ptt讲师培训心得体会范文

ptt讲师培训心得体会范文第1篇

学员按顺序抽取演讲题目，50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。 1. 蚕思 2. 骆驼与针眼 3. 论肚子 4. 黑森林 5. 骚人

6. 第五号染色休7. 和尚与修女 8. 侃吧 9. 毒蛇和奶 10. 男人吃斋 11. 两腿之间的魂12. 红杏出墙 13. 性格的魔方 14. 太阳出世 15. 狮子和海洋 16. 人肉汤

17. 再战中盘 18. 试尔石 19. 活在当下 20. 刀抗母时代 21. 鱼水之欢 22. 劫机事件 23. 笑傲江湖 24. 便秘

25. 思想、河床、裙边 26. 忧馋畏饥 27. 九杯水 28. 兔子舞 29. 瓜田梨下 30. 种族歧视 31. 藏獒

32. 比佛利山庄情结

33. 虚拟办公 34. 智能住宅 35. 泡沫爱情

36. 一场风花雪月的事 37. 悬浮列车 38. 女儿红 39. 莫言 40. 猎头 41. 心灵鸡汤 42. 末日心态 43. 鸟的理想 44. 享受寂寞 45. 鸡鸭同讲

46、香烟与美女

47、天子驾天

48、回购

49、秦始皇 50、那斯达克

51、大堡礁

52、海市蜃楼

53、汗血宝马

54、麻雀

55、赵薇现象

56、岭南文化

57、吸血虫的灭绝

58、技术移民

59、华表 60、天中之地 6

1、星与黑洞 6

2、波浪理论 6

3、开放基金 6

4、跳槽 6

5、儒释道 6

6、南屏晚钟 6

7、小高炉时代6

8、悟空拜师

69、职场文化 70、整形 7

1、九星连珠 7

2、CIA和FBI 7

3、三人成虎 7

4、嬉皮士与雅皮士7

5、武则天今鉴

《三分钟演讲题目》

学员按顺序抽取演讲题目，2分50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。

1. 弹性生存 2. 聊天的乐趣 3. 生命在于运动 4. 小小的创意送给你5. 机遇与挑战 6. 信念

7. 人际关系的重要性8. 时光流逝 9. 上海本帮莱 10. 坚持是金 11. 信息鸡蛋 12. 球赛观后感 13. 一盏风灯 14. 排列组合 近朱者赤，近墨者黑

15. 音乐的魅力 16. 信仰的力量 17. 微笑 18. 感觉重视 19. 手拉手的感觉 20. 选择 21. 善待生命 22. 不要随便去争论 23. 学会赞扬

24. 做一匹成功的“狼” 25. 选择和放弃 26. 生命不止，奋斗不息 27. 走好人生每一步 28. 鸡过马路的联想 29. 失业

30. 第一次亲密接触 31. 沙尘暴 32. 初恋 33. 时光倒流 34. 龙卷风 35. 笑傲江湖 36. 烙印 37. 夫妻肺片 38. 同性恋 39. 灰色幽默 40. 遭遇激情 41. 肢解“微软” 42. 荆棘鸟 43. 蹦极 44. CEO

46.红筹股 47.大堡礁 48.航空母舰

49、南屏晚钟 50、背书人

51、总统大选辩论

52、心脏起搏器

53、爱滋病

54、空洞

55、哈马斯组织

56、富国强军

57、公诉人

58、ABS

59、气垫船 60、北约 6

1、朝韩危机 6

2、台风 6

3、肝昏迷 6

4、马斯洛理论6

5、本.拉登 6

6、ADSL 6

7、玉龙雪山 6

8、满汉全席 6

9、SARS

70、纳米技术 7

1、伊拉克 7

2、CIA和FBI 7

3、第七次下西洋 7

4、金边债券 7

5、微波通讯 7

6、质押按揭 7

7、张国荣之死 7

8、依天屠龙记

《五分钟演讲题目》

学员按顺序抽取演讲题目，4分50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。 1. 千里驹 2. 三顾茅庐 3. 孟母三迁

4. 电视对孩子的影响5. 杞人忧天 6. 工资和利润 7. 画蛇添足 8. 愚公移山 9. 企业文化 10. 儒家思想 11. A380 12. 思维模式 13. 茶杯和茶壶 14. 学历与能力 15. 感性认知 16. 理性了解 17. 井底之蛙 18. 登高望远 19. 本能与习惯 20. 包装与内涵 21. 植物人与克隆 22. 物极必反 23. 同理心 24. 主观 25. 伯乐相马

26. 真珠与养珠 27. 傲骨与傲气 28. 斗智斗勇 29. 三十六计 30. 龟兔赛跑 31. 手铐与手镯

32. 生命中不可承受的 33. 有所不为而后可以有为 34. 人才与西部大开发 35. 人才高消费 36. 上海人和北京人 37. 新好男人 38. 前卫与流行 39. 咸淡人生 40. 门槛 41. 与狼共舞 42. 梵高的价值 43. 盗版 44. 黑客

ptt讲师培训心得体会范文第2篇

非常庆幸，公司这次给了我PTT培训的机会，刚开始接到有培训的通知，我比较紧张，我从来没参加这样的培训，对专业知识不够了解，之前也没有讲课或者演讲的经历，真担心自己会出丑，但不懂更需要学习，因此，我抱着能提升自已的信念参加了培训。

作为一个新学员，刚开始我并不太了解PTT培训的含义，只是听人说PTT就是又劈又踢，心里充满疑惑。参加培训后，我才明白：PTT，PRESENTATION，原来是一种全新的训练表达能力，培训讲师的训练方式。

培训中，演讲，演讲，再演讲;一分钟，三分钟，五分钟。不必说题目的刁钻古怪，更不必说几十对目光的注视，单是在有限的时间里表达自已要讲的内容，已是紧张与困难;更何况还要密切注视计时老师的哨声，时间就在“咣，时间到”中悄悄流过。

每次的演练，我不知自己如何走下讲台，脑海里是一片空白。晚上放像点评，看到自己在台上的表现，原来有那么多不足。

开心金库，预演未来，肢体语言，发问技巧，感性认知，理性了解，建立同理心，处理难缠学员一个个从来没有听说过的名词，一些全新的内容，我努力吸收，从老师的字字句句里我感悟着，投入越多，体会越深。越释放自己的肢体语言，越能激发自己的潜力，我越来越投入到课程的学习中，时间的掌控，内容的表达，慢慢的台上的我越来越自信，那种自信是发自内心深处的。

PTT是一门学问，它蕴含了教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等新兴学科内容，它不仅可以运用到训练、授课与演讲中，而且更可以运用到经营管理、营销工作、人际交往中。PTT更是一种精神，一种高度参与，热情投入的精神，假如一个人能够从始至终保持一种积极心态，全力投入去做一件事情，这种力量是无与比拟的。

ptt讲师培训心得体会范文第3篇

***年**月***日至***日，我怀着空杯心态参加了公司举办的《初级兼职讲师ttt》培训班。此次培训对于我这个未入行的人来讲是一个非同寻常的培训。在这短短的三天半时间里，我不仅在讲课内容上有所收获，更值得庆幸的是我结识了许多来自单位各车间的精英师傅们，让我们在平山温塘初级兼职讲师ttt培训班相遇、相识、相知。

本次培训课程安排科学合理，切合实际从学员需求出发，不同程度地提高了每位学员的职业素养和讲课水平。三天的精彩讲课让我在紧张有序的学习中受益匪浅，此次讲课不仅让我自己上了一个新台阶，更多的是让我对讲师这份职业产生了浓厚的兴趣。在今后的工作中我将会以百倍的热情和良好的心态接受兼职讲师这份职业的挑战，对我的学员负责，对自己所从事的兼职讲师这份职业负责。

此次讲课，形式独特，老师采用了讲中学，学中练，练中悟，悟中升的讲课方式。作为学员的我在老师的精彩授课过程中学到了知识，得到了锻炼，提升了现场授课技巧和课程设计技巧。每一堂课，我都紧跟老师的思维，深入其中，认真学习，大胆锻炼。课后我还认真回味老师的精彩讲课内容加以延伸，做到举一反三，触类而旁通。一天的课程结束后，我还学会了观摩老师如何设计和运作培训课程;为何如此安排;课程与课程之间有什么联系以及一天下来对课程的感悟，也正是如此我才真正的达到了做中学，学中悟，悟中获的学习效果。

时光飞逝，培训时光转眼已经结束，回到工作岗位上，我的脑海中仍会呈现出老师的精彩讲课场景，我会铭记老师的每一句精彩点评，将所学内容用之于事，做到学以致用，在自己的岗位上严于律己，爱岗敬业，为团队的发展而不断付出贡献。篇二：保险讲师培训心得

保险讲师培训心得

本月10日,我赶去分公司指定的酒店,参加分公司举办的为期数天的培训班训练种子讲师班.实质为全程观摩**中支**营销部的“入司*月的精英培训班”。这几天的观摩及培训，让我有以下几点心得：

1.人数之多，氛围良好

从后门一进**营销总部的培训班，放眼望去，全是人。我为之一震，人数真多!13个小组，近130人参训。这在我们机构甚至中支，都很少有这样的情况。在机构只有月初开启动大会时，才有近百人，而且中途不频繁接电话，不随意走动就很不错了。而这个培训班，纪律严明，学员尊规守矩，且个个积极性高，氛围良好，团队荣耀感强。一个鼓掌，一声问候，都能把屋顶掀翻。相比之下，天壤之别。 2.师资力量雄厚

这次给**营销总部精英班学员上课的讲师，均为分公司最优秀且实战经验丰富的老师，可以说汇集全省之精英讲师来授课。他们无论是内还是外，无论是理论还是实践，无论是技巧还是其他，都非常到位，非常精彩。让学员听之入神，学之有兴!如果我们的培训班能有这些老师来授课，那对我们的学员有很大的促进，对我们的业绩也有很大的推动，那真是我们的福气!

3.课程回顾及课间互动

每天早晨各小组风彩展示之后，班主任老师都会跟大家作课程回顾。将每一个老师所讲授的课程的重点及步骤跟大家一一回忆，或引导学员说出来，而非三两句便结束。这样的提问方式，让学员有兴趣，更能加深其印象。

每每课间休息的时候，助教老师便带领学员跳跳晨操，让几个学员跳跳拉丁舞，或请某个进行才艺表演等等，让学员在课间舒缓紧张的学习心情，活动筋骨，尽享快乐时光。更让他们参与其中，感觉学习班的氛围。人人参与，人人感受!篇三：保险公司职工培训心得体会

国寿组训之风雨彩虹路 怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决

不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识教育，提升专业技能

国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第4期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，

周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性，包含如何填写工作日志，如何进行活动管理，如何经营日志的批阅与指导，职场辅导要领，团队亚文化建设等。第三周课程有：如何安排行事历，如何进行业务推动，如何培养企划力，如何撰写企划案，如何进行沟通和激励，营业单位kpi指标分析，职场训练要素，xx版基本法，爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中：李俊勇讲师的kpi指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果，用数

字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时尽量做到格式统一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，更重要的是要将可用资源优化配置，争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢?首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望;其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。

四、技巧必不可少，演练实战是宝

市场如战常要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

ptt讲师培训心得体会范文第4篇

首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。

其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。

再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。

另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。

ptt讲师培训心得体会范文第5篇

一、 活动目的

为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，提高全员整体素质与工作能力，培养更多的管理者，加强企业内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台特举办此次内部讲师选拔评聘大赛。

二、活动时间

1、活动策划与宣传： 8月22日-24日

2、报名时间： 8月27日-8月31日

3、课件准备时间： 9月1日-9月14日

4、比赛时间:9月17日-9月28日

5、结果公示：10月12日前

三、比赛地点

综合楼一楼五号会议室

四、内部讲师申报条件

1、本人相关岗位工作时间半年以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验较高。

2、对所在岗位拥有丰富的实际经验，具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业发展动态。

3、语言表达能力较好，对培训有浓厚兴趣。

五、报名流程

1、人力行政部发布大赛通知，公示报名条件、选课列表，发放《内部讲师资格申报表》。

2、公司员工均可报名参加。个人填写《内部讲师资格申报表》交部门信息员处汇总，报部门一级领导签字同意，提交人力行政部。

六、评定委员会

组 长：总经理

副组长：人力行政部经理

委 员：公司副总、总监、培训经理及其他特别邀请嘉宾成员

以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。

七、评定标准

考核标准参照《内部讲师评估表》

八、评聘流程

1、初审：评定委员会对申报材料进行初审，拟定小组比赛名单。

2、动员：人力行政部组织各小组选手参加赛前动员会议，含：赛程介绍、选课与试讲要求、PPT模板发放等。

3、试讲：参赛选手按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。

4、定等：按照内部培训讲师的评定准则对培训讲师进行综合考评，确定讲师资格。

5、认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《公司内部培训讲师聘书》，取得聘书的讲师方可进行员工培训。

九、各小组比赛流程

十、内部培训讲师福利待遇

1、 公司将于10月份组织内部讲师团第一届户外拓展交流主题活动，凡是本次大赛中获聘的讲师均可参加。

2、公司将充分利用外部教育培训资源不定期开设内部培训师培训，帮助公司内部讲师成长。

3、内部讲师可优先享受公司外训及外培机会。

4、优秀内部讲师在职位晋升等资格评定上可有优先权利。

5、讲师开发课程所用的教材、资料等经人力行政部确认许可为必须投入后，予以一定额度费用报销。

6、公司每半举行明星讲师表彰，获奖者颁发荣誉证书和奖金，个人照片上传至公司网站进行荣誉宣传。

十一、费用预算 第2页 共3页

ptt讲师培训心得体会范文第6篇

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

培训师之实用工具篇十大培训技巧

1. 制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

2. 一切为了学习

注意!如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3. 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

给予学员一定挑战

尊重学员

使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

给他们以自我发现的方式学习的机会

提供一个安全的学习场所

给予专业的反馈

4. 保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：

采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

直接向那些沉默不语的人提问

私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点

谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" 5. 应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：

接近他

让他意识到你正在关注他

把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

倾听他的任何抱怨

提供帮助，在你力所能及的范围内

6. 拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：

不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。

处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7. 回顾

在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：

培训师做一个简短的总结

所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8. 善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

倾听他们说什么和怎么说

观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

眼珠不停地转动

极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉

将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

频频离开教室

当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

不要一味反驳

9. 提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：

运用幽默和自我否定

强调从反馈中学习的重要

进行角色模仿，并及时进行反馈

建立学习交流，鼓励互相学习

10. 让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

讲一些合适的笑话

自我解嘲

用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

进行一些简短、有趣的游戏 保持欢快的节奏

怎样的销售培训方式最好?

继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：

销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。

所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做：

(一)、 寻找问题

对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是，连年销售业绩徘徊不前，增长速度下降，而市场投入却只升不降?具体分析可能这四类问题：

1.销售中坚管理人员技能问题

销售管理人员感觉市场很难控制，促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三套。这样销售商主观认为，销售管理人员的能力有待提高，销售管理人员自身也感觉没了以前的激情和信心。

2.一线人员队伍问题

奔波在一线的业务人员和导购员，工作过程捉摸不定，队伍不稳定，流动性大，相应产生很多遗留问题。这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险，一线队伍的建设和稳定又是一个很大的问题。

3.上游厂商合作问题

市场在变化，厂家的政策也在变化，很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式的支持，大多都是微风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前奥妙无穷的市场指导能力，但商家的自身任务却仍然在徐徐上升。总结起来就是：销售商如何应对销量在上升，人员在增加，费用在提高，但年终的利润却不见起色。

4.下游渠道问题

产品日益同质化，终端制胜。谁拥有或控制的终端越多，哪个销售商在区域市场就有发言权。这样很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱，少去往日的意气风发时的忠贞。一切商业来往利字当头，坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡之中，大多合作都是战术性暂时的，并且时时在渠道中有这样或那样的危机事件发生。针对这样的渠道状况，销售商如何选择自己的渠道策略和进行渠道管理或合作，如何与下游商家稳固保持良好的长期合作关系等。

上述问题对现有大多商家都是大同小异，相互间的差别只是具体问题的产生根源和具体问题的落实人不同。

(二)、 认识问题

针对上面在国内销售系统中存在的问题，我们从以下几个角度认识：

一、哪些问题是合理，哪些问题是不合理的?

在我们所服务的两个行业中，在销售人员技能和队伍两个方面进行横向比较，相比其他行业来说，整体销售队伍的素质和技能是比较靠前的。这方面我们现存的问题可能是公司上台阶必须要解决的问题。比如

从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高;

从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整;

导购员从推销产品到产品方案顾问服务;

主管人员从指导命令到为销售服务的职能转变;

销售体系中全员销售和全员营销的思想建立;

为业务发展服务的最低运营成本销售组织的建立等。

这些问题对我方所关注的两个行业客户来说，可能都是进一步发展过程中必然要解决的问题，所以短期来看是合理的。

但在厂家销售任务上升和下游渠道利益为先的问题上，就是长期合理的。重点就在自身销售结构和销售管理方面的思想认识方面，能否双方达成共识，并能坚持下去并落实到具体每个工作环节，不要停留在美丽的谎言上就好。

对于为什么这些问题是合理的，我们销售商可以反思自己的成长过程：

在过去五六年的生存竞争阶段，大家都抱着模模糊糊的市场经济的认识，贵在选择某项机会很有胆略的来进行淘金，并坚持不懈不辞辛苦的做了下来。直到这两年，迫于宏观销售环境的变化和自身的发展，我们才考虑中长期的路如何走，也上升到事业或理想抱负的层面。但我们始终没有考虑运营成本和销售队伍等销售管理问题，那么现在有这样的问题来阻挠你进一步发展就是合理的。

二、哪些问题是短期可以解决的，哪些问题的解决需要过程?

继续依照上面的原则来分析：

我们遇到的问题虽然产生的根源都不是单一的，有宏观的环境因素，也与我们当初自己做销售时的态度和考虑原则有关：

比如由于市场刚滑入市场经济阶段，市场产品严重的供不及于求，那时我们想的更多的是货源和途径，没有如何销售的想法。随着市场逐渐成熟，我们的货源和途径已非必要因素，我们考虑更多的是产品的前景和利润及厂家的广告投放，还有销售人员的招聘，但什么样的人才适合做销售，没有明确的界限。比如，我们共知的，现有很多厂家销售公司老总都是从车间的学徒工走出来，当然现在也有做的很成功，但也有损失。就这样，我们现在很多销售商在前期老师的指导下，模仿着组建起自己的销售组织，也有了自己的销售队伍。所以在销售组织和销售队伍的合理性及适合性很多方面，我们现有销售商有很多的空白空间。那也就理所当然在销售管理方面，现阶段很多销售人员重犯很多幼稚的问题，也有部分销售人员在继续跑业务，商家在旺季来临之前想方设法给下游商家压货等各种与之相伴随的问题。

虽然我们很多销售商现在也在做销售人员技能提升和精细管理等工作，但大多都还是在模仿或移用，没有注意自己销售队伍的特色或负荷能力。这样来提升自身，问题是否根本性的解决就有很大的疑问，同时我们在很多的问题的解决上都有急于求成的功利做法，当然这不是每个销售商愿意的，只是他们只是移用，并不知方法的来源或原则，那就更不能结合自己的销售管理问题来细化，有步骤的按计划进行了。

在这个方面，我方是这样肤浅认识的：

销售人员技能认识提升，应用可以在统一的安排下有步骤的进行;

销售队伍的锻炼和调整工作现在可以纳入管理范畴，并进行这方面的初步建设;

业务流程的优化可以针对具体业务问题适时的调整反馈;

销售组织的运营成本问题，在员工认识一致的情况下，可以从绩效考核和组织调整两个方面来逐步着手;

当然上述这些问题有些是可以短期解决的或已经解决，比如很多销售商通过培训或学习已经达到销售人员的技能认识水平;或者有些在销售队伍和业务流程方面也正在做些调整，并且已经看到效益。当然所有问题的解决和工作反馈都是依靠员工来进行的，那么就必须注意到长期性和反馈调整的工作，同时更要加强销售管理人员的训练工作了。