平安医院创建汇报

平安医院创建汇报（精选9篇）

平安医院创建汇报 第1篇

渭源县五竹卫生院创建“平安医院”

汇报材料

根据渭卫党发【2009】15号文件精神——关于转发渭源县“平安医院”创建标准及考核实施办法的通知，我院积极召开院委会，讨论制定我院创建“平安医院”实施方案。

一、成立渭源县五竹卫生院“创建平安医院”领导小组，成员组成如下：

组长：康富文（院长）

副组长：张宏伟（副院长）

李晓东（副院长）

组员：苏彦峰陈彦虎卜彩梅高彩霞杨志菊李春雨

二、明确认识“平安医院”创建标准

(一)提高医疗质量，确保医疗安全。首先要高度重视医

疗质量，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。同事加强对大型医用设备应用的管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错事故的发生，确保医疗安全。

（二）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。把医患矛盾、医患纠纷尽量解决在萌芽状态，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则。严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，运用做那个和手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，维护正常的医疗秩序。

（三）落实防范措施，强化治安管理。各科室要加强医院内部的人防、技防、物防设施建设，要24小时有人值班，防偷防盗，同时要加强消防安全工作，及时消除内部隐患。各科室要结合本科室的具体情况，制定和完善防偷盗、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置方案。

三、工作要求

（一）统一思想，提高认识。各科室负责人要充分认识

“平安医院”创建的重要意义，统一思想，积极行动，狠抓落实，认真开展平安医院创建活动。

（二）加强协调沟通，务求实效。各科室要与医院领导始终保持联系，手机时常开通，建立很好的工作协调机制，加强“平安医院”创建活动，认真落实各项工作措施和要求。

（三）标本兼治，重在建设。各科室要围绕“平安医院”创建活动，深入开展宣传教育工作，使全体员工明确开展平安建设的意义和总体目标。要本着“预防为主、重在建设”的原则，建立工作机制，健全管理制度，完善防范措施，落实安全责任，在平安建设达标上狠下功夫，促进社会治安综合治理各项措施在基层的落实。

四、具体做法

（一）在医院院内、楼道等人员活动较频繁的区域安装了12路电子监控系统，实行全方位电子监控，做到人防、物防、技防的有机结合，防偷防盗，防止不安全现象出现。

（二）各科室每周报送排班值班表，实行谁当班谁负责，确保各科室24小时有人在岗，有人值班。

（三）药房、收费室等经济重地，在窗户上用钢筋防护栏加固，防偷防盗，尤其是精神麻醉特殊药品的管理实行专柜加锁、专用帐册、专用处方、专人负责、专册登记的“五专”管理。

（四）各科室制定下班时交接班记录，对科室内所属物品都要进行查对交接，以防止科室物品丢失；同时住院部交接班要把病人情况、护理级别、治疗情况等都要进行交接，杜绝医疗安全事故的发生。

（五）对医院用电老化线路进行检修，防患于未然，消除火灾安全隐患。

（六）对治疗室、手术室加强消毒管理，建立消毒记录；对一次性卫生材料如一次性注射器、输液器先进性毁型，再进行焚烧，并进行一次性卫生用品销毁登记记录，防止医源性传染病的发生，并对发现的传染病进行登记并上报。

（七）药房发药、治疗室治疗时严格操作规程，严格“三查七对”制度，严防医疗事故发生。

平安医院创建汇报 第2篇

平安医院创建情况汇报

创建平安医院直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，我局牢固树立“稳定压倒一切”的思想，率先启动“平安医院”创建工作，现将开展情况汇报如下：

一、加强领导，完善组织，明确工作职责

海兴县卫生局高度重视此项工作，成立了平安医院创建领导小组，由卫生局局长任组长，由卫生局分管领导兼任办公室主任。为确保工作取得实效，我局及时制定完善平安医院考核细则，明确了考评程序、步骤和各级部门单位职责，充分建立起分工协作、齐抓共管的良好机制，并创建活动纳入社会治安综合治理目标管理责任制考核内容，并积极协调各部门，确保各项工作顺利开展；主动承担创建的组织和指导责任，将平安医院创建纳入医疗单位的考核内容，并广泛开展培训，强化内部管理，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益；其他各部门也都紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务各司其职。卫生局的高度重视、组织制度的健全完善和各部门单位的密切配合，确保了我县的平安医院创建工作得以顺利开展，并切切实实的取得了初步成效

二、把握重点，扩大范围，扎实开展创建

根据上级部门“平安医院”创建活动实施意见精神，我们将创建重点定为县直综合性医院，同时为加快和谐区创建工作的整体推进，保障全县群众的身体健康，我们将平安医院创建对象扩面至县内所有医疗机构，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，层层落实创建责任，加强医院治安综合治理，改善医疗服务态度，探索建立医患沟通的平台，妥善处理并积极化解医疗纠纷。对此，我们从四个“狠抓”入手扎实开展创建。

一是狠抓医疗单位内部管理，严防医患纠纷事件。继续开展医院管理年活动，通过狠抓病历书写、处方管理、学习教育、及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和质控管理，使全县医疗质量显著提高。同时，进一步强化医疗安全责任，举办医疗纠纷防范与处置培训班，完善《医疗事故处理与防范预案》，对薄弱环节、苗头性事件和已经发生的纠纷按照《预案》及时采取措施，努力缩小纠纷，及时化解矛盾，使得全区医疗纠纷预防和处置能力进一步提升。

二是狠抓综治管理，严防安全生产责任事故。对卫生医疗单位负责人和工作人员开展安全生产培训考试，并结合“安全生产月”活动，在卫生系统广泛开展安全生产活动，对安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消火栓、灭火器等场所和设备进行了全面检查，确保疏散通道畅通，各类设备完好。同时对电梯、锅炉、供氧设备等开展全面检查，对于不符合安全生产要求的进行了整改。建立完善药品管理制度，规范特殊药品的保管和使用，经常性不定期的对各医疗机构进行检查监督，确保特殊药品管理规范，使用安

全，杜绝非法使用和借用，有效防止特殊药品的外流。

三是狠抓医德行风，和谐医患关系。围绕“以病人为中心”的要求，着力改善服务态度、提升服务质量、促进医患沟通、缓解医患矛盾，从而在源头上化解医患纠纷。我县还以加快农村卫生事业发展为中心，将卫生事业建设的重点转向农村，结合医改工作的实施，在公共财政支撑下建立新型农村医疗卫生制度，着力解决看病难，缓解看病贵问题，使农村群众医疗费用自负支出得到有效降低，为医患关系进一步和谐提供保障。

四是狠抓检查指导，严防创建走弯路。领导小组多次组织人员对申报单位的责任分工、活动宣传、台帐整理、制度落实、创建举措等进行检查指导，要求各单位务必引起足够重视，明确创建目标，形成人人有责、人人共为的创建氛围。

三、认真督查，严格考核，确保不走过场

强化对各责任单位的监督，触动各单位通过强化自查自纠来发现并解决问题。同时，抽调有关单位专家组建了考核验收小组，对医疗机构逐家严格验收。在考核验收过程中，我们十分注重台帐资料和日常检查记录的结合，将平时掌握的情况作为考核的重要依据，而不是仅仅通过台帐资料的完整程度来决定是否通过验收，同时公示验收合格单位名单，公布举报电话，广泛征求社会各界意见，确保考核不走过场，保证“平安医院”名副其实。

自我局平安医院创建工作启动以来，各医疗单位态度积极，全县卫生系统无重大纠纷和医疗安全事件，无二级以上医疗责任事故

和麻醉药品流失事件，无重大治安事件，无重大食物中毒和传染病爆发流行事件。今后，我们将在县“平安医院”创建活动协调小组的领导下，进一步加大平安医院创建力度，积极探索新形势下医疗机构综合治理工作的新途径、新方法，逐步建立完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，有效保障医患安全、化解医患纠纷、维护社会稳定，携手奋进共建XX平安和谐家园。

完善管理机制创建平安医院 第3篇

1 提高认识,增强“平安医院”建设的责任感和使命感

医院安全管理工作涉及面广,涵盖内部治安管理、消防安全管理、设备安全管理、生物安全管理、易燃易爆化学危险品安全管理、毒麻精放药品安全管理、财务安全管理、内部道路交通安全管理、建筑施工安全管理、食堂安全与食品卫生安全管理、计算机信息系统安全管理等内容。

医院是开放性公共场所,人流量大,流动性强,贵重设备多,易发偷盗、诈骗、抢劫案件;医疗环境的复杂性和医疗行为的高风险性,易发医托医闹、医患纠纷问题;此外医院有高层建筑,危险物品多,火险隐患多,易发重大安全事故。针对医院治安状况相对复杂、病人自救互救能力差,突发事件和重大事故中群死群伤可能性大这一特殊性,作为治安防范及消防安全重点单位,“平安医院”建设责任重大。

安全管理是医院各级管理者不可忽视的基础性、关键性工作,更是一项长期而艰巨的工作。“平安医院”是“和谐医院”的基础,“没有安全就没有一切”,我们时刻把安全工作摆在第一位置;安全问题涉及到医院每项工作的全过程,院长时常提醒我们的干部群众不仅要“想干事”、“能干事”还要“干成事”、“不出事”。我们建立了“以创建平安医院为目标,以建设安全文化为主线,以完善安全防范体系为基础,以整改安全隐患为重点,以考核安全责任目标为手段”的安全管理机制,积极探索新形势下“平安医院”建设工作的新途径和新方法,不断完善安全防范体系,确保人身财产安全、医院秩序正常,确保不发生重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体性事件。

2 强化措施,推进“平安医院”建设的实效性和长效性

2.1 从“事故追究型”转变为“事故预防型”

“安全第一,预防为主”,安全工作的重心应放在预防事故发生上。我们着眼于“治未病”,注重做好“安全体检”,发现安全隐患及时消除,发生安全问题及时整改。隐患整改坚持“三定”原则。即定整改负责人,定整改措施,定完成期限。事故防范坚持主动性,改变“防范跟着事故跑、工作围着问题转”的被动局面。

2.2 从“事故管理”转变为“风险管理”

通过建立静态的制度体系和动态的管理系统,消除人的不安全行为和物的不安全状态。医院制定了一系列安全规章制度,每年都针对自己医院或其他单位发生的典型安全事件组织一次专题讨论会,从而进一步审视我们制度的缺陷和执行的问题以及可以总结的经验和吸取的教训。在日常安全管理中,我们特别要求落实“五个重点”安全防范措施。“五个重点”指重点科室、重点环节、重点时段、重点人物以及重点设施。如医院的重点设施和科室有:出入口、主要通道、电梯口、车库、药库、血库、危险品库、门诊大厅、急诊大厅、输液大厅、检验室、病理室、微生物实验室、煎药室、收费处、财务室、档案室、监控中心、实验中心、信息机房、设备机房等。

抓住重点的同时注重细节和过程管理,加强对重要、贵重、危险、易燃、易爆物资存放与使用部门的安全管理,对可能产生不安全的高危因素进行重点关注和整治。例如,我们针对病理科违规存放大量试剂、地下中药库防火分区不规范和消防设施不齐备等安全问题进行了整改;针对饮用水安全风险,将所有的饮用水电热器加锁;针对施工存在的问题,建立动火管理制度,做到持续改进。

2.3 从“制度管理”转变为“文化管理”

做好安全教育和宣传工作,构建安全文化,强化安全观念,实施目标管理,明确安全责任,做到群防群治,实现“要我安全”向“我要安全”“我懂安全”转变。安全不是说在嘴上、写在纸上、挂在墙上,而是要实实在在地落实到思想和行动上,克服“讲起来重要、做起来次要、忙起来不要”的假重视现象。安全保障体系的建立基于每一个职工都具备高度的责任心,具有如履薄冰、如临深渊的忧患意识,形成一条高度敏感的神经,从而培育起医院的安全文化。为了加强职工对于安全文化的理解,集中职工智慧排除安全隐患,我们围绕这一主题开展“金点子”征集活动,动员全院职工去发现安全问题,解决安全问题。为了便于职工记忆和电话拨打,我院把治安消防监控中心的电话变更为111。近两年,我院下塘门诊部、总院饭堂员工值班房空调线路短路以及二沙岛分院加层烧焊作业先后引起初起火苗,第一时间发现和在现场的员工均能沉着、及时、正确应对,避免了火灾事故。

在目标管理方面,医院与各科室每两年签订一次消防、治安综合治理目标责任书,明确科主任的安全职责,每年组织一次目标责任考核,考核不合格的取消本年度文明科室评选资格,直接与科室评级挂钩、与科室奖酬分配挂钩、与科主任和科护长聘任挂钩。我院坚持每月文明检查时必查安全项目,每月通报安全巡查情况,强化日常性和经常性安全提醒和宣传,而且把日常巡查情况与年度安全目标考核结合起来,把集体财产损失责任分担与保安公司和失窃事件科室利益挂钩。

在安全培训方面,我们把每年的11月9日所在周确定为“消防安全宣传周”,组织开展火警火灾以及恐怖威胁应急处理能力培训和预案演习活动,要求安全教育覆盖面100%。认真落实岗前安全教育,对来院实习生、进修生、新参加工作和调入重要岗位的职工以及合作的服务公司职员进行岗前和转岗安全培训。

在处理事故方面,我们坚持“四不放过”原则,即事故原因没有查清不放过;事故责任者没有严肃处理不放过;广大职工没有受到教育不放过;防范措施没有落实不放过。

2.4 建立快速联动机制,妥善处理突发事件和医疗纠纷

国家5.12“防灾减灾日”的确立表明了提升全员应对和处置突发事件和复杂事务的能力的重要性。加强应急培训可以提高突发事件的处置能力,搞好预案演练可以提高应急管理水平。我们借助周边公安、消防、交警等资源,抓好各类应急预案演习,在应急预案的制定方面坚持科学性、预见性和实用性,明确人员、组织、职责、工作要求、联系方式等,做到领导、制度、人员、资金、措施五到位。坚持抓早、抓小、抓苗头的原则,力争把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。

此外定期排查和分析医院内部的不稳定因素有助于防止群体性事件与集体上访事件的发生。及时、积极化解医患矛盾是避免医疗纠纷的基础,我们要求发生突发事件当事人或知情人要“第一时间”报告主管领导,主管领导要“第一时间”赶赴“第一现场”,尽力做好控制、化解和善后工作。我们认为“病人的投诉是送给医院的礼物”,要求职工正确对待和处理病人的投诉,院长亲自组织病人投诉和医疗纠纷院内分享会,并对报告及时、处理得当、评委满意者给予奖励。

3 改进管理,探讨“平安医院”建设的新思路和新举措

3.1 抓好技能培训,强化队伍建设,提升应对和处置突发事件和复杂事务的能力

医院保安从工作场所和服务对象来看是医院职工,从用工形式和管理隶属来看又不是医院职工,我们通过医院文化熏陶,让他们融入医院,通过技能培训、素质培养,建设一支政治强、作风硬、靠得住、业务精、守纪律的工作队伍。

3.2 抓好物业监管和服务工作,保安人员定岗、定位、定职、定责到位

目前我院(含分院)共有保安逾百人,队伍庞大,资质不一,有一定的流动性,加强监管就显得很重要,一方面明确他们的岗位职责,一方面落实他们的福利待遇,从而保持保安队伍和服务质量的稳定性。

3.3 坚持服务标准,持续改进服务,努力超出职工和患者的预期,提高满意度

服务“标准化”是提升竞争实力的杠杆,医院保安服务标准的建立能推动治安管理规范化。我院借助奖励“有特别贡献的保安”,评选“服务之星”、“岗位能手”,创建“服务示范窗口”,组织“后勤技能大比拼”等活动,在保安队伍中树立典型,让大家学有榜样,从而进一步提高服务的满意度。

3.4 建立安全工作信息平台和信息通报制度,定期组织案例分享、工作研讨和交流

我们要善于借助公安、消防、安全、工商、城管、街道、综治办、文明办、新闻媒体等政府和社会资源,依靠群防群治,通过信息的沟通与共享,经验的学习与借鉴,不断推进“平安医院”创建工作。

参考文献

[1]赵斌,姚俊.公立医院创建平安医院的思考[J].中国卫生经济,2008,27(6):40-41.

[2]靳秀凤.推进平安医院建设重在保障机制的建立和完善[J].中国医院建筑与装备,2008(8):13-14.

创建平安班级 打造平安校园 第4篇

一、课上讲安全，提高安全工作的强度

教师要充分利用好地方课程——安全教育课对学生进行全面、系统的安全教育活动，让学生掌握更多的安全知识，提高防范意识。向学生传授交通、用电、防火、防震、防雷电、防倒塌、防踩踏、防重大安全事故的应急处理办法；掌握逃生的基本常识和准则，以提高对突发事件的应急处理能力，使学生具备：在事故现场，能第一时间保护自身安全的基础上，更好地保护学校、家庭财产安全的能力，达到我们教育的目的。任何课程资源都是对学生进行安全教育活动的载体，教师要在有效的教学活动中，结合实际教学内容，对学生进行有关安全方面的知识渗透，随时组织学生进行防火、防震等有关方面的逃生演练，并通过班级板报、画廊等宣传阵地对学生进行安全常识教育。

二、课间促安全，提高安全工作的宽度

学生的课间活动是丰富多彩的，它能使学生缓解课堂压力、放松心情，以便更好地应对下一环节的教学活动。但课间活动又具有很强的发散性和潜在的危险性，往往是学校安全事故的多发地带，也是我们广大班主任教师值得引起高度重视的薄弱环节。学生在奔跑中脚扭了、从滑梯上滑落摔伤了、与同学发生矛盾弄伤了、房上的落物滚落砸伤了等诸多安全事故向我们敲响了警钟。那么，我们如何在课间活动中有效避免此类事件的发生呢？这就要求我们班主任首先要树立牢固的安全意识；其次能指导学生多开展一些文明的、輕缓的、有益于学生身心健康的游戏活动，如跳皮筋、抛小球、踢毽子等。应尽量避免带有剧烈运动性质跑、跳活动。为了方便管理，我们也可在课间将学生按年龄及身体特点分成几个活动小组，每个小组都由组长负责，领导学生在规定的区域内分组开展课间活动，时刻关注组内成员的活动状况，尽量避免课间安全事故的发生。

三、课后倡安全，提高安全工作的广度

班主任教师，除对学生负有在校安全教育的职责外，对学生的校外安全教育也必不可少。首先，教师要把安全教育工作辐射到班内的每一位学生，对学生在家的活动状况进行适时掌握，可利用家访、书信、电话等通讯设备对学生进行定期了解，根据反馈的具体情况、具体事件、针对具体学生进行有效的指导活动，以达到安全辅导的目的。其次，教师可以倡导学生成立校外安全宣传小组，把校内学到的安全知识在自己的村屯进行定期的宣传、讲演活动，发挥安全联运机制，让其具有一定的安全成就感，以便今后能更好地投入到安全学习当中。在宣传活动的同时，学生可以在校外收集一些安全事故方面的素材，通过班级板报、宣传栏进行定期的刊载，宣传。利用主题班队会活动，对所收集的素材进行评论、演说。以鲜活的事例，提高学生的主体防范意识，为安全工作的有效开展奠定坚实的基础。

总之，安全工作任重而道远。安全无小事，小事促安全。作为班主任的我们，必须从细微处入手，从防范处着手，把安全教育工作落到实处、做到明处，为创建平安班级、打造平安校园，做出自己应有的贡献！

创建平安医院工作汇报 第5篇

根据我院《关于推进 “平安医院”创建工作、开展“平安科室”活动通知》的安排部署，护理部积极行动起来，制定了我院开展创建“平安护理单元”的活动方案，并有效组织实施。

一、充分认识创建“平安医院”工作的必要性和紧迫性

创建“平安医院”是构建社会主义和谐社会的一项重要措施。医疗、护理服务应造福于人民，关系着人民群众的切身利益和幸福安康，关系者社会的协调发展，安全、稳定的内、外部环境对维护正常医疗秩序起着至关重要的作用。因此，护理部在第一时间内组织召开了护士长会议，传达了上级指示精神和我院的文件，通过护士长迅速向全院各护理单元做了二次详细传达，做到了护理人员人人皆知。

二、加强护士职业道德操守教育，深入推进优质护理服务措施的落实 护理部把护患双方满意做为管理目标，把密切护患关系、提供满意的护理服务贯穿于创建“平安医院”活动的始终。对护理人员进一步加强卫生法律法规、规章制度和医德医风教育，教育护士应坚持“以病人为中心”的护理服务理念，护理服务中要耐心、细心，同时不断改进不合理的护理服务流程。护理部详细制订了优质护理服务实施细则，每周期按时监督、检查各项优质护理服务措施执行情况，加大了对危重病人管理、护理交接班、各个护理岗位履行职责、护理人员规范操作、分级护理落实到位等工作的考核力度，持续提高护理质量。

护理部在各护理单元积极落实患者安全管理目标，健全了护理安全风

险评估、防范机制和流程，护理风险评估率100%，患者从入院到出院实施班班评估，护理风险评估准确率可达99%以上。广泛加强宣传，在全部病室内张贴“患者主动参与患者安全”告知书。实施上岗护士接班病情报告制度，2013年共发现隐情病例243人次，多数病区的护士长每日晨会对护理风险评估准确性和防范措施实施的正确性及效果予以评价。

三、强化护理人员的风险意识，关注重点环节，排查护理风险

护理部针对5号新住院大楼搬迁后存在的护理人力资源短缺严重、设备运行状况、部分辅助设施不健全等存在的安全隐患问题，连续组织了对5号新住院大楼全部护理单元的安全行政大查房，针对发现的安全隐患问题，协调基建处、后勤处、设备装备处、物业、保洁、药学部、检验科等部门解决了18项问题，紧急抽调全院各护理单元29名护士支援新扩床位的护理单元，保证了5号楼按时开诊，接纳病人入院。

四、建立护理风险防范机制，制定突发伤护事件的应急预案

护理部对原有的护理风险评估制度和防范措施进行了补充和完善，同时着手制订了突发伤护事件的应急预案和处理流程，建立了护理不良事件的上报制度，定期举行护理质控人员会议和不良事件分析讨论会，完善了发生护理纠纷的预警机制。护理部质控组加强护理安全管理，组织了抢救设备完好备用、高危药品管理、节假日护理人员在岗等专项检查，落实各项护理核心制度和安全措施，避免了护理差错和事故的发生。

五、尊重患者，完善健康教育管理制度，加强护患沟通，维护双方的合法权益

各个护理单元的护士长每日查房中征询患者的意见和建议，注重护患

沟通，及时解决患者的各种问题。护理部实施片区护理部副主任责任制，实施健康教育效果评价制度，定期实施患者对护理人员的满意度问卷调查，征求患者对护理服务和医院管理的意见，并对改进情况进行及时反馈，畅通了患者投诉举报的渠道，使患者满意度连续多年保持在98%以上，同时出院患者满意度调查也达到平均95%左右，反映了我院护理工作中尊重患者，护患关系和谐的真实情况。

山西医科大学第一医院护理部

医院创建平安医院汇报材料 第6篇

创建“平安医院”工作情况汇报

尊敬的各位领导：

根据《市社会治安综合治理委员会办公室关于做好平安建设专题调研有关准备工作的通知》精神，我院对照《四川省卫生厅2013年“平安医院”工作实施方案》文件要求，就我院近年来创建“平安医院”的工作情况汇报如下。

一、成立组织机构，加强安全宣传

为把创建“平安医院”工作落到实处，我院一是成立了以院长为组长、分管院长任副组长，全院各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组；成立了由医务科牵头，保卫科和其他相关职能科室配合的创建工作机构，确保责任落实到位。二是制定了《人民医院“平安医院”创建方案》，明确了工作重点和具体措施。三是将创建工作纳入医院综合目标考核指标，与医疗、护理、院感、治安等日常管理工作相结合，以达到确保员工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定的目的。四是以创建“平安医院”为契机，通过宣传栏、易拉宝、LED显示屏、海报等形式，在全院开展以“医疗安全、治安安全”为主要内容的宣传，营造了创建“平安医院”的良好氛围。

二、提升服务质量，营造平安医院

（一）建立健全质量管理责任制

医院强化了院长作为医疗质量管理第一责任人，业务副院长作为直接责任人，科主任作为科室医疗质量管理的第一责任人的责任制。加强和完善了院、科两级质量管理组织体系，制定了医疗质量管理和持续改进方案，实施医疗质量全过程监控。按照医疗质量管理责任制的规定，医院相关职能部门每月都要对医疗、护理质量和医院感染管理等工作进行严密监控和严格考核，其结果分别在院务会和《信息简报》、《医疗质量信息》、《医院感染管理通讯》上向全院通报。

（二）开展全员医疗质量教育培训

医院对新进职工开展岗前培训教育，将医疗法律、法规、医疗核心制度等规范作为培训的重点内容。利用会议、院内讲座或远程讲课等形式，组织全院员工学习卫生管理相关法律法规和规章制度。每年均要组织全市性学术讲座、全院性业务讲座、华西远程讲座约50次，各科室组织专题讲座150余次，以提高医疗服务质量。

（三）狠抓核心制度的贯彻落实

为使医护人员牢记并严格执行各项核心制度，医院印制了核心制度、科主任手册、护士长工作手册、质控工作手册、“三基三严”培训手册和护士必读，确保人手一册，人人知晓。强化了手术分级管理制度、重大手术报告审批制度和大中型手术术前讨论制度，加强了围手术期和危重病人的管理。加强了用血和医院感染监控，医院未发生过用血安全事故和医院感染暴发，确保了医疗安全。

（四）强化院级查房

自2015年开始，医院在原来每周三的院级查房的基础上，改为每周一、三、五院级查房，由院长、院级专家、医务、护理、院感参加的院级查房队伍，重在检查核心制度贯彻执行情况，如三级医师查房制度、病历书写规范与管理制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、会诊制度、交接班制度以及上级医师履职情况做到了发现问题及时点评、整改。将医疗安全和纠纷的医患控制在萌芽状态。

（五）健全完善护理质量管理体系

医院修订完善了护理工作制度、岗位职责、工作标准和各科疾病的护理常规、技术操作规程。制定并实施了护理质量评价标准、考核办法和持续改进方案，制定并实施了不良事件报告和管理制度。在为病人提供基础护理和护理专业技术服务的同时，提供了康复和健康指导，截止目前，全院75%的住院科室均开展了优质护理工作，有力保障了患者安全，提高了护理质量。

（六）加强药械“五专”管理

医院严格按照《药品管理办法》和毒麻药品、放射源管理规定，依法实行“五专”管理，进一步落实生产、经营、储存、运输、使用和废弃物处置、残留物管理等各个环节的安全保障措施，未发生过放射源事故和毒麻药品被盗、被抢、被骗、吸毒人员强行索要等不安全问题。

（七）加强特殊重点时段医疗安全检查

医院历年来坚持了对节假日和非白班时段的医疗安全巡查，护士长实行了24小时总值班制。医务科和护理部等主要业务管理部门工作人员深入临床、医技科室，重点对病历书写规范、交接班制度、危重病人抢救制度、会诊制度、三级医师查房制度等核心制度和对重危病人的管理情况进行全面检查、定期总结、严格考核和通报。

（八）深入治理商业贿赂

医院建立有完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作。通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制。每年均与药品药械供应商签定《廉洁购销合同》，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效预防职务犯罪，促进平安医院建设。

三、加强安全管理，确保一方平安

（一）落实各项内部安全保卫措施

2014年，医院新添置安保器材2.3万余元，定期开展全院性消防、治安安全检查42次，调解各类纠纷42起，抓获犯罪嫌疑人4人，破获案件7起，挽回经济损失2万余元。举办安全知识讲座2次，开展反恐防暴安保培训及模拟演练，提高医务人员处置突发事件的能力，有效打击犯罪、减少伤害。在医院保卫科设立警务室，健全警医联动联防联控机制，增设保安人员，定期巡视医院各科室，严厉打击各种破坏医疗秩序的行为，确保医院平安。

（二）加强后勤保障管理

医院坚持每月两次由分管领导牵头进行全院性的安全大检查，坚持定期巡视重点部门和人员，并定期、不定期开展安全检查，以全面排查、消除各类安全隐患。深入开展创建特种设备平安工程活动，加强了对锅炉、压力容器、中心供氧系统、氧气瓶、医用氧仓、消毒柜、天然气管道、电梯等特种设备的监管、检验、维护保养和运行管理，严格按照各项规章制度和技术操作规程办事，严禁违章指挥、违章作业，切实做到“三落实、两有证、一检验”，确保了特种设备的安全和万无一失。

（三）加强消防安全管理

医院不定期重点普查整治火灾自动报警器、消火栓、灭火器等消防设施的配备状态及运行，强化对门诊、病房、库房、锅炉房、配电房等易燃易爆和重点要害部位的防火安全管理，并设置明显的消防安全标志，畅通消防疏散通道和消防安全出口，配齐配足消防设施，勤检查、勤督促各项防火规章制度的落实，确保火警、火险发生能及时有效处置。

（四）加强危机事件管理

医院制定了突发事件相关应急预案（包括突发公共卫生事件、灾害事故、抗震救灾、抗洪救灾、传染病管理等应急预案），加强应急队伍建设和物资储备，并坚持组织应急演练。多年来医院主动承担了县域内多次突发公共卫生事件和灾害事件的紧急医疗救援任务。

（五）加强重点部门安全管理

医院建立了生物安全、医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度，加强并规范了放射科、检验科、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。加强医务人员、清洁工规范管理医疗废物知识的培训，定期督查医疗垃圾分类放置、登记、运送、储存、使用后的一次性医疗用品的毁形回收处理等工作。

四、加强医患沟通，妥善处置纠纷

（一）加强医患沟通

医院积极完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。每年都要组织一次全院医务人员医患沟通知识的培训和沟通技巧经验交流，不断提高医务人员沟通能力。同时，不断加强专业基础知识和技能的培训，也从专业的角度提高了沟通水平。

（二）规范投诉处理程序 医院建立有规范的投诉处理制度和流程。医院党办为受理投诉的第一部门，医务科、护理部、办公室、财务科等职能部门根据投诉的内容进行分类处理和接待，以便各接待科室以更专业的角度解决医疗投诉和纠纷。同时继续加强对医疗纠纷、差错和事故的总结、分析，以防患于未然。

（三）依法妥善处理医患纠纷

医院不断完善《医院医患纠纷预防处置预案》，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，特别是引导患者走第三方调解途径和司法途径处理各类纠纷，防止了因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件发生，2014年，医院通过第三方调处机制调解的医疗纠纷达100%。

通过“平安医院”的创建，我院医疗质量明显提升，医院内部及周边安全有了明显好转，为建立和谐医院奠定了坚实的基础。我院将在上级部门的领导下，继续抓好医院的安全工作，为广大人民群众创造一个安全有序的就医环境。

平安医院创建交流汇报材料 第7篇

平安医院是平安x、和谐x建设的重要组成部分，它直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，我区牢固树立“稳定压倒一切”的思想，在全市率先启动“平安医院”创建工作，形成了政法综治、卫生、公安、安监、药监等各部门密切协作，齐抓共管的良好局面。

下面，我着重就我区在建设平安医院方面开展的主要工作向各位领导作简要汇报：

一、加强领导，完善组织，明确工作职责

区委、区政府高度重视此项工作，成立了由政法委、卫生、公安、安监、综治办等多个行政部门组成的区平安医院创建小组，由区委政法委副书记任组长，卫生局局长任副组长，领导小组下设办公室在卫生局，由卫生局分管领导兼任办公室主任。为确保工作取得实效，我区及时制定完善平安医院考核细则，明确了考评程序、步骤和各级部门单位职责，充分建立起分工协作、齐抓共管的良好机制，综治部门作为牵头部门，将创建活动纳入社会治安综合治理目标管理责任制考核内容，并积极协调各部门，确保各项工作顺利开展；区卫生行政部门主动承担创建的组织和指导责任，将平安医院创建纳入医疗单位的考核内容，并广泛开展培训，强化内部管理，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益；公安部门认真指导医院加强安全防范，严格依法查处打击违法犯罪行为，维护正常的医疗秩序；安监部门强化对医疗单位安全隐患工作的排查监督，严防重大安全事故发生；其他各部门也都紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务各司其职。

二、把握重点，扩大范围，扎实开展创建

根据省“平安医院”创建活动实施意见精神，我们将创建重点定为3家大型综合性医院，同时为加快和谐区创建工作的整体推进，保障全区群众的身体健康，我们将平安医院创建对象扩面至区内所有医疗机构，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，区卫生行政部门与二级以上医疗机构，镇（乡、街道）与首批创建单位分别签订了责任状，层层落实创建责任，并从四个“扎实”入手加强医院治安综合治理，改善医疗服务态度，探索建立医患沟通的平台，妥善处理并积极化解医疗纠纷。

一是狠抓医疗单位内部管理，严防医患纠纷事件。继续开展医院管理年活动，通过狠抓病历书写、处方管理、学习教育、及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和十大质控管理，使全区医疗质量显著提高。

二是狠抓综治管理，严防安全生产责任事故。对卫生系统60余名分管领导和工作人员开展安全生产培训考试，确保各医疗单位至少有两名安全生产持证上岗人员。结合“安全生产月”活动，在卫生系统广泛开展安全生产活动，对安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消火栓、灭火器等场所和设备进行了全面检查，确保疏散通道畅通，各类设备完好。同时对电梯、锅炉、供氧设备、高压氧舱等开展全面检查，对于不符合安全生产要求的进行了整改。

平安医院创建汇报 第8篇

一是领导重视, 健全机制, 始终把社会治安综合治理摆在中心工作的首要位置来抓, 将综合治理与经营管理工作同部署、同检查、同考核, 确保了综合治理工作的“四落实”, 即时间落实、内容落实、人员落实和效果落实。

二是加强矛盾纠纷排查调处工作, 及时成立排查整治工作领导小组, 按照“谁主管、谁负责”的原则, 健全防范和管理制度, 尤其是在迎奥运期间, 与基层单位签订责任状, 加强对出租场所及外来人员的排查, 实现了“确保安全, 万无一失”的工作目标。同时, 认真开展下访服务, 积极解决群众实际困难。

三是扎实推进平安创建, 全力打造平安水利。准确传达区委、区政府的声音。大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范, 扎实推进社会公德、职业道德、家庭美德建设。尤其是5月12日, 四川汶川发生大地震后, 全系统广大干部职工积极响应区组织部、红十字会、工会、妇联及团委等部门的号召, 踊跃为灾区捐款捐物全系统共累计捐款126340元。邀请区检察、市局纪委、区法制办、交通队有关人员到局里开展廉政、法律、交通等教育活动。全年无违纪、违法事件发生。

四是深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。1.以“平安奥运”宣讲提纲为基本教材, 深入机关、基层单位, 利用知识讲座、主题演讲、座谈答问等多种形式, 广泛宣传奥林匹克运动和北京奥运会基本知识, 帮助全体干部职工提高文明素养, 引导他们养成文明礼貌的行为习惯。2.充分发挥党、团员的先锋模范作用, 开展环境清整活动。3.加强法制宣传工作, 教育引导广大干部职工用科学的态度对待社会和人生。

五是强化单位治安防范工作, 落实综合治理各项规章制度, 加强防范措施, 实行正规化、科学化管理, 建立健全安全生产、防火、防盗检查制度。

六是加强法制教育, 创造良好舆论氛围。充分利用广播、电视、报刊以及法律咨询、图片展览、悬挂横幅、散发资料、送法下乡等形式, 围绕法制宣传日、严打整治月以及纪念日等大型活动, 开展声势浩大的法制宣传教育。

平安医院创建汇报 第9篇

【关键词】 平安医院；和谐；医院文化

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.721 文章编号：1004-7484（2013）-11-6720-01

医院作为社会的一个重要组成部分，创建平安医院是改善医疗执业环境、改善医患关系的需要；是创建“法制镇江、平安镇江、和谐镇江”，构建和谐社会的需要。我院自2007年开展创建“平安医院”工作以来，结合医疗服务工作的实际，从抓学习提高、抓研究部署、抓组织保障入手，建立健全长效工作机制，强化医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，在构建和谐医院文化的基础上，全面推进“平安医院”创建。

医院文化是实现和谐管理的基础，是医院在长期发展过程中形成的并且为医院职工所普遍认可和遵循的价值观念、集体意识、行为规范和思维模式的总和。和谐管理的医院文化包含两个层次的含义：一是首先确立了人在管理中的主导地位，要尊重人性，并围绕着调动组织中人的主动性、积极性和创造性，去展开组织的一切管理活动；二是通过医院明确价值取向、文化理念为主的管理活动，对职工有潜移默化的宣教和陶冶，让他们明白什么是我们提倡褒扬的，什么是我们反对摒弃的，从而完善职工的意志和品格，以提高职工的能力、素质，获得超越自我的更为全面和自由的发展能力，并以此获得基础，最终形成民主、生动、安定、和谐的医院氛围。和谐的医院应该是领导班子和谐民主，职工队伍和谐进取，医患之间和谐融洽，医院与社会和谐发展。创建平安医院应大力弘扬和谐精神，紧紧抓住促进医院和谐的四个要素，不断强化医院内部管理，从而实现医院又好又快地发展。

1 科学管理，打造和谐民主的班子关系

创建平安医院，要建设一个和谐的班子，促进班子和谐，要从三方面入手。一要明确共同的奋斗目标。“以病人为中心，满足群众的医疗需求，维护好患者的利益，实现医疗为人民服务，推进医院和谐发展”，是院领导班子应共同遵循的原则和追求的目标。共同的目标能够激发班子成员的团结协作意识，营造和谐氛围，从而增强创造力、凝聚力和战斗力。二要完善科学工作机制。要完善领导班子议事规则和决策程序，实现科学决策、民主决策。一把手要以身作则，求同存异，善于听取多方面意见，团结各方面同志一道工作，不搞一言堂，营造相互信任、和谐共事的良好氛围，形成心齐气顺、风正劲足的局面。三要分工负责团结协作。保持领导班子的协调有序，需要班子成员之间相互尊重、相互理解、相互支持。每个班子成员都要在思想上坦诚相见、生活上关心帮助、工作上密切配合，补台不拆台，积极营造分工负责、团结协作、高效统一、和谐融洽的氛围，真正把心思和精力凝聚到事业发展上。

2 以人为本，打造和谐进取的职工关系

创建平安医院，需要人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围，必须充分调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。打造和谐的职工队伍，要以人为本，用职工普遍认可和遵循的价值取向、管理理念和行为方式，激发职工携手并肩、开拓进取的团结精神，形成风雨同舟、和衷共济的战斗集体，凝聚医院发展的强大动力。一是加强职工教育。要站在促进医院健康发展的高度，教育和引导职工树立正确的荣辱观、价值观和职业道德情操，增强主人翁意识和集体责任感。二是坚持以人为本。要做到尊重人、关心人、爱护人，建立与职工协调沟通的机制，尊重职工意愿，了解职工需求，激发职工热情，调动职工的积极性、主动性和创造性。三是开展文化活动。利用节假日、专业技能比武、开展文体活动等健康向上、形式多样的活动方式，陶冶情操、凝聚人心，让职工在相互配合中增进沟通和友谊。

3 优化服务，打造和谐融洽的医患关系

创建平安医院的目的之一就是要建立健康和谐的医患关系，让医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合。一要转变服务理念。要以病人需求为导向，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风，改进服务模式，如通过开设医务人员服务技能专题讲座、邀请礼仪专家授课、举办“医患沟通经验交流会”、开展“病人最满意医生”和“病人最满意护士”评选活动，教育和引导医务人员以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，增强沟通意识，倡导亲情服务；开展人性化“八心护理”法，将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”贯穿于病人入院至出院的全过程，确立“护理以人为本，关爱从心开始”的服务理念，处处展现“我多一份爱心”，让“病人早一天康复”的目标。二要提供人性化服务。病人是一个特殊的服务群体，他们需要得到比一般服务行业更为周到细心的服务，更需要得到安慰和心灵的支持。因此，要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度方面入手，简化服务环节，缩短病人等候时间；要改善就诊环境，为病人提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境，推出便民举措，方便病人就医，让人性化服务渗透到医疗工作的各个环节。如实行挂号、划价、收费一站式服务，挂号收费窗口实行高峰错时排班，确保各窗口病人等候时间小于10分钟，门诊一站式服务台集中发放检验报告单等。三要提高服务质量。要强化医院和医务人员依法执业意识和廉洁从医意识，落实医院规章制度，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治；加强各环节的管理和控制，落实医疗质量和安全责任追究制，同时要强化理论知识技能训练，不断提高医护人员专业技能，严防医疗事故，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。四要建立沟通机制。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者恢复身心健康。

4 围绕中心，打造和谐发展的社会关系

医院是社会中的一个分子，不是孤立存在的，医院的建设与发展，离不开社会的支持。要把握时代脉搏，紧跟时代潮流，适应时代的发展，实现与社会的和谐一致。紧紧围绕建设和谐社会的要求，将健康讲堂流动进社区，经常开展送医下乡活动，定期组织专家走进敬老院、特教中心，深入部队军营送健康献爱心，为促进社会和谐发展提供保障。通过积极参与各种社会公益事业，以增进社会各界对医院的了解，搭建医院与社会沟通的桥梁，树立医院的良好形象，促进医院与社会的和谐发展。