社区门诊部工作总结范文

社区门诊部工作总结范文第1篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013 年10 月2015 年10 月社区内2 型糖尿病患者46 例作为观察组, 再选取同期医院内科收治2 型糖尿病患者46 例作为对照组, 对照组男21 例, 女25 例;年龄43~69 岁, 平均年龄为 (53.4±3.4) 岁;病程为5 个月~11 年, 平均病程为 (6.1±0.5) 年。 观察组男20例, 女26 例;年龄41~67 岁, 平均年龄为 (52.8±3.2) 岁;病程为4 个月~13 年, 平均病程为 (6.6±0.4) 年。 所有患者均通过WHO 2 型糖尿病诊断标准确诊为2 型糖尿病患者。 排除标准:伴随严重并发症者;曾接受胰岛素治疗者;卧床不起者;合并严重心脑血管疾病者;临床资料不全或不配合治疗者。 两组一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 方法

对所有患者进行健康知识讲解, 主要有2 型糖尿病防治知识手册、知识讲座等形式, 并且需要请专业医师对患者进行跟踪访问, 利用有效饮食治疗促进患者控制血糖水平, 对药物的合理使用和剂量等进行详细介绍。 每半个月检查一次患者血糖水平, 每个月检测一次血脂水平, 每3 个月检测一次糖化血红蛋白水平。 对照组患者需要去医院进行检查, 对两组患者需要安排专业人员记录3 d饮食情况, 并且以此为基础计算出两组平均每天摄入的能量情况。 观察组患者需要每个月测量一次能量摄取情况, 而对照组每2 个月进行检测一次。

1.3 观察指标

观察并记录两组空腹血糖 (FBG) 、餐后2 h血糖 (2 h PG) 、糖化血红蛋白 (Hb Alc) 等血糖情况和总胆固醇 (TC) 、三酰甘油 (TG) 和高密度脂蛋白胆固醇 (HDL) 等血脂水平;同时记录两组体质量 (BMI) 、蛋白质、脂肪和糖类等平均营养摄入量情况; 同时统计两组不良反应发生率情况。

1.4 统计方法

采用SPSS 18.0 统计学分析, 计量资料用 (±s) 表示, 组间比较行t检验, 计数资料用n (%) 表示, 行 χ2检验, P<0.05 表明差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 血糖水平

观察组FBG、2h PBG、Hb Alc明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 详见表1。

注:与对照组相比, *P<0.05。

2.2 血脂水平和体质量

观察组TC、TG等指标明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组BMI与对照组相比, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。 详见表2。

注:与对照组相比, *P<0.05。

2.3 平均营养摄入量

观察组蛋白质、 脂肪和糖类等平均营养摄入量明显优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 详见表3。

注:与对照组相比, *P<0.05。

2.4 不良反应

观察组不良反应发生率明显少于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 详见表4。

注:与对照组相比, *P<0.05。

3 讨论

2 型糖尿病又被称之为成人发病型糖尿病, 通常在年龄大于35 岁者的人群中发病率较高。 此类患者的主要致病因素主要有遗传因素、环境因素、种族因素以及生活方式因素等[3]。 2 型糖尿病患者中出现肥胖、胰岛素抵抗的比率较高, 因为胰岛素抵抗而导致机体对于胰岛素的敏感度显著下降, 增加患者胰岛素能够在一定程度上减轻症状[4]。 在2 型糖尿病发病的早期并无显著临床症状, 但是随着疾病病情的进一步发展, 患者会出现大血管、微血管的各种并发症。 采用食物治疗和降糖药物可具有一定临床效果[5]。

在该次研究中, 在社区内科门诊治疗2 型糖尿病的观察组的FBG、2 h PG、Hb Alc明显低于医院内进行治疗的对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 说明社区干预治疗能够显著降低空腹血糖、饭后2 h血糖水平和糖化血红蛋白水平。 在对患者进行疾病治疗的过程中, 对于糖化血红蛋白含量小于9%的患者能够通过社区进行治疗, 而对于糖化血红蛋白含量大于9%者则需要社区和医院共同治疗, 从而取得最佳疗效, 并且还尽可能控制治疗费用。在该研究中, 观察组TC、TG等指标明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 可见社区治疗也能够有效控制患者血脂水平, 而观察组BMI与对照组相比, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。 说明社区治疗也能够有效控制患者体质量水平。 观察组蛋白质、脂肪和糖类等平均营养摄入量明显优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。其原因为医院通常无法保证慢性病患者的长期良好治疗, 但是在社区中的医生能够具有充足的时间随时对患者进行治疗, 更好的督促患者遵照医嘱, 合理进行饮食[6]。 观察组不良反应发生率明显少于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。 可见社区治疗能够加强对2 型糖尿病患者的监督, 帮助降低并发症的发生率。 在对2 型糖尿病治疗时需要以社区治疗为主, 医院进行辅助治疗, 从而相互协作, 尽可能促进患者恢复。 在对2 型糖尿病患者治疗过程中需要以提升生活质量为目的, 采用有效、科学的健康教育传授模式给予疾病相关知识讲解, 帮助患者提升对于2 型糖尿病、血糖、血红蛋白等知识的认知程度, 提升自我管理理念, 最终使得患者增加饮食结构的合理性, 加强日常所需相关营养[7]。

综上所述, 社区内科门诊治疗2 型糖尿病效果显著, 能够有效完善患者生活条件, 降低血糖和血脂水平, 提高临床疗效, 值得推广。 同时也需要依托各个医院, 从而为2 型糖尿病患者提高双向转诊的平台, 为患者的生活质量提供充分保障, 促进疾病快速恢复。

摘要：目的 研究分析社区内科门诊治疗2型糖尿病的临床效果。方法 选取2013年10月—2015年10月社区内科门诊治疗2型糖尿病患者46例作为观察组, 再选取同期医院内科收治2型糖尿病患者46例作为对照组, 对比两组血糖、血脂水平、体质量、营养摄入量和不良反应情况。结果 观察组FBG、2 h PG、Hb Alc明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组蛋白质、脂肪和糖类等平均营养摄入量明显优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组TC、TG指标明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组HDL明显高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组BMI与对照组相比, 差异无统计学意义 (P>0.05) ;观察组不良反应发生率明显少于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 社区内科门诊治疗2型糖尿病效果显著, 能够有效完善患者生活条件, 降低血糖和血脂水平, 提高临床疗效, 值得推广。

关键词：社区内科门诊,2型糖尿病,疗效

参考文献

[1] 史凌燕, 金达, 常三帅, 等.2型糖尿病社区综合防治体系的建立与效果评价[J].中国医药, 2015, 10 (9) :1305-1310.

[2] 高燕.全程系统性健康教育模式联合药物治疗对老年2型糖尿病患者的效果评价[J].中国实用医刊, 2014, 41 (9) :13-15.

[3] 马笑堃, 王庆祝, 秦贵军, 等.血清肝酶水平与2型糖尿病发病的相关性研究[J].中华内科杂志, 2014, 53 (3) :198-201.

[4] Olveen Carrasquillo, Elizabeth Patberg, Yisel Alonzo, et al.Rationale and design of the Miami Healthy Heart Initiative:a randomized controlled study of a community health worker intervention among Latino Patients with Poorly controlled diabetes[J].International journal of general medicine, 2014, 7 (2) :115-126.

[5] 黄金, 夏杰琼, 周雯, 等.低血糖生成指数和低血糖生成负荷膳食对2型糖尿病患者人体测量学指标的影响[J].中华护理杂志, 2014, 49 (4) :418-423.

[6] 胡荣芳, 宫立程, 吴金义, 等.阿托伐他汀钙治疗2型糖尿病合并颈动脉粥样硬化的系统评价[J].中国老年学杂志, 2014, 35 (6) :1515-1517.

社区门诊部工作总结范文第2篇

1 案例

女病人,42岁,长期在南方亚热带地区城市居住生活,有3年高血脂病史,一年前确诊患有左眼青光眼及缺血性视神经病变。 正服用降血脂药瑞舒伐他汀钙片10 mg/d。 2012年5月血脂检查正常,血糖6.8 mmol/L。2012年6月某下午 , 病人走平路半小时即感气喘 ,疲劳,四肢乏力,胸痹。 病人告之5个月前曾吃下贝壳类海产后引起腹泻, 经药物治疗后大便时调时而稀溏不成形且畏寒,面色苍白,舌质淡暗,舌尖有瘀点,无汗,脉沉细无力。

2 病因病机

当患者长时间腹泻,寒入脾胃,脾阳受损,太阴为病[3];映及少阴 ,心肾阳衰 ,得少阴寒化证[3]; 久病多瘀 ,机体气血不足更甚,阳气受损而虚衰,温煦功能愈加减退,但寒不热,严重的引致脏腑功能减弱[4]。

3 治疗

经过四诊,辨证为虚寒夹瘀,以标本兼治为原则,治则为益气活血化瘀明目健脾止泻, 避免使用寒凉性或影响血糖升高之中药;要求复检血糖、肝功能、肾功能、甲状腺素及全血细胞检查。

复检结果表示血脂,肝肾功能,甲状腺素及全血细胞含量均正常,但空腹血糖升高至7.7 mmol/L,糖负荷后两小时血糖11.3 mmol/L,Hb A1c值为6.5%,诊断为2型糖尿病。 中西医均建议饮食控制及体重控制治疗,未服用西药。

中医考虑虚寒夹瘀,治疗方案主要有4点:1中药治疗;2饮食治疗;3体重控制;4适量运动。 中药对证治疗,随病程变化而加减调配,详细记录见表1。

服用中药治疗的同时,也要严格按照糖尿病人饮食计划控制血糖,方法如下。

(1)计算出身体质量指数,BMI =体重(kg)身高(cm)χ2=25.4,判断为超重/肥胖,身体超重病人每日所需热量少于身体消瘦的所需热量,见表2[5]。

(2)根据病人标准体重,即身高(cm)-105=163-105= 58 kg,及轻度体力劳动的活动强度从表2查得每日每千克所需热量为20~25 kcal;

(3)计算每日所需热量(标准体重x每日每千克所需热量),即每日所需热量是1 160~1 450 kcal;

(4)根据向红丁等的建议(及病人经验)每日建议主食及副食量是:

主食:150~250 g

副食:1蔬菜类500 g;2瘦肉类100~150 g;3蛋类1个鸡蛋或2个蛋白 ;4豆类及其制品50 g;5奶及乳制品125 g(不超过250 g,血糖控制不好时不食,豆浆较好,或用蔬菜取代);6水果100 g(不超过200 g,血糖控制不好时不食,选糖分较低水果,或用蔬菜取代);7油脂15 g(尽可能不吃,不多过25 g)。

(5)熟识食物交换份(见表3),然后自我设计每日之菜谱[5]。

例如:每日所需1160~1450 kcal(即约13.5~16.5交换份)设计食谱如下。

早餐(3份交换份):用约15 g黄豆加鲜姜自制无糖豆浆200 m L(0.5份),燕麦片30 g(1.5份),方包一片(1份)。

午餐(7份交换份):饭(大米:红米:糙米=2:1:1)75 g(3份),炒芹菜(200 g),去皮鸡肉(75 g),用植物油5 m L和生抽5 m L(3份),自制鲜果汁(奇异果60 g,红罗卜25 g,苹果25 g,蒸馏水150 m L)(1份)。

晚餐(6份交换份):饭(大米:红米:糙米=2:1:1)50 g(2份), 蒸山药150 g加枸杞子25 g(2份),清蒸大头鱼腩75 g多姜丝,生抽5 m L(1.5份),炒生菜(不加油)250 g(0.5份)。

全日供应16份交换份。

(6)每日自我用血糖仪检查血糖,并记录。 每日最少测量3次(包括空腹血糖,餐前血糖,及餐后2 h血糖)。

(7)清楚记录每日每餐食物量。 仔细记录有助跟进分析病人饮食营养,及食物对血糖的影响。

此外,适当提高活动量的目的在於增加血液循环,增强各脏腑和器官的功能,有助消耗热量,帮助减少过多的体重;由于病人气虚的症状明显,散步(快走)是最为合适的运动。 根据向红丁等建议病情较轻可以每30 min走2 400~2 700公尺,病情越严重速度越慢[5]。

在实际应用时, 病人从每天快走20 min及以较慢速度开始,如20 min快走1 600公尺或以下开始,续渐增加至每天不超过60 min, 速度不超过每30 min快走2400公尺 。 治疗期间,病人必需每天记录体重,以便检查成效,防止因运动过量而体重减重过快。 特别提醒病人必需自我寻找最大承受速度,即以不引起不适(如气喘、心悸等),但又轻微出汗为宜,效果最佳。 以此病人为例每天快走45 min,走3 600公尺,每周可减约2 kg。

4 分析

现从中医药应用分析本案例。

(1)中药治疗治则治法。

以辨证为依据, 此案例的治疗原则主要包括3点。1标本兼治:补气补阳治其本,活血化瘀治其标。 2正治:寒者热之,虚则补之。 选用温热药、补益药,避免使用寒凉药、泻下药。 3调整阴阳:以温去寒,健脾,化痰利水。

(2)王清任的瘀血辨治及活血化瘀法。

清王清任创制血府逐瘀汤具有活血化瘀, 行气止痛,主治血府血瘀所致诸证,临床应用广范[6],同时创立不同的活血化瘀法,参照王清任的补气活血法,选用高丽参大补元气,重用黄芪补气固表,利尿托毒。 而黄芪配伍活血化瘀药时,用量必须倍于活血化瘀药[7,8], 但多项现代研究中显示黄芪当用量小时可以升高血压,用量大时(即30 g以上)可以降血压[9,10],应用时注意病人血压反应。

从温经活血法的思维中,本案应用血府逐瘀汤时加附子配甘草、干姜、鹿茸、山萸肉和桂枝。 附子温阳补肾,李冰结等[11]从蛋白质角度研究结果显示,甘草蛋白可与乌头碱形成甘草-乌头碱稳定胶体颗粒,颗粒粒径超过200 nm可以被吞噬细胞所吞噬, 故可达到解毒作用,粒径在100~200 nm则可能成为药物载体,与古文献中所述甘草“调和诸药”及“引经”的文字描述非常相似。 附子与干姜相须为用比单品更有效改善阳虚,实验结果显示增加血流速度,促进微循环[12]。 鹿茸温补肾阳,益精血,强筋骨,调冲任,而据牛晓晖等[13]也表明鹿茸主要通过调节神经内分泌免疫而改善肾阳虚。 桂枝温通经脉,助阳化气,吕超等[14]实验研究结果显示桂枝通过调节体温和改善微循环而得温通经脉的作用。 山萸肉补益肝肾,涩精固脱,蒋淑君等[15]实验结果指出山萸肉可增加分泌下丘脑肾上腺皮质激素释放激素从而调节下丘脑-垂体-肾上腺皮质轴的功能而起到补益肾阳作用。

5 讨论

自东汉张仲景《伤寒杂病论》奠定中医辨证论治的基本原则[16],随着科学发展,中医诊断得以补充 , 除了通过四诊,应用现代医疗仪器及科学分析,把一些古时难以测量的相关信息,通过量化手段得以数据化,如血液各细胞含量、血糖、血脂、血压等进行化学物理数据化分析,因此,大大提高诊断的理伦依据及准确性。 中医辨证有一定程度的系统性;中药种类多,配伍方法因应不同证候,病程,病人体质及病人对药物的反应而适当变化调配; 中医药的整体观理论与现今世界提出推行的精准医疗是相承的。

但在治疗过程中,遇到一些因难与疑问。 (1)如未有“寒入脾胃 、少阴寒化证 ”及 “久病多瘀 ” 的准确病理学对照;(2)在使用毒性药物如附子时,剂量的使用多依赖于临床经验,怎样可以快速准确地处方剂量,从而缩短治疗期及减低毒副作用的发生?(3) 现行没有一个较准确数据化规则处方黄芪配伍活血化瘀药,方便临床配伍时可快速准确判断合适的治疗剂量而不引起副作用;(4)补益药如人参 、鹿茸是贵重药材 , 处理须时 , 加上处方内包含毒性药、先煎药及后下药,怎样才可以减少药物处理及煎煮时间,又可保持汤剂的质量,同时达到经济效益及最佳疗效?(5)此案例是治疗虚寒夹瘀型糖尿病的成功个案,但确立此治疗方法为标准则需进一步广范临床研究。 综上所述,尽管人体生理结构及细胞代谢非常复杂,中药品种多,配伍方法更多,但为了提高治疗效益,通过实验与临床研究强化中医药理论的科学性是有其必要性的。

摘要：糖尿病属中医学“消渴”范畴,普遍认为阴虚有热,过食肥甘是糖尿病2型的病因病机,但与实际临床观察不尽相符。随着时代进步,应用现代医疗仪器及科学分析方法可以补充古时难以测量的相关信息,如血糖、糖化血红蛋白、血压等,通过量化手段得以数据化,大大提高诊断的理论依据及准确性。该文以一成功案例分析论述中西医配合以补虚、温经去寒、活血化瘀中药,加上糖尿病饮食控制,体重管理及适当运动治疗虚寒夹瘀型2型糖尿病的效益。

社区门诊部工作总结范文第3篇

一、认真执行效能建设八项制度，加强内部管理，进一步完善了各项规章制度。每两个月召开一次会议，做一次小结;不定期召开会议，学习政治理论和业务知识

二、履行职能，提高服务质量，为保健对象及干部职工提供更优质的服务。

1、完成了全委会、常委会及退休省级干部参加世博会的医疗保障服务。

2、邀请安医心内科专家到门诊部巡诊。每周定期对重点保健对象进行巡诊。

3、完成了机关干部职工及保健对象的体检工作。

4、协助完成了招聘公务员及驾驶员的体检工作。

5、邀请安医附院、省立医院专家开展了健康讲座。

6、每周定期为机关同志测量血压，逐步建立和完善高血压患者的档案。

三、加强对合作科室的管理，取得了较好的社会效益和经济效益。加强医疗费管理，坚持合理用药。

四、完成了门诊部固定资产管理信息化系统的统计及上报工作。

五、协助人事处完成了门诊部公开招聘事业单位工作人员事宜。

六、积极参与机关党委和工会组织的各项活动。

2010下半年工作计划：

1、进一步加强学习，不断提高服务意识和服务能力。

2、进一步规范医疗合作，扩大和加强推拿科、中药科，进一步提高社会效益和经济效益。

3、发挥医卫界别政协委员的作用，提升门诊部服务水平，扩大门诊部影响。

社区门诊部工作总结范文第4篇

XX门诊护理工作计划(一)

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

一、 以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时

整改。

2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上

加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指

标。

二、 改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满意度达90%以上 措施：

1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极

性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群

体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，

不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，

对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措

施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分

措施：

1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;

2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

XX门诊护理工作计划(二)

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 第 4 页 共 4 页 2018门诊护理工作计划范文

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员 第 5 页 共 5 页 的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

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3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)护师(或年龄35岁以上)护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：

“各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参与精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写 ≥90%

2、消毒隔离合格率 100%

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3、急救物品、器械完好率 100%

4、差错事故发生数 “0”

5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%

6、一人一针一管执行率 100%

社区门诊部工作总结范文第5篇

二、中医应以健康发掘、整理提高祖国医学遗产为宗旨，积极提高中医诊疗工作。

三、中医病员的诊断、治疗根据理、法、方、药的原则，突出中医的特点，按中医的理论辨症施治。

四、对特殊的煎药方法及服药时间(或饮食禁忌)医师要向患者和家属交代清楚，并在处方上注明，处方签全名。

五、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和西医的成功经验，不断探索中西医结合治疗的新思路。

六、积极采集民间土、单、验方，进行整理筛选，验证，对确有疗效的要推广应用。

社区门诊部工作总结范文第6篇

一、科室完成指令性任务如下：

1、科室护理组参加体检中心体检10次。

2、护士参加献血1次。

3、护理组参与完成大型检查活动10次。

4、导医护士参加礼仪服务4次。

5、10月份顺利完成贵阳市的“创文”工作检查

6、完成“三创一办”工作的复查

7、完成2017年大型医院检查一次

8、配合和完成“五四一中心”的检查

二、加强护理人员医德医风建设：

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。继续加强主动服务的意识，3米微笑服务，让护理人改变思想，提高认识，及时满足病人的需求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理质量，注重护患沟通做到了主动服务、主动介绍、主动解释，得到了病人的好评，导医张燕霞收到了病人的感谢信。

2、继续开展健康教育。开展多样化的健康处方、健康宣传资料、院报等，为门诊病人提供健康教育。

3、对门诊病人发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务、改善就诊流程等。

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、技术操作等，合格者给予上岗。今年导医新聘护理人员2名。

二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每月一次业务学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：

1、门诊大厅不单单实施导诊服务工作，还面临传染病的初期分诊工作，发热病人的登记，肠道传染病人的登记等，带领大家学习相关的传染病的分诊制度及应急流程、诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

2、加强了科室的院感监控管理，对医疗垃圾的分类、一次性用物的使用规范、无菌物品的存放、医院废物登记的要求，手卫生等都进行了认真的学习。严格发热病人的分诊、登记，全年发热病人共 例，肠道感染共 例。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。除此之外，还加强了便民服务，免费为门诊看病的病人提供轮椅、平车、拐杖、热水等，一年来，无1例投诉。

五、护理质量持续改进，按照“二级”综合医院复审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。

七、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

科室全年年业务学习16次;操作考试12次，理论考试12次;发表论文1篇。平时加强普通话练习，要求每一位导医护士都能说流利的普通话。

八、加强质量管理监控力度

1、严格按照护理部制定的质控标准进行护理工作改进，及时修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中存在的问题及时整改落实。

2、各种护理指标完成情况： 1)急救物品完好率达100% 2)护理人员“三基”考核合格率达100% 3)常规器械消毒合格率达100%

九、重视人才培养，优化护理队伍

1、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，科室定期对导医进行培训。

2、积极参加医院组织的操作比赛，我科的两名护士参见操作比赛获得了优秀奖。

3、规范教学，加强了对护校实习生的带教工作，规定了有资质的老师带教，并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理，对实习生进行出科考试。

十“二甲”复审资料按医院和护理部要求在积极完善中。 十

一、工作中的不足

虽然2017年护理工作开展得很顺利，没有发生护理差错及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、护士的主动服务意识不够强大。