电子商务－建立世纪企业竞争优势

电子商务－建立 21 世纪企业竞争优势王健 教授对外经济贸易大学 经贸学院UIUC 富布莱特访问学者 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000中国企业面临困境• 企业外部因素（不可控）：– 国内外市场竞争加剧– 国际市场需求不稳– 国内需求不振– 国内市场规则日益与国际接轨 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000中国企业面临困境• 内部的因素（可控）：– 业务运作尚待规范和优化– 对业务各环节的监督措施不得力– 缺乏维系国内外客户的有效手段– 业务有很大的任意性– 公司业务与人同在 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务与企业发展• 电子商务能否使企业走出困境？– 如何理解“电子商务”？– 问卷调查结果：显示的误区 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务与企业发展对电子商务概念的理解程度412522181615051015202530354045通过电脑网络完成从接洽到交易的全过程没有能够回答电子数据交换,即无纸贸易通过电脑网络完成商业信息/商业文件的传输其他利用网百分比 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务与企业发展• 电子商务能否使企业走出困境？– “电子商务”对企业发展所起的作用– 问卷调查结果：显示的误区 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务与企业发展对电子商务所起作用的认同(非常同意的比例)30262423221605101520253035电子商务可以给企业带来更多的贸易机会电子商务能使企业提高竞争优电子商务可以提高企业的计算机应用水平实施电子商务是开拓未来市场的必备手段电子商务能给企业带来长期战略性的好处电子商务的实施可以提高企业的管理水平百分比 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000对电子商务缺乏统一认识对接受电子商务教育培训的态度(问题:我希望能有机会接受电子商务方面的教育培训)2175832010203040506070非常不同意不同意不知道同意非常同意百分比 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务的基本概念• 狭义的理解：– 网上交易• 经营管理角度理解：– 交易和业务流程自动化• 从企业战略角度理解：– 商业运作的转型与竞争优势的获得 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务不再是技术问题IT 行业角度 vs 商业角度现代信息技术：集成电路和数据通信（电脑及其网络通信）电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度和不同层次的运用电子网络是手段，商业运作是目的从 E-commerce 到 E-business建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务探源• 早期的电子商务– 70 年代计算机与网络在商业上的应用，如：• EDI －电子数据交换• ATM 或者 Key Card• 自动电子收款机– 早期电子商务的特点是新技术和新手段在传统业务中的应用。商业运作方式没有发生实质性的改变，市场运作方式、产品结构、消费者与生产者的地位没有变化。 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务探源• 因特网（ Internet ）与国际互联网（ WWW ）的出现– 超文本传输协议（ HTTP ）– 超文本语言（ HTML ）– 网络服务器与网络浏览器的出现• 1993 年 Mosaic ， 1994 年 Netscape University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务探源• 国际互联网与其他通讯媒体相比有两个明显特点：– 开放式标准• TCP/IP1993 年被定为国际互联网正式标准• 连接不同计算机系统、横贯多层次网络、自动寻找通信线路，绕过数据连接错误的地方– 双向交互式通讯• 交流方式：人对人、人对机器、机器对机器 University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000电子商务的特点• 电子商务的支撑体系－现代信息技术服务– 现代信息技术服务的内容包括：• 硬件、...