【国赛】“为你打Call”人工智能外呼系统

项目简介 一、项目背景 传统行业的呼叫中心是劳动密集型产业，每天都面临着大量的外呼业务，人工面临着巨大的挑战，服务时间有限、服务质量参差不齐、服务数量跟不上需求。同时又有很大一部分是无效的外呼业务，这无形之中又占据和浪费了大量的成本和资源。 另一方面，智能语音技术随着人工智能的火热而迅速发展，围绕着语音识别、语音合成技术的产品已经具备了较为成熟的落地条件。人工智能语音产品将替代很多人工的功能，甚至在某些层面上比人工还要优秀。对于传统呼叫中心来说，减少 70%的成本，已经势在必行。 二、项目简介 苏州意能通信息技术有限公司是一家从事人工智能领域研发的高科技公司，公司基于中文语音识别、自然语义理解、搜索引擎、机器学习、大数据分析等技术，设计出的智能语音交互系统小 k 机器人，通过硬件终端，联接数以千计的服务，致力于带给用户最好的人工智能体验。 公司的技术已经申请近 20 项发明专利，并已获得 5 项实用新型专利证书，7 项软件著作权。目前，意能通已经完成智能语音交互系统的研发，逐步运用于多种场景智能终端，如机器人、智能手机、平板电脑、个人电脑等。并将一步完成智能电视、智能空调、智能冰箱、智能镜子等多个产品的布局，打造一整套智能家居产品，提升用户体验。公司发展前景可观，获得多家风投的青睐。 三、市场分析 据统计，到 2020 年，人工智能这一市场规模将达到 1190 亿美元（数据来源：BBC）。细分到智能语音交互市场，目前国内智能语音交互市场规模超过 1000 亿，市场增长率超 40%（数据来源：艾瑞咨询《2015年中国移动语音社交应用行业研究报告》）。 行业内已存在科大讯飞、思必驰、云知声、出门问问等几家相对成熟的竞品公司，但意能通主要应用于智能电话客服领域，语义理解技术领先，属于市场开拓者。据预测，2020 年我国呼叫中心行业坐席人员缺口将达 700 万，“机器换人战略”的实施迫在眉睫，每人工资平均 5 万/年，细分市场即达到 3500 亿元，智能客服市场潜力巨大。 四、财务分析 本公司为初创型企业，依据生命周期划分为成长型企业，处于业务扩张阶段。当期的首要目标为迅速占领市场，获取更大市场份额，从而立足行业，占领先机，取得长足发展。公司目前的销售模式为以出租AI 虚拟坐席为主。基于当前市场情况，2017 年的营业收入为 50 万元。公司预计在未来 3 年仍然保持低价格的销售政策，从而进一步扩大市场份额。我们预计公司能够在 2018 年取得 700 万营业收入，在 2019 年取得 2000 万营业收入，在 2020 年取得 5000 万营业收入。同时保持稳定的销售利润率。盘点资金使用情况，截止 2018 年 1 月，公司账面仍有现金 50 万余元，1500 万元融资预计将于 3 月份到账，公司资金链条稳定。 公司凭借自身的技术优势和先机优势，已经取得较好的市场表现。面对更多的竞争者和潜在竞争者，公司也需要更多资金进一步引进人才和营销推广。同时作为技术导向型公司需要不断深耕新技术研发能力，以适应多变的市场需要。 基于对公司情况、市场前景和行业动态的综合考量，我们对下一轮的融资需求金额为人民币 5000 万元，主要用于人才引进、研究开发和运营推广。 五、风险管理 本初创公司注重对运营期间产生的研发运营活动、管理活动、融资活动以及应对外部政策环境变化的活动中可能产生的风险进行识别和防范，注重公司内部的自我完善和控制。经过风险识别，发现作为一家技术型公司目前面临的较大风险在于技术风险,融资风险和人才引进问题。 相对于在语音识别领域的竞争对手科大讯飞而言，我们在技术上具有一定的差异化优势，专注于深度语义交互引擎的研发，不做全面适用全部区域语音的单一技术识别模型，因为根据各地区的方言，口音不同，适用全部语音的技术识别模型在封闭环境下识别准确率较低。我们意能通公司研发的人工智能识别模型适用于不同地区，可以十分精准识别普通话和带口音的普通话。 面对很多初创公司没有做好资金管理因资金链断裂公司倒闭的失败教训，公司根据自身目前的情况建立融资内部控制制度，加强资金管理、现金管理、多元...