关于行政人员工作总结报告

关于行政人员工作总结报告（精选9篇）

关于行政人员工作总结报告 第1篇

关于

行政执法人员执法行为的调研报告

刘春宇

近几年，虽然我县加强了行政机关组织和行政执法人员队伍建设，但是行政执法的现状仍然不容乐观，其主要原因在于一些行政执法人员对政策的把握不是很准，更多的是以个人喜怒执法、以人代法，这深深影响了我县法制工作的有序进行。

一、执法人员存在主要问题有

1、执法人员素质参差不齐

我国目前的行政执法队伍中不少人素质不高，不懂法律，发放执法证件前的岗位培训、考试流于形式，有的行政机关还委托文化程度较低，又未经专业培训的人员上岗执法。有的基层执法部门中无一人受过系统法律知识教育。有些基层的执法人员靠走后门进入执法部门，更谈不上素质问题，行政执法人员素质亟待提高。

2、执法人员滥用职权，造成执法无序

当前，执法人员滥用职权的事件屡有发生。如公安机关个别干警刑讯逼供致人伤亡，还有一些执法人员向执法对象敲诈勒索，采取报复性行为等。这些执法人员臵党和人民的利益于不顾，利用手中的职权，大肆谋取私利，已经严重地影响了各级政府的执法声誉和执法权威。

3、执法人员违反法定程序。

行政执法机关在行政执法中应严格按照法定程序办事，努力使执

1法活动得以顺利开展。但是由于我国行政程序法尚不完备，对于许多具体行政行为，法律、法规并未明确规定实施程序；行政机关在执法中忽略程序的规定性，执法人员故意或无意中省略一些手续，常使一些违反法定程序的事件发生，造成严重的后果。

4、执法人员不履行、拖延履行法定职责。

不履行、拖延履行法定职责有以下几种表现：（1）行政机关拒绝、拖延颁发许可证、执照或对相对方的相应申请不予答复。（2）行政机关拒绝履行保护人身权、财产权的法定职责或对相对方的相应申请不予答复。（3）行政机关不依法发给相对方抚恤金等。

综合以上存在的问题，不难看出，必须对行政执法人员加强管理，改进工作，真正使行政执法活动依法进行，推动行政管理活动的顺利开展。

二、造成行政执法人员执法混乱存的原因

（一）“人治”思想束缚“法治”建设

不少行政执法机关的领导，在本部门执法中热衷于习惯的“人治”方法，认为那样才能快捷。不重视按照法定程序操作的“法治”，认为这样太慢。大部分行政执法机关的执法程序是这样演变的，以前是口头罚，即对违法行为人，仅仅凭一张嘴，说罚多少就罚多少，态度好了少交点，否则加倍罚；进一步的时候是变为一张纸，即填个处罚决定丢下就要钱；再进一步发展为两张纸，即一张处罚决定，一张送达回证。直至《中华人民共和国行政处罚法》颁布实施以后这几年，虽然规定了执法程序，但是一些行政执法机关只是被动应付、消极履

行，能省一个环节就省一个环节；还有相当一部分行政机关仍不能按程序规范操作，特别是基层政府，在行政征收、行政处罚中还是靠集中人力强制，不讲也不会依照法定程序实施行政管理。

（二）行政执法人员素质方面的因素

第一，个别执法人员思想道德素质较差。在平时的工作和生活中，不注重政治学习和自身修养，忘记了“执法为民”的宗旨，把执法权当作谋取部门和个人利益的工具，有的执法人员不是把自己看成人民的公仆，而是做官的老爷，他们片面理解“执法必严”的原则，对人民群众冷、硬、横，甚至依仗权力践踏人民群众的合法权益，循私舞弊、贪污腐败、以权谋私、欺压百姓。第二，有些行政执法人员的法律业务素质较低。主要原因是平时学习培训不够，对本部门执行的法律、法规不熟悉，一知半解，不能胜任本职工作。因此在平时执法工作中，执法不懂法，执法犯法，用一个违法执法行为去纠正另一个违法行为，甚至造成一些冤假错案的发生。

（三）行政执法体制不顺

从目前情况来看，有一些执法单位尤其是县、区一级设立的执法机构实行的是“自收自支”，罚款、收费直接与本身的经济利益挂钩，多罚多收多得，少罚少收少得，这就势必造成有些单位为了自身的利益而乱收费、乱罚款，甚至有些单位完全靠罚款而生存。

（四）对行政执法机关的执法活动监督力度不够

从监督体制上来说，目前一些行政执法机关还没有建立内部监督制约机制，案件的立案、审批、决定等还很不规范；处于监督地位的政府法制机构还不健全，有相当一部分行政机关没有设立法制机构，或者法制机构人员较少，法律业务素质较低，经费不足，不能适应行政执法监督工作的需要。

（五）社会环境因素对行政执法工作的影响

近年来，通过深入细致的法制宣传和普法教育，广大公民的法律意识和法律素质有了很大增强和提高。但从总体上看，离依法治国的要求差距还比较大，有法不依的状况在某种程度上还比较严重。社会上一些从事走私贩私、制假贩假、偷税漏税等违法犯罪行为的人员，千方百计在行政执法队伍当中寻找保护伞、代言人，用金钱、美色等各种方法拉拢执法人员。近年来在我们的行政执法队伍中也确实有一部分意志不坚定的人员，被违法犯罪分子用糖衣炮弹击中，成为违法犯罪分子任意驱使的工具，为他们的犯罪行为大开绿灯，甚至和犯罪分子同流合污，最终成为人民的罪人。有相当一部分公民法律意识和法制观念淡薄，自觉遵守法律、维护法律的觉悟还不高，对行政执法机关的执法活动缺乏理解和支持，甚至阻挠执法人员正常执行公务。从以上分析可以看出，行政执法工作中存在的问题，具有复杂、深刻的原因，我们既要正视问题，又要采取切实可行的措施，尽快解决这些问题，以保障行政执法工作健康发展，推动依法治国目标的早日实现。

三、解决行政执法人员在执法过程中存在问题的措施

行政执法人员错误的执法工作在一定程度上损害了法律的尊严和政府的威信，要解决行政执法中的这些问题，必须采取以下措施：

一是认真学习贯彻国务院颁布的《全面推进依法行政实施纲要》和全国人大颁布的《行政许可法》等重点法律法规。

二是加大媒体宣传力度。运用多种形式开展法律法规的宣传，营造浓厚的社会氛围，要让行政执法人员和广大公民、法人、其他组织都明白自己的权利义务，既有利于行政执法人员依法行政，更有利于行政相对人监督执法行为，维护自己的合法权益。

三是结合查处行政职务犯罪案件，以案示法。

四是可利用各种形式如办培训班、举办电视讲座、图片展、报告会等，对行政执法单位进行执法理念的教育，引导和规范执法程序。

五是行政执法单位与司法机关可建立联席会议制度，采取“走出去，请进来”的方式，建立司法与行政执法联系工作机制。

六是加强执法队伍建设，做到廉洁执法、高效执法.提高执法队伍素质，一是要制定并严格执行行政执法人员培训、考试、考核和持证上岗制度，对不具有执法资格单位的人员和行政机关内不符合条件的人员不发给执法证；二是坚决清理不合格执法人员，实现执法队伍规范化，杜绝合同工、临时工从事行政执法工作；三是行政执法机关招用人员要严格按照程序，严格标准，公平竞争，择优录用，严把进人关；四是要严肃纪律，严格管理，强化监督，对那些滥用职权、执法犯法、徇私枉法、欺压百姓的执法人员，要坚决依法严肃处理，以纯洁行政执法队伍，不能让少数“害群之马”败坏整个行政执法队伍的形象。

关于行政人员工作总结报告 第2篇

公司行政人员工作总结报告一

本人于20XX年x月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《xxxx》、《xxx》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告xx份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共xx份。向市建委上报各种文字材料xx份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话xxx余个，收发传真材料xxx余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电xx余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20XX年x月、x月和今年x月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20XX年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年x月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地xx联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章xx篇，其中在《xxxx》、《xxx》、《xxx》等报纸网站发表文章xx篇，《xx》报发表稿件xx篇。

8、加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆xx周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接xx辉煌时刻的到来。

公司行政人员工作总结报告二

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作

我是x月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

（2）做好了各类信件的收发工作，20XX年底协助好办公室主任顺利地完成了20XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

公司行政人员工作总结报告三

2020年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在xx部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理

一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年 x月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、2021年工作打算

2020年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

关于行政人员工作总结报告 第3篇

一、当前高校行政人员的师德修养分析

(一) 缺乏敬业精神和责任意识

当前的高校行政管理人员对自身岗位的认识存在局限性, 缺乏对岗位职能的正确理解, 仅把行政工作当作自己谋生的手段, 而不是把工作当成一种责任、事业来看待, 过分关注个人利益, 为教学科研服务、学校师生服务的意识薄弱, 缺少应有的职业荣誉感和自豪感, 安于现状, 不思进取, 不注重对知识和经验的总结, 固步自封, 专业水平偏低, 对工作存有应付推脱的嫌疑, 责任意识淡薄。

(二) 态度轻慢, 效率不高

部分高校的个别行政管理人员在工作时态度轻慢, 办事方法粗糙, 对待来部门办事的教师和学生缺乏热情, 敷衍了事, 存在“踢皮球”的现象, 对待别人的询问, 表现得很没有耐心, 回答问题时惜字如金、口气冷淡, 缺少工作的主动性和积极性, 缺乏为人考虑的行为, 表面上是按程序办事, 实际工作拖拉, 效率低下。

(三) 言行不当, 道德低下

部分行政管理人员认为师德建设仅是教师的事情, 因此并不注重个人修养, 自我放松, 工作纪律有待整顿, 迟到早退现象频繁, 不注重对自身仪容仪表的修饰, 着装不符合行政工作人员的形象, 言行举止粗俗, 且个别教师受社会不良风气的影响, 道德缺失, 言语随性, 经常发表一些不符合个人身份的言论和观点, 给学生做出错误的示范和引导, 更甚者存在渎职失职行为, 人格低下, 借职位之便谋个人利益, 严重破坏了教育工作队伍的形象建设。

二、提升高校行政管理人员师德修养的策略与方法

(一) 政治思想教育和理论学习双管齐下

高校要对行政管理人员进行正确的思想政治教育, 从坚持贯彻党的领导思想、科学的工作理念做起, 确保高校行政管理工作的理念与社会主义建设道路相符合, 并树立正确的世界观, 在工作中坚持采用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去看待问题, 全方位、多角度地思考, 秉持公正、公平、公开的办事原则, 科学地认识问题、解决问题, 以不断地提高行政管理人员的政治觉悟和思想认识, 增强其驾驭和正确处理矛盾的能力。此外, 为了顺应知识经济时代对人才的需求特点, 在进行思想政治教育的同时, 各高校还要加强行政管理人员的理论知识学习, 提升他们的科学文化素养, 构建相对完善的知识体系, 以使其知识更加全面, 思维更加活跃, 以较为愉悦的心情开展工作, 为师生提供贴心热情的服务。

(二) 建立完善的管理制度和考核、激励机制

高校应加强行政管理人员的职业道德建设, 将有关措施落到实处, 规范行政管理人员的职业行为和道德行为, 建立科学有效的规章制度, 强化其纪律意识和责任意识。这一方面能使行政管理工作更加严谨规范, 营造出健康积极的工作氛围, 确立良好的工作态度;另一方面借助考核与激励机制, 也提高了行政工作效率, 加强了行政队伍建设, 促进了行政管理人员的道德建设和个人修养, 有效提升了行政管理人员的师德修养。

(三) 加强高校行政管理人员的职业培训

高校的行政管理工作分管内容较为复杂, 涉及到管理、教育、心理、思想政治、法律等诸多方面, 行政管理人员所学的内容可能只涉及其中的部分领域, 而为了让行政管理人员更好地驾驭自己的工作, 就需要对其进行系统的职业培训, 提高他们的业务水平和工作能力, 进而从整体上提高高校行政管理队伍的素质, 使他们树立为人师表的正确形象, 做到言传身教, 于无形中感染和影响学生。这是提升高校行政管理人员师德修养必须经历的过程。

综上所述, 高校行政管理人员虽然不像普通教师那样直接在课堂中对学生进行教育, 但其对学生的成长和发展也有十分重要的影响。因此, 提升高校行政管理人员的师德修养就成为了新时期行政管理工作需要重点关注的内容之一。对此, 我们必须加强行政管理人员的思想政治和理论知识教育, 对其进行系统的岗位培训, 并制定有效的行政工作制度和岗位规范, 打造出一支有着高素质、高效率、高稳定性的高校行政管理工作队伍, 从而推动高校的长远发展。

摘要：高校行政管理人员是高校教育工作队伍中的重要组成部分, 其师德修养现状与高校的发展息息相关, 更对广大学生的教育和成长有着重大的影响。因此, 各高校对行政管理人员师德修养的提高要引起高度重视。基于此, 本文对当前的高校行政管理人员的师德修养现状做了简要的分析, 并就如何提升高校行政管理人员的师德修养提出了几点策略。

关键词：高校行政管理人员,师德修养

参考文献

[1]姜素兰, 王艳平.新时期高校行政管理人员师德建设初探[J].思想教育研究, 2013 (7) .

[2]傅克谦, 赵丽娜.关于加强高校行政管理人员师德建设的思考[J].河北省社会主义学院学报, 2008 (3) .

关于行政人员工作总结报告 第4篇

[关键词]高校；行政管理；績效；考核

1、对于绩效考核的理解

绩效管理常被片面地理解为绩效考核，事实上，绩效管理是一个动态的过程，包含绩效计划、绩效评估、绩效反馈、绩效申诉、绩效改进一系列环节。绩效考核管理对组织目标的实现起着至关重要的作用，是组织赢得竞争优势的中心环节所在。绩效考核的目的是对管理过程的一种控制，其核心管理目标是通过了解和检验现职工作人员以及组织的绩效，并通过结果反馈实现人员绩效的提升和组织管理的改善，提高整体工作质量和工作效率，考核结果还可以用于确定人员的晋升、奖惩和各种利益的分配。对组织成员而言，通过公平合理的绩效考核得到组织的认可，可以满足自我价值和成就感。

2、有关高校行政管理人员绩效考核中的问题

2.1思想上不重视形式上走过场

一些教师甚至部分领导认为，年年的绩效考核，只不过是“为考核而应付考核”而已，只做到认认真真走过场。行政管理人员也没有从制度上、形式上真正重视绩效考核，以致不能发挥绩效考核工作应有的作用和优点。

2.2考核内容针对性不够

考核内容针对某种岗位人员做出具体要求，是考核体系的主要环节。某些普通高校对不同级别的行政管理人员的指标体系，指标项目和权重区别不大或没有区别。久而久之可能产生两个方面的弊病：一是只注重对行政管理人员共性的要求，忽略了个性方面的要求；二是考核重点不突出，重点考核的内容并没有考核 ， 非重点考核的内容却强化了。

2.3考核指标缺乏科学性

在具体实施考核时，没有根据实际情况对“德能勤绩”这些指标进行进一步的分解或者分解得不具体、不细致，考核标准定量不够、定性有余，或者量化标准太繁琐，不简洁直观，以致于可操作性不强，最后总是凭经验和印象对行政管理人员进行评价，从而导致考核的片面性和不科学性，使考核失去实效。

2.4注重年终考核，淡化平时考核

某些学校对年度考核工作比较重视，然而对平时的考核却轻描淡写。若对行政管理人员一年工作的整体评价安排在很短的时间内完成，则会产生以点代面的偏差，这样以来难免有人平时工作松松垮垮，而在集中考核时“作秀”。达不到理想的考核效果。

2.5考核队伍专业化程度较低

从某种程度上说，考核质量的高低与考核人员自身的水平有着密切的关系。大体来看，考核队伍一般都是何时需要，随时组建，人员不是相对固定，专业素质参差不齐，考核人员对工作本身缺乏深入理解，对考核目的、内容、程序不够熟悉，以上因素都将影响考核工作的质量。

2.6绩效考核程序完整性不够

绩效考核过程一般包括准备、组织、实施、评定、总结等阶段。多数普通高校的绩效考核对总结这一阶段重视不够。考核是一种手段，而不是目的。考核结果出来之后，应给行政管理人员提供持续性的反馈，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。再创造一个公开的通畅的双向沟通环境，使考评者与被考评者能就考核结果进行及时地有效地交流，并在此基础上制定行政管理人员未来职业发展计划。只有这样，绩效考核才能真正发挥其作用，消除考核员工逆反心理，提高考核员工积极性。

3、普通高校行政管理人员绩效考核的方法

绩效评估方法主要有，德能勤绩法、述职报告法、量表法、强制分布法、关键事件法、人物评语法等。针对普通高校行政管理人员绩效考核中存在的问题，除采用上述方法以外，还要采取一些切实有效的措施。据笔者的认知，特总结出普通高校行政管理人员绩效考核的方法和措施，以期加强绩效管理，提高绩效考核质量。

3.1提高思想认识，完善规章制度

不从思想上提高行政管理人员对绩效考核工作的认识，怎样说绩效考核的重要性都是空谈。而思想认识的提高要基于制度的完善，包括分配制度、专业技术职务晋升评审制度、干部任用提拔制度等，使考核结果真正与薪酬发放、职称评定、职位晋升以及个人职业生涯设计等紧密结合起来，把制度的激励作用转化为员工的实际行动，使他们认识到绩效考核绝不是走过场，也不是为考核而考核，而是有其特定的目的和作用。

3.2进行工作分析，提高考核内容针对性和考核指标的科学性

工作分析又叫职务分析、岗位分析等，是指按一定程序和方法对员工的工作岗位进行科学规范分析，以确定该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容，并出具职务说明书的一项管理活动，是现代人事管理所有职能工作的基础和前提，也是绩效考核的重要基础。通过工作分析，确定一个职位的工作职责以及它所提供的重要工作产出。据此制订对这个职位进行评估的关键绩效指标，按照这些关键绩效指标确定对该职位任职者进行评估的绩效标准。可以说，工作分析提供了绩效考核的一些基本依据。

3.3既重视年终考核，又稳抓平时考核

把关键事件法用于行政管理人员的平时考核中在平时日常工作中，行政管理人员可能会发生各种影响或促进工作绩效的行为和事件。作为主管要把所发生的影响工作绩效的各种事件进行详细记录，并同时与事件当事人进行面谈，予以激励或要求加以改进。在年终考核时，按照考核体系确定的指标和标准予以计分，彻底解决部分员工在年终考核时“作秀”的现象。

3.4建设稳定专业的考核队伍

考核队伍的素质和水平的高低直接决定考核的质量。普通高校的考核队伍主要由主管人事工作的院级领导和人事部门的人员组成，人事部门主要负责考核日常工作。根据普通高校目前的状况，由于受到多种因素的制约，不可能设置一个专职的考核机构或成立一支固定的专职的考核队伍，因此参与考核工作的人员必然是业余或兼职的，其专业水平和业务熟练程度也必然受到影响，所以必须加强培训，学习关于考核的理念和方法。同时还要注意保持考核队伍的相对稳定性，人员变化不宜过大，保证考核队伍的整体水平，减轻培训的压力，减少培训费用。

3.5完善考核程序，重视总结环节

一般的普通高校人事部门对绩效考核过程的准备、动员、组织实施等阶段都比较重视，但大部分忽视了结果反馈这一环节。其实结果反馈环节是相当重要的。人事管理部门应当派专人或委托被考核人的主管将考核结果与被考核人进行绩效面谈，听取被考核者的意见及自我评价情况，同时帮助他们分析工作中取得的成绩和存在的不足，应当怎样改进，以在来年取得更好的绩效，同时帮助他们设计未来的职业生涯，以帮助员工成长和发展。这样既提高了员工对组织的亲近感、信任感，又有助于组织发展目标的实现，这才是绩效考核的最根本目的。

4、结束语

在普通高校对行政管理人员进行科学、公正考核的目的是为了充分发挥绩效考核这把双刃剑的正面效应，引入竞争机制和激励机制，形成积极向上的校园文化，为学院的整体人才培养目标服务，从而间接地增进普通高校的经济效益和社会效益。

参考文献

行政人员述职报告配合工作 第5篇

进入公司一个月了，,回想自己这段时间所做的工作，所经历的事情，有太多的感慨，有太多的惊喜，有了一份镇定，从容的心态。对这份工作我有很多的感触，一个月的了解我发现我对这个行业有很大的兴趣，不管是公司的工作环境还是领导同事之间的关系都特别的好，我想能在这里工作我是幸运的，这是我人生的第一份正式的工作，我需要好好的`去对待、好好的去学习积极认真的去对待我的工作。

对我一个月来的工作作如下总结：

1、努力学习,全面提高自身综合素质

刻苦钻研与本职工作相关的知识。虚心向身边同事学习，努力提高适应本职工作需要的本领。同事是我的老师,坚持向领导和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

2、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，虽然我的工作是那么平凡和琐碎，但是我知道在这些平凡和琐碎中我能学到许多我在学校里所无法学到的知识，让我对商标有了一个全新的认识。

3、存在问题

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处：工作中不够细心，缺乏全面性考虑，业务熟练程度不够，工作内容规范性不完善，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

公司行政人员工作述职报告范文 第6篇

公司行政人员工作述职报告一

尊敬的领导：

转眼间20xx年已过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了一年的工作。作为公司的行政专员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了一年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况述职如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。

四、明年工作计划

面临着项目已接近尾声，在明年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

公司行政人员工作述职报告二

尊敬的领导：

20xx年即将过去，回顾一年的工作，自己在行政管理经验与能力方面得到提升。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。下面我对一年来行政工作进行述职，请公司领导及各位同事给予指正。

一、确定思路，明确目标

以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公”建设为目标，全面提高“三服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实现管理、事务、服务的一体化我认为是工作的重要目标，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，按月进行了跟进、分解、落实。

二、以xx为平台，规范公司行政事务管理

为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，以xx规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括：

1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。

2、统一办公事务用品制作。对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按xx手册进行了统一要求和制作。

3、以招标为手段，降低各项行政管理费用。在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价，不但费用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。

4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订，从形式上对全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。

三、工作中的感受

作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要，品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。做为聪明人，首先必须是有心人，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。要有奉献精神，没有奉献精神，服务就没有积极性、行政工作人员要有主动性和创造性，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。

四、不足之处

综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象。因对部门人员激励办法少，在工作中表现执行力不到位。在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静。行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

我希望自已能更强大一点，更稳健些，能看清目标，并为后来人踏出一条新路。我也特别想借助这样一个机会，感谢公司领导给我一个施展自已才能的平台，感谢我的同事在工作中对我的支持和帮助。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

公司行政人员工作述职报告三

尊敬的领导：

忙碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，年初我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况述职如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

20xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

二、本年度取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的xx的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识；

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，今后我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

我将继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

公司行政人员工作述职报告四

尊敬的领导：

我是20xx年的年初加入本公司的，被聘任为行政部经理。回顾近一年的工作，特作如下报告：

一、近一年来的工作

1、起草了公司的《人事管理制度》等十六项管理制度，完成征询意见稿，连同说明一起发给各部门经理或主管，完成制度的试行文件，连同说明用电子版形式发给了公司主管级以上干部。很多事情是一环扣一环的，其中一环有问题就影响到全局。

2、整理了员工的劳动合同文本，准备在8号开始把那些没签合同的、临近到期的或者已经过期的劳动合同签订。规范了经常使用的公司文件、表格格式，原来没有的补充上。统计和了解分析了公司人力资源管理方面的情况，初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。正在分析员工工资结构，以后按实际情况要做到更合理、更规范，以激励员工士气。对公司固定资产、办公用品进行了盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。其他行政部的日常工作。

二、存在的问题

1、员工整体工作热情不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。用车、出差、报销等方面还不完善。出差没有指定负责人，有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司，有关外出人员，没有一定的监控机制；员工抱怨报销不及时，连累到工资不能及时收到。人力资源运用没到位，员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

2、6s管理和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简单考评。6s管理和绩效管理这两样都是一个管理系统，没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子，6s之中的“清扫”，它指的不是简单的打扫卫生那意思，它的真正意思是清扫没有用的人和事物，包括过时或不合理的制度等等，还有最关键的是“素质”，是指人的整体素质的培养和提高。绩效管理也是一个很大的管理系统，每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。

3、工资结构不合理，名称相互矛盾。虽然底薪和基本工资是不同概念，但特点差不多，底薪是计算工资的基数，随当时物价而变动的，是以这基数来折算实际的工资，基本工资是工资总额的基本组成部分，具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资，无形之中就形成一年有两个底薪或两个基本工资。部门之间协作不够，职责不明确。

三、下一步的工作计划目标

希望得到公司领导和大家中层干部大力支持和配合，利用多种形式提高员工工作热情和工作效率。行政部将加强执行力度，在监管过程中“执行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，但也需要各部门经理、主管的大力支持与配合，共同加强管理，保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。用车、出差、报销等认真执行公司制度，各项工作环节要紧扣，提高协作的工作效率。做好人力资源的合理配置。初步建立起科学的管理系统及科学的绩效管理系统。这两个都是比较复杂的工程。

建立起良好的公司文化，我们公司要通过公司文化建设来调整观念，解决影响公司发展的问题，不可避免地要触及人的观念，涉及利益的调整，这不是一个轻松的过程，而是一个痛苦的过程、长期的过程。作为人事行政部门的负责人，责无旁贷。在公司总体规划基础上，协助各部门逐步建立经营规划、营销规划、财务规划、人力资源规划等，把“点”型工作梳理到“线”型工作上，把工作转型到“工作系统有序”上。针对我个人不足方面，积极调整，学习博大宽广的胸怀，造就务实、稳健的人格魅力，完善自己，提高自己。

我们行政部将更加努力，不断提高自己的综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。

此致

敬礼！

述职人：xxx

行政部工作人员个人工作总结报告 第7篇

岁末临近，新春将至，不知不觉--年的工作即将告一段落。对于每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”，也是对自我的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自我，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自我的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

关于行政人员工作总结报告 第8篇

一、远程开放教育高校中行政人员遇到的困境

人们谈起高校都认为:大学是最智慧的头脑汇集的地方。似乎在这样最智慧的地方工作是一件非常值得骄傲和自豪的事情, 但似乎并没有脱离行政工作琐碎繁杂的特点。但除了处在顶层的管理者能得到足够的尊重与重视外, 现阶段一线高校行政人员普遍面临发展困境, 对职业的认同感过低, 工作缺乏热情和钻研精神。要改善这些不良状况, 提高高校行政效率是高校必须面对的现实问题, 对高校的发展有着非常重要的意义。而远程教育高校由于其教育形式的特殊性, 与一般大学在教学、管理等工作环节上有较大区别, 在此, 行政管理人员同样遇到了很多困难和问题。

(一) 职业地位不高, 缺乏认同感。

近年来倡导合同制管理高校教职工, 主要针对的就是行政管理人员。与教师不同, 从招聘到岗位设置, 对高校行政管理人员的要求相对不高, 一般重点院校也是近年来才开始招聘硕士研究生担任教辅等管理工作, 少数一线管理岗位招聘才注明需要硕士研究生, 而且, 从现实情况来看, 除外事处需要对外交流对口招聘外语专业的人员, 高校行政人员的招聘并没有严格的专业限制。因此, 从进学校的门槛开始, 无论是高校的领导层还是行政人员本身, 对自己所从事的职业认同感较低, 事实上也确实得不到上层足够的重视, 并因此造成了薪酬水平长期偏低。长此以往, 高校行政人员自动将自己归为领导、教师之后的“第三等人”, 工作积极性大大降低。这种情况在远程教育高校也同样存在。

(二) 薪酬水平不高, 工作压力大。

从职业本身来看, 客观上, 薪酬水平越高的职业越能吸引高水平人才。尤其是教育市场化以后, 大学教师走出象牙塔有了更多与社会接触的机会, 也有了更多赚钱的渠道。但这似乎与高校的行政人员关系不大, 他们因为职业的需要, 必须朝九晚五坚守在工作岗位上, 重复似乎千篇一律的工作。因此, 高校行政人员的薪酬水平离政府事业单位公务员还有较大差距, 在远程教育高校尤其如此。与普通高校相比, 远程高校的特点是以极少数的教学及管理人员通过远程手段为学员提供远程支持服务。教学人员除了网上资源的建设、网上教学工作还需要承担面授课及专业的管理;管理人员也需要频繁地与学员联系, 除了日常的教务、考务等工作外, 作为远程高校的教辅人员还需要承担包括招生、通知学生上课等任务, 光通知就比普通高校的教辅人员工作量多四至五倍。

(三) 专业素养不高, 岗位培训少。

高校行政管理人员中专业对口的仅为少数, 研究过高等教育管理专业知识的更是寥寥可数。事实上, 甚至不少高校对行政管理人员不定期地进行调动, 多则三五年, 少则一两年便进行所谓的机构改革人事调整, 使得行政人员在熟悉了一个岗位一段时间又不得不去另一个工作岗位工作。这是十分不利于高校行政管理工作高效开展的。由于工作岗位不稳定, 行政人员往往对工作热情不高, 更不要提主动钻研业务知识, 加强工作的创新性了。以远程开放教育高校为例, 每年省级电大组织的各项培训除了教学方面的研讨会, 其余方面的培训机会非常难得。偶尔有教材、财务等专题为主的会议, 也只是行培训之名, 务休闲之实。这样的培训与高校之间的教学科研会议的效果相去甚远, 借此也很难切实提高行政管理人员结合岗位的专业素养与水平。

除此之外, 很多高校行政管理岗位如今已成为领导家属的修养之地, 这样的情况在远程高校也同样存在。

二、如何帮助远程高校行政管理人员走出困境

作为远程开放教育高校教职工队伍中的一分子, 行政管理人员客观上可能很难有普通高校的荣誉感, 更不用说与国家985、211等重点高校相比。在远程高校教职工心中, 工作仅仅是谋求生活的一种手段, 也许很难通过这份职业中满足马斯诺需要层次中的尊重 (自尊、承认、地位) 的需要及自我实现 (自我发展和实现) 的需要。而这种很难有归属的感觉, 在行政管理人员心中更甚。因此, 可以说正是远程高校普遍不高的认可度与高校行政人员通常上会遇到的职业困境将远程高校行政管理人员逼到了更尴尬的境地, 当下, 我们需从外部与内部分析, 共同确立坚实的职业认同, 构建合理的职业期待, 这样才能使远程高校行政管理走上良性发展的道路。

(一) 提高工作待遇, 提升职业认同感。

随着事业单位“以岗定薪”、“合同制管理”改革的到来, 新就职的高校行政管理人员一般都不再占有学校编制。这种编制的区别使新老教职工在薪酬水平上有较大差距, 客观上造成了忙闲不均的现象。而且很有可能闲的有编制的人员比忙的合同制员工的收入要高好几倍。这种差距无疑会造成新进合同制教职工的心理失衡感, 长此以往会严重影响其工作积极性。在这种情况下, 响应国家精简行政管理人员, 提高行政管理工作效率的号召, 高校同样可以合理设岗, 精简人员, 将之前很多人的工作内容集中到一个人身上, 当然这种设置应该是合理的, 是一个人能承受且在其职业发展范围内的。那么, 高校承担了行政管理工作任务的教职工就应该享有编制, 以及相应的合理的能带给人尊严感的较高收入。

(二) 加强绩效管理, 落实优胜劣汰。

关于高校教职工有编与无编之争一直未能停歇, 有编与无编带来的忙闲不均、奖罚不明也是随之而来的历史问题。因此, 当下积极推进高校管理步入现代化管理轨道已是高校发展的客观必然, 而制度化和规范化管理则是现代化管理的重要保证。这种制度化和规范化最先需要落实的就是绩效管理机制。有编教职工与非在编教职工唯一的区别就在于有编教职工有一项由国家核发的基本工资, 该工资档高校自己没有调整更改权。但为了公平起见, 远程高校应做到以岗定薪, 多劳多得, 为非在编职工设定一项学校制定的基本工资, 该基本工资按职务或职称套国家标准核发, 除该项基本工资外, 其余绩效工资部分、奖金、福利等部分, 完全按岗位核发, 不分编内编外教职工。该项绩效管理机制的实施, 是高校真正着力改革、落实优胜劣汰的良好尝试。

(三) 加强岗位培训, 提高职业素养。

首先, 建设专业高效行政管理队伍, 除了要有专业针对性地吸引人才, 更重要的是到岗位以后对行政人员进行岗位培训, 培训其所在岗位工作内容与操作流程, 还有非常重要的部分为管理理论、教育理论、高等教育管理理论的学习和培训工作。这些培训应该落到实处, 落到实处最有效的办法之一就是考核。岗位专业技能也好, 高等教育管理理论也好, 高校应定期开展考核促进行政管理人员加强学习是一种非常有效的手段。其次, 各层级高校管理人员应有人员培养意识, 各种培训的机会应鼓励支持教职工参加, 比如远程高校系统性的年会等, 中高层管理者可以制定相关制度要求参与外出培训的教职工写经验总结或做工作汇报确保培训的有效性。再次, 结合远程教育高校的特点, 高校管理者可以以各种方式组织其他非正式的活动提高教职工的职业素养, 如组织专题讲座、研讨、参观访问、派出进修等。

三、青年管理教职工是远程教育高校发展的生力军

因为远程教育的特殊性, 这种教育形式主要通过网络等远程手段实现, 面授课只是一种辅助, 理想中与世界接轨的远程教育高校应该没有纯教学的教师, 教师应该承担网上教学资源的建设、网上教学活动的开展等工作任务, 而网上教学活动的重要性远远大于其普遍意义上的教学水平。通常意义上, 远程高校不存在一门课一门课的教师, 应该是一个专业一个专业甚至是一门学科一门学科的专业责任教师, 这些教师更应该理解为课程、专业、学科的负责人, 实际上这样的职业称为教师还不如称之为专业管理人员更贴切。因此, 远程教育高校除了要培养通常意义上的行政管理人员, 还要培养具有教学组织特色的管理人员。因此, 高校应有针对性地做好人力资源管理, 为每一位进校的青年教职工做好职业规划, 并结合教职工岗位、专业、兴趣、特点进行有计划的培养, 拓宽行政管理人员的晋升渠道。让青年行政管理人员能通过自己的努力提高自身业务能力与综合素质, 成为学校管理层的优质储备力量。

在倡导以人为本、人性化管理的今天, 高校重视年轻教职工队伍的建设是非常紧要的战略任务, 远程教育高校更应该重视学校青年教职工的培养与选拔, 让从事教学管理与行政管理的两个人群成为学校发展的有生力量, 为规模庞大的远程教育高校建设稳定的教职工队伍打基础。相信通过远程高校的不懈努力, 一定能有效地提管理人员的职业认同感和专业化水平, 从而推进远程开放教育事业更好更快地发展。

摘要：高校行政管理人员队伍的建设是个非常重要的问题, 但该问题却一直没有得到足够的重视。高校行政管理人员队伍建设中出现的如地位待遇低、队伍不稳定、各方面素质亟待加强等各种问题毫无例外地出现在远程教育高校;而因为远程教育的特殊性造成的教学岗位管理化、双肩挑现象普遍化等现象却给远程教育高校行政管理人员队伍的建设提出了更多的问题和挑战。

关键词：远程教育,高校行政管理人员,问题,对策

参考文献

[1]王有存, 张树青.高校行政人员专业化必要性可行性探讨[J].白城师范学院学报, 2010. (12) .

[2]白彦琴.高校二级学院行政管理人员发展困境及激励理论选择[J].改革与开放, 2011. (9) .

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[4]王明臣.高校行政管理队伍建设现状及对策研究[J].太原城市职业技术学院学报, 2011. (1) .

关于行政人员工作总结报告 第9篇

【关键词】 高校 行政人员 辅导员

随着高校的不断扩招，学生数量不断增多，大部分高校辅导员人数严重不足，为弥补这一缺口，许多学校采取了聘任青年教师、行政人员担任兼职班主任的做法，这既是对学生管理队伍的补充，也是对年轻干部培养的途径。本文针对高校行政人员兼职班主任工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的建议。

一、高校行政人员兼职班主任的必要性

高校行政人员包括行政、教务、后勤等多个管理和服务部门的人员，高校行政人员的日常工作就是为高校师生的学习、生活提供支持，为高校的有效运行提供保障。

有关数据统计，某高校的辅导员和学生配备比例远远高于国家相关文件规定的1∶200的比例。由此证明，专职辅导员的需求缺口大，填补这一缺口的办法之一就是大量配置兼职班主任。目前很多高校都从行政人员岗位调动、配置了兼职班主任，收到了良好的工作效果。行政人员作为兼职班主任受到了学生的认可和欢迎，解决了目前学生工作队伍建设面临的困境。

二、行政人员兼职班主任存在的问题

1. 思想认识不够，不能充分认识辅导员工作的重要性

在行政人员兼职班主任的选聘工作中，存在有以下几种情况：有的是自愿报名，希望通过兼职工作提高自身的能力；有的是所在部门推荐，为了完成学校下达的指标任务；有的是为了晋升职称、职务的需要。部分行政人员没有充分认识到兼职学生管理工作的重要性，把这项工作作为临时性的工作应付；有的行政兼职人员所在部门领导重视不够，有时他们占用工作时间处理学生工作，得不到领导和同事们支持和理解，这都会对兼职工作造成一定的影响，不利于兼职班主任安心工作。

2. 岗前培训不够，不能真正发挥作用

行政兼职班主任因较少经过专职辅导员专业化、系统化的培训，缺乏对大学生群体特点的认识，缺乏学生工作的经验，尤其在处理各种突发事件时，无法有效地开展针对性地思想教育工作。学生工作具有一定的专业性，需要工作人员有一定的专业背景和相关经验，有些学校和用人单位对行政兼职辅导员没有进行必要的岗前培训，他们在处理具体任务中，会影响工作成效。

3. 考核制度不健全，待遇不到位，影响行政兼职班主任工作的积极性

各高校之间对行政兼职班主任考核存在一定的差异。大多数学校对各个系列的专职岗位有具体的考核指标，但对兼职工作的考核标准还比较薄弱，对兼职班主任也只是规定兼职任务和要求，没有明确的考核体系，更没有将考核结果和个人职务职称晋升挂钩，这客观上造成了干好干坏一个样。

三、提高行政人员兼职班主任工作效率的措施

如何在行政人员本职工作任务重、空余时间少的情况下，更好地发挥他们的优势，提高工作的效率和质量，是各高校应重视的问题。高校应该从学校层面、行政人员所在部门等多方面给予正确指导，采取积极措施，加强行政兼职班主任队伍建设，提高他们工作的实效性。

1. 行政兼职人员要形成良好的角色认知，全面提高自身素质和工作效率

首先，行政兼职班主任要站在培养合格建设者和可靠接班人的高度，充分认识兼职工作的重要性，要做好大学生的政治引路人，成为学生成长成才的教育者、管理者、服务者。其次，要合理安排时间，完善工作方式方法，承担起本职和兼职工作的双重责任。学生工作有不少是常规和例行工作，行政兼职班主任可以提前安排好计划，合理分配好本兼职工作的时间，将本兼职工作有机结合，做到统筹兼顾，相互促进。

2. 加强行政兼职班主任的岗位培训，提高其职业技能

学生日常管理工作有一套自己的管理模式，需要专职辅导员经过长期的摸索和经验总结。而行政人员主要从事行政事务工作、行政管理工作、党务工作等，虽然主要服务对象是教师和学生，但在学生管理方面缺乏经验，在处理学生工作特别是各种突发事件时，无法较为有效地利用科学方法和手段对学生进行疏导、管理和思想教育。为此，高校应加强对行政兼职班主任的培训力度。一是加强政治理论学习，正确把握思想政治工作的方向和目标；二是加强心理学和教育学等方面的知识的学习，使其了解大学生成长的规律，掌握教育引导学生的基本方法。将学生中出现的难点和热点作为案例，让他们根据自身工作经验和所学，尝试去解决这些问题，做到理论与实践的结合。

3. 完善管理制度，建立科学有效的评价机制

目前，许多高校没有建立完备的行政兼职班主任工作的考核评价体系，对他们工作的考核要么流于形式，要么强调过程而轻视效果。因此，需要建立合理的工作评价体系。对行政兼职班主任实行规范化的管理，突出辅导员管理育人的地位和作用，有利于调动他们的积极性和促进辅导员工作的专业化、规范化、职业化建设。一是要根据兼职班主任工作的特点，合理折算工作量，做到定量与定性的结合，短期考核与长期管理相结合；二是将行政兼职班主任工作的业绩作为他们各项评优的重要条件之一；三是学校应适时地制定合理的物质奖励措施和政策，解决好行政兼职班主任的生活、福利待遇等问题。

四、结论

高校的兼职班主任为学生管理工作顺利进行提供了可靠的保障。行政兼职班主任越来越为各大高校认可，他们的不可替代性越来越明显。高校要重视行政兼职班主任队伍的建设，加强对他们的培训，采取有效措施提升这支队伍的战斗力和凝聚力。使他们成为加强和改进大学生思想政治教育工作的重要力量。

【参考文献】

[1]茆晓颖.浅谈从事高校兼职班主任工作的几点体会[J]. 教书育人，2008（S6）：19-20.