领导才有秘书的存在。高校办公室秘书基础工作是撰写文字材料, 核心职责是服务, 为学校领导群体服务, 规范性是办公室秘书工作的重要特点。秘书工作优劣关系到学校工作能否顺利正常开展, 办公室秘书是领导的助手和参谋, 既不能无所作为, 也不能越权胡作非为。如何做好秘书工作和当好秘书是当代秘书工作者急需探讨的课题, 规范性就是讲规矩、遵标准, 探索秘书工作的规范性是做好秘书工作的基础和前提。

关键词：高校,秘书,工作,规范性

参考文献

[1]白剑青.《有关秘书工作的思考研究》.大众文艺.2011.06

办公室秘书的工作总结 第9篇

关键词：角色理论 办公室 秘书 应用

1 办公室秘书工作的角色定位

1.1 领导事务的参谋者 领导事物的参谋者是办公室秘书的主要角色之一，办公室秘书在从事日常工作时应该从企业的整体利益着手，根据企业发展的实际状况搜集全新的发展信息，深入调查研究，为领导提供可靠的参谋意见。另外，办公室秘书还能对国内外企业的发展信息展开搜集、分析、比较以及判断，综合企业内部的发展状况，为企业领导提供合理的建议以及事物备选方案。

1.2 领导职工的服务者 办公室秘书应该自觉地认识到自身扮演着服务者的角色，秘书应该坚持“服务领导”的工作理念，做任何事都应该坚持“服务第一”的原则，借助多种手段提升自己的业务素质，为企业的发展建设提供服务。

1.3 具体决策的督办者 办公室秘书的工作与企业的全局利益紧密相关，秘书工作人员应该结合企业发展的重点、难点、热点问题以及某时期企业领导极其关注的问题，发挥自身的监督作用，为领导决策提供可靠地参考。办公室秘书应该围绕企业发展的中心工作，认真、及时完成领导安排的督办工作任务，做好督办事物现状记录。

1.4 内交外联的协调者 办公室秘书的工作还包括企业与外部市场的交流、联系事务。秘书在企业发展中扮演着“协调员”的角色，这就要求秘书必须掌握扎实的组织协调能力，从企业发展的实际状况出发，全面考虑企业与外部环境之间的关系。另外，秘书还应该注重企业与外部环境之间的人际关系，遇到问题要及时与对方进行沟通，为企业的发展提供切实的保障。

2 角色理论在办公室秘书工作中的应用

2.1 增强办公室秘书的责任感 角色理论在办公室秘书的工作中发挥着重要的作用，强化角色意识首先需要对自身的职务有清楚地认识，如果秘书的角色意识比较薄弱，其办公责任感也会受到较大的影响。另外，办公室秘书还应该正确地认知秘书角色。角色认知是指秘书工作者对秘书这一职务的基本认识，刚上任的秘书为了尽快进入角色，首先要了解领导对该角色的期望。紧接着，对自身所扮演的角色拥有的责任和义务进行思考，积极参加岗前培训，在掌握秘书基本业务知识的前提下，提升自身的综合素质。办公室秘书还应该树立正确的角色意识，在明确自身的工作职能后，强化自身的责任、服从、服务、共管以及保密等意识。最后，就是要正确扮演好每一个角色，社会学通过角色期待和角色表现来分析如何正确地扮演某一角色，角色期待是指社会对秘书的看法，角色表现是秘书本人对这一职务的扮演方式。企业发展关系错综复杂，秘书要使自己的工作行为满足领导的要求，就必须拥有较强的责任意识，强化自身的角色观念。

2.2 办公室秘书应做好角色规范建设 角色规范建设需要树立较高的道德素养和政治素养，企业办公室秘书主要职责是协助企业领导完成企业发展事务。因此，秘书工作人员必须具备较高的政治思想觉悟、政治水平和理论修养。其次还应该具有广博的知识储备。办公室秘书职责涉及到企业发展的各个部门，因此必须具备较高的知识素养，熟悉政治、经济、文化以及艺术等多个领域的基本知识。另外，还应该具备基本的能力素养，办公室秘书需要掌握的基本能力有服务、监督、管理、组织协调以及信息操作等能力，伴随着经济的发展，企业对秘书的要求也不断增加，因此，秘书在改变自身工作理念的前提下，还应该借助多种手段不断提升自己的综合素质，做好角色扮演的规范化建设。

2.3 妥善处理角色冲突，提高个人心理素质 角色理论告诉我们，每个人在社会生活中扮演着多重角色，有的人是连续性地扮演着多种角色，有的人是同时扮演着不同的角色，如果这些角色在特定条件下无法达成统一，就会产生严重的角色冲突。企业在发展过程中还应该引导秘书妥善处理角色冲突，提高个人的心理素质。办公室秘书的角色冲突主要表现为角色冲突和角色内冲突两种基本形式，角色冲突是指一个人同时扮演多种角色时，角色与角色之间的冲突，角色内冲突是指同一个人扮演的同一角色内部的冲突。如何解决角色冲突，需要办公室秘书在明确自身角色定位以及角色界限的前提下，同时考虑领导对秘书这一角色的期望值。另外，办公室秘书还应该正确处理企业内部复杂的人际关系，进一步减少各角色之间产生的冲突。

3 结束语

综上所述，角色理论在办公室秘书工作中发挥着不可代替的作用，办公室秘书应该在明确企业发展实际状况的前提下，了解自身工作的角色定位，针对所扮演的角色，借助多种手段，例如强化角色意识、增强责任感、做好角色规范建设以及妥善处理角色冲突等，重视角色理论在秘书岗位中的应用。

参考文献：

[1]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报，2012.

[2]郭惠.高校办公室秘书的角色意识及其培养途径[J].闽西职业技术学院学报，2012.

办公室秘书工作总结 第10篇

凭心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入团总支，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。也许是时间过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了几分遗憾，以致于每一次想提笔给自己这半年在团总支这块令人瞩目的平台上所做的工作好好来个细致的总结终归无言，心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜认识自己完善自我，并指导以后的工作。

“用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好”，我一直都记得刚刚入团总支时学长在部门会议上说的这句话。的确如此，经过半年的工作实践我更懂得了这话中的韵味。办公室秘书部工作需要付出，有时还需要作出些小小的牺牲，也许在别人安心午睡的时候我们还要在外奔跑收集材料，也许在别人回去吃晚饭的时候我们还得留守电脑前整理资料，但也因为我们比别人多一份付出就多了一份收获。团总支工作无小事，事事都不能懈怠，办公室秘书部的工作多且杂，我们需要处处小心，时时留意，因为办公室秘书部是整个团总支的核心，工作中的细微差错或拖延都有可能影响到整个团总支的正常运作。因此作为办公室秘书部的一员更要提高自身的素质才能把所安排的工作做得更好，当自己全身心的投入每一次团总支工作中，看着自己的工作有益于整个团总支时我便深深感觉到自己生命的意义，不论工作的哪一方面都要考虑到学院、团总支以及广大同学的利益，自己的责任感也更强了。办公室秘书部工作需要激情，激情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，是人生蕴藏的宝藏，是让生命蓬勃的动力，如果工作没有激情，那么便会出现被动工作的局面，工作只为完成任务，也就无心工作，这样于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。除了有激情还要有耐心和毅力，合之可称为积极心，只要我们用积极的心态作沃土，用来断的努力作养分料，用痛苦的磨练作阳光，用辛勤的汗水作雨露，将激情挥洒，不止在团总支，不论做何事成功的喜悦都将伴随左右。团总支是个大家庭，而每个部门都是这个大家庭下的一个小家庭，我不仅是个体还是群体，工作中讲究合作，只有具有积极心做事出有富有激情人别人才乐意与之合作，做起事来也自然而然的更为顺利，效率也会更高!

在学习和生活中：我是一个喜欢忙忙碌碌的人，总喜欢充实的过好每一天，因为工作，学习的时间总是很挤。但作为一名团总支干部，就应该品学皆优，而不要为了工作而耽误了学习，图有虚名，因此在学习上我有很大的压力，在寝室里我是寝室长，自然我要带好我的兄弟们，我要以自身的优秀品质不断的影响我身边的每一人。但在工作和学习的时间上我安排的不够好，优待进一步合理安排自己的时间，让自己的大学生活更加充实丰富。但在团总支工作半年里，我个人的组织协调能力和团队协作能力都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。办公室秘书部工作其实也还有很多急待完善的地方，我心中虽有些想法，却又都被自己一种固有的思维禁固，总感觉(害怕)自己的想法不成熟，也就不敢大胆提出，工作中也没有很积极的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成。