电信局认识实习报告

电信局认识实习报告（精选9篇）

电信局认识实习报告 第1篇

成 绩

重庆邮电大学通信与信息工程学院

认识实习报告

专业

班级

学号

姓名

实习时间：

重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制

一、认识实习时间

2011年7月1日到2011年8月1日

二、实习地点

重庆电信江北分公司

三、实习目的与内容

实习目的：

通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。我们可以新的思考角度有效发现自己能力上的缺陷。综合运用所学理论知识，方法和技能，开展实际工作，巩固专业技能，培养和强化社会沟通能力；树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身的差距，培养面对现实的正确态度和独立分析解决问题的基本能力；培养良好的职业精神，适应毕业以后的实际工作需求。

实习内容：

对网络部机房的维护，负责公司的网路畅通，保持服务器的正常工作，视频会议支持，计算机的维护和故障处理和部分软件维护。

四、实习收获与体会

对实习而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

对我自己而言是一件非常幸运的事，通过实习工作了解到工作是实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相当的好。

我的实习企业单位是重庆重邮信科股份有限公司，担任网络管理，终端维护的职务，刚进来公司的时候，经理和同部门的同事和我聊了很多，问我在服务器管理和网络管理方面有没有经验，计算机故障处理和维护有没有接触过，我当时面对他们问题感到有点陌生，虽然没有真正在这方面做过，但是平时在学校还是学习了不少的网络方面的知识外，在计算机故障处理方面自己还是经常亲自动手解决，所以我觉得自己还是有点信心对待以后的工作，加上自己的努力应该可以把分内的事情干好。记得刚开始实习的那几天，对公司的环境是那么的不熟悉，身边的人是那么的陌生，公司的工作流程也不是那么的熟悉，几乎没事的时候就是在办公桌前一坐，看着电脑一天都过去了，当时真希望可以有人叫人帮忙干点事情。但是几天过去后，都不这样了，经过一段时间的工作，每天都学会到新的东西，认识不同的人，和各种各样的人沟通，慢慢地，我已经融入到单位这个大集体当中了。

在实习期间我不仅仅是学会了一些在学校不能学到的专业的知识，丰富了自己的实践动手能力，还学会了怎么做人。

首先要真诚，你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络部门实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了

一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务，让我从中多学些东西。

接着是沟通，要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络部门，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师对我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比较感兴趣，所以老师就让我独立的完成公司内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了公司网络的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中才知道书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

再次就是激情与耐心，激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在网络部门时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断地更新，这就需要你有激情，耐心去不断的学习提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的。记得刚来公司实习的时候老师安排我去综合部安装Window XP操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题，光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，XP系统的驱动问题又让我大伤脑筋！从一开始的驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的琢磨，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护是复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。

还有就是细心负责和基本的专业素养，细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。实习期间，我承担了 ftp 服务器的管理工作和 www 信息服务的日常检测工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。ftp 服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将公司内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在 ftp 管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

“主动出击”也是必不可少，当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在中心服务器机房的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老师走的更近，在实习当中，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。记得当时测试部门反映网络不通时，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。最后是要讲究条理，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小对自己的忠告。在网络中心日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以经理的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我得工作态度和成效已得到了领导和同事们的一致称赞。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在工作中取得新的突破。

电信局认识实习报告 第2篇

——中国电信江门分公司实习讲座

AP0805514梁磊强

2010年6月26日下午两点，我们在班导师的带领下，到中国电信江门分公司参加专业知识见习讲座。中国电信江门分公司精心安排了讲座内容，让我们清楚的了解到中国电信如今的发展状况和通信专业目前的就业情况，给了我们一个明确的发展目标。

首先，他们用幻灯片从总体上向我们介绍了电信网络的数据成果、设备性能、覆盖范围、安全性、客户合作伙伴以及一些主要应用。在我们学到了不少知识，例如接入网技术等等。可能是由于自己见识尚短，有很多专业的专有名词我还是第一次听。

接入网分为有线网和无线网，而有线网又可以细分为铜线网和光纤。光纤可分为有源和无源系统，接着，我们学习了现在手机通信中顶尖的技术——3G技术。以前我也曾了解过中国3G技术的发展状况。中国移动的TD-SCDMA,中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000，我也略有了解。这次讲的是中国电信的CDMA2000技术和发展。现在中国电信发展到了CDMA2000 1×EV-DV（Data and Voice）这个阶段了。

最后，我们了解了通信行业现在的发展状况和就业情况。答案比我想象中好多了，手机将和我们的衣服一样，我们离不开它。所以通信行业的发展前景很好，就业情况也还不错。要想成为一名出色的通信工程师，我们现在最主要的任务是认真学习好专业知识。通过本次认知实习，自己了解了通信专业的一些基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简略原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，同时也得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要起劲进修，了解更多相干知识，富厚自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道进修和了解通信工程的有关知识

中国电信行业运行报告 第3篇

1. 业务总量和业务收入

2009年1～3月, 全国电信业务总量累计完成5867.8亿元, 比上年同期增长1 0.8%;电信主营业务收入累计完成1967.3亿元, 比上年同期增长1.7%。

2. 用户发展

1～3月份, 全国累计净增电话用户2360.7万户, 总数达到100564.1万户, 突破10亿户大关。其中, 固定电话用户减少549.5万户 (其中无线市话用户减少417.7万户) , 达到3.35亿户;移动电话用户增加2910.2万户, 达到6.70亿户, 移动电话用户将近固定电话用户的两倍。

(1) 固定电话用户:3月份, 全国固定电话用户减少238.6万户, 达到33531.0万户。1～3月, 固定电话用户累计减少549.5万户, 其中, 城市电话用户减少395.2万户, 达到22804.3万户;农村电话用户减少154.3万户, 达到10726.7万户。固定电话用户中, 无线市话用户减少417.7万户, 达到6475.5万户, 在固定电话用户中所占的比重从上年底的20.2%下降到19.3%。

(2) 移动电话用户:3月份, 全国移动电话用户净增1055.1万户, 再创单月净增新纪录。1～3月份, 移动电话用户累计净增2910.2万户, 达到67033.1万户。

(3) 互联网用户:基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。1～3月份, 基础电信企业净增互联网宽带接入用户470.9万户, 达到8813.4万户, 而互联网拨号用户减少了362.2万户。

二、业务结构分析

2009年1～3月, 移动通信收入和数据通信收入比上年同期分别增长10.4%和7.7%, 在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别上升了4.53和0.66个百分点。而长途电话业务收入和固定本地电话业务收入比上年同期分别减少15.3%和12.0%, 在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别下降了2.31和2.88个百分点。

2009年1～3月, 固定本地电话通话量比上年同期下降11.7%, 而移动本地电话通话时长比上年同期增长17.2%。

3. 长途电话业务

2009年1～3月, 长途电话通话总时长达到1003.3亿分钟, 比上年同期增长4.6%。其中固定传统长途、IP电话通话时长分别下降6.6%、15.8%, 而移动长途电话通话时长增长29.2%。

三、地区发展比较

1. 东、中、西部比较

(1) 东、中、西部电信业务收入比较

2009年1～3月, 中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长2.3%、8.1%, 而东部地区下降了0.7%。

(2) 东、中、西部净增固定电话用户比较

与上年同期相比, 东、中、西部地区固定电话用户均有所减少, 其中西部地区下降幅度明显变大。

(3) 东、中、西部净增移动电话用户比较

与上年同期相比, 中、西部地区净增移动电话用户一步上升, 但东部地区净增移动电话用户明显减少。

(4) 东、中、西部电信固定资产投资比较

2009年1～3月, 中、西部地区电信固定资产投资比上年同期分别增长11.0%、23.0%, 明显高于东部地区的4.8%。

2. 分省情况

(1) 电信业务收入排名前十名的省份见图12

(2) 固定电话用户排名前十名的省份见图13

(3) 移动电话用户排名前十名的省份见图14

中国电信企业文化评价报告 第4篇

从今年6月开始，按照国资委宣传局工作部署，中国电信在全集团范围内启动了企业文化建设评价试点工作。在试点工作实施中，中国电信各级单位对此项工作给予了高度重视，并通过试点工作，进一步推进了中国电信企业文化建设。

领导推动

接到任务后，中国电信集团公司领导对此十分重视，公司党组书记、副总经理尚冰和公司党组成员、副总经理张晨霜多次强调指出，国资委选择中国电信作为企业文化建设评价的试点单位，不仅是对中国电信企业文化建设工作的肯定，也是对我们实际工作的充分信任，我们要认认真真、扎扎实实地做好此项工作。在工作中，要全面、客观、实事求是地反映中国电信的企业文化建设工作现状，要以此次试点工作为契机，对中国电信的企业文化建设工作进行一次全面梳理，认真检查我们工作中存在的问题，促进中国电信企业文化建设工作再上一个新的台阶。

为保证试点工作顺利进行，中国电信集团公司成立了由集团公司企业文化部为主、各相关部门参加的企业文化建设评价试点工作小组，负责组织实施企业文化建设评价的试点工作。

2008年6月，集团公司又借中国电信政研工作会召开之际，召集各省公司企业文化部主任在京开会，部署了开展试点的有关工作，并对如何开展试点工作进行了集中培训。

制度保证

为保证试点工作按质、按量和按时完成，中国电信制定了企业文化评价建设试点工作实施方案，对开展试点工作的组织机构、内容、任务、进度安排、评价方式和评价人员选择等，都作了具体安排。方案中明确要求，各单位要结合本单位的实际，根据员工的工作特点，细化工作方案，积极开展企业文化建设评价试点工作；要向被调查单位的干部员工讲明开展企业文化建设评价工作的意义，积极争取被调查单位干部和员工的支持；要将此次工作作为本年度各相关单位企业文化建设工作的重中之重，列入年度工作考核内容之中。

有效分解

查阅资料。在全面掌握集团文件及其他资料的基础上，按照评价体系内容，仔细查阅中国电信自启动企业文化建设工作以来相关的会议纪要、会议通知、文件、培训资料、识别系统资料及其他资料，力求内容翔实、客观，符合评价的要求。

实地调研。调研活动主要采取看办公及营业现场、听汇报、召开员工座谈会等方式，了解相关单位的企业文化建设工作情况，并征求基层对集团公司企业文化建设工作的意见。

问卷调查。根据评价体系的内容，编辑成了企业文化建设评价问卷，由各省公司企业文化部门负责，采用纸质或网络形式，下发给各级单位的员工。在问卷下发前，对被调查单位员工进行广泛宣传和动员。在确定被调查的对象后，又向他们详细讲明如何填写问卷。在问卷填写完毕后，再逐一回收，确保问卷保持很高的回收率。

在被调查对象的选择上，参照国资委的相关工作要求，我们将被调查对象的选择比例数（被调查员工数量占中国电信员工总数的比例）确定为2%；同时，为真实反映企业员工对企业文化建设的意见，我们还将调查对象扩展到劳务工和实业公司的员工。

在调查工作中，部分省公司为更加全面和深入地了解本单位的企业文化建设情况，适当地扩大了被调查对象的选择比例数，因此实际接收调查的员工数量占中国电信员工总数的2.5%左右。

此次问卷，共发出问卷11038份，收回问卷11006份，回收率为99.7％。

巧借东风

评价与企业实际工作相结合，以试点为契机，推进中国电信企业文化建设。

进一步提高了对企业文化建设认识。通过试点工作，许多单位对企业文化建设的作用和意义有了更加深入而全面的认识：企业文化建设的根本作用在于要融入到企业的具体经营管理中，并通过企业和员工的具体行为去体现企业文化的理念。在认识提高的基础上，许多单位进一步将企业文化建设作为提高企业市场竞争力的有力手段，从提高企业核心竞争力的角度去开展企业文化工作。

不断完善本单位企业文化建设工作。许多单位通过扩大问卷发放范围或扩充问题提问范围等形式，对本单位近几年企业文化建设进行一次比较全面的检查，认真检查本单位在企业文化建设中存在的问题，透过现象，寻找产生问题的根本原因，并联系企业实际，制定具体的整改方案，以求本单位企业文化建设工作不断有新突破。

积极完善和推进中国电信企业文化评价工作。中国电信企业文化建设评价工作已开展近两年，企业文化建设评价的对象主要是省和地市公司。为进一步推进此项工作，我们在认真参照中央企业企业文化建设评价体系的基础上，对中国电信企业文化建设评价体系进行了认真修改和完善，并准备以试点工作为契机，在全集团范围内全面推广企业文化评价工作。

认真梳理

通过试点，我们认真分析了中国电信企业文化建设现状：

一是中国电信具有完备的企业文化理念，且企业文化建设组织机制健全，有必要的物质条件保障，能通过各种行之有效、丰富多彩的活动，将企业文化建设工作渗透到广大员工中去。

二是员工对中国电信的企业文化理念认同度较高，并基本认同本企业的发展战略，精神状态健康向上。

三是企业各项规章制度制定较完善，并且得到较好的贯彻。

四是企业在精神文明建设、先进典型选树、品牌推广、用户服务、经营绩效等方面，成绩显著，连续3届被国资委考核为A级。

五是企业文化制度化建设还处于起步阶段，有许多工作需要进一步去完善。

思考与建议

通过企业文化建设评价，提高企业文化融入企业实际工作的能力。如果将企业文化建设单独作为一项职能来理解，就事论事、停留在表象加以评价，就不能准确分析判断出企业文化建设工作的真正成效，甚至可能出现文化建设工作很好，但企业实际工作却较差的现象。因此，我们进行企业文化建设评价，不能为“评价”而“评价”，不能为“文化”而“文化”，要通过“评价”看“管理”，通过“评价”提高企业文化融入实际工作的能力。具体方法就是在一些指标设置上，更多地从企业的经营管理工作来考虑，尤其是要多设置能直接反映企业文化工作成效的企业经营管理类指标。

稳妥处理宏观性指标与微观性指标的关系。宏观指标是指有关企业大政方针和能反映总体态势的指标，微观指标是指有关企业具体工作的指标。如果宏观指标设置过多，则不能反映企业真实存在的问题，或发现的问题都是“大而空”的问题；微观指标设置过多，则不能反映企业的全貌，而且有限的篇幅，不可能将每个微观指标都列举出来。因此，企业文化建设评价体系在抓住若干个能反映企业全貌的宏观性指标后，应对其中关键性的指标进行具体分解和设定，使评价体系真正做到从大处着眼，小处入手。

应对“亚文化”有更多考虑。中央企业企业文化建设评价体系，主要侧重点是对集团文化建设评价，但作为特大型企业，分支机构遍布全国各地，各地地域文化对当地企业的影响是非常大的，甚至可能左右某个企业的企业文化特点。因此，在评价体系中，能否增加一些“亚文化”的内容，特别是“亚文化”对员工工作习惯和行为准则影响的内容。

应更多地考虑用户的因素。企业文化的主要作用，一是整合统一企业员工的价值取向，使之对企业的使命、愿景、目标、任务产生群体认同；二是能感召、影响外部公众对企业形象、企业产品、企业服务的认同，并由此影响其消费行为和消费习惯。因此，企业文化仅有员工的认知、认同还是不够的，还必须得到用户的认知、认同。所以，中央企业企业文化建设评价体系中，应考虑用户对某个企业企业文化的认同度、对企业形象的评价，等等，而这些因素，并不仅是客户对企业产品或服务的满意度就能代表的。

通信类认识实习报告(中国电信) 第5篇

2012年7月1日至2012年8月31日

二、实习地点

…………………………………….三、实习目的与内容

实习目的：

通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。同时经过这次实习，我可以简单的把在学校学到的知识运用到以后的社会工作中。

实习内容：

参观电信公司的基本设施，以及关于电信宽带的一个系统的培训；

在分公司营维部电话联系客户，宣传最新的宽带业务；

在商圈的小区进行电信宽带优惠活动的宣传；

在电信宽带用户占比比较大的小区，配合分公司的各种抽奖活动；

四、实习收获与体会

2012年暑假，我有幸通过了电信的面试，成为中国电信分公司的一名暑期实习生。感谢电信给我的这次宝贵机会，感谢实习期间领导对我的照顾，感谢同事和同学对我的关心和帮助。

时光匆匆，转眼间2个月的实习生活画上了句号。在大学本科的最后一个暑假，在这2个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了营维部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解这个暑假的公司对于我们的安排，以及我们团队的简单分组，有合作与竞争是最利于成长的。接着是对中国电信的各种宽带业务以及资费的了解，比如客户以前是0.5m,1m,2m,4m相应的资费，现在最新的价格以及优惠活动，南坪哪些小区已经建设好了光纤以及光纤的资费，安装等。最后是对我们进行一个整体的培训，遇到各种情况应该怎么处理，怎么规范的填单子。

通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前了解客户的套餐资费情况，依据此设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们现在推荐的产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作与督促，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。身在一个团队，自然会有团队荣誉感，集体荣誉感常常大于个人的荣誉感，在这样的团队中，队员们都会不断的完善自己，督促自己前进，不拉团队整体的进度。而且只要真诚待人，虚心请教别人，他们也很乐意和我交流，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间，队员之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第四、对于小事的态度。在实习期间我们也可以称为一个工作人员，带领我们的团队的同事就给我们说，一定要注意你们对于小事的态度，工作了你们也不能忘记学习。一个习惯的养成，只需要重复做一件事三到七次，一个坏的习惯的改掉的时间却是养成的时间的四倍左右，所以我们一定要规范自己对于一些小事的态度。让我不得不想起“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河”。

第五、所有的辛苦在一声谢谢中得到回报。自己理想的工作，我想应该就是，付出与回报成正比。尽管重庆7、8月份的太阳重来就没有温柔过，汗水从来没有离我很远过。因为一个客户的单子，步行30分钟，穿过各种大街小巷，问过无数路人，驻足迷茫，在到达客户那里，收到一句“麻烦你们了，辛苦了”一瞬间感觉所有的辛苦都值得。在高温40多度中，没有停下来休息，在骄阳烈日中，没有缺勤，认真的履行自己作为一名电信实习生的职责，在结束的那天，得到公司的表扬，感觉所有的辛苦都是值得的，我们的付出得到了应有的回报。

第六、因为专业所以更具说服力。拥有一定的专业知识，在解释过程中，更加得心应手，在对于网速和传输介质的问题上，因为自己的专业知识，明显感觉到一种说服力，这算是学以致用吧，同时把我的专业知识和具体的工作联系起来，丰富了我的书本知识。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。

经过2个月的实习工作，我基本完成了我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

电信局实习报告 第6篇

实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。

一、实习单位简介

中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

二、实习过程

2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有实习的经历，害怕做不好。

刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常地照顾。

在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。

因为第一次参加实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。

在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。

米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。

在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

三、实习收获与体会

“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。

其次，其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。

电信局认识实习报告 第7篇

公室礼仪。

淘金营业厅篇

8月8日，我和邢雁被安排到了淘金营业厅。

原以为在营业厅这边也是到处跑动，做些“跑场”的工作。实际上却不是。而是在营业厅楼上的办公室里帮忙处理宽带续约业务。

这里已经有较早的一批实习生工作了半个月。同样是来自广州各高校的精英。其中一位是付经理的胞妹。大家非常友好，就像哥哥姐姐一样。需要隆重介绍的是负责带领我们的经理李家祥先生。三十岁左右，高瘦，和蔼慈祥，纯正的广州人，非常关照我们，偶尔跟我们一起玩游戏，有时候还带我们出去游玩，我们都亲切地叫他祥哥。

这里的主要工作是向周围的老客户介绍并办理188套餐宽带续约业务。主要客户群是附近越秀区的居民。188套餐包括99元的4M宽带包月，和89元的3G手机包月，老客户预存200元话费可以获得800元的手机代金券。同时家庭固话和手机市内互打免费。固话实打实收。手机每月有360分钟的通话时长，120M流量。超出部分全国按每分钟0.15元计，不分闲时忙时。同时可办理天翼羊城通(羊城通内附于手机内)。还有一个办理积分兑换的工作，即客户用一定数量的积分免费换取礼品，这是外呼时吸引客户前来营业厅办理业务的一大诱惑。

工作主要分成四部分

1、外呼，用电信内部的电话联系客户，通知他们前来兑换礼品。

2、营业厅接待，在营业厅安排工作人员负责接待办理续约188的客户上办公室办理相关业务。

3、业务办理。即宽带续约。主要介绍188套餐，也可按原套餐续约。

4、积分兑换。

四个部分的重点是第三点，关系到客户经理的业绩。我和邢雁刚到的时候很多东西不了解，主要其他一些比较简单的工作。 宽带续约其实很简单，但是里面涉及很多内容，其中有很多其他套餐，例如e8,e9等，我们不太了解，而客户通常会咨询很多相关的细节问题，一旦回答不上，或者回答不好，就容易受到客户的质疑，严重的会受到投诉，故通常主讲人是祥哥。当然，如果有心学习，主动去了解更多其他套餐，业务的信息，也可以跟客户沟通，介绍。例如我们的同事泽群这点就做得很好，信息了解全面，并成功办理了几个188套餐。这是我们学习的榜样。当时因为了解的内容不多，也不太容易理解，只能经常询问，仔细倾听祥哥的`介绍。所以当时心理偷了一点点懒。不过，祥哥也不太放心让我们直接跟客户沟通办理业务，因为有些信息我们可能会说错。

期间也出现过一些问题，其中有一次让我感到很失落。那次外呼，时间是傍晚的6点左右，我在和一个男客户沟通时受到对方的不断质疑，对方总是很讽刺的询问，“你说你是电信的，怎么这些信息都不清楚，让我们怎么相信你呢?你是不是骗人的。” 我跟他解释了很久，仍然得不到信任。这让我开始怀疑自己的表达能力，是不是我说的不清楚? 那天晚上感到非常沮丧。后来才慢慢释怀。另外，在营业厅帮忙的时候，也有不少问题。一个是工作人员的态度问题，有一营业厅的员工态度非常不友好，说话的时候没有礼貌，很直，很大声，眼睛直瞪对方。对于一些比较麻烦的客户，常常躲避。 而且还教我不用这么礼貌客气的。个人觉得这样做不好，我从来觉得礼貌是很重要的，不管什么位置，什么单位。另外，营业厅有些混乱，业务办理速度有待提高，很多客户等至两三个小时仍未受理，而有些人却很快就等到了。如此不公，当然会引来众多的不满。有几次亲眼看到了客户的投诉。主要是排号机以及业务窗口的安排不是很合理最新暑期电信实习报告实习报告。 最后还发现这一带有很多的外国人，他们也常来营业厅办理业务，可是能够用英文跟他们的交流的员工几乎没有，这点我觉得可以改进改进。

后来有两天，被借调到了麓景路营业厅，主要是到登封路民兵营摆现场。办理城中村业务。我们的工作主要是派传单。虽然天气有些炎热，但出去晒晒太阳，跑动跑动未尝不是一件好事。这是一项比较需要耐心的工作，在这里毕竟摆了几

天了，周围的居民都认识我们了，当他们拿到传单，很快就进了附近的垃圾桶。 这点我们是不需要理会的，我们要做的是达到一种良好的宣传效果，即使传单扔的到处都是，那路人随处一见不就知道有这回事了吗?

总的来说，实习这段时间的工作算是比较轻松，量不多。除了收获一群好朋友一段友谊外，还有一些业务上的东西。主要是跟客户跟员工沟通的技巧，以及如何推销自己的产品。如何宣传一个先天不足，又后天发育不良的产品，从而吸引顾客。这点很考验人。其次就是一些对工作的建议;

5、有必要对所有实习生做系统的培训，了解清楚业务内容

分配一些固定的工作给实习生，不然容易造成人员浪费。 准备详细的业务信息，或者企业资料(非保密的)，供实习生学习。 组织一些联谊活动，增进彼此友谊。 开展类似沙龙的活动，各抒己见，发表各自见解，互相学习。

最后，感谢何小姐，付经理，校园中心的五位经理，班经理，祥哥以及共同实习的所有同事。

(系):

中国电信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 学号:

中国电信行业运行报告 第8篇

1.业务总量和业务收入

2009年1～7月份, 全国电信业务总量累计完成14403.2亿元, 比上年同期增长12.2%;电信主营业务收入累计完成4774.9亿元, 比上年同期增长2.6%。

2.用户发展

1～7月份, 全国累计净增电话用户4898.8万户, 总数达到103059.2万户。其中, 固定电话用户减少1241.8万户 (其中无线市话用户减少1156.8万户) , 达到3.28亿户;移动电话用户增加6140.6万户, 达到7.03亿户。

(1) 固定电话用户:7月份, 全国固定电话用户减少198.3万户, 达到32794.1万户。1～7月份, 固定电话用户累计减少1241.8万户, 其中, 城市电话用户减少952.2万户, 达到22203.7万户;农村电话用户减少289.6万户, 达到10590.4万户。固定电话用户中, 无线市话用户减少1156.8万户, 达到5736.4万户, 在固定电话用户中所占的比重从上年底的20.2%下降到17.5%。

(2) 移动电话用户:7月份, 全国移动电话用户净增745.2万户。1～7月份, 移动电话用户累计净增6140.6万户, 达到70265.1万户。

(3) 互联网用户:基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。1～7月份, 基础电信企业净增互联网宽带接入用户1255.0万户, 达到9542.9万户, 而互联网拨号用户减少了294.6万户。

二、业务结构分析

1. 电信业务收入构成

2009年1～7月份, 移动通信收入和数据通信收入比上年同期分别增长11.0%和5.8%, 在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别上升了4.46和0.35个百分点。而长途电话业务收入和固定本地电话业务收入比上年同期分别减少10.0%和13.4%, 在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别下降了1.62和3.18个百分点。2.本地电话业务

2009年1～7月份, 固定本

2009年1～7月份, 固定本地电话通话量比上年同期下降11.9%, 而移动本地电话通话时长比上年同期增长17.4%。

3. 长途电话业务

2009年1～7月份, 长途电话通话总时长达到2474.4亿分钟, 比上年同期增长5.7%。其中固定传统长途、IP电话通话时长分别下降2.6%、16.6%, 而移动长途电话通话时长增长28.6%。

三、地区发展比较

1. 东、中、西部比较

(1) 东、中、西部电信业务收入比较。

2009年1～7月份, 中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长2.9%、8.9%, 而东部地区下降了0.1%。

(2) 东、中、西部净增固定电话用户比较。

与上年同期相比, 东、中、西部地区固定电话用户均有所减少, 其中东部地区下降最多。

(3) 东、中、西部净增移动电话用户比较。

与上年同期相比, 中部地区净增移动电话用户略有上升, 西部地区净增移动电话用户有所下降, 而东部地区净增移动电话用户明显减少。

(4) 东、中、西部电信固定资产投资比较。

2009年1～7月份, 西部地区电信固定资产投资比上年同期增长40.7%, 明显高于东、中部地区的10.9%、21.1%。

2. 分省情况

(1) 电信业务收入排名前十名的省份。

(2) 固定电话用户排名前十名的省份。

(3) 移动电话用户排名前十名的省份。

对油田地质实习的思考和认识 第9篇

一、让学生尽快熟悉钻采设备

资源勘查工程专业大学生油田地质实习教学所涉及到的采油设备非常多，如游梁式抽油机、皮带式抽油机、螺杆泵、电潜泵等采油设备。这些设备虽然在性能、结构、工艺上各有优缺点，但根据不同的条件选用，都能发挥积极的作用，例如游梁式抽油机,以其安装方便、调试简单、使用可靠、应用灵活而在大多数的采油井上使用。另外，还有各种注水设备、输油管线及设备、井下作业及井下管柱。在课堂教学中，大学生很难接触到这些设备的现场选用原因和应用情况的反馈，如果任课老师不熟悉，有的甚至自己都没见过，就很难保证教学质量。因此，让大学生熟悉钻采设备是课堂教学的一个很大的补充，具有重要的意义。在实习组织过程中，不仅要尽量安排大学生熟悉各种设备的原理、工作流程，还必须保证人身安全与生产安全。

二、让学生体验真正的油田生活

据调查，参加油田地质实习的大学生绝大部分都将去油田工作，他们对熟悉油田生活抱有很大的期望，具有很高的兴趣。如果把学生安排到一个艰苦的环境中，让他们体验真正的油田生活，其感受又将如何呢? 现场实习与课堂教学是完全不同的。第一，安排实习的工作地点经常变化，与住宿地点都有较长的路程，除较远的工作地点安排汽车接送外，同学们大多数时候都要走几公里路才能到达工作地点，特别是跟随采油工去巡井的学生，还得背着仪表和管钳，特别辛苦。第二，虽然安排了专门的食堂,仅提供早餐和晚餐，但过时不候; 中餐安排盒饭或就近由采油队提供简便的餐饮，学生没有选择的余地。第三，学生要接受工作环境的考验，实习时间为开学头四周，天气正冷，遇到下雨，全身被浇个透，还必须完成实习任务，接受“三老四严”教育，即对革命事业，要当老实人,说老实话，办老实事; 对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。 “三老四严”是油田企业文化融会中华民族优秀文化传统最基本、最典型、最生动的概括和总结,它是无法在书本中学到的。事后大多数同学说，大学四年，最难忘的就是这一段时间。

三、加强实习基地建设

2007 年初，江汉采油厂成为长江大学实践教学基地，实习基地建设成为实习教学效果的重要保证。近两年来，江汉采油厂对原有用于职工培训的采油工具实习基地、采油井口实习中心、采油集输系统实习基地都有所投入，对教学条件、用水、用电及其他教学、生活设施进行了改造，同时加紧对新的实习基地的建设，这些实习基地全部对大学生开放。为了取得最好的实习教学效果，江汉采油厂按学校的要求选派了有丰富经验和较高业务水平的技术人员负责教学工作，教学内容包括采油工艺、采油地质、采油动态分析、钻井地质、油气集输工艺等。我们还将采油厂自导自拍的8集采油技术系列电视教学片用于大学生的实习教学，收到了良好的效果。为了保证大学生的人身安全和油田生产安全，我们还安排专人负责采油井场、集输油站、联合站、作业井井场的安全教育与安全监督。

四、实习教学方法探讨

（1）实习教学应结合生产任务。油田生产任务繁重，經济指标深入到油田生产的各个方面，如何将大学生的实习行为纳入到油田生产管理中并产生一定的经济效益，对采油厂或学校来说都是一件非常有意义的事情。对于资源勘查专业高年级大学生来说，油田地质实习完全可以向本专业相关的市场靠拢，教和学完全可以放到经济建设的行为中，带着工程任务进行实习，让师生们的利益与实习密切相关。如果工地就是课堂，劳动就是学习，大学生在油田学到专业知识的同时，还练就一身不怕吃苦的本领，生产任务结束后还能获得一份较满意的收入，这种干、教、学相互有机结合的教学方法一定会受到师生们的欢迎，同时也会受到油田的欢迎。

（2）给学生更多的自主权。油田地质条件复杂，对参加实习的学生来讲，要完成实习任务是有一定难度的，除了对地质问题、采油工艺有必要的认识之外，很大一部分就是对地质思维的领悟。在油田动态分析教学环节中，刚开始时，同学们总是普遍反映迷雾一片，如果经过一段时间的思考,随着认识的深入往往迷雾逐渐被拨开，对地下地质现象有了基本的了解，同学们的地质思维能力也得到提高。这种提高是实习的主要目的。大学生的工作能力正是在这一次次的提高中得到了质的飞跃。如果在实习过程中给学生更多的自主权,相信将取得更好的实习效果。现阶段的现场教学采取了以油田技术人员言传身教为主，学校专业教师理论解析为辅的办法,教学过程还没有真正全面坚持以学生为主体、激发学生独立思考、培养学生发现问题解决问题为目的的教学方式，实习教学整体效果有待提高。

（3）在地质实习中培养学生的观察能力。在地质实习中应该明确观察的目的，引导学生定向观察，如果教师不强调每次路线的目的，学生很容易变成看热闹，每条路线上观察的目的点明了，就能把学生的注意力一下子吸引到主要问题上来，取得较理想的效果。指导学生重点观察，不同的地质现象需要观察的重点不同。因此，每条观察路线，我们都注意训练学生掌握重点观察的能力。学生在明确了观察目的以后，按照一定的观察顺序，就可根据认识不同地质现象的关键所在，分析和认识不同的地质现象。

五、结论

野外地质实习是一个丰富且生动的课堂，对于一名石油专业的学生是很重要的，因此探究高校的石油地质实习的新模式是非常重要的，也是切实可行的.

参考文献:

[1]张光明.石油工程专业人才培养模式研究与实践[J].中国地质教育，2000（2）

[2]案光忠 冯秀丽，野外地质实习中的启发式教学[J],中国地质教育，2002

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