大学生销售顶岗实习报告总结

大学生销售顶岗实习报告总结（精选6篇）

大学生销售顶岗实习报告总结 第1篇

应当赶紧地，充分地生活，因为意外的疾病或悲惨的事故随时都可以突然结束他的生命。今天文库小编给大家为您整理了大学生销售顶岗实习报告总结，希望对大家有所帮助。

大学生销售顶岗实习报告总结范文一：

这次实践让我受益匪浅，感触颇多哦，这次实践首先我是抱着尝试的态度去的。在去之前，我都心里都没底。因为自己这个是第一次参加类似的社会实践活动。学校让我们参加这个活动的目的就是为了让我们更早的了解社会，借此活动培养我们的动手能力，将我们从书本上所学的理论知识和社会实践相结合起来，不至于所学和未来的工作脱节，被社会淘汰。但是实习单位不同于学校，单位和学校有着不同的理念，和文化。两者存在着一定的差异。所以我怀着忐忑的心情去了实习单位。

一个月的实习中，我获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。在美大太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧 这些较专业的知识。

在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的习惯了微笑服务，如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的操守。而对于我确实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。

一个月的实习生活，就这样的结束了，现在回头看看这一个与的实习生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多，最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实习变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的顺手。

实习的结果是令我满意的，虽然工资不是很多，但那毕竟是我的第一桶金，现在才发现挣钱真的是很不容易哦经过这一个月的锻炼，发现自己成熟了，也长大了。自己到学校以后一定会更好的去珍惜我们的校园时光。把自己的专业知识学好，学扎实了。

大学生销售顶岗实习报告总结范文二：

正式进入暑假了，我们都各奔东西，寻找自己的社会实践单位，迷茫的我刚开始不知道从哪下手，俗话说万事开头难，这句话让我明白了做什么事刚开始是不好做的，但我坚信只要我努力，一定会找到一份属于自己的完美实践单位！

终于在我走南闯北中遇到了适合自己的工作了，北京中关村鸿日东方卖笔记本电脑，因为我是一个暑期工，所以他们对我要求不是太严格，以下是我在工作中的一些工作经历！！!

今天是上班的第一天，高高兴兴的来到公司，还没来得及吃饭!点到了，好紧张，点到我了，脸稍微的红了一小下，感觉和上学老师点到一样!点到后下去开始上 班了，看着那么多样机头好晕，也好羡慕，她们每天都能碰这些上千元的东西!摆好样机后，店长叫我开始招揽顾客了，可我却张不开口，不知道这第一声怎样说，更没勇气去说“欢迎光临华硕专卖”!就这样，在犹豫中度过了一天，中午只吃了个“公婆饼”，名字挺好，但不怎么好吃！

第二天到了，点 到没感觉了!到了店面还是不能主动招呼客户，店长开导了我，让我一定要脸皮厚，不怕碰壁!照店长的话做了，第一声说出来挺紧张，慢慢的发现也没啥，谁也不 认识谁，直到招呼客户自如了!可是这第二天比第一天比就不好受了，腿开始疼的厉害，因为总是站着，小腿开始吃不消了，总店长发现了这个情况，让我坐坐歇 歇，可是我却不是那么想的，自身认为别人能做到的我一样可以，所以我选择了全天站着，一天下来真的好累，想起在学校真好，想坐就坐，想溜达就溜达一圈儿!这一天下来收获不小，工作是那么的不好做，无论处在哪种行业，多做事少说话是真理，其中更重要的就是要专心做好每一件事，要有超强的抗压能力!看着他们专 心的谈客户真棒，想象自己要是能那样就可以了，我相信我能行，俗话说“人不狠站不稳”，所以我会对自己“狠”，这样才能学来真本事!

今 天是我认师傅的一天，在我们的店面有位属虎的大哥，人特好，特聪明，他就是我的师傅——滕国春!无论你问他什么型号的机器，配置、主频、价钱、类别……他 都能一字不差的说给你听，今天他给我的任务是必须背会所有样机的型号，并且在第二天要熟练的背给他听，价钱也要会!他说“只要我带你就别闲我管的多、管的 严，也不怕你背后骂我，虽说你是实习的，但我不会因为这个对你放松!好好干!”

7月21今天是一个难忘的日子，记不清别的事了，在脑海 里只记得今天是个挨说的日子!今天像往常一样开始了一天的工作，还是和刚开始一样，什么都不会，只会样机的配置、价钱，只会招呼客户，感觉自己是多余的、是没用的，就这样迷迷糊糊的又过了一天!可是到了下午发生了一件让我在这个实践中难忘的事!一天都是客户不断，我却没谈一个，很自卑，到了下午5点快下班 的时候，以为没客户了就靠在柜台上歇了会儿，这一歇不要紧，总店长看见了，让我坐那歇会儿，我本以为是好意，可后话让我害怕……我说不用，别人都能站我也 能，她却说那就别靠着，在这是可以坐但不允许靠着的，吓了我一身汗!从此在我心里就没有靠柜台的词了，下定决心以后无论在怎样累也绝对不靠柜台待着 了！！!

大学生销售顶岗实习报告总结 第2篇

一个月的实习中，我获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。在美大太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧这些较专业的知识。

在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的习惯了微笑服务，如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的操守。而对于我确实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。

一个月的实习生活，就这样的结束了，现在回头看看这一个与的实习生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多，最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实习变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的顺手。

大学生销售顶岗实习报告总结 第3篇

宠物养护与疫病防治专业的顶岗实习是“三明治”实境教学人才培养模式的一个重要组成部分, 是提高专业人才培养质量的重要教学环节, 教学设计与组织管理是高职教育改革的难点与突破点。宠物养护与疫病防治专业的顶岗实习由企业技术人员和学校教师共同指导, 将顶岗实习与预就业相结合, 保证学生有半年以上顶岗实习经历, 实习结束后由实习企业颁发“工作经历证书”。

1 宠物养护与疫病防治专业学生顶岗实习特点分析

顶岗实习使专业学习从学校环境转入到企业环境, 学习环境、指导教师、教学资源都发生了变化, 能否把握顶岗实习的特点, 充分利用企业教学环境, 调用企业职业教育资源, 直接关系顶岗实习的质量, 也是顶岗实习实践教学管理关注的重点。

宠物养护与疫病防治专业学生顶岗实习所从事岗位主要有:宠物疾病诊疗、宠物护理、宠物美容、宠物饲养、宠物繁育、宠物用品销售等。由于服务行业的综合性、复杂性、工作过程交叠性和不可重复性, 以及企业生产经营服务岗位特点、人员特点, 宠物养护与疫病防治专业学生的顶岗实习与工业化车间顶岗实习有明显的不同, 具体表现为以下3点。

1.1 工作时间不固定

宠物养护与疫病防治专业学生实习企业主要是宠物医院、宠物美容院、宠物休闲会馆、宠物用品店等服务性企业, 面向的顾客群体大多数都会选择在下班后或节假日来消费。所以, 学生的工作时间也多集中在午休时间、晚饭后以及周末等节假日。工作量也随季节的不同而不同, 如初冬、初春等季节更替时是宠物疾病的高发期, 或是天气暖和适宜洗澡美容的季节, 属于服务旺季, 实习时的工作量加重, 工作时间会相对增加。天气寒冷或是宠物疾病不易传播的淡季, 工作时间会相对缩短。有的宠物诊所还有夜间急诊的服务, 这就更增加了工作时间的随机性。

1.2 学生直接上岗服务

宠物养护与疫病防治专业的学生实习期间大多都独立承担了岗位工作。例如:宠物疾病诊疗方面的实习学生担任了宠物疾病护理的护士工作;宠物美容与护理方面的实习学生担任着宠物基本护理的相关工作等。大多数宠物行业的企业规模都不大, 工作人员相对缺乏, 所以实习学生大多数要在具体工作岗位上承担重要工作任务。

1.3 顶岗实习地点分散

宠物行业相关服务性企业一般规模不大, 员工容纳量比较小, 且主要分散于各个居民小区附近, 宠物养护与疫病防治专业的学生的顶岗实习也随之三三两两分散于各个居民小区附近的宠物医院、宠物美容院、宠物休闲会馆、宠物用品店等。

通过对宠物养护与疫病防治专业学生的顶岗实习跟踪调查, 发现宠物养护与疫病防治专业学生的顶岗实习暴露出一些问题: (1) 实习地点分散, 不易管理; (2) 与宠物接触时容易发生意外伤害, 存在一定的安全隐患; (3) 企业容量有限, 教师无法进驻, 教学辅导不易展开; (4) 职业角色的转换很困难。

2 构建“一表二查三总结”的顶岗实习管理模式

基于对宠物养护与疫病防治专业学生顶岗实习的特点以及存在问题的分析, 以职业岗位工作任务为载体, 建立“一表二查三总结”顶岗实习管理模式, 明确学校、企业双方职责, 以及学生顶岗实习的管理制度与考核方式。“一表二查三总结”管理模式的组成形式:一表是《顶岗实习企业意见反馈表》, 由企业导师通过该表对学生的顶岗实习期间表现进行量化考核;二查是专业学习和思想动态检查, 通过校内的专职辅导员、班主任以及校内实习指导教师定期走访, 从这两个方面检查学生的实习情况;三总结包括岗位业绩总结、导师实习总结、学生实习总结, 通过企业导师在《顶岗实习企业意见反馈表》中给出的岗位业绩总结, 实习指导教师在“顶岗实习研讨会”中给出的导师实习总结, 以及实习生在毕业答辩中做出的自我实习总结对顶岗实习进行综合考核评价。具体实施措施如下。

2.1 保障安全, 合理引导

(1) 在顶岗实习期间学校为每个学生办理短期意外伤害险, 并逐步与企业建立起学生的劳动保险制度, 明确实习企业的责任范畴。以确保学生在外顶岗实习期间的人身安全。

(2) 在学生顶岗实习前, 校内开设大学生就业指导课程, 并对学生进行岗前培训, 使学生明确岗位需要, 在进入顶岗实习后能够尽快实现岗位角色转换。

(3) 校内的专职辅导员、班主任在顶岗实习期间定期走访各个实习企业, 与学生沟通交流, 解决学生在顶岗实习时遇到的问题以及困惑。

(4) 由企业导师统计实习生的出勤情况, 将学生在外顶岗实习的出勤情况作为顶岗实习成绩的一部分纳入到总成绩中。

(5) 配合学生自我管理。每个实习点设立一名学生负责人, 每天向校内专职辅导员、班主任汇报实习生的安全情况及思想动态, 一旦发生意外, 学生负责人应及时上报。

2.2 企业导师与学校导师共同指导完成教学内容, 确保学习效果

每位校内实习指导教师指导3～5名学生的顶岗实习, 每个顶岗实习企业安排一名企业内部的专业技术骨干担任企业导师。

(1) 顶岗实习期间, 由企业导师根据岗位中的关键技术对学生进行培训, 并全程指导学生进行技术服务, 及时发现问题, 及时解决。

(2) 由于宠物养护与疫病防治专业顶岗实习企业大多具有便利的网络条件, 实习指导教师可以随时通过网络进行答疑、解惑。

(3) 校内实习指导教师定期对各个实习企业进行走访, 及时解答学生顶岗实习期间遇到的专业问题。

(4) 在顶岗实习结束前一周, 在顶岗实习企业中召开“顶岗实习研讨会”, 由实习学生进行研讨, 实习指导教师和企业导师现场解答实习中普遍存在的问题。并由实习指导教师对每个学生的实习情况进行考核。

根据校内实习指导教师与企业导师特点, 主要由实习指导教师为实习学生系统地解决理论方面存在的问题, 由企业导师为实习学生系统地解决实际技能操作方面存在的问题。

2.3 建立健全评分标准

科学的评分标准有助于增强学生的顶岗实习效果。总成绩的评价侧重于顶岗实习期间表现, 具体由岗位业绩考核成绩体现。

(1) 顶岗实习结束后, 由企业导师为其所指导的顶岗实习学生进行业绩考核。根据宠物行业相关顶岗实习企业的特点, 业绩考核主要由《顶岗实习企业意见反馈表》中的相关内容进行衡量, 包括:服务范围、服务次数、服务质量、客户满意度、出勤情况等方面。《顶岗实习企业意见反馈表》中考核成绩在90分以上的学生, 由企业颁发“工作经历证书”。业绩考核成绩占总成绩的50%。

(2) 校内实习指导教师通过实习期间的定期走访以及“顶岗实习研讨会”对学生的实习进展、技能水平进行考核。考核成绩占总成绩的30%。

(3) 要求每名顶岗实习学生每个月写一份阶段实习报告, 汇报自己在顶岗实习期间遇到的问题及解决过程。根据阶段实习报告的内容及毕业答辩情况给出成绩。实习报告占总成绩的20%。

在顶岗实习过程中, 建立“一表二查三总结”管理模式, 以实现学生的职业能力由基本素质教育、基本能力模块向专项能力培养模块以及职业能力培养模块的递进。顶岗实习关键是科学构建校、企双方在顶岗实习教学活动中的关系, 建立双方分工协作、各尽其责的管理机制。

3“一表二查三总结”管理模式实施成效

经过保定职业技术学院2008级、2009级宠物养护与疫病防治专业学生顶岗实习中的实践, 建构的“一表二查三总结”管理模式取得了良好的效果。

3.1 学生和企业对顶岗实习的满意度明显提高

通过毕业答辩环节, 2008级、2009级宠物养护与疫病防治专业中超过92%的学生能够达到专业技能的熟练操作以及对岗位角色的良好适应性。企业导师提供的《顶岗实习企业意见反馈表》中, 实习成绩在90分以上的达95%。

3.2 初步实现科学化管理

“一表二查三总结”管理模式明确了校企双方的职责和工作任务, 充分发挥校、企双方在顶岗实习实践教学管理中的作用。顶岗实习的全过程有计划、重管理、常总结、有记录, 能够及时发现问题, 及时解决;不光锻炼了学生的专业技术能力, 还侧重对学生进行思想教育, 顺利完成岗位角色转化, 初步实现了对顶岗实习的科学化管理。

3.3 顶岗实习学生的安全保障

高职学生顶岗实习问题浅析 第4篇

【关键词】顶岗实习；教學方法；技能；培养

技能教育作为职业技术学院教育的重点，已经不再是简单的按部就班，标准惭怍，在实际生产中还需要我们的学生具有一定解决问题的能力[1-3]。这就给我们的职业教育提出了更高的要求，在完成技能传授之外还要给予学生解决问题的思路和方法[4-6]。然而职业学校的资源有限成为一大障碍，而学生在毕业前的顶岗实习又刚好可以解决这一问题[7-9]。学生顶岗实习每个学校都有自己的方式方法，在此本人作为一名实习带队指导教师就实习中的个别问题进行了调查，并进行初步探讨。

一、顶岗实习的重要性

1.达到学以致用的教学目的

职业技术学院学生在学校所学习的技能具有规范性和广泛性，在学习中多数具有固定的模式，在实际的现实生产中并不能解决实际的问题。顶岗实习就给学生创造了这样一个平台，可以使得学生将自己所学的技能与知识应用到实际生产中去，根据实际情况来调整学校所学知识的结构和要求，以满足实际生产的要求。只有这样才能达到学以致用的目的。

2.对学生就业具有重要的指导性

学生在学校对自己所学的专业、今后从事的行业以及所从事的具体工作没有概念，学生会感到是在盲目的完成学习，这对学生的学习积极性以及掌握知识的牢固性不利。学生在参加顶岗实习后对自己以后的工作环境以及所从事的具体工作有了感性和理性的认识之后，对学生今后的学习和发展具有很强的指导作用。可以使得感兴趣的学生更加的努力，对极个别不感兴趣的学生起到提示作用，使得这部分学生对自己今后的人生更好的进行规划。在学生以后的人生道路上指明方向。

二、学生顶岗实习中指导教师应当发挥的作用

1.顶岗实习的指导作用

学生初次进入社会缺乏经验。对于自己在岗位应当做什么没有很好的认识，并且缺乏与在岗职工师傅的交流与沟通方法。作为一名指导教师此时就应当根据学生所处的岗位，对本岗位的生产原理、生产流程、以及操作方式进行必要的讲解与分析，让学生能够对顶岗实习的岗位有一个理性的认识，这样有利于学生更快的融入到岗位当中。从而让学生更好的去应用自己所学的知识。在实习过程中学生与工人师傅的交流也至关重要。通过与工人师傅的交流沟通可以获得更加丰富的知识，以及经验。除此之外还可以学到很多的社会阅历，这就要求我们的学生能够与工人师傅更好的交流与沟通，而指导教师应当就此方面对定岗实习的学生进行传授，好让学生与工人师傅打成一片，以便学到更多的知识与经验。

2.学生的后勤保障作用

学生的后勤保障工作对于学生是否能够全身心的投入到实习中去至关重要。学生在定岗实习期间的衣食住行如果不能够得到妥善的安排，学生又怎么能够投入到实习中去呢！作为指导教师，出了要保障好学生的衣食住行外，还要注意学生的身体状况。让学生放下全部包袱，全身心的投入定岗实习。

三、实习企业对我校顶岗实习学生的评价与自我思索

在带领学生顶岗实习期间对学生参加企业实习的情况进行了调查。企业对学生的要求主要体现在操作技能能力、工作态度、责任观念以及纪律观念方面。企业生产第一线首先要求顶岗实习学生的操作技能要过关，在生产过程中要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。这就要求我们的学生首先必须具有过硬的操作技能，才能保证在生产顶岗实习期间安全顺利的完成相关工作。是实习调研过程中有部分企业一线生产师傅反应学生的积极性和主动性不强。总是只完成师傅所交与的任务，不会主动出击，寻找动手以及学习的机会，这就使得学生在企业实习的有效时间大幅度的减少。在责任观念方面是企业较为看重的一个方面。在任何时候没有很好的责任心就不可能完成好任何一件事情。在学生顶岗实习期间学生们总是将自己定位为实习学生，并没有将自己当成该企业的一线生产人员。这种认识使得学生认为自己只是一个“外人”，我凭什么要对不相关的事情负责呢！由于这种观念的存在自然使得学生在纪律方面无法严格要求自己。

通过这次的调查发现了定岗实习中学生的不足，更体现出我们高职教育经验的不足。这就要求我们进一步明确市场对本专业的人才需求，以加强和培养化工中小企业高技能生产操作人才、技术人才和中高层管理人才为培养目标，明确中小企业创业管理与运营管理人才培养方向，不断优化人才培养方案，完善校企合作人才培养机制、灵活柔性的培养模式，提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发展。主要体现在一下几方面：

（1）强化职业道德

以全面素质教育为核心，素质培养贯穿整个教学过程。通过创业教育、人文素质训练、军事训练及职业规划，使学生认识自我、改善自我，获得信念，建立起诚信品质、敬业精神和社会责任意识。并将职业道德教育贯穿在专业课程教学中，采用项目化运作、团队学习小组管理、体验式学习等模式强化职业素质教育，将化工职业岗位必须具备的爱岗敬业、团队精神、吃苦耐劳、安全意识、责任意识等职业素养融入到课程实施的始终。使学生把学做人和学习专业知识、培养专业能力结合起来，全面提高学生的综合素质，实现教学工作的整体优化。

（2）强化职业技能

通过项目课程的建设与实施强化职业技能。合理安排课程顺序，使教学内容的安排符合学生的认知过程；成立专业核心课程开发组，专业教师与来自企业的兼职教师共同进行项目化设计，以典型产品的合成、检验、生产等工作过程来安排教学内容，使学生在操作中训练职业能力，并获取必备知识。掌握将来在生产实践中将会用到的实用技能，使专业的课程教学更有利于学生职业能力的培养。

（3）强化顶岗实习实施与管理

顶岗实习是专业人才培养方案中综合性最强的实践性教学环节。我们应当充分利用区域化工企业集中的优势，注重顶岗岗位的学习任务落实，形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式，使顶岗实习管理工作走向规范化、精细化。具体做法是：一是与区域内化工企业深度合作，确保学生顶岗实习岗位的落实；二是针对化工企业的安全特殊要求，确定学生顶岗学习和教师教学重点，顶岗实习考核由校企双方按员工考核方式完成，发“顶岗实习经历证书”；三是“全程式”或“巡回式”指导，制定顶岗实习考核管理办法，从前期准备、过程监控、考核评价到实习总结作出规范化要求。

参考文献

[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.

[2]何七荣,周巍,张东升.工学结合过程中实习教学改革探索与实践[J].中国电力教育,2008(2).

[3]诸慧.工学结合培养高级应用型人才[J].中国职业技术教育,2008(1).

[4]王首程.高等职业教育的运行环境仍待改善[J].教育与职业,2000,5.

[5]谭辉平等.做实高职顶岗实习,有效推进工学结合[J].中国高教研究,2008(1).

[6]刘越,刘辉光,潘琳.工学结合、校企合作加快高技能人才培养[J].机械职业教育,2008(1).

[7]管平,丁明军,来建良.工学结合教育长效机制的研究与实践[J].机械职业教育,2007(2).

[8]王健,谈高职教育中实验实训的作用[J].山东科技大学高职教育研究,2001(1).

[9]王保泉等,工科院校实验教学与学生能力和素质的培养[J].实验室研究与探索,2001(2).

作者简介：彭传友（1980—），男，理学硕士，讲师，重庆化工职业学院应用化学系专职教师，主要从事分析化学方面研究及教学。

销售顶岗实习总结 第5篇

刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。

第二天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。

然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。

之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的考核，成绩公布了，心情既紧张又激动，实习总结。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为**广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名埃可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。

成为了**广告传媒有限公司的正式员工(实习生)，虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。

销售顶岗实习总结 第6篇

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。

在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。

目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。

另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。

在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。

这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。

目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。

计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

在这家4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。