手机店店员实习报告范文

手机店店员实习报告范文第1篇

章 来源

寒假手机店实践报告

概述

xx手机店在永清是一个规模比较大的手机专卖店。

xx手机店里主要经营诺基亚、三星、摩托罗拉这三种比较好的手机。店里也出售一些国内产的较好的手机。xx手机店里出售的手机都是一些比较接近大众，可以让大众们接受的手机。这里的名牌手机都是从原厂订货并亲自检查的原厂手机，其质量有保障。此店的价格也十分合理，选取最低价让新老用户可以再xx手机店买到适合自己并且最合理的价格，用自己实际质量来证明xx手机店的品质。本店全新全意为用户提供更可靠、更优惠、更便捷的购买途径，这也是本店的立业之本。

xx手机店一直以来都是以四个第一的服务来满足广大新老客户的需求，诚信NO.1、质量NO.

1、价格NO.1。在xx手机店均有购物凭证，并且客户们在购买了手机后，若因为手机自身质量存在问题需要退换货，也可凭票与店内服务员沟通，并且尽量解决好售后问题。xx手机店是为了满足广大客户的需求。在这里让我看到了诚信立业为大众利益，让我停下了脚步。在这里我的专业虽然与在这里所做的不同，但在这里都可以学到在学校学不到的许多东西。也可以让我在这里锻炼，并让我成长。老板让我在这里做店员，初来乍到，能在这里工作我很开心。

在这短暂的时间里，我在这里学到了许多知识，我以最短的时间学习从未涉足的专业知识，在我离开的时候并得到了老板和同事的赞赏与肯定。

在实践的这段日子里，我从客观上对自己在学校里所学知识有了感性认识，使自己更加充分地理解了理论与实践。关于实践，就是把我们再学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地。只学部实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这段时间的学习，学到了很多在学校学不到的东西，也锻炼了自己，提高了自己实际操作的能力。

在这实践的日子里，我获得了许多在书本上学不到的知识，并且我还收获了真诚的友谊。在努力工作的同时，看到的更多的是那一张张相互鼓励的笑脸，也正是如此，我才更加努力的做好这个工作。

在如今的社会，就要求我们不断的更新我们在课本上学不到的知识，不断扩展自己的知识面。不断从实践中学习，不断完善自己、武装自己，只有这样才能在今后的竞争中不被淘汰，才能在今后的学习工作主公表现的更好。社会总是不同于学校的，学校中的那份纯真在学校中那份轻松的气氛，在社会上是不存在的。在学校中，我们所接触的人和事都是那么单纯、那么简单。在学校中我们是除了学习没有多少事需要去做。生活的轻松而且自在，但在工作单位，就不是那么简单了，我们要做的事情是那么多、那么繁碎。然而没有人会告诉你，你要做什么，只能凭自觉去做，要做好，做的认真漂亮，要把最简单的事情以最认真的态度去做，也只有这样，我们才能得到别人不一样的评价，饿哦们才有一个漂亮的开头。

因此，在这个寒假里，我在这个xx手机店工作的虽然时间短，但我获益颇多。

在这次实践中，我锻炼了自己的人际交往能力，也了解里社会现实。在实践中，我了解了社会的残酷与美好。但在这个大社会中，都能让我们迎风而上，不畏艰险的去爬上一座又一座山的山顶，也让我们学会了忍让与坚强。在xx手机店里，我第一天上班就觉得没有什么，可是却不是我想得那么简单。当客人来到这里需要热情相待，并且要服务周到，才知道这份工作的不易。在这里听着他们背的熟练的手机功能，客户的需求是什么，如何介绍品牌手机的品质和质量。我觉得这份工作那么不简单。在这里客人来了就要受到招呼，并且上前询问客人的需求，按照客人的要求，再介绍给给客人什么样的手机，最后让客人觉得手机满意并且高兴的离开。在这短暂的日子里，我体会到了社会的残酷，并且也觉得挣钱的不易。所以我觉得这是一个锻炼自己的一个机会，我也会坚持下去。

在实践中，一分耕耘一分收获，只有自己体验里才会知道自己付出了多少，就得到多少的回报。只有认真做了，才能有所得，认真学习了，会有好成绩，认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。通过这次实践中努力奋斗，我体会了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己拾最幸福的。也让我深深感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我渐渐懂得了一个道理，要创造自己的事业，必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

总结

短暂的实践时光就这样过去，在这第一次实践中，我感觉到社会上生活中的艰难与快乐，我也收获了许多知识和朋友，与此同时，我也付出了我的汗水和辛勤劳动。现在，我知道原来我要学习的东西还很多，不能只安于现状，一定要奋勇直前。不过，在这次实践中，我也发现了自己与别人的差距，也发现了自己的不足之处，在此我自己总结了一下：

在社会上应多与人沟通

在社会上要有责任心

在工作中药学会忍耐

在社会中要克服自己内心的胆怯

在工作中药不断的学习

通过这次社会实践活动，我发现人是在不断前进中成长起来的。虽然会有很多坎坷，但总有解决的办法，做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己。我总对自己说：“勇敢点，挫折?怕什么，风雨后一定会有彩虹的!”

我拥有着一个信念，那就是克服自己在成长中的困难，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移的朝着自己奋斗目标前进，我相信自己的明天会更加美好。

感谢

最后，我十分感谢xx手机店能给我这样一个实践的机会，并且十分感谢店长与店员们的帮助，祝xx手机店所有员工工作顺心!祝愿xx手机城能够生意兴隆，越做越大。ww w.

5 Y k j.CoM文

手机店店员实习报告范文第2篇

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度：

1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚2元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除300元，(另;如有特殊情况，特殊处理。)

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次;

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次;

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;

3、合同期间必须遵守本公司规章制度;

4、员工入职后前1--2个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

十二、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加50工资;

2、未满合同期如需离职者必须提前1--2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;

3、未满3个月而要离职者只发放工资的70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司机密3次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!

员 工 管 理 规 章 制 度

一、工作时间：08:0012:00 ; 12:0022:30 ;

二、包食宿：中饭(11：30);晚饭(17：30);

三、薪金标准;底薪+提成+奖金;

四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元

b:月基本工资=底薪1800元

五、其它奖罚按相应的规章制度办理，130日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元;

六、重大违纪如下：

1、旷工、擅离职守;

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉;

3、透露公司机密、不服从管理、分配;

4、偷盗公司财物、损害公司利益;

5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹;

岗位职责

1. 维持店内良好的销售业绩;

2. 严格控制店内的损耗;

3. 维持店内整齐生动的陈列;

4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;

5. 维持商场良好的顾客服务;

6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

7. 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1. 全面负责门店管理及运作;

2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;

3. 传达并执行营运部的工作计划;

4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

7. 倡导并督促实行“顾客第

一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;

9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

10. 督促门店的促销活动;

11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

12. 负责全店人员的培训;

13. 授权值班经理处理店内事务;

14. 负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1. 指导其它门店人员的在职培训;

2. 协助上级有关公共事务的处理;

3. 向总公司反馈有关营运的信息。

手机店店员实习报告范文第3篇

新春佳节是消费者购买手机的一个黄金时期。相当部分消费者在期盼这期间的到来，并且可以买到实惠的手机。这部分人群主要由两部分消费者构成。

1、传统消费者;

2、感性消费者。 理性消费者：偏向;理智;性格内向，有计划、有主见、重视促销信息;感性消费者：性格活泼、喜欢跟随潮流，容易受到广告宣传的影响。这部分消费者购买行为没有规律，自制能力、计划能力较差。春节是他们展示自我，张扬个性与时尚的最佳时机。兼顾这两大部分人群足以推动整个手机市场，并达到较好的销售成绩。新年的来临，“富贵”、“吉祥”是我们千家万户共同追求。

策划目的：

一、 利用春节的高度关注度形成目标消费群对**品牌的关注;

二、 利用热点事件形成炒作话题，增添媒体暴光度。依靠活动博取消费者对品牌与产品好感和认同;

三、 利用新春的节日效应聚集人流，构成冲击波与兴奋点。

策划思路：

此次促销活动是通过一至两款促销机型拉动主推机型，同时带动市场并达到销售热潮。

在广告推广中“口号”是占有较重的位置，是一种被传播信息。手机不是一种奢华品，已经是一种生活必备品，是一种获取信息与传播信息的一个载体，当前是个信息时代，每个信息中都隐含着无穷商机与财富;是一种生活追求、是一种传统心态。我们把手机定位成一种生活方式，我们不是在卖手机，我们是在卖一个吉祥、卖一个富贵、卖一种时尚。把一个物资用品升华到一个精神领域。

一、 必须以主推机型为主要表 现，借助促销机型拉动市场;

二、 给消费者比以往更大的优惠空间;

三、 活动主题必须结合传统春节元素。

第一阶段：预热期

地点：专卖店

时间：2009年*月*日*月*日

主题：2009**手机.时尚“赠”富贵

春节元宵双节同欢

“2009**手机.时尚“赠”富贵”主题简洁易懂，同时把**品牌镶嵌其中，完美的起到强化记忆的目的。“赠”在这里起到双管齐下的作用，对品牌的树立产生了极大的推动。“时尚“、”富贵”是在这个特殊的时间、特殊的地点、特殊的人文中，最为吻合我们的目标人群心态。此活动的时间段点名的很清晰、明了。同时营造出节庆的气氛，为下一个阶段作铺垫。

1、 专区布置，以暖色调为主营造购物气氛;

2、 对“2009**手机时尚“赠”富贵短信大募集”活动的公布(主选媒体:报纸网站电信);

3、 dm单派发,对活动前期的造势。

第二阶段：热销期

地点：专卖店

时间：2009年*月*日2009年*月*日

主题：2009**手机.时尚“赠”富贵

春节豪礼相送

1、 促销结合短信评选同时进行;

2、 凡参与活动者，凭qq号、身份证均可兑换礼品一份;

3、 满xxx元送礼品一份;

4、 凡购买指定机型均可获得xxx一份

活动卖场布置：

地面攻势是我们主战场，终端卖场需要的是气氛与细节。

1、物料的形式感的变化;

2、设计风格与色调差异;

3、主题的独特性。

春节活动物料配置如下：

1、 海报告知促销信息;

2、 吊旗营造气氛、区分**专区;

3、 礼品推头统一包装并印上**品牌名称;

4、 对促销机型与主推机型作为重点展示并配置衬托道具;

5、 活动区域的布置。

手机店店员实习报告范文第4篇

平鲁沃时代手机店五一促销方案

一 促销目的

沃时代手机连锁店平鲁店借助五一来操作、拉动人气，让更多消费者知道手机VIP服务沃时代最好。做好促销不但可以带动新一轮的销售高潮，大力度的提升和完成销售目标、帮助商家清理不良库存，还可以使商家品牌形象在市场地位中得到进一步的巩固和提升。 二 促销对象

促销的对象应该包括县域内的所有农村和乡镇居民。 三 促销时间

4月17日至4月22日 四 主题促销

1、 抽号购买，手机免费送(超特价)。

2、 你来我就给，进店就有礼。

3、 魅力平鲁，开业我放“价”。

4、 开业“豪”礼拿到你手软

业务范围：平面广告、视频广告、网络广告、活动方案策划

地址：朔城区六中南500米(佳丽职校对面)

电话：03496660602

创业者朔州文化传媒有限公司

5、开业促销七天乐，购物休闲两不误 五 促销内容

1、 抽号购买，手机免费送(超特价)

活动时间：4月16日至4月22日

活动内容：在店面开业前，安排消费者填写抽奖券，抽奖券内容为顾客姓名和电话即可。填写完毕后将抽奖券收上来放进抽奖箱，店面开门后由工作人员抽取奖券，并当场宣布顾客姓名，由顾客背出所填奖券上的电话号码。如号码和奖券上的一致则可以免费送一部手机或者以99元购买一部手机。(每天一小时收取一次)

活动目的：抢购抽号活动目的是一大早就在店门前聚集一大批消费者，对其他门店或者后到的消费者有强烈地吸引作用。

注意事项：严格要求一人只能填写一张奖券。免费送或者特价抽卖的机器一般来说为进货价格超低的机型或一些低价不良库存机。

2、 你来我就给，进店就有礼。

活动时间：4月16日至4月22日

活动内容：所有进店的顾客，持单页都可以免费领取一份小礼品。

活动目的：增加店内人气

业务范围：平面广告、视频广告、网络广告、活动方案策划

地址：朔城区六中南500米(佳丽职校对面)

电话：03496660602

创业者朔州文化传媒有限公司

注意事项：免费赠送的小礼品可以从批发市场购买一些价格很低的一些手机小挂饰或者一些小国旗之类的礼品。

3、 魅力平鲁，开业我放“价”

活动时间：4月16日至4月22日

活动内容：低价形象，拉动销售。

注意事项：对于一些市场价格敏感的特价流水机价格坚决打压到最低!而对一些资源机则可以通过卖赠的方式拉动销售，以保证毛利。一些利润机可适当以打折等方式降低一些利润!促销在一般的情况下，销售量都会有增长，但是销售额的增长有时候会不明显，原因在于特价流水机销售占比过大所以一定要注意利润机、特价机和流水机的销售比例。

4、 开业“豪”礼拿到你手软

活动时间：4月16日至4月22日

活动内容：根据不同价位段的机型设立不同的礼品赠送，机器售价越高利润相对越大，礼品也相对加大力度。

注意事项：一张小票对应一份礼品，礼品的搭配结构设计要合理，可以选择当地人群需要或用处很大的物品当作礼品。

业务范围：平面广告、视频广告、网络广告、活动方案策划

地址：朔城区六中南500米(佳丽职校对面)

电话：03496660602

创业者朔州文化传媒有限公司

5、开业促销七天乐，购物休闲两不误

活动时间：4月16日至4月22日

(1)有奖猜谜活动

共设谜语XX条(凭当天购物小票参加) 猜对谜语追加赠送小礼品。 (2)购物乐翻天 购物XX元以上，(凭当天销售小票参加活动)增设类似“幸运52”中的砸金蛋，礼品质量比猜谜活动稍高一些。 其他活动内容

(1)户外静展、路演等。吸引消费人群和人气。

(2)以旧换新、样机打折等。

(3)联合促销。联合所有可以联合的没有直接竞争的商家，共同做好促销。

(4)先到有礼。先到有礼活动是要一开门就要有成交，带动其它犹豫不决的顾客快速采取购买行动。 六 传播计划

1、DM报纸和单页

2、广告车体宣传

业务范围：平面广告、视频广告、网络广告、活动方案策划

地址：朔城区六中南500米(佳丽职校对面)

电话：03496660602

创业者朔州文化传媒有限公司

3、门前LED大屏宣传

最最重要的是要把促销内容在促销实施前传播出去，只有让消费者了解促销内容才能引起顾客的消费欲望。

注意事项：也不要过早进行宣传以免竞争对手对我们的促销有所准备。最好的时间应该为促销活动前的2到3天 七 其它配合

为了营造卖场销售氛围，对于一些辅助物资，事前统计好种类和数量，并确定好到位时间，保证行动协调一致。这些物资包括吊旗、地贴、楼体竖幅、指示牌、特价签、POP制作等。 八 安全控制

促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如特价机抽号时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚还要加塞，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

业务范围：平面广告、视频广告、网络广告、活动方案策划

地址：朔城区六中南500米(佳丽职校对面)

手机店店员实习报告范文第5篇

第一设备方面。专业制作录音的麦克风。最基本的也得是电容式麦克风。48V专业幻像电源供电。600元以上的7.1声卡。总共下来。最少也要3000元才能录制出圆润清晰饱满的效果。更重要的是录音师的经验。能很好的把握语调。感觉才能很好的带动现场气氛。才能真正达到促销的目地。让更多的顾客光临店铺一则动听的广告录音。可以挽回一个面临倒闭的店铺。比如我一个好哥们是开羊毛衫店的。经营惨淡。正打算不干了。花上百元印制传单。

宣传本店转项经营。服装赔钱处理。但还是少有人光顾。后来我在网上帮他找了一家制作广告录音的工作室花150元制作了广告录音。做好了后用他们传过来的MP3文件在电脑里用千千静听。循环着播放。播一遍促销广告。中间再插一个音乐。这样一来。路过他店的顾客。进店看的比以往多了很多。行人往他店看的更多。不再是低头走过这就是最好的广告效应。下次当他想买羊毛衫。在他的浅意识里。首先想到的就是这家店。和动听的声音。

这样一来。他的店不但没有关门。而且不断的进新货。一年下来。赚的盆满钵满还要打算扩店呢。制作促销录音不只是喊。更是一种艺术。喊的好。不会让街坊反感。而且会让你店的回头率更高。不要差几十元。找不专业的制作。

细算。播放几个月下来。好听的声音。和不大好听的声音。给你店带来的收入差距。是无法想像的。制作广告录音。并不是谁都能做的。即使是电台主持人。录些平淡的还好。但录促销时喊不出来气势。还是达不到效果。起到相反的效果。

手机店店员实习报告范文第6篇

活动策划方案介绍：

手机店、服装超市以及专柜促销时，活动策划人员更希望抽奖的方式新颖、好玩，有趣;为此，我们推荐这套：

"即开型"趣味抽奖游戏

活动细则：

主题：好运滚滚碰出来--电脑抽奖活动

活动地点：

活动内容：活动期间内，凡当日在本店购物满XX元(自定)者，即可凭收银小票到(活动地点)处参加

"好运滚滚碰出来"活动。每XX元可获赠抽奖券一张，多买多赠;

制定卖场促销方案

一、 选择合适的卖场;

1、店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心);

2、 人流量大，形象好，地理位置好;

3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

二、定有诱因的促销政策;

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;

2、有效炒作：

(1)“活动名”要有吸引力、易于传播：

(2)赠品绰号要响亮：

(3)赠品价值要抬高：

(4)限量赠送做催化：

消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲;

3、尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”)，免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取)。

5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

6、 限时限量原则。

与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。

三、选择合适的产品品项和广宣品、礼品;

1、 广宣品设计原则

(1)广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：

(2)促销POP标价和内容：

促销价与原价同时标出，以示区别;

尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容;

(3)巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价,消费者自然明白

(4)师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”;

(5)写清楚限制条件：

2、赠品选择原则

(1)尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引

(2)高形象，低价位;

(3)最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯;

(4)与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。

(5)赠品价值在产品价值5%20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。

四、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;

效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。

五、规定业代回访频率，维护活动效果;

说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上;促销期内(如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责;驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作)

六、各项人员、物料准备工作有完成排期表;

实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，

七、各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能;

1. 业务代表回访要求及工作日报表;

2. 促销小姐工作日报表;

3. 促销日报表;

4. 促销效果检核表;

5. 奖罚单、促销费用支出单;

综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：

一、背景：为什么做促销新品推广?节日促销?竞品攻势?意在说服上司促销活动的必要性。

二、策略：选择什么样的促销思路?要达到什么样的目的?

三、内容：

1、 时间： 精确到小时

2、 地点： 具体到超市店名

3、 执行人：具体到岗位、人名

4、 促销政策：

① 促销形式(选择正确答案打勾)

a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏

f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他

② 具体内容：买赠或特价内容细则

③ 限制条件:限时限量

5、 广宣方式与陈列方式

手绘POP 张，张贴位置 ;

DM 张，发放时间及频率 ;

堆头POP 张，陈列要求 ;

(附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布

置效果图、现场陈列效果图等)

6、各岗位职责落实(陈列、广宣、赠品管控、及时补货等)及奖罚制度

7、 信息汇报记录工具

8、 效果预估

9、 费用预估

超市促销活动准备要点

有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。

一、谈判技巧

① 判前做好充足准备：

a、了解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。

b、 准备好充足的谈判工具：

包括：促销政策展示、赠品展示

促销前贵店的销量记录

促销后贵店的销量预估

销量增长(预计)曲线图

利润增长(预计)曲线图

促销现场布置效果图

说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。

c、 话术提纲

包括：

Ø 谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、

堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。

Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，店方可

能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。

② 其它技巧

Ø 注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。状态

始终保持平静理性的风度;

Ø 不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。我们的合作是长期的;

Ø 欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在

我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。 Ø 掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一

个较低要求给对方选择;

Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈;

Ø 如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容;

③ 确认谈判结果

鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式(附效果图)，店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。

2、准备工作需注意：

① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。(如前文所述) ② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导; ③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便;

④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人(如柜组长)是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁(如店长、经理)，如何联系; ⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。

二、促销活动的现场执行注意事项：

1、促销第一天，销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。并对促销人员进行现场辅导和培训;

2、促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全;

3、 促销人员应明确以下内容：

① 促销目的。

不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接/间接参与人数;

品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈;

了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者(包括未发生购买行为)热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表;

② 促销政策，促销产品、价格;

③ 推销技巧：

4、 管理

5、告知是促销成功的关键：

1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息;

2) 店内购物在货架上有促销告知信息;

3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目，让消费者3秒钟之内获

4) 知促销内容;

5) 超市内非本产品销售区域，告知“我们今天做促销”，并

6) 指明本产品销售位置;

7) 收款台、出入口是必经之地，是重点告知区域

通过以上5个告知点的布置，消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前，随时都可以接触到本品的促销告知信息。这本

身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。

五、超市促销活动总结要点：

1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比;

2、 促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比;

3、 现场照片;

4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比;

5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报;

6、销售经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”，旨在传输此次活动是双方受益，对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益，听取店主的意见和建议，进一步增进双方的合作关系;

7、活动组召开总结会，总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训，提出改良意见;

8、对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善，为下次活动作好经验积累，以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。

六、超市生动化

超市是自选购物场所，产品的生动化展示直接决定销量的改善，在此专题阐述。 生动化法则：

生动化的作用：刺激冲动性消费;

在公众面前保持自己的商标形象，起到广告作用;

让人感受到产品品质和品牌形象;

生动化的意义：

Ø 没有看到产品消费者就不会选你;不摆上货架的产品买不出去;

Ø 公司和店主都失去利润和销量;

Ø 失去的销售机会永远不会再来;

Ø 生动化是业务人员天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段; Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责，销量小不是他们的错。

Ø 反之，销量再大，生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力

生动化法则货架陈列

A、集中摆放，排面越多，销售机会越多，销量和排面成正比。所以产品排面一定要大于主竞品排面;

B、 优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品;

C、包装水平，品牌垂直，上轻下重，前小后大，统一的包装顺序;

D、明码标价是最有力的广告。同一卖场不同设备中价格必须一致;

E、每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品，移走不良品、保证前线(货架)充足度，促进后线(超市店堂的临时仓库)空仓;

F、 所有排面突出商标(中文);

G、 摆在畅销品旁边，不要和异类放在一起;

H、 用冰柜陈列时(超市)要有提醒消费者自己拿取的POP广告，已冷冻的产品要放在冰柜前排;

生动化法则落地陈列

A、除非有促销指定品项，一个落地陈列以同一包装为佳，在空间受到限制时，才选择多包装陈列组合。

B、岛型陈列：11.2m，位于客流主信道，可以从四个方向拿取产品。

梯形陈列：1.21.4m，阶梯式堆放，除了最下面一层外，全部割箱，层层缩进，以扩大

视觉面。

C、依据动线，摆设在所有竞品之前;若有竞争者产品落地陈列时，须将公司产品摆在最外侧或竞争对手前面。

D、所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。

E、每次拜访时须清理陈列区域，移走每一包非本公司的产品及不良品。

F、 每一包产品均须正面朝前，补充产品由后而前，由上而下。

G、 不要让店方不易补货，不要和异类放在一起。

H、 别忘了安全性。

I、 因地制宜，不拘一格，利用一切积极因素突出你的产品。

J、必须有明显的价格标示，并取下几罐以示该产品正在售卖中

生动化法则陈列位置选择

A、 正对门，入门可见处;视线平齐170mm70mm;

B、人流方向之前，动线交叉点，人流必经之地，如：出口、入口、收银台;

C、 方便客户自己拿获的地方，收银台;

D、冰柜把手附近两层(冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的POP);

E、 争取从窗口或店外就可以看到的位置;

生动化法则广告品使用技巧

A、 商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置

B、广告牌等大型广告需得市场专业人员按标准制作，不得任意图画

C、 所有广宣品必须突出主色调

D、 POP：

广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致

POP需常换常新，与促销活动同步

POP也有正确的品牌和包装顺序

POP的位置选择可参考陈列位置选择法则

POP的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系

E、广告品要集中投放在入口处或产品陈列区专有货架、堆头、端架

F、广告品的质量档次应与该店的整体风格、装修基调一致

生动化法则超市可能投入的生动化工具：