澳大利亚护理领导力

澳大利亚护理领导力 第1篇

澳大利亚昆士兰大学领导访问北二外

3月26日上午，昆士兰大学人文与社会科学学院国际发展部经理Majella Ferguson女士来英语学院访问。英语学院副院长武光军教授、前副院长梁虹教授和外事助理张晓东副教授出席了会议。双方就北京市教委新提出的 “1+2+1” 外培计划项目、英语学院教师与昆士兰大学科研合作与访问、短期留学项目等内容进行了深入交谈。Majella Ferguson 女士对开展“1+2+1”外培计划项目表示赞同，并表示将进一步具体落实英语学院教师与昆士兰大学的.科研合作与访学项目。

下午1点，Majella Ferguson 女士在1号教学楼407教室为英语学院学生详细介绍了英语学院与昆士兰大学人文学院合作留学项目，并对学生提出的问题进行了耐心细致的解答。

北京第二外国语学院多年来非常重视对外合作，推出了很多准备优质留学项目。北京第二外国语学院加拿大维多利亚大学本科转学分课程就是其中之一，下面育路留学小编就为大家介绍一下该课程的具体情况。

北京第二外国语学院加拿大维多利亚大学本科转学分项目

北京第二外国语学院加拿大维多利亚大学本科转学分项目为北京第二外国语学院与教育部认可的加拿大名校合作，在二外开设为的转学分通识课程。学生顺利完成通识课程并达到加拿大大学规定的英语能力入学标准，最多可获得维多利亚大学认可的10.5个学分(7门课)，升入维多利亚大学攻读本科专业，完成本科学业后，获得加拿大大学颁发的学士学位。

以上是北京第二外国语学院国际合作项目的简要介绍，希望能对有意申请北京第二外国语学院出国留学的中国学生有所帮助。如有更多出国留学问题，欢迎拨打热线电话400-088-6518咨询育路出国留学专家。

澳大利亚护理领导力 第2篇

文 ◎ 冯 莺

在澳大利亚学习与考察的经历，让人受益匪浅，尤其是澳大利亚在护理管理方面的一些经验，令笔者深有感触。护理管理基本架构清晰澳大利亚是根据护士学历、完成培训课程、工作能力、资历情况来进行类

管理的。登记护士（E N）：属中专教育，负责患者生活护理；注册护士(R N)：大学本科，毕业后通过注册考试，取得证书，可做护士工作；临床带教护士（C N E）：需考证书，每个病房一名，重点负责护士培训；护理管理人员(N U M)：与C N E级别相同，负责预算等管理，器械、设备、耗材进病房由N U M决定，人员由C N E进行培训。上正常班；护理专家、顾问(C N C)：硕士学位，从事某领域的研究，如伤口、瘘口等，是与医院签约护士，可受聘多家医院进行指导；开业护士(N P)：拿到硕士或博士学位，经医生培训后可开业，在社区、急诊，在没有医生的情况下可做自己职责内的工作，可以开处方，但决不允许超出执业范围。严格的护士注册管理2 011年7月1日起，澳大利亚护士注册开始全国统一，具体由护士局聘请认证机构做以下工作：认证标准、网站发布、授予护理课程并评估、课程是否符合要求等。每年注册护士必须完成20学分继续教育，于网上注册，护士局抽查，国外护士除符合注册条件外，注册时还需要大学老师再次评估其学习水平。新的注册管理对护士生有以下影响：不需注册变更；法律条例全国统一；一次性注册可以去不同州执业；患者可上网查看护士资质；全国均可注册。规划细致的护理继续教育与职业培训澳大利亚的护理继续教育和职业培训按其阶段可分为3个层次：◆基础护理教育。护理本科学习为3年，包括到医院进行短期的见习。护士到医院明确本职岗位后就进行岗位培训，内容涉及临床岗位的相关知识，用药安全、注射技术、安全运送患者等；接下来由带教老师负责2周的临床定点培训。◆转换或过渡阶段教育。是与大学合作的项目，设精神医学、老年护理、急救护理、癌症护理、内外科护理、I C U、肾病护理、围手术期、产科、儿科课程，硕士可根据需要转换课程进行培训，既获得学分提升自己，又不影响工作。在项目规定的大学内，修完继续教育18学分，4门课程可取得专科护士证书；修完36学分，8门课程可取得文凭；修完5 4学分，12门课程可取得硕士学位。◆职业发展计划项目。医院护理管理者与被管理者，每年2次共同商量下一阶段职业发展计划，内容包括做哪些培训及培训方式，并签订书面协议。按计划开展相关培训的半年后进行中期评估，1年后全面评估成果，并重新计划下一阶段的培训计划。这样的培训即有利于护士个人的职业发展，也有助于培养护士群体，为今后的发展打下基础。注重护理质量改进与风险管理,澳大利亚护理管理体系提供了一系列标准，如临床图表记录标准、用药不反应调查、仪器设备采购标准、褥疮和跌倒评估预防标准、患者投诉标准等。实际操作中，医院会将工作结果与标准进行比较，主张“谁提供服务，谁负责质量”，每一名员工都要为质量负责任。既出于对患者安全因素的考虑，也保证临床上法规条例的认真落实。在提高护理质量方面，医院每年会进行2次患者满意度调查问卷，对所获的数据进行分析总结和反馈。此外，医院极力推动让高级护士充分发挥作用。高级护士有很扎实和丰富的经验、知识面较宽、自主性和决策能力强，患者和家属的满意度很高，并且在整个医疗团队中互相协调，配合度高，为迅速及时救治患者、降低患者的风险、促进健康和康复，提高整个医疗卫生服务质量和节约卫生资源起着举足轻重的作用。护士的工薪与待遇澳大利亚的护士均按照规定工薪奖励执行，对工作量管理、1 2 小时轮班制、护士制服、护士经验选拔和护理系统结构均有详尽的规定和说明，如每周工作3 8小时，双休日加班要付加班费，下午和晚上工作有额外的薪水，每年有4周的带薪假期，有10天的带薪病假，服务超过10年奖励3个月的带薪假期，参与24小时轮班可额外增加1周带薪假期等等。

澳大利亚护理领导力 第3篇

一、学校系统变革中的领导力发展

维多利亚省强调以一种系统的方式,将有效领导力的发展纳入到学校整体变革中进行思考,以期改善所有学生的学习机会,培养有创新精神的未来劳动者,并最终提升所有人的生存机遇,推动社会与经济的发展。[2]

2003 年,维多利亚工党政府颁布的《公立学校蓝图:维多利亚公立教育系统未来方向》(Blueprint for Government Schools:Future Directions for Education in the Victorian Government School System)提出了三大重点改革领域,它们是:(1)了解和回应学生的多样需要;(2)扩展教育人员的技能,加强教与学的关系;(3)持续地改进学校。在三大领域之下,涉及学生学习、建构新的资源分配模式、发展领导能力、建立以支持绩效及发展为导向的文化、教师的专业发展、学校改进、学校资助等7 项“旗舰策略”。其中,提升学校领导者的能量被认为是改进教师教学、提升教学与学习质量的关键策略。[3]

作为学校系统变革中的重要部分,维多利亚省教育与培训部认为,有效的学校领导者可以通过两种方式来推动:一是,他们选拔教师,促进教师的知识与技能发展;另一方面,学校领导者通过影响学校环境的不同方面而影响最终的学习结果,其中涉及设定方向、分布领导等具体的实践。[4]因此,维多利亚省建构了以专业的学校领导力为首要工作的学校改进蓝图。[6]

在学校整体变革的动议下,维多利亚省于2007年进一步详述了学校领导者专业学习框架,并于2009 年成立了巴斯图教育领导研究所,[5]来推动学校领导力的学习和发展。

二、领导力学习与发展框架

2007 年,维多利亚省教育与培训部(Department of Education and Training)颁布了《学校领导者发展性学习框架》(Developmental Learning Framework for School Leaders,DLF)。这一框架旨在抓住领导者工作的核心内容,为校长等领导者的实践及专业学习政策与项目提供知识基础。[7]该框架涉及领域、能力与领导力水平三个部分。其中,领域描述了领导力实践的主要内容。基于萨乔万尼(Sergivanni)的学校领导力资本形成观点,领导者的实践被认为主要体现在五个领域:(1)技术的领域———源于良好的管理技能;(2)人的领域———源于建立可用的社会与人际资源;(3)教育的领域——源于关于教育与学校工作的专长知识;(4) 符号的领域———源于使其他人关注对学校具有重要意义的事物;(5)文化的领域———源于建立独特的学校文化。按照萨乔万尼的观点,学校领导者发展项目不仅需要关注校长等作为领导者的一般作用,而且更需关注其在教育系统中的特殊职能。前者指领导者承担的“管理工程师”角色,他们发挥着计划、组织与协调学校生活的作用,同时为他人提供支持、鼓励与发展的机会等。后者则强调领导者基于学校教育的情境与背景特征及教育的独特性,开展体现教育专业特殊性的引领性实践。[8]

在五大领导力领域之下,分别包括三项具体的“领导能量”(capability)。能量涉及两层面的含义:其一即实际表现出的素质;其二标示着有待发展的有用才能。每一种能量均描述了对学校领导者技能或知识的广泛期待,同时,它们与一系列关键性的表现任务相联系。通过领导者在不同任务上的表现,可以判断出他们的领导力水平。根据能力发展的阶段性与联系性,以及维果斯基的最近发展区等学习理论的研究成果,每一领导力领域又被划分为不同的领导水平(profile),它们以等级的方式构成了一个连贯的发展序列。[9]其中,除符号式领导领域包括4 个水平外,其他领域均涉及5 个水平。由此形成了包括五大领导力领域、15项领导能力,以及与领域相关的不同发展水平的学校领导者专业学习框架(见下图)。

此种多维的、基于发展水平的专业学习框架,为教育领导者的学习提供了可参照的序列。对于处于某一发展水平的领导者而言,他们有可能通过与相邻水平同伴、教育者的合作参与到意义建构的过程中;同时,通过与环境的互动弥合了潜在发展水平与实际发展水平间的差距,进而学会了解决复杂的教育实践问题。[11]

三、项目贯通职前与职后的持续发展支持

学校中的领导力不仅局限于“校长领导力”,当前,许多国家与地区的学校领导者培训已经从强调校长个人领导力发展到重视整个学校领导群。[12]

维多利亚省教育部认为,领导力发展在所有的职业阶段均具重要意义,而非仅仅局限于教师承担领导角色时才重要。事实上,基于不同领导者的背景、先前经验和他们所在的学校为他们提供了不同类型的支持,无论对于领导者的培养还是整体学校的改进均具有极其重大的意义。

基于以上理念,维多利亚省的学校领导者在推动发展项目时,以一种广泛的方式将以下6 类群体包括在内,他们是:“萌芽领导者”(emerging leaders),指那些被识别为具有领导潜力的普通教师;“中层领导”,往往在引领学校教学与学习、评价等方面承担一定职能;“储备校长”(aspiring principals)是那些即将走上校长职位的人;新校长与职初校长,是刚就任及处于职初阶段的校长;有经验校长;系统领导者,他们可以对许多学校进行统整领导。[13]

对于这些处于不同职业阶段的领导者,巴斯图教育领导研究所提供了与其发展需求相匹配的支持项目(见表1)。以针对中层领导者的“创造项目”(create program)为例,它由巴斯图研究所与其教育合作伙伴(edpartnership)共同创建,旨在促进经选拔的200 多位学校中层领导者能力的发展。基于有效变革式教育领导研究,该项目重视提升教师领导者在设立方向、领导与建立团队、改进学生成就与福利方面的能力。该项目持续18 个月,其中包括驻校工作坊、三方支持、影子领导者体验、自定步调学习等几部分,这些学习方式均期待参与者能够有效地学习新知,并且将其运用于实践之中。此外,“创造”项目还建立了四个核心内容领域,以帮助中层领导者学习如何运用数据、优化管理结构、发展有效的团队等。相关的四个内容领域是:(1)自我的知识:作为一个学习者与领导者我是谁?(2)理论情境:我在哪里?这对于我的学习与领导力实践而言意味着什么?我如何识别学习者的需求?(3)影响策略:我如何引领学习,其他人为何会追随?(4)行动理念:我们期待追求何种改变?我们如何共同工作,以实现此种改变?[14]

除了这些特定的领导者发展项目外,维多利亚省还为校长或学校领导者团队提供辅导支撑,以帮助校长创造专业学习社群,提升教学实践、课程、评价与报告的有效性。[16]辅导分个体化的校长辅导、个体校长与学校领导者团体辅导、个体校长与同僚指导(最多6 位参与者/ 团队)等三种形式。[17]参与者可根据本校需要选择具体的受辅形式。当前,此种辅导已经涉及90 多所学校团队。

为保证辅导者的质量,维多利亚省教育部提供了专业的领导力辅导者课程,以支持申请者获得辅导者资格认定。课程的参与者均为来自于一线的优秀校长,培训他们的人包括专业的导师、有经验的校长以及退休的校长。[18]

四、项目清晰的质量控制标准与程序

有效的教育领导者发展项目不仅需要清晰的愿景与具体的过程设计,而且也需要对项目质量进行全方位的监控。在维多利亚省,巴斯图教育领导研究所在课程质量保障方面承担着核心职能。作为维多利亚教育部授命的研究机构,该所通过政府与机构间的多元合作模式,[19]在专业学习市场中与商业、非营利部门等建立联系,提供了高品质的课程与发展项目。当前,与该所合作的组织有28 个,合作的高等教育机构包括墨尔本大学、拉筹伯大学等。[20]为保证质量,巴斯图教育研究所要求所有的课程与项目均按照领导者专业学习标准进行设计与开展,同时该研究所还制定了严格的质量标准,以保证所有的专业学习均处于严密的监督与评估之下。[21]

对整个的课程质量保障,通过范围界定、内容开发、学习设计、促进专业学习、评估与回顾等五个步骤实现。为了保障质量,巴斯图教育研究所强调基于成人学习的基本特点进行课程与项目设计。这些项目强调成人学习是受内在学习动机驱动的,以目标为导向;在学习的内容方面,强调学习具有实践性,强调同生活经验与知识相融合。[22]以此为基础,该研究所建立了《专业学习质量标准》(Bastow Institute Quality Standards for Professional Learning),从专业学习的脉络、内容与过程三个方面,陈述了所有课程所需满足的要求。(见表2)

就课程设计具体过程的保障而言,巴斯图教育研究所主要基于威金斯和麦克泰格(Wiggins &Mc Tighe)于2005 年对泰勒目标模式的发展,以反向设计的方式(backward design)对所有的项目进行了规范。其基本的思路是以识别预期的结果作为开始,在此基础上决定何为可接受的表现,并最终决定学习经验与具体的教学实践。[24]此过程致力于保证课程在核心概念与理念、学习范围与学习顺序、课程发展的路径、监督与修改课程方面具有清晰性与一致性。[25]

在课程评估方面,巴斯图教育研究所委任独立的评价者对项目的影响进行评价。评价既包括终结性的,即评估不同的课程与项目在多大程度上引起了行为的改变,提升了领导者的实践,也包括形成性的、主要通过一系列调查、实时反馈及观察等,为课程的调整与持续改进提供反馈。[26]

五、结语

近30 年有关学校教育有效性的研究表明,在学校发展过程中,领导者是推进或阻碍变革的关键人物。他们是学校内部变革中的核心能动者,不仅影响学校改进的方向,也统筹着学校发展与更新的全过程;[27]他们通过激发教师的工作动机,提升教学,最终促进学生的学习与成就获得。[28]伴随着研究的推进,以及国家与社会各层面对教育要求的不断提升,培养有效的学校领导者比以往任何时刻更具紧迫性。[29]维多利亚省的学校领导者发展,至少从以下方面体现了优秀领导者发展项目的特征:

其一,融通式的专业学习观。维多利亚省的校长专业学习一方面与学校改进的其他实践相融通,共同构建了学校变革的整体推进图景;另一方面,它又基于相关的领导力理论建立专业学习框架,使不同情境中关于领导者的讨论,可以按照一致的方式并以通用的语言进行,[30]从而推进了理论与实践的交互。

其二,关注发展的层次性。等级式的专业学习框架界定,为不同层次领导者制定了明确的努力方向。同时,维多利亚省还开发了与学习框架中不同表现相应的“数字化360 度调查”(i Lead 360-degree survey),为不同领导者判断自己领导技能的发展层次提供了支持工具。

其三,突出个体化与情境适宜的学习。巴斯图教育研究所提供的不同领导者支持项目,使得不同层次的领导者有机会在辅导者的指导下突破决策与实践困境。同时,基于辅导者与受导者之间的关系,这些项目为后者提供了可资模仿的榜样,拓展了面对面的学习经验。[31]而新近实施的团队式辅导,则被认为有助于不同领导者之间建立合作关系,提升专业互信,并支持关于实践、在实践中及为解决实践问题而进行的集体式反思。[32]

澳大利亚护理领导力 第4篇

本次发布会全面展示了爱达宝品牌为中国消费者倾情打造的创可贴品类产品系列、运动胶布品类产品系列、急救包品类产品系列、日用特色护理品类产品系列，其中有多款产品为全球首创。爱达宝致力打造中国首个专业生活应急护理品牌，力争成为大众消费者日常生活应急护理首选品牌。会上，爱达宝品牌发布了在中国市场的品牌战略规划、市场策略规划及终端营运规划。未来三年，爱达宝将全面实施不盈利计划，并投入7500万巨资致力于中国市场，在渠道拓展、市场推广、团队建设、终端促销等方面给予大力度、全方位的支持。

此次发布会，受到行业众多合作伙伴的强烈关注，合作伙伴们都表示，非常看好爱达宝在中国市场的发展，也期望与爱达宝品牌合作共赢，共创中国市场的美好明天。

未来，爱达宝将用承诺服务中国，以“最好的爱达宝送给最爱的中国消费者”为己任，为消费者提供更专业更优质的生活应急护理产品，让爱达宝走进中国80%以上的家庭，成为名副其实的中国生活应急护理第一品牌。

优质护理服务领导小组 第5篇

优质护理服务领导小组

根据医院《实施优质护理服务标准》，为了加强领导，我科特成立以科主任为组长的优质护理服务领导小组，明确职责，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。

组长：白飞云 副组长：沈红霞 成员：邹美玲、董慧兄

成立推广优质护理服务领导小组 第6篇

昌江黎族自治县人民医院

关于成立“推广优质护理服务工作”领导小组的通知

医院各科室：

为认真贯彻落实国务院《2011年公立医院改革试点工作安排》，根据海南省卫生厅关于《海南省2011年推广优质护理服务工作方案》的要求，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大我院优质护理服务覆盖面，调动广大护士积极性，确保工作质量，全面推进医院优质护理服务，特成立“推广优质护理服务活动”领导小组。

一、“推广优质护理服务活动”领导小组

组长：廖云（院长）

副组长：麦贻思（副院长）、吕萍（护理部主任）

成员：陈福寿、吴祖荣、蔡仁联、王林明、陈诗勇、李英丽、吴英娇、林高双、王于英、符文春、陈梅、冯尔山。

二、领导小组职责

1、根据有关文件精神，结合医院实际，制订 “推广优质护理服务”工作方案及工作计划。

2、负责督导“推广优质护理服务”工作方案及工作计划的落实。

3、定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高服务水平。

4、定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。

5、负责组织、协调、督促护理、人事、后勤、财务、设备、医务等部门开展相关工作，确保“推广优质护理服务工作”有效、顺利开展，取得成效。

三、各部门分工和职责

㈠、护理部职责

1、根据卫生部及海南省卫生厅有关“推广优质护理服务工作”文件精神，结合医院实际，制定医院“推广优质护理服务工作方案”和计划，并组织实施。

2、具体落实“推广优质护理服务工作”的各项措施，指导、督促“示范病房”工作的开展。

3、负责制订“推广优质护理服务工作质量标准”，并组织检查，进行指导，使优质护理服务落在实处。

4、及时向院长汇报推广工作进展情况及存在问题，定期召开会议，对存在问题进行讨论解决，确保“推广优质护理服务”工作顺利进行。

㈡、医院办职责

1、负责做好“推广优质护理服务工作”的宣传发动工作。

2、对“推广优质护理服务工作”提供支持，帮助解决支持系统工作问题。

3、及时下发医院有关“推广优质护理服务工作”各项文件及规定，使各部门、各科室、医院职工知晓，积极配合“推广优质护理服

务工作”的开展。

㈢、后勤总务部门职责

1、负责医院后勤支持系统对“推广优质护理服务工作”提供援助，及时解决临床用水、用电、物资供应、器材维修等问题。

2、安排水电工组定期下病区巡视，及时解决问题。

㈣、财务科职责

1、配合护理部做好护士绩效考核、护士薪酬分配工作。

2、落实执行医院对“示范病房”护士的优惠政策和规定。

优质护理领导小组会议4月份 第7篇

时间：2012年4月2日

参加人员：侯院长，赵伟平主任、庄玲玲 刘亚荣、黄春英、程伟凡、王辉张淑贤、韩晓丽、安钢 地点：六楼会议室 主持人：赵伟平

一、进行3月份优质护理示范病房汇报 工作进展情况

1．转变思想观念，理清工作思路。

召开领导会议，统一思想认识，取得各部门支持，召开护士长会议，征求试点科室意见，召开全体护士会议做好动员工作及宣传。2．转变工作模式，稳步推进试点工作。

改变一贯的功能式护理排班，实行责任制小组护士整体护理模式，弹性排班到各班次、各时段。试点眼底病病房和小儿病房，计划十月份推进白内障和青光眼病房。公式服务项目，便于患者了解。及时跟踪评价，不断完善服务举措。每月制定质控重点，循序渐进提高服务水平。3．强化职业责任感，提升了服务品质

率先在全院首推了“护患沟通”活动，护患沟通是从患者入院、治疗到出院期间，每天必不可少的环节。有效的沟通能让患者解除焦虑、恐惧心理，能鼓励患者充满战胜疾病的信心，能使护患关系进一步融洽与和谐。护士长在人力资源有限的情况下，紧紧结合护理工作实际，摸索出了一套“把时间还给护士、把护士还给病人”的工作模式，提高工作效率。

二、3月份优质护理示范病房检查情况

1、检查晨间护理工作，护士铺床基本功不过硬，有待培训和提高。

2、床单元整洁度不好。

3、呼叫铃响次数较频繁。

4、护患沟通意识和技巧有待提高。

5、护士排班实行责任制护理，分组以老带新，合理、实用性较强。

6、护士礼仪着装情况微笑服务工作较好。

7、口服药由护士发放到口，以防患者对药物少吃或多吃等现象，保证治疗效果。

8、护理部发放优质护理服务满意度调查情况

当日在院人数

23人 发放人

23人 满意度票数

满意

252票

较满意

56票

不满意

4票 患者满意护士排名

秦海艳

8票

武欣淼

2票 王婷 1票

程伟凡

1票

三、建议和意见汇总：

患者反映护士应提高业务水平。

科室护士长反映新护士较多，独立工作能力较差。

四、整改措施：

科室加大培训力度，苦练基本功护理部近日参加并指导 晨间护理工作。

调配护士到二病房增加护理力量，保证优质护理工作。

五、四月优质护理工作计划：

加强护士对优质护理服务工作认识，加强护士长管理工作。

做好基础护理的基础上，深入病房，多与患者面对面沟通、增加服务内涵。加强巡视工作，减少呼叫铃响次数。

12、需要其他部门协调解决的问题

A：护士力量不足，不能完全保证优质护理服务运行正常。B：优化出院和入院流程，最大化方便患者。

六、侯院长讲话记录：

为加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合卫生部《优质护理服务示范工程》实施方案，3月1日起我院新创建了我们二病房，经过3个月的准备，又到沈阳医院进行学习，取经，运行一个月，初见成效。优质护理示范病房刚刚成立，各方面还不成熟，全院各职能部门动脑筋，从人力、资金、后勤保障等方面为“优质护理服务”工作提供全力支持，创造一切条件，护理部要深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与及全体护士进行总结讨论。护士是医院里每天与病人接触最多的群体，不仅是治疗康复方案最直接的实施者与指导者，而且是病人病情变化与心理感受最密切的观察者与发现者，因此，护士的言行和专业水平反映了医院整体的精神风貌和技术水准。尊重和关爱护士让护士同志们在工作中感受到快乐、价值、尊严和幸福，愿意在平凡的岗位上贡献出自己的聪明才智。对于护理部提出需要解决的人力及优化出院和入院流程问题，相关部门及时做出回应，人力继续招聘护理人员补充护理队伍。财务部将与护理部进行进一步沟通简化流程方便患者。

澳大利亚护理领导力 第8篇

一、巴伐利亚州学校管理监督的结构和任务目标

1. 学校的管理和监督结构。

巴伐利亚州小学和主体中学的管理体系是依据社区的体系建立的, 共有2 800所学校、32 000个班级、80万名学生, 90个县和县级市的学校管理局, 7个地区政府的学校和教育部门及文教部负责管理小学、主体中学和促进学校发展。州立中小学实行三级管理体制。州教育及文化事务部为最高领导, 作为地区管理机构的学校管理局为中层领导, 地方的学校管理为最低一级领导。州公立学校的教师属于州政府公职人员。

2. 教育的核心任务与目标。

巴伐利亚州的教育和教学法制定了具体的教育核心任务和目标。1

(1) 学校具有教育和教养的任务职责。例如, 学校需要实现宪法中所确定的教育和教养任务, 并在任务实施时注意宪法规定的家长对其子女教育的权利。

(2) 确定学校具体的教育职责。例如, 小学通过传递基本的教育为继续深造的学校教育创造前提条件, 它为儿童提供个人发展的帮助, 并与幼儿园合作使儿童顺利过渡幼小衔接的阶段。主体中学一方面提供基础的通识教育, 并为学生提供寻找职业的帮助, 创造职业教育的前提条件, 与职业学校体系相联系, 打开通往完整的职业教育和进一步的职业培训的教育途径;另一方面主体中学也可以衔接高一级的学校教育直至高校教育。

(3) 明确州级教育管理与组织的职权范围。学校和学校监督层面的领导与教育质量紧密联系, 学校领导的任务准则是为儿童提供尽可能好的教育和教养, 这也是学校未来的核心主题之一。一个好学校需要有能力的领导, 他将协调学校这个范围内的学生、教师、家长、经济以及社会相互间各种各样的要求, 有效地掌控管理过程, 平衡各方面的职责。巴伐利亚州的教育管理和组织由学校监督、主管方和学校领导3方组成。根据法律规定, 州文教部与内政部一起管理政府和学校管理局的人事计划、政府建设措施, 以及通过公立的学校管理局实施对小学和主体中学直接的国家学校监督。巴伐利亚州2006年7月6日的政府教育部公告中指出以下任务作为公立学校管理局的核心领域:第一, 掌握教学和学校的组织情况, 即掌握全县教师的基本情况, 诸如课时总量、班级数, 以及哪个学校有教师生产或外出培训等。第二, 做好人事管理和人事促进工作, 即与学校领导具有建设性和充满信任地合作, 例如每年要召开6~8次校长会议, 负责教师每4年一次的业务考试, 负责对校长、副校长的考核等, 教师的考核由校长负责。第三, 保证教学和教育的质量。例如, 检查每个学校教学课时的有效使用, 进行过程监督, 保证教学质量的提高, 组织学校的外部评估, 对校长进行目标协商等;进行系统化的咨询与合作, 包括家校联系工作, 即提供解决冲突的服务, 对学校的校本培训提供资金支持, 每年行政拨款27万欧元对学校的工作进行奖励;另外, 还要对法律规定的任务、公众工作和行政管理履行职责, 如教师法律保障, 即掌控、协调教师的调动、度假、出差等事宜, 保障教师的法律权利和义务, 对教师教学中出现的问题提出建议, 以及组织学校向公众展示自己等。

二、巴伐利亚州教育管理有效运行的理论基础

1. 两种不同原则的策略。

在对巴伐利亚州现有的、在知识和实践中发展起来的, 并得到使用的人事管理的工具和模式的分析中所得出的两种不同原则的策略, 成为巴伐利亚州教育管理和组织有效运行的理论基础。一是针对个人和小组的领导建立的策略。这里, 根据马斯洛的需求金字塔理论定义, 一个成功的领导要尽可能让每个人的心理适应和需求得到满足, 对革新倡议、说服激励、网络工作、协调及解决冲突和管理资源起到影响。二是针对经济和社会的单位 (学校、企业、协会等) 领导建立的策略。这两种策略在巴伐利亚州中小学学校管理中通过下面阐述的几种新的管理方案得到了很好地应用。

(1) 全面质量管理 (TQM) 。TQM是一种管理策略, 它以顾客的满意度作为企业所有工作的核心, 其目标是不断改进企业、顾客和同事, 并期望降低错误服务、显著地提高针对顾客的服务、显著地合理化流程、显著地缩短新产品的生产时间, 以及达到在竞争中的强化地位。在寻找学校监督和学校领导的新形势上关注企业领导领域中发展出来的策略是积极的。TQM被巴伐利亚州当局迁移到学校领域并得到相应地修改和拓展。这一迁移过程赋予一线有关领导人员更多的决定自由度和自我责任性, 即校长和督学用合适的措施为所有在学校这一系统里共事的人创造一个对人的潜力和专业能力尽可能有促进性的氛围。TQM方案可以为教育领域质量的提升提供有效工具, 它的目标具有说服力, 并可以得到可检测的结果, 以及参与者的满意度和积极性。

(2) 变动管理。变动管理在学校管理中的定义就是根据特定的愿景和理想把变动过程分为不同阶段并成功完成。变动管理是积极的、有目标性的领导行为, 是为了在企业、某个组织、某个管理领域实现变化后的目标。变动管理和用理想进行领导在巴伐利亚州乃至德国的学校继续发展中发挥了显著作用。

(3) 项目管理。项目管理目前在巴伐利亚州的学校管理中主要在以下3大改革设想中得到应用:主体中学的改革或重新建设;完全高中高年级的改革;一般的学校数据, 即整个教育领域全面的在线数据。在实施中, 每个总项目都会由分项目组成, 分项目主任和分项目组为项目主任工作, 项目主任通过“发展阶段、发现阶段、变革阶段和体验阶段”向项目发起者和项目领导小组说明项目的具体操作和运行情况。

2. 关注经济界和学校管理中领导的共性和差异。

巴伐利亚州的教育主管者认为, 比较一家大型企业和学校管理的人事领导的共性和差异主要是由于合理和必要的经济成果的企业哲学而产生的。例如, 调查中发现, 西门子公司有一条值得关注的企业指导原则是:员工的创造性和事业心是企业成就的基础。而学校管理要注意作为目标规定的宪法和法律, 以及学校的教育职责。因为这些目标的表述非常宽泛, 此外也要在当时的社会要求和变化的背景中作出说明, 因此学校管理也可以用很广泛的策略来领导。学校管理不仅是指向企业的所有员工在“承诺”的概念中理解为自我负责、自我激励和自我义务约束等的管理, 而且也是一种构建。这意味着除了从州文教部通过政府和学校管理局到每个学校的自上而下的统一管理之外, 每个学校也有一条自下而上的途径, 用于学校发展并向上传达信息和反馈。巴伐利亚州的教育工作者认为, 如果学校不想做, 那学校无法变得更好。

三、巴伐利亚州学校管理的领导原则和途径

巴伐利亚州的学校管理和领导在以上所述的结构、具体任务和组织模式中得到了很好地体现, 并得出结论:好的领导成就成功的学校。

1. 领导目标的明确性。

巴伐利亚州学校教育局以学校的自我责任为原则, 通过明确的目标来领导学校建设, 使学校的组织能力和行为空间都在上升。当一个学校变得更加独立时, 对校长的期望和要求也会随之提高, 这一更高的领导任务并非一个人可以胜任, 而是建立在一种积极的、大家参与的文化中实现的。这意味着为创造性和革新性的过程提供自由空间的同时, 教师们要参与决策和实施的过程。这说明, 学校有更多的独立性, 在学校组织、个别促进、人事管理、人事领导领域中所实施的大量措施将从尝试中被逐步应用到现实中。学校从改善沟通、集体发展、改善学生对学校的态度、更好的学校氛围中获益。同时, 领导把领导行为的多样化纳入视野, 制定评估新的领导模式:作为领导必须面对成绩, 符合需要, 具备足够的理智和才能, 并把任务分配给正确的人。

2. 通过激励融合领导。

通过激励的领导意味着可以促进教师和督学的专业化发展, 可以促进集体工作和学校的形象, 可以拓展联系、沟通和解决冲突的能力, 可以强化所有层面的责任意愿, 以及根据专业和人员的分类来进行业务测评和谈话咨询。通过激励的领导的融合原则不是以机械化的人类形象为基础, 而是将人和组织视为有生命的个体, 是把内外过程相互联系起来, 即是意识、个性和认同的过程与成果、策略和形象的过程。同时, 也是关注每个措施、项目和领域相互决定的整体效果, 即相互作用、协同工作, 并对自我的思维和行为负责;是重视可持续和长期发展的结果;是面向价值观和策略性, 面向目标和方案促进认同, 并形成企业形象。

四、巴伐利亚州教育领导后备人员的培养

澳大利亚护理领导力 第9篇

资料与方法

一般资料：本院为二级乙等医院。设立普内科、呼吸科、内分泌科、儿科、普外科、泌尿科、骨科、妇科、产科、手术室10个护理科室。拥有护理人员78人。其中大专学历占80%，本科学历占8%，中专学历占12%；职称分布，主管护师占22%，护师占35%，护士占43%。

方法：①准备：成立病区整体医疗护理责任领导小组，组织动员全体护理人员进行培训，使全体护理人员认识到实施护士长领导下的护理责任组长制的意义及责任制管理变革的重要性和必要性。②实施方法：根据《护士长领导下的护理责任组长制》的指导思想和管理目标，通过科护士长会议、护士长会议及OA网，采取多种形式分层次、有重点进行系统宣教，充分领会精神，达到人人知晓、全员参与的目的。公开护理组长的条件、职责和考核聘任的方法。③制定方案：护理责任组长准入条件为热爱本职工作，有良好的职业道德；大专以上学历和护师以上职称；在临床上从事护理工作5年以上；具有临床教育及实习带教能力；具有开展护理科研及专科护理新技术、新项目的能力；熟练掌握基础护理技术操作及本科的专业护理技能；具有扎实的护理基础理论知识。专业护理知识掌握率>90%。自愿报名，符合条件的护士由科护士长组成考核小组进行理论笔试、现场技能考核和现场答辩，综合排序。根据考核结果按实际聘用人数1：2建立护理责任组长后备人才库。由科护士长按各病区医疗组拟定配置的护理组长名单，征求科主任意见后报护理部审核确定。滚动式管理，原则上聘用周期2年，2年内实行6个月～1年轮值制，由科护士长安排护理责任组长后备人才库人员进行轮值。④竞聘上岗：护理部定期对护理责任组长进行抽查考试。护理责任组长量化考核表包括护理责任组工作和个人素质。其中护理责任组工作包含工作实绩、护理安全和科教能力。对于考核的内容，其中工作实绩的四方面包括组内护理质量、组内护理工作量、组内病人满意度和组内护理人员三基培训情况；护理安全的四方面有重大护理差错及事故、护理不良事件、褥疮和服务投诉；科教能力的四方面有论文、新技术及新项目获奖、护理科研立项和教学质量。个人素质的考核内容包括制度规范责任执行、奖励情况、个人违规、个人承担教育程度、能力测评、三基理论及专科理论考试、护理技术操作考核和个人出勤率八方面。对发生重大护理差错、护理纠纷及患者不满意的护理责任组长，取消护理责任组长聘用资格。设立护理责任组长岗位系数，由所在科室或医疗组确定系数值并报护理部备案。对考核优秀的护理责任组长，列入院部护理管理人才后备库，根据情况优先提拔。每年度评选“十佳护理责任组长”。

结果

提高了护理质量：护理工作变得明确，集中。病区护理人员分两组，责任组长对所负责的患者进行“一条龙”服务。从患者入院，实施入院宣教，护理评估，参与医生查房，制订护理措施，对手术，危重患者及做特殊检查的患者做好解释告知工作，以及患者的健康教育，直至患者出院做好出院指导。责任组长同时对护理文件书写进行把关，及时纠正书写错误和发现存在缺陷。患者在接受入院宣教开始就知道自己的责任护士，若护理、治疗、生活上遇到的问题及时告知，责任护士会尽最大的努力帮助其解决，将“以患者为中心”的思想落到实处，强化了服务意识。责任组长工作质量直接关系到患者满意度，是医院与患者之间重要的沟通桥梁。患者满意度是医院管理中的一项重要的评价内容^[1]。在今年年初医院护理质量考核中，患者对护理工作的满意度达95%超过了医院护理质量管理目标92%，获得了可喜的成绩。在2009年一季度全院护理质量检查情况中，检查内容基础护理合格率，特护、Ⅰ级护理合格率。检查结果中基础护理抽查例数，42个护理单元，128例患者，平均分99.12分，合格率为100%。特护、Ⅰ级护理抽查例数，42个护理单元，110例患者，平均分98.81分，合格率为100%，这些成绩比2008年都有所提高，并且随着该管理模式的日渐成熟，相信会有更大的提高。

激活了用人机制：我院先后在内科、外科、妇儿科及急诊4个科室展开竞聘，在护理部的备案名单中明确标有聘用职数，1：2的后备人数，前4名的名次排序，经科室和护理部的审定。新的工作模式推翻了以往按资排辈的局面，树立了良好的岗位竞争意识，培养了护理管理的能力，充分发挥老资历护士的能力，其他护士都朝该目标努力，激发进取心，在科室内形成良性循环，营造出积极向上的氛围，同时责任组长角色的赋予，使其有了更高的自我认同感，责任感，激发他们工作的热情，使其成为科室的护理骨干和护士长工作的好帮手，为护理部选拔护士长做好人才储备^[2]。

保障了护理安全：督促本组护理人员严格执行各项规章和技术操作规范，防止差错事故的发生，是责任组长的职责。责任组长临床经验丰富，应变能力强在工作中能预先发现问题，并告知同组其他人员积极采取应对措施并加强巡视。责任组长从事一线工作时间长，能有效处理护患矛盾，帮助护士长积极参与科室护理的安全工作。

提高了护理人员素质：新措施树立了良好的岗位竞争意识，充分发挥主观能动性，责任组长随同本组的主诊医生查房，参加科内会诊和疑难死亡病例的讨论，开拓了知识领域，提高了知识理论水平。改变了盲目执行医嘱的局面，積极参与患者的诊疗。责任组长出色的人际沟通能力，良好的组织计划能力，敏锐的分析判断能力，丰富的临床经验以及出色的护理操作能力，能积极引导组内低年资护士向其学习，有利于加快科室人才的培养，有利于护理人员素质的提高。

讨论

护士长领导下的护理责任组长制，这种新的工作模式，为高学历、职称、高年资护士提供了使用平台，是我院在探索护理管理新模式，努力构建和谐护患关系道路上迈出的重要一步，充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨。我院将继续推进护士长领导下的护理责任组长制的建设工作，在工作中及时查漏补缺，推出新的配套制度与措施，加快新模式的成熟，更好的服务于社会人民。

参考文献

1陈雁平，Chit-ming，区燕平，等.综合医院住院病人满意量表研制初报[J].中国医院管理，1999，19（2）：79.

护理技能大赛领导讲话稿 第10篇

大家下午好!在这春光明媚，鲜花盛开的五月。今天，来自医院各科室的护理工作者，满怀喜悦，欢聚一堂，以护理知识竞赛的方式隆重庆祝这个神圣的节日，展现白衣天使的风采，也将展示我院护理队伍积极向上、团结协作的精神面貌。借此机会，我代表医院领导班子向参加本次活动的各位选手，并通过你们向日夜工作在护理岗位上默默无闻、无私奉献、辛勤劳动的全院护理工作者致以节日的问候和衷心的感谢!

护理工作是医疗工作的重要组成部分，与医疗质量息息相关，在医疗、保健、康复领域中发挥着重要作用。多年来，你们怀着对病人无限的爱心，对事业的执著追求和无私奉献，在平凡的岗位上继承和发扬南丁格尔精神，兢兢业业，呕心沥血，以精湛的护理技术和高尚的职业道德守护着人民群众的生命安全与健康，使千万个病人重返工作岗位，为无数的家庭带来了欢乐，为医院的发展做出了努力。

今天下午，护理部精心筹划组织了本次护理知识竞赛，这既是对护理 “三基”知识的检验，也是继续深化“三好一满意”活动的重要举措。通过这次竞赛活动，将引导大家重视基础知识、基本知识、基本技能，认真遵守护理工作核心制度，改善护理服务，规范护士行为，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐的医患关系。希望大家赛出水平、赛出风格，预祝你们都取得好成绩。

同志们，全院上下都在积极准备二甲复评工作，护理管理与质量持续改进，量大面宽，需要付出大量时间、精力去逐项落实，希望护士姐妹们以此次竞赛活动为起点，大干苦干，以优异成绩接受专家组的验收。

挑战澳大利亚 第11篇

当我几个星期前在新加坡介绍松下最新推出的几款Lumix系列数码相机的时候，松下澳大利亚公司的麦力克邀请我访问这个令人向往的岛国，这将是我第一次访问那里，同时也要赶在那些当地专业媒体和其他客户之前在澳大利亚做一个类似于新加坡的对松下5款新相机的专题介绍。

我毫不犹豫地接受了邀请，甚至来不及考虑看到真实的澳大利亚对我将具有如何巨大的吸引力。我真的很难解释我对那块神奇土地的向往和吸引，如果你愿意，你可以把这种感觉称之为一种魔力。在我十几岁的时候，我开始大量阅读书籍，远远超过我现在的阅读能力，其中我最爱看的就是亚瑟·阿普菲尔德的长篇小说和他神奇的混血儿性格，以及侦探家拿破仑·波拿巴所写的在澳大利亚内陆地区的引人入胜的生活，这个独特国家的不同写照深深地吸引着我，让我的大脑充满了极度的想象力。

然而，这可不是一次普通的旅行，当我在新加坡停留的最后一个布满星空的温暖夜晚，在告别晚宴上我接受邀请的那一刻，我是根本无法预知的。我不仅要像几个星期前在德国和新加坡那样发表我对松下Lumix新相机的体验演说并展示我用它们拍摄的作品，更重要的是我要在两天时间里在当地拍摄一些漂亮的演示照片以证明所有的这些新型号的照相机完全适合在澳大利亚使用。我喜欢挑战，这次是一个很好的机会，非常非常好的机会。

我用了22个小时的时间才从世界的另一头飞到了悉尼（迈阿密－芝加哥－洛杉矶－悉尼），到达机场的时候是早晨6:00，修纳小姐到机场接我然后送我到酒店。简单的早餐之后，我们一起出发去著名的悉尼歌剧院所在的海湾。早上的天气是那么的完美，所以我马上就开始拍照。就像是春天来临的第一天，温暖舒适的气温，纯净湛蓝的天空，让我感觉不到任何的疲惫，也许是我太兴奋了，我一直流连忘返地拍摄到太阳落山。

那天在端庄文雅的情人港的室外晚餐上，我对下一步的工作进行了简单的安排，我计划在接下来的几天时间里飞往澳北区的首府－达尔文。第二天早上6:00会有导游来和我碰头，并在接下来的两天时间里陪伴我穿越巨大的卡卡杜国家公园（顺便说一下，我以前从来没听说过这个地方），在那里我打算拍摄和我在澳大利亚内陆拍摄到的一样漂亮的照片。

到达达尔文的酒店的时候已经是午夜时分了，机场大巴沿着笔直的道路飞驰，我甚至没机会瞥一眼这座城市的真实面貌。第二天一早，被司机叫醒，匆匆起床，他叫艾伦·卡特，在这次令人难忘的冒险旅途中得到了他无私的帮助，他对地域具有非常渊博的知识和自己独到的见解。如果没有他，我此行就不可能拍到如此美妙的照片。一见面，我就向他解释我此行的目的不是做一次普通的自然旅行，向他说明我的真实目的，他很快就领悟了要领，在空闲的时间，他也拍摄了不少很好的照片，我们能够互相理解、彼此合作十分愉快。

卡卡杜国家公园可不是一个小公园，它的面积有2万平方公里，位于澳大利亚北部的阿里嘉托河流域，最近这里被评为了世界自然遗产。我们到达这里正是炎热的旱季，看上去就像一个令人难以置信的巨大的干旱陆地，幸亏有艾伦，他不断提醒我何处可以停留拍片，在整个过程中，我们都在进行实际经验的交流。

这里的自然风景十分有趣，微黄色的土地十分平坦，偶尔能看到一些洼地，也几乎都干涸了，充满了不规则的岩石，和那些我们在山崖洞穴里看到的具有2万多年历史的原始壁画的岩石一模一样。在阿里嘉托河漫滩看到的日落景象令人惊叹，回去之后，我一定要拼接一幅那里的宽幅照片。

那里还具有非常丰富和多样性的动物群落：饰边蜥蜴、小袋鼠、大袋鼠、鹊鹅、鹳、苍鹭、长颈龟、美冠鹦鹉、鳄鱼，等等，不过最让我着迷的还要数绿蚂蚁以及它们在大树的叶子上筑穴的方式，在近距离内观察它们如何把树叶用自己吐的丝编织成一个个巢穴非常令人惊奇和着迷。卡卡杜对我来说是一个试用所有型号的数码相机拍摄生动自然的微距样片的绝好机会，看到这些相机是如何改变我的拍摄习惯实在是令人惊奇。以前，我不得不费力靠近单反相机的取景器以便能从中看清楚被拍摄的主体，而现在我要做的只是把相机靠近主体（当然也有例外，比如拍摄花朵，我会移动它们靠近相机），我只需要在机身后背的LCD显示屏上取景和构图就可以了，直到自己满意就按下快门，轻松多了。

在卡卡杜的两天时间很快就过去了，第二天下午7点我回到了在达尔文的酒店，总算可以好好休整一下了，明天我将要启程回到悉尼。我自己暗下决心，一定要尽快重返达尔文和卡卡杜，当然要选择一个不同的季节，也许是在寒冷季节开始的时候。

回到悉尼的第二天是个星期天，天气绝佳，我和我的好朋友彼得一起去了令人充满幻想的塔朗加动物园，它位于美丽的悉尼港的海滩上，那里展出了380多个不同种群的2200多种动物，其中一些是世界上独一无二的，比如树袋熊、小袋鼠、大袋鼠、笑翠鸟、卵生哺乳动物鸭嘴兽以及单孔目哺乳动物针鼹鼠等等，真是不胜枚举。这样我就有机会一试松下Lumix FZ3和FZ20的长焦镜头了，这些最新型号的相机通过附加长焦附件，甚至可以提供长达600mm f/2.8的焦距。

悉尼毫无疑问是一座美丽的城市，坐落在仿佛受到上帝恩典过的风景宜人的海湾上，让我拍到了比专题介绍需要的照片多得多的好照片。当我在情人港附近散步的时候，从海湾大桥上我拍摄到一幅海湾的宽幅照片。这座城市非常的干净，并且维多利亚女王时期的古典建筑和极端现代的建筑风格形成了强烈的对比。特别是维多利亚女王时期的建筑风格给我留下了深刻印象，这种高雅美丽的风格甚至延续到了现代的购物广场。

接下来的两天时间里主要是筛选出20多幅照片并用Epson 2200打印机打印出A3大小（11×17英寸）的照片，用来装饰我们做专题介绍的会场。这些照片被用于在紧接着的两天时间里举办的三场成功的展示会，以及在皇家植物园里举办的现场试用活动。